| Кейс № 1 Анализ индивидуального случая
Задание 1 Провести исследование с целью составления психологического портрета одного из сотрудников организации, в которой Вы проходите практику
- Обсудить с руководителем практики диагностический пакет методик для проведения исследования одного человека
- Провести исследование с одним испытуемым
- Проанализировать все этапы подготовки и проведения тестирования
- Написать заключение
- Составить отчет
Алгоритм работы
Диагностика следующие сфер личности:
- когнитивная сфера личности (не менее 3 методик по исследуемым процессам);
- эмоционально-волевая сфера (не менее 2-3 методик);
- особенности межличностных отношений (не менее 3-х методик).
Разделы отчета:
Вступительная часть
1. Анкетные данные тестируемого:
- пол
- возраст
- образование
- социальный статус (если это ребёнок, то социальный статус родителей)
- семейный статус (если это ребёнок, то количество сиблингов в семье и их возраст)
2. Уровень мотивации перед началом исследования и в ходе работы:
- психологический настрой перед началом тестирования
- готовность к тестированию (отношение к процедуре)
- отношение в целом к исследователю и тестовым процедурам
Исследование (описание разделов)
- Подготовка стимульного материала
- Диагностика
- Составление сводного протокола по всей тестовой батарее
- Описание поведения респондента во время выполнения тестовых заданий с описанием особенностей реагирования на стимульные материалы. Прокомментировать уровень и характер мотивации перед выполнением каждой методики
- Фиксация временных затрат в процессе выполнения интеллектуальных тестов (сверхбыстрое решение, средний темп работы, замедленность или заторможенность в работе).
- Описание специфики поведения в ходе выполнения заданий интеллектуальных тестов
- Фиксация тестовой искушенности, наличия прошлого опыта при выполнении тестовых заданий.
- Комментарии по каждому тестовому показателю
- Комментарии относительно особенностей реагирования респондента на процедуру исследования и на полученные результаты. В частности, проявление:
- тестовой тревожности (было ли замечено влияние)
- избыточной или сниженной эмоциональности (как проявлялась)
- волевых усилий (что на это указывает)
- терпения и упорства в работе (какие реакции наблюдались)
Комментарии к исследованию включает:
- Подробное описание всех этапов Вашей работы
- Описание особенностей поведения Вашего испытуемого в процессе тестирования
- Рефлексивную оценку качества исследования (самооценку по результатам проведенной работы).
- Примеры оригинальных решений, ответов или реакций испытуемого, наблюдаемых в процессе работы (если таковые имелись).
Приложение с протоколами исследования
Основные требования к исследованию
- Протоколы по всей батарее тестов должны быть представлены руководителю практики
- Обоснование выбора тестов и их краткое описание (автор, год, цель)
- Указать готовность респондента к исследованию (мотивация, самочувствие, настроение, готовность к тестированию, отношение к процедуре)
- Сводная таблица с результатами: указать справочные нормы или среднегрупповые для исследований по указанному тесту
- Отдельно прописать процессы, состояния и свойства респондента до и после тестирования.
- Психологический портрет составляется на основе полученных данных с опорой на индивидуальные показатели. Например, высокая интернальность респондента в области достижений (7 баллов) подтверждается показателем выше среднего по методике КОТ (26 баллов). Это говорит о том, что … И так по всем результатам тестовой батареи.
- Этап научной рефлексии. Оценить свою работу на всех этапах исследования, указать на трудности, с которыми пришлось столкнуться в работе.
- Рекомендуется привести примеры необычных или оригинальных ситуаций, которые возникли в Вашей исследовательской работе.
