Курсовая по менеджменту: факторы среды Сбербанка

КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Менеджмент

Содержание

Введение. 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа факторов внешней и внутренней среды компании. 6
1.1. Факторы внешней среды компании. 6
1.2. Факторы внутренней среды компании. 8
1.3. Методы анализа факторов внешней и внутренней среды компании. 10
Глава 2. Анализ факторов внешней и внутренней среды ПАО «Сбербанк России» 14
2.1. Общая характеристика компании. 14
2.2. Выявление значимых факторов внешней и внутренней среды компании, их анализ и оценка развития. 15
Заключение. 21
Список использованных источников. 23

Введение

Современные компании функционируют в условиях высокой изменчивости внешней среды и возрастающей конкуренции. Для обеспечения устойчивого развития организации необходимо не только адаптироваться к происходящим изменениям, но и предвидеть их, выстраивая стратегию с учётом влияния как внешних, так и внутренних факторов. Поэтому анализ факторов внешней и внутренней среды компании приобретает особую значимость при формировании эффективной системы управления и принятии управленческих решений.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что успешная деятельность организации во многом зависит от способности руководства своевременно реагировать на воздействие факторов макро- и микросреды, а также эффективно использовать внутренние ресурсы предприятия. Анализ этих факторов позволяет выявить сильные и слабые стороны компании, определить возможности и угрозы, что в конечном итоге способствует повышению конкурентоспособности и устойчивости бизнеса. Особенно актуален данный вопрос для банковского сектора России, где внешняя среда характеризуется высокой степенью регуляторного давления, технологическими изменениями и колебаниями финансовых рынков.
Объектом исследования является ПАО «Сбербанк России» — крупнейшая финансово-кредитная организация Российской Федерации, оказывающая широкий спектр банковских и цифровых услуг физическим и юридическим лицам.
Предметом исследования выступают факторы внешней и внутренней среды, влияющие на деятельность ПАО «Сбербанк России», а также методы их анализа и оценки.
Целью курсовой работы является изучение факторов внешней и внутренней среды организации, определение их влияния на деятельность ПАО «Сбербанк России» и разработка рекомендаций по повышению устойчивости компании в условиях изменения внешней среды.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы анализа факторов внешней и внутренней среды компании.
2. Рассмотреть существующие методы анализа факторов среды организации.
3. Провести анализ факторов внешней и внутренней среды ПАО «Сбербанк России».
4. Определить ключевые факторы, оказывающие наибольшее влияние на деятельность банка.
5. Разработать рекомендации по повышению устойчивости и эффективности функционирования ПАО «Сбербанк России» с учётом выявленных факторов.

Методы исследования: анализ и синтез, системный подход, сравнительный и факторный анализ, SWOT-анализ, а также методы структурно-логического и статистического исследования.
Информационная база исследования включает нормативно-правовые акты Российской Федерации, официальные отчёты и материалы ПАО «Сбербанк России», публикации в периодических изданиях, а также труды отечественных и зарубежных исследователей в области менеджмента и стратегического анализа.
Структура курсовой работы включает введение, две главы, заключение, список использованных источников и приложения. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты анализа факторов внешней и внутренней среды компании. Во второй главе проведён анализ указанных факторов на примере ПАО «Сбербанк России». В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации по результатам исследования.

Заключение

В процессе выполнения курсовой работы была рассмотрена тема анализа факторов внешней и внутренней среды организации на примере ПАО «Сбербанк России».
Цель исследования заключалась в изучении влияния данных факторов на деятельность компании, выявлении их особенностей и определении направлений, способствующих повышению эффективности функционирования предприятия.
В ходе работы были решены все поставленные задачи:

• раскрыта сущность понятий внешней и внутренней среды организации;
• рассмотрена классификация факторов, их структура и взаимосвязь;
• изучены основные методы анализа среды предприятия, такие как PESTEL, SWOT, SNW и модель 7S McKinsey;
• проведён практический анализ деятельности ПАО «Сбербанк России» с использованием теоретических положений, сформулированы выводы и дана оценка влияния факторов среды на его стратегическое развитие.

