ВКР: Совершенствование системы формирования и укрепления имиджа компании

Оглавление

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы управления имиджем компании, как работодателя на рынке труда
1.1. Понятие и сущность имиджа компании как работодателя
АВТОРЫ
1.2. Методы анализа имиджа компании
1.3. Инструменты укрепления имиджа компании
Глава 2. Анализ имиджа АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" как работодателя
2.1. Социально-экономическая характеристика компании
2.2. Анализ текущего имиджа АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
2.3. Слабые стороны имиджа АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" и их последствия
Глава 3. Инициация рекомендаций по совершенствованию управления имиджем
3.1. Разработка рекомендаций
3.2. План реализации рекомендаций
3.3. Эффективность рекомендаций
Заключение
Список источников
Приложения

Введение

Совершенствование системы формирования и укрепления имиджа компании является одним из ключевых аспектов управления конкурентоспособностью организации современного бизнеса. Имидж компании, ее восприятие в глазах общественности, партнеров и сотрудников играют решающую роль в формировании ее репутации, привлечении новых работников, сохранении текущих.
В условиях жесткой конкуренции на рынке, где у компаний сходные товары и услуги, имидж становится основным инструментом привлечения внимания потенциальных работников. Поэтому необходимо постоянно работать над улучшением своего имиджа, адаптируясь к изменяющимся рыночным трендам и потребностям аудитории.
Имидж организации – это образ компании, который формируется в сознании широких слоёв населения. В современных условиях имидж организации является одним из главных факторов, которые способствуют успеху, как в бизнесе, так и в общественной жизни.
Имидж организации подразделяется на два вида: внутреннюю и внешнюю.
Внутренний имидж организации — это то, как сотрудники видят свою компанию. Этот имидж формируется на основе корпоративной культуры, ценностей и отношений между сотрудниками.

• На данный вид имиджа влияют следующие факторы:
• Имидж руководства компании и методы управления коллективом.
• Образ работников компании. Их компетенции и профессиональный уровень, социальные параметры, внутреннее взаимодействие.
• Карьерный рост.
• Коллектив. То есть, дружелюбная и поддерживающая атмосфера, сплоченность и командный дух.
• Условия труда.

Внешний имидж организации – это то, как компанию видят клиенты, партнеры, конкуренты и общественность. Этот имидж формируется на основе внешних коммуникаций, маркетинговых активностей и репутации компании.
В этом виде имиджа, роль играют такие факторы как:

• Позиционирование: логотип, слоган, индивидуальные цвета, ценности, которые несет бренд, его миссия и цели.
• Социальная ответственность: участие в благотворительных акциях, использование эко-материалов и вкладе в общественное благосостояние.
• Качество обслуживания: высокий уровень сервиса, внимательное отношение к клиентам, решение проблем и конфликтов.
• Репутация: положительные отзывы и рекомендации, долгосрочные отношения с клиентами, доверие и уважение со стороны общественности.

Имидж организации важен как внутри, так и снаружи, поскольку он влияет на мотивацию сотрудников, доверие клиентов и конкурентоспособность компании. Развитие и поддержание имиджа требует постоянного внимания и усилий со стороны руководства и всего коллектива.
В свою очередь имидж работодателя — это нематериальный актив фирмы, играющий важную роль при оценке того или иного места работы соискателями и действующими сотрудниками фирмы, а также представляет собой образ компании, который формируется в общественном и индивидуальном сознании.
Актуальность данной работы заключается в том, что имидж компании как работодателя в условиях конкуренции и постоянных изменений играет важную роль в жизни организации и требует привлечения внимания потенциальных работников.
Объект исследования: Социально-экономическая система – филиал Акционерное общество АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"