Ответы к зачёту: Медиация социальных конфликтов

Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Объектом конфликта являются (ется) …

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б Определите психотип сотрудника Б..

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Определите психотип начальника отдела А.

Коммуникативные области, в которых проявляются конфликтогенность и синтонность инициального коммуникативного поведения, – это …

Вставьте пропущенное слово. Стратегия поведения оппонента в конфликте, состоящая в ориентации на собственные интересы, называется …

Выделите все признаки оптимального поведения в конфликте

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между людьми являются наличие …

Принципом деконфликтизации инициального коммуникативного поведения является принцип …

Манипуляторами, предпочитающими действовать снизу («собака снизу» по Э.Шострому) являются …

Однажды Алексей и Николай сильно поспорили. Николай отказался прыгать на дно оврага. – «Ну, давай прыгнем! Вон на тот песок,» – настаивал Алексей. «Тут всего-то высота метров пять-шесть!» Николай молча отошел в сторону. – «Боишься?» – наступал на него Алексей. – «А зачем это нужно?» – спокойно возразил ему Николай. Какой конфликтоген был использован Алексеем?

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется…

Причина возникшего конфликта заключается …

Отсутствие конфликтоустойчивости относится к … причинам конфликта

Какая наука занималась изучением приведенного типа конфликта до возникновения конфликтологии как самостоятельной дисциплины?

В группу методов управления конфликтами не входит …

Начальник отдела А. – педантичный, целеустремленный человек, сдержанный внешне, одевающийся очень неброско. Стиль управления – авторитарный. Требует строгого соблюдения дисциплины. В его отделе работает очень общительный сотрудник Б., который любит быть в центре внимания, веселить женщин, что, однако, не мешает ему успешно выполнять задания. Начальника отдела считает занудой и «сухарем». Начальник недолюбливает Б. за его демонстративный стиль поведения и излишнюю веселость, создающую впечатление легкомыслия. Кроме того, постоянные шутки Б. вызывают у А. подозрение, что Б. пытается подорвать его авторитет. Поэтому он ищет повода устранить Б. из отдела, собирая понемногу информацию о промахах Б. Какой период в развитии конфликта описан в ситуации?

Механизм урегулирования конфликта, заключающийся в совместной деятельности оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы – это …

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: нетерпимость, умение заставлять работать на идею, жертвенность как собой, так и другими людьми, способность манипулирования массами, это …

Понятие «частичная нормализация отношений» включено в … конфликта

Универсальными приемами ведения переговоров являются …

Санкционирование (применение различных санкций) относится к … тактикам конфликта

Столкновение двух личностей на основе объективных противоречий, способствующее развитию соответствующей социальной системы, – это … межличностный конфликт

Методологическим принципом науки конфликтологии выступает принцип …

На какой стадии развития находится описанный выше конфликт?

Даже только изъятие конфликтогенов из инициального коммуникативного поведения будет способствовать движению в сторону улучшения микроклимата, – так как …

Какую функцию реализует описанный конфликт?

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: тревожная мнительность, повышенная склонность к самоанализу, формализм и педантизм, мелочная принципиальность, исполнительность, серьезность, надежность, обязательность, называется …

Причина конфликта – это …

Содержание управления конфликтами включает в себя …

Вставьте пропущенное словосочетание. Формулирование угрозы, как один из шагов выполнения алгоритма по оптимизации поведения в конфликте, характерен для технологии …

Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях

Поиск взаимоприемлемого решения, избегая крайней формы проявления конфликта, является … переговорного процесса

Какую форму проявления трудового конфликта избрали рабочие?

Конфликт – это …

Личностный психотип говорящего - …

О каком стиле поведения в конфликте участника А. идет речь в приведенной ситуации?

Наиболее авторитарная роль третьей стороны в конфликте, из которой медиатор принимает решения, обязательные для исполнения, – называется …

Ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий называется … конфликта.

Суть технологии оптимизации инициального коммуникативного поведения заключается в …

В результате потери мотива к борьбе или снижения важности объекта конфликта обычно происходит … конфликта

Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется …

Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами …

Снятие остроты противоборства сторон, которое не устраняет причину конфликта, называется … конфликта

Слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия, способные привести к возникновению конфликтной ситуации, являются …

Профессиональный посредник в конфликте называется …

Вставьте пропущенное слово. То, по поводу чего возникает конфликт – это … конфликта.

Деконфликтизация в широком смысле – это …

К методам управлениями конфликтами относится …

К типу конфликтов с участием животных относят … конфликты

Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам называется …

Каким социальным мотивом руководствовались работники в описанной конфликтной ситуации?

Какую форму реагирования на конфликтоген избрал Николай?

Личностный психотип, характеризуемый такими проявлениями в поведении, как: артистичность, стремление получить внимание любой ценой, отслеживание и отражение в имидже модных тенденций, эгоизм, любовь к зрелищным скандалам, называется …

Общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов являются … конфликтологической науки