Услуга: Понятие менеджмента, роли менеджера, уровни управления в организации

Практическое задание 1

Тема Понятие менеджмента, роли менеджера, уровни управления в организации

Кейс-задача «Деятельность руководителя на этапе вступления в должность»

Место действия — участок сборки печатных плат, поступающих затем на другие участки цеха. В последнее время участок едва справ­ляется с заданием. В третьей декаде каждого месяца начинается штурмовщина. Системой стали сверхурочные, работа в выходные дни, что приводит к регулярному перерасходу фонда заработной платы и отсутствию премий. Наблюдается высокая текучесть кадров. Кол­лектив ежегодно обновляется на 30-35%. Около 40% работников со­ставляют молодые рабочие. Участились нарушения трудовой дисцип­лины, опоздания, прогулы. Возрастают потери от брака, простоев, нарушаются сроки ремонта оборудования, растет число рекламаций.

Неблагополучное положение на участке вызвано плохой органи­зацией труда, слабостью материальных стимулов, низкой исполни­тельской дисциплиной и ответственностью за выполнение в срок плановых заданий. Часто сменяются руководители. Так, за два года уволилось три мастера. Создание на участке бригады осуществлено формально и не привело к заметным изменениям.

Два дня назад приказом начальника цеха мастер был освобожден от занимаемой должности, но оставлен на том же участке.

Исходя из характеристики производственной ситуации в процес­се деловой игры необходимо выполнить три задания:

Задание. Вы утверждены в должности мастера участка сборки печатных плат в момент, когда там сложилась критическая ситуа­ция. Коллектив с вами не знаком. После смены в комнате отдыха собрались рабочие.

Подготовьте тезисы своего выступления, придерживаясь следу­ющего плана:

1. Что вы можете рассказать о себе как о человеке и специалисте
   (ваше прошлое, настоящее, планы на будущее)?
2. Какие мотивы побудили вас прийти именно на этот участок
   и занять должность мастера?
3. Ваше отношение к своим обязанностям, правам, полномочиям.
   Какие задачи вы хотели бы решать?
4. Что вы ожидаете от коллектива участка, в чем хотите найти под­держку и понимание?
5. Как вы представляете себе будущее участка, трудового коллектива,
   его производственную деятельность, общественную жизнь и перс­пективы роста?

Практическое задание 2

Тема Понятие менеджмента, роли менеджера, уровни управления в организации

Вы утверждены приказом начальника цеха мастером участка сборки печатных плат. С коллективом участка вы не зна­комы, но предварительно информированы о тяжелой ситуации, сложившейся на участке. Завтра вы непосредственно приступите к выполнению своих служебных обязанностей и должны к этому подготовиться.

Подумайте, какие задачи вам надо решить, с кем встретиться, какую информацию собрать, с какими предложениями обратиться к коллективу. Вы не должны быть застигнуты врасплох в свой первый день. Если вы не можете сразу заявить о себе как о хозяине положе­ния, способном организаторе, окажетесь в плену у текучки и обстоя­тельств, вам трудно будет в дальнейшем рассчитывать на успех.

Подумайте, что и в какой последовательности вы будете делать в первый день работы.

Помните, что подчиненные ожидают от вас многого: советов, указаний, сочувствия, новой информации, сохранения или измене­ния привычного уклада работы, заведенных порядков, критических замечаний, одобрения, похвалы и т. п.

Вас сознательно или бессознательно будут сравнивать с пре­жним мастером. Все ваши действия, высказывания, предложения, замечания будут оцениваться. С первого же дня подчиненные бу­дут прогнозировать ваше поведение в будущем и сопоставлять с ним свои надежды.

Разработайте план первого рабочего дня.

Практическое задание 3

Тема Понятие менеджмента, роли менеджера, уровни управления в организации

Вы назначены мастером участка сборки печатных плат. С завтрашнего дня приступаете к исполнению своих служебных обя­занностей. Вы не имеете опыта работы в подобном трудовом коллек­тиве. Вам предстоит столкнуться с множеством нерешенных вопро­сов, непредсказуемыми поступками ваших новых подчиненных. Ваша деятельность начинается в условиях неопределенности и отягчается сложным, почти критическим состоянием дел на участке. Но это не избавляет вас от обязанности оперативно и правильно реагировать, справедливо оценивать и принимать обоснованные решения в каж­дом конкретном случае. От произведенного вами впечатления, от правильного поведения в первые дни зависят ваш авторитет в кол­лективе и эффективность его работы.

На основании имеющейся информации, личного опыта, установок и представлений постарайтесь прогнозировать свое поведение, если в первый день работы вы столкнетесь со следующими ситуациями:

1. Один из работников обратился с просьбой предоставить завтра
   отгул, т. к. ему надо навестить больного родственника в больнице
   за городом.
2. Вы получаете коллективную жалобу на одного из работников
   участка.
3. К вам подойдет пожилой рабочий и сразу же начнет ругать пре­жнего мастера.
4. К вам подойдет бригадир смежного участка и начнет резко выска­зываться по поводу систематической недопоставки узлов, что срывает
   выполнение производственных программ.
5. Вам доложат о поломке дорогостоящего оборудования.
6. После сбора в назначенное время персонала участка вас неожидан­но, без предварительной договоренности, пригласят на совещание
   к начальнику цеха.
7. Вам предложат вечером после работы собраться узким кругом
   у одного из членов бригады и отметить вступление в должность.

Постарайтесь дать краткое описание программы ваших действий в каждом конкретном случае.

Практическое задание 4

тема «Функции и методы менеджмента

Вашему вниманию предлагаются раз­личные точки зрения руководителей на важность трех групп методов управления.

Беседуют руководители, которые собрались на вечер встречи по поводу пятилетия окончания ИЭиМ (Институт экономики и менеджмента) архитектурно-строительной ака­демии. Среди прочих вопросов была затронута и проблема методов руководства.

Рассказывает Катков — начальник подразделения про­мышленного предприятия:

• В условиях рынка наиболее действенен экономичес­кий метод управления, когда путем стимулирования добиваются заданных результатов.

Возражает мастер строительно-монтажного управления Антонов:

• Применение экономических методов всегда законо­мерно связано с высоким уровнем саморегулирова­ния и развития системы управления. Эти методы не
универсальны. Всегда были и будут главными орга­низационно-распорядительные методы руководства, в основе которых лежат права и обязанности руководи­теля управлять системой. Они универсальны и могут быть использованы в любой ситуации.

Бухгалтер коммерческой фирмы Егоров:

• Я сдал не один объект. Работал в трех разных фирмах и думаю, что сегодня самые действенные — методы социально-психологического воздействия. Можно выбрать оптимальную стратегию деятельности фир­мы, создать рациональную схему управления, но
персонал будет саботировать работу и ты ничего не добьешься.

Начальник цеха Короткое резюмирует:

• Я согласен со всеми высказанными мнениями. Но считаю, что реальное управление возможно только на основе органического и гибкого сочетания различных методов, так как они по природе своей не исключают, а дополняют друг друга.

Постановка задачи

1. Чем определяется содержание методов управления?

2. Какие три группы методов управления выделяют в теории менеджмента? Приведите примеры.