Исследование показало, что внешняя среда оказывает комплексное воздействие на деятельность компании. Политические, экономические, социальные, технологические, экологические и правовые факторы формируют условия функционирования банка, определяя как возможности для роста, так и потенциальные угрозы. Сбербанк, являясь системно значимым финансовым институтом, особенно чувствителен к изменениям макроэкономической и регуляторной ситуации, однако обладает достаточной устойчивостью и гибкостью для успешной адаптации.
Внутренняя среда Сбербанка характеризуется высоким уровнем организационного и кадрового потенциала, развитой системой управления, современными технологиями и устойчивым финансовым положением. Основными конкурентными преимуществами являются масштаб деятельности, цифровизация, высокий уровень доверия клиентов и способность к инновациям. Всё это обеспечивает банку прочные позиции на рынке и создаёт основу для дальнейшего развития.
Проведённый анализ позволил заключить, что ПАО «Сбербанк России» эффективно использует свои внутренние ресурсы для преодоления внешних вызовов и укрепления конкурентных позиций. Банк демонстрирует устойчивость к макроэкономическим колебаниям, активно внедряет цифровые технологии, формируя экосистему, ориентированную на клиента.
Результаты исследования подтверждают, что глубокое понимание факторов внешней и внутренней среды является необходимым условием для стратегического управления современной организацией. Регулярный анализ этих факторов позволяет своевременно реагировать на изменения, минимизировать риски, выявлять новые возможности и обеспечивать долгосрочную устойчивость компании.
Таким образом, поставленные цель и задачи курсовой работы достигнуты, а полученные результаты могут быть использованы в дальнейших исследованиях и практической деятельности для совершенствования системы стратегического управления предприятиями в условиях современной экономики.

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая, третья и четвёртая): по состоянию на 2025 год. — М.: Проспект, 2025.
2. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (в ред. по состоянию на 2025 г.).
3. Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».
4. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
5. Указание Банка России № 6463-У от 13.10.2023 г. «Об оценке экономического положения банков».
6. Положение Банка России № 590-П от 28.06.2017 г. «О порядке формирования резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности».
7. Положение Банка России № 716-П от 29.11.2023 г. «О требованиях к системе управления рисками и внутреннего контроля в банках».
8. Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 2019. — 376 с.
9. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник. — 10-е изд., перераб. и доп. — М.: Магистр, 2022. — 480 с.
10. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент. — 16-е изд. — СПб.: Питер, 2021. — 832 с.
11. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Вильямс, 2020. — 704 с.
12. Томпсон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. — М.: Юрайт, 2022. — 512 с.
13. Карлоф Б. Деловая стратегия. — М.: Инфра-М, 2021. — 304 с.
14. Портер М. Э. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. — М.: Альпина Паблишер, 2020. — 480 с.
15. Друкер П. Ф. Эффективное управление. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 336 с.
16. Саломатина Т. П. Стратегический анализ внешней и внутренней среды организации // Российский журнал менеджмента. — 2023. — № 4. — С. 45–53.
17. Жукова Н. В., Чижова Е. А. Анализ факторов внешней среды предприятия в современных условиях // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2024. — № 2. — С. 118–126.
18. Кузнецов И. В. Оценка внутренней среды организации и её влияние на стратегию развития // Управленческое консультирование. — 2023. — № 6. — С. 27–34.
19. Годовой отчёт ПАО «Сбербанк России» за 2024 год. — Официальный сайт Сбербанка [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.sberbank.com (дата обращения: 26.10.2025).
20. Центральный банк Российской Федерации. Основные направления денежно-кредитной политики на 2025 год [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.cbr.ru (дата обращения: 26.10.2025).
21. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://www.sberbank.com (дата обращения: 26.10.2025).Показать/скрыть дополнительное описание