Пример сводного протокола:
| Девушка, 20 лет, студентка | | Название методики (теста) | Показатели | | Методика Осгуда | О = 1,9 | С = - 0,9 | А = 0,1 |
| | Тест Марлоу-Кроуна | 12 |
| | Краткий отборочный тест (КОТ) | Σ = 10 |
| Средний показатель = 19 |
|
| | Тест Томаса (режим «Я и близкие») | С = 4 | У = 2 | П = 6 | П = 3 | К = 4 | | Методика «СоцИн» | Σ = 5 |
| | Методика «Степень уверенности в себе» | Σ = 99 |
| | Методика Леонгарда-Шмишека | Экз = 24 | Дем = 16 | Тр = 21 |
| | IST-70 (методика Амтхауэра) | Σ = 72 | Средний показатель = 90 | | Интеллектуальная лабильность | Σ = 12 | Средний показатель = 8 |
|
| Кейс № 2
Задание 1. Исследование в организации
- Опишите структуру, в которой проходите производственную практику
- специфика деятельности учреждения
- вид деятельности сотрудников
- контингент сотрудников
- руководящий состав
- Познакомьтесь с должностными инструкциями психолога в данной организации
- Проанализируйте внутренние и внешние нормативные документы, регламентирующие работу психолога в данной организации
- Перечислите нормативные документы, с которыми работает психолог в данной организации
- Опишите рабочее место психолога
-
- Опишите особенности работы руководителя в данной организации, основные запросы в ходе рабочего дня, ключевые моменты работы
- Проведите наблюдение за работой руководителя в исследуемой организации.
- Проанализируйте характер и специфику взаимодействия руководителя с поступающими запросами
- Определите специфику взаимодействия руководителя в процессе работы с контингентом
- Обсудите с руководителя организации актуальный запрос
- Определите с руководителя организации стратегию проведения Вашего исследования
- Опишите этапы наблюдения с комментариями по каждому пункту
|
| Кейс № 3
Задание 1. Оценка компетенций
- Составьте шкалу оценки компетенций для организации, в которой Вы проходите практику
- Проведите оценку компетенций сотрудников данной организации (оценка Ваша и руководителя)
- Опросите этих же сотрудников по карте оценки компетенций (самооценка сотрудников)
- Составьте индивидуальный профиль одного из исследуемых сотрудников данной организации по шкале оценки компетенций
- Составьте перечень рекомендации для данного сотрудника
- Сравните данные самооценки сотрудника и оценки его компетенций со стороны руководителя
- Составьте рекомендации для данного сотрудника
- Дайте обобщённую оценку развития компетенций по усреднённому профилю, полученному в ходе исследования данной организации
- Составьте список рекомендуемых тренингов развития компетенций
Пример Шкалы оценки компетенций для исследуемой организации
| Шкала | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | | Самоанализ и самообучение |
|
|
|
|
|
|
| | Инновативность и гибкость в принятии решений |
|
|
|
|
|
|
| | Стратегическое и системное мышление |
|
|
|
|
|
|
| | Лидерская позиция |
|
|
|
|
|
|
| | Планирование деятельности и управление подчиненными |
|
|
|
|
|
|
| | Навыки публичного выступления |
|
|
|
|
|
|
| | Межличностное понимание и ведение переговоров |
|
|
|
|
|
|
| | Управление конфликтами и самоконтроль |
|
|
|
|
|
|
| | Всего баллов по каждой шкале: |
|
|
|
|
|
|
| | Сумма баллов |
|
|
|
|
|
|
|
Пример профиля индивидуальной оценки компетенций
(Директор МБОУ "Ашукинская СОШ", Пушкинский м.р)
Пример рекомендаций по развитию на основе данных исследования
Рекомендации по развитию
В рамках развития навыка самоанализа и самообучения:
- Более детально изучить и проанализировать свои сильные и слабые стороны
- Научиться самостоятельно замечать свои ошибки и неудачи и корректировать свои действия с учетом самоанализа и обратной связи со стороны
- В своей деятельности опираться на свои сильные стороны при решении поставленных задач
- Рассматривать стратегии собственного развития в долгосрочной перспективе
- Максимально использовать в работе полученные в ходе обучения знания и навыки
- Прикладывать усилия для построения собственной карьеры
- Развивать скорость усвоения новой информации
