Курсовая работа: Изучение потребительских предпочтений на рынке развлекательных услуг с животными

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Под натиском большого количество стресса и быстрым уровнем жизни, все больше людей занимается своим психологическим здоровьем. А как показывает практика – самую лучшую перезагрузку и выплеск эмоций дают милые животные. Поэтому актуальность изучение проблемы связана с растущим интересом аудитории к миру животных. На данный момент рынок развлекательных услуг с животными быстро растет, начиная от каноничного: цирка и зоопарка до дельфинариев и, последнее время, набирая сильную популярность: спорт с животными. Такое, как йога со щенками или котятами. Основная проблема мероприятий с животными – это нехватка прозрачности и полное недоверие аудитории к содержанию животных и их дрессировки. Влияние медиапространства на аудиторию с каждым годом становится все более значимым для такого рода развлекательных услуг. Следовательно, на предприятии огромная социальная ответственность, которую нужно поддерживать любыми путями.

Следуя из этого основными целями исследования являются: выявление и анализ потребительских предпочтений на рынке развлекательных услуг с животными, а так же какими способами можно «обелить» рынок и добавить прозрачность для привлечения аудитории.

Поставлены задачи:

• Дать определение «потребитель», определить методы изучения потребительских предпочтений.
• Провести анализ рынка развлекательных услуг с животными, определить позиционирование на микроуровне, макроуровне и региональный.
• Дать общую характеристику выбранному предприятию.
• Определить целевую аудиторию и особенности потребительских предпочтений на рынке развлекательных услуг с животными.
• Выявить особенности рекламной деятельности для рынка развлекательных услуг с животными.

Объектом исследования являются рынок развлекательных услуг с животными. В курсовой подробно будет рассматриваться, на примере, шоу с морскими млекопитающими – дельфинарий.

Предметом исследования являются потребительские предпочтения на рынке развлекательных услуг с животными. Факторы удовлетворенности, мотивация в приобретения билета на шоу. Духовные и социальные аспекты, которые влияют непосредственно на потребителя в выборе таких услуг. Методы исследования, которые были использованы в работе.

Анализ отзывов в социальных сетях предприятия, с целью ознакомления факторов удовлетворения и создания портрета потребителя. Структурированный опрос, созданный для понимания настроя людей для подобного рода мероприятия. Интервью с работниками и директором предприятия. Проведен разбор вторичных данных на тему развлекательных услуг с животными. Изучение конкретных рекламных компаний для понимания успешности их. Разбор статей и видео связанные с зоозащитниками, направленные на полное прекращение данных услуг.

Информационная основа исследования: вторичные исследования и данные на этом рынке. Литература и статьи. Первичные данные, собранные с опросов, фокус-группы и интервью работников.

Ожидаемые результаты: определение предпочтений потребителя, понимания главных мотивационных факторов для поднятия целевой аудитории, изучение социальных норм в сфере, что поможет в «обеление» и прозрачности предприятия.