ВКР: Управление организационными конфликтами в инвестиционной компании

Содержание


Введение........................................................................................................................... 3

Глава 1. Ретроспектива теорий современного конфликта.................................. 11

1.1 Сущность конфликта, типология и особенности их обострения в

современном обществе........................................................................................................... 11

1.2 Теории конфликта в зарубежной и отечественной науках.......................... 27

1.3 Способы урегулирования конфликтов в организациях................................ 40

Глава 2. Содержание и характеристика современных организационных

конфликтов в инвестиционной компании.......................................................................... 55

2.1 Инвестиционная компания как особая среда формирования конфликтов

55

2.2 Социальный потрет работника финансовой организации как фактор

формирования межличностных конфликтов (на основании проведенного

тестирования)............................................................................................................................ 61

2.3 Основные конфликты в ФК «Содружество» и способы их разрешения (по

материалам интервью)............................................................................................................ 67

Рекомендации по регулированию конфликтов в ФК «Содружество»............. 87

Заключение.................................................................................................................... 89

Список литературы...................................................................................................... 95

Приложение 1. Психологические теории конфликта первой половины XX в.

104

Приложение 2. Организационная структура компании.................................... 105

Приложение 3. Программа исследования «Социальный потрет работника

финансовой организации»................................................................................................... 106

Приложение 4. Модифицированный тест «Тип личности» по модели Майер-

Бриггс (MBTI)......................................................................................................................... 108

Приложение 5. Программа исследования «Основные конфликты в ФК

«Содружество» и способы их разрешения».................................................................... 115

Приложение 6. Гайд интервью............................................................................... 120

Приложение 7. Рескрипты интервью.................................................................. 124



2

Введение



Актуальность. В современном обществе – обществе постмодерна человек ярко заявляет о своих интересах и потребностях на уровне социальных групп, тем самым желая реализовать свой потенциал. Он готов активно черпать новые знания, расширяя интеллектуальные горизонты и повышая свою квалификацию, самостоятельно решать и принимать решения в социальном управлении, а потому готов отказаться от условий труда, которые его не устраивают.

• связи с этим возникает острая проблема, когда активно трансформирующая реальность нуждается в абгрейде новой системы оценки социальных явлений, но, к сожалению, ее развитие не поспевает за современным ритмом жизни. При этом речь не идет о грубости и насилии, а о столкновении глубинных отношений: устаревших норм и паттернов поведения, предполагающих доминирование собственности или прав старших по возрасту, и новых, где прав тот, кто больше знает, лучше умеет.

• современное общество бесспорно проникают такие понятия как терпимость и толерантность, хотя их вхождение происходит медленнее, чем хотелось бы. Затрудняет этот процесс разрушение традиционных норм поведения, смещение приоритетов, новые потребности, рост демократизации,

соответственно и большей свободы, но все ли могут контролировать себя и свои поступки? Неопределенность правил, культ свободы, почти полная возможность самовыражения – все это является