В рамках развития инновативности и гибкости в принятии решений:
- Вовремя обращать внимание на возникающие в процессе работы новые задачи и неожиданные обстоятельства
- Быстрее и в полном объеме понимать смысл происходящих изменений
- Быстрее перестраивать свою деятельность в соответствии с новой поступающей в процессе работы информацией, отказываясь от «доделывания» устаревших задач
- В групповой работе активно предлагать новые, оригинальные идеи, не ограничиваясь понятными и уже опробованными ранее решениями
- При реализации долгосрочных проектов активно предлагать и реализовывать новые идеи стратегической направленности
- Искать «рациональное зерно» в тех предложениях коллег, которые не лежат на поверхности и не укладываются в рамки общепринятых представлений
- При решении проблемной ситуации предлагать максимально новые принципы работы, необходимые для дальнейшего развития, избегая шаблонных способов
- Учитывать вносимые коллегами предложения по доработке своей концепции
|
| Кейс № 4 Метод интервью
Задание 1. Подготовьте доклад-презентацию
Рекомендуется раскрыть следующие подтемы
- История метода интервью как метода психологической диагностики
- Формы интервью и отличия от обычного разговора
- Интервью как форма терапии
- Факторы влияния на результаты работы интервьюера
- Оценка данных интервью
- Исследовательское интервью
- Психодиагностическое интервью
- Этапы, рамки, схема интервью
Задание 2. Определите направление работы психолога-консультанта
- Ситуация: Сотрудник одного из департамента крупного холдинга, 33 года, обратился с жалобой на раздражительность, нарушение сна, «тяжелые» подъемы по утрам. Последние несколько месяцев его преследует чувство усталости в течение всего дня, постоянные мысли об отдыхе. «Я с нетерпением жду окончания рабочего дня, чтобы поскорее прийти домой и завалиться в кровать», - говорит сотрудник. Последней каплей, ставшей причиной обращения к психологу, послужили начавшиеся ссоры с близкими, вспышки гнева «по пустякам». Сотрудник работает в отделе продаж. Рабочая смена длится с 9.00 и до 20:00 часов, график «2 через 2». Часто работает без выходных, так как его некому заменить. Отдел продаж находится в оживленном торговом центре. «На прежнем месте работы все было по-другому, не больше десяти покупателей за день, можно было спокойно отлучаться с рабочего места, а здесь через каждые полчаса по 10-15 человек. Каждому клиенту нужно улыбаться, говорить приветственные слова, ни в коем случае не оставлять его наедине, пока он принимает решение о покупке. Задача продавца – предложить, как можно большее число вариантов, наилучшим образом удовлетворявших его запросу. Самое неприятное, что несмотря на усилия, далеко не каждый потенциальный покупатель приобретал товар». Резюмируя свое состояние, сотрудник сказал, что работа с людьми с какого-то момента перестала нравиться, доставлять удовольствие, что отразилось на качестве выполнения задачи
- Опишите проблему, с которой столкнулся клиент
- Укажите возможные причины возникновения проблемы
- Укажите симптомы, отражающие особенности проявления данной проблемы
- физические проявления
- социально-поведенческие признаки
- психоэмоциональные признаки
- Предположите возможные варианты решения проблемы (психологическое сопровождение)
- Укажите возможные направления психопрофилактики
- Предложите план консультации
- Умение интегрировать свои профессиональные знания о личности, мотивации, психическом здоровье, а также общую эрудицию с пониманием развертывающегося перед ним и при его непосредственном участии процесса интервьюирования.
- Успешное интервью строится на основе применения обширных знаний, актуализации определенных установок, способностей и специальных умений, определяющих эффективность процесса взаимодействия психолога с респондентом. Столкнувшись со сложностями требований, предъявляемых к интервьюеру, начинающий психолог не должен делать поспешных выводов, поскольку прочные положительные результаты в интервьюировании являются в первую очередь следствием достаточного опыта.
