ВКР: Совершенствование инструментов и каналов продвижения системы автоматизации Restik

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Глава 1. Продвижение как компонент комплекса маркетинга компании
1.1 Ключевые компоненты концепций комплексов маркетинга 4P и 7P
1.2 Продвижение в качестве элемента комплекса маркетинга 7P
Глава 2. Анализ компании Restik
2.1 Внутренняя среда компании Restik
2.2 Особенности характеристик потребителей автоматизации
2.3 Анализ рынка автоматизации
2.4 Конкуренты и конкурентная среда
2.6 Заключение по главе
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию элементов комплекса маркетинга компании Restik
3.1 Введение
3.2 Методология исследования предпочтений потребителей продукта компании Restik
3.3 Результаты анализа данных
3.4 Рекомендации по совершенствованию элементов комплекса маркетинга компании Restik
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Приложение 1. Структура интервью с руководителем компании Restik
Приложение 2. Список тематических блоков и вопросов анкеты
Приложение 3. Профили групп потребителей
Приложение 4. Сводная таблица отзывов о системе автоматизации Restik на площадке AppStore


Введение
Автоматизация производственного процесса представляет собой внедрение в производственный процесс современных информационных технологий с целью уменьшения затрат ведения деятельности. Расширение набора функциональных возможностей и путей оптимизации рутинных процессов, предлагаемые системами автоматизации, влечет за собой постепенную интеграцию данных систем во все большее число направлений повседневной деятельности любой организации. К числу задач, выполняемых системами автоматизации в современном бизнесе, могут относиться как исполнение связующей, поддерживающей роли, например, организация коммуникации между подразделениями посредством использования внутреннего канала обмена данными, так и более комплексные задачи, например, хранение и анализ производственной информации любой специфики и сложности специально обученными программами.
Компания Restik, являющаяся объектом изучения данной выпускной квалификационной работы, ведет свою деятельность на рынке автоматизации на протяжении последних двух лет, сфокусировав внимание на сегменте общественного питания. Продукт компании – приложение Restik, представляющее собой систему полноценной автоматизации заведения с использованием облачных данных. Внедрение данной системы в деятельность бизнеса значительно облегчает работу рядовым сотрудникам компании, предоставляя в их распоряжение удобную программу, автоматизирующую процесс обслуживания конечного потребителя. Одновременно с функциональной составляющей, продукт компании Restik заключает в себе услугу по автоматизации сбора, хранения и анализа ключевых экономических показателей, предоставляя управляющему звену компании-потребителя необходимую информацию относительно текущей деятельности.
Поставленная компанией стратегическая цель, в настоящий момент сосредоточена на увеличении осведомленности потребителей в отношении продукта компании для последующего увеличения числа пользователей и расширения клиентской базы приложения Restik. В компании чувствуется значительный недостаток маркетинговой деятельности - в настоящий момент избранные компанией методы взаимодействия с потребителем носят хаотичный, разнонаправленный характер, не предоставляя желаемых руководством результатов. Потребность компании в продвижении продукта ставит перед автором задачу по разработке рекомендаций, следование которым окажет влияние на уровень осведомленности и последующее желание пользования для потенциальных клиентов и, а так же позитивно отразится на лояльности потребителей, в настоящий момент являющихся клиентами Restik.
Актуальность настоящей работы обусловлена необходимостью совершенствования элементов комплекса маркетинга компании Restik для выполнения вышеуказанной задачи. Внимание работы сконцентрировано на комплексе маркетинга компании в целом и на элементе продвижения и его ключевых составляющих – инструментах и каналах взаимодействия с потребителем, в частности.