ВКР: ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА (НА ПРИМЕРЕ ООО АТ ТРАНС)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ.. 3
1.1 Понятие и подходы к изучению профессионального выгорания. 3
1.2 Стадии профессионального выгорания. 3
1.3 Формы проявления симптомов профессионального выгорания. 3
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 3
2.1 Организация и этапы исследования. 3
2.2 Характеристика выборки. 3
2.3 Обоснование методов исследования. 3
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ. 3
3.1 Особенности профессионального выгорания сотрудников ООО «АТ Транс» 3
3.2 Исследование взаимосвязи профессионального выгорания и преодолевающего поведения у сотрудников ООО «АТ Транс». 3
3.3 Практические рекомендации для снижения уровня профессионального выгорания сотрудников. 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 3
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 3
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 3

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что синдром эмоционального выгорания, как специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми, в последние годы стал характерен для сотрудников многих компаний
В настоящее время понятие «выгорания» (burnout) довольно широко известно и исследуется в зарубежной психологии. Что касается отечественной науки, то данный феномен как самостоятельный начал изучаться с 1991 года. С учетом возрастающих требований, предъявляемых к сотруднику, заинтересованному в построении карьеры, сотрудник начинает испытывать дефицит эмоциональных и интеллектуальных ресурсов не только на выполнение профессиональных обязанностей, но и на деятельность, не связанную с работой, в том числе на построение и поддержание семейных отношений.
Внешние социально-экономические факторы диктуют человеку все более высокий темп жизни, а высокий темп жизни, в свою очередь, может привести к стрессу. Наличие семьи, в которой человек получает поддержку, помощь и понимание, может быть связано с удовлетворенностью жизнью и снижать риск возникновения стресса и эмоционального выгорания.
Объект исследования: сотрудники предприятия ООО «АТ Транс».
Предмет исследования: профессиональное выгорание сотрудников предприятия.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение профессионального выгорания сотрудников.
Задачи работы:
- исследовать теоретические подходы к исследованию профессионального выгорания
- провести исследование профессионального выгорания сотрудников ООО «АТ Транс»
- разработать практические рекомендации для снижения уровня профессионального выгорания сотрудников.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования:
1. Опросник «Эмоциональное выгорание» (автор В.В. Бойко).
2. Методика «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях» (авторы С. Норман, Д. Эндлер, Д. Джеймс, М. Паркер) в адаптации Т. А. Крюковой.
3. Тест «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях», (С. Норман, Д. Эндлер, Д. Джеймс, М. Паркер), Опросник «Копинг-механизмы» Е. Хейма.
Новизна исследования заключается в том, что синдром эмоционального выгорания сотрудников ранее не исследовался на преодолевающее поведение, так же не исследовались копинг-стратегии у сотрудников на разных фазах эмоционального выгорания.
Практическая значимость исследования заключается в том, что полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы в управлении организацией, в делегировании полномочий сотрудникам, распределении рабочей нагрузки между сотрудниками для разработки рекомендаций и системы психогигиенических, профилактических и организационных мероприятий, обеспечивающих сохранение и укрепление психического здоровья сотрудников.