- Одной из необходимых способностей, требуемых от психолога при проведении интервью, является умение создать психологический климат, способствующий свободному протеканию процесса коммуникации. Большую роль при этом могут играть особенности личности самого психолога: коммуникабельность, сензитивность, «направленность на другого», тактичность и др.
- Психолог должен обладать установкой на позитивное отношение к респонденту, полное принятие его личности и избегать какого-либо осуждения по поводу сообщаемых респондентом данных.
- Эмпатия — способность сопереживать и сочувствовать другому человеку. При этом особенно важным при проведении психологической беседы является умение увидеть мир глазами другого человека при одновременном сохранении профессиональной объективности.
- Уровень эмпатии интервьюера зависит от степени полноты и точности знаний о респонденте.
- Способность к эмпатии возрастает в той мере, в какой интервьюер располагает собственным опытом переживания ситуаций, подобных ситуации респондента.
- Большое значение имеет и способность интервьюера вообразить такую ситуацию, сконструировать ее, даже если в его собственном опыте аналогичные переживания отсутствуют.
- Способность к эмпатии особенно важна при работе с детьми. Прежде всего необходимо наличие теплой заинтересованности и готовности взрослого вжиться в чувства детей. И хотя «не каждый психолог обладает одинаковыми дарованиями подобного рода», эти установки всегда можно развивать и укреплять в процессе практики, добиваясь своеобразного подхода детям. Большое значение для этого имеет обращение к опыту собственных переживаний детства.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОНСУЛЬТАНТА
ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА ПСИХОЛОГА
- Овладение приемами рефлексивного и активного слушания
- Умение точно воспринимать информацию
- Адекватно понимать вербальные и невербальные сигналы
- Различать смешанные и замаскированные сообщения
- Видеть несоответствие между вербальной и невербальной информацией
- Без искажений запоминать сказанное
- Способность критически оценивать информацию
- Учитывая качество ответов респондента, их согласованность, соответствие вербального и невербального контекста
- Умение правильно сформулировать и вовремя задать вопрос
- Своевременно обнаруживать и корректировать непонятные для респондента вопросы
- Быть гибким при формулировании вопросов
- Видеть и учитывать факторы, вызывающие защитную реакцию респондента
- Стрессоустойчивость, способность длительно выдерживать получение больших объемов информации
- Внимательность к уровню утомления и тревожности респондента
- Собственные ожидания и установки интервьюера не должны влиять на восприятие сообщаемой ему информации
- Интерпретация данных не предназначена для передачи клиенту
|
| Кейс-задача № 5
Задание 1. Определить методику по рисунку
Алгоритм ответа:
- Историческая справка по истории создания методики (теоретическая база)
- Информация об авторах методики
- Предназначение (диагностическая цель)
- Структура теста, представленного на рисунке
- Особенности диагностической работы с данным вариантом теста
- Психометрические характеристики (надежность, валидность, стандартизация, область применения, «сильные»- «слабые» стороны)
- Использование в настоящее время зарубежными и российскими учёными данной модификации теста
| круг | тр. | кв. | прям. | зиг. | | 1 место | 6 | 6 | 1 | 0 | 6 | | 2 место | 6 | 3 | 3 | 2 | 5 | | 3 место | 4 | 3 | 7 | 2 | 3 | | 4 место | 1 | 6 | 6 | 5 | 1 | | 5 место | 2 | 1 | 2 | 10 | 4 |
Задание 2.
- Провести данную методику на сотрудниках организации, в которой Вы проходите практику
- Сравнить групповые данные исследования с результатами, полученными у руководителя
- Определите по данным частотного анализа, представленного на рисунке группового исследования, специфику группы
|
МФПУ «Синергия» 
kurlit_44
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
