ВКР: Причины конфликтов в транспортной компании и пути их разрешения

Содержание

• Введение.
• Глава 1. Теоретические и методологические основы изучения условий разрешения конфликтных ситуаций в организации.
• 1.1. Понятие конфликта. Его виды, особенности проявления в организации.
• 1.2. Структура конфликтной ситуации и факторы, определяющие возникновение и развитие конфликта.
• 1.3. Основные модели поведения в конфликтах.
• Глава 2. Эмпирическое исследование решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг».
• 2.1. Организация и методы исследования.
• 2.2. Анализ результатов эмпирического исследования.
• 2.3. Пути достижения решения конфликтных ситуаций в транспортной компании ЗАО «Ньюпорт Трейдинг».
• Заключение.
• Библиография:
• 0 Носовец Е. "Нет "трудных" покупателей, есть разные люди…"// Торговый Петербург. – 01.03.2003.