☀️Практическое задание Исследование потребителей | ВГАПС НИИДПО 100% правильно☀️

Задание 1. Характеристика предприятия. Дать краткую характеристику предприятия (заполните таблицу), по которому будет выполняться работа. Характеристика компанииОписание 1Название и город расположения головного офиса (можно изменить). Год создания (для нового или вымышленного предприятия – текущий год) 2География работы: местный, региональный, федеральный или международный участник рынка. Масштаб бизнеса (малый, средний, крупный). Онлайн или офлайн деятельность. 3Основные виды деятельности, виды производимой продукции, услуг 4Перечислите преимущества компании 5Адрес сайта, блога представителя компании, аккаунта в соцсети. Чей это блог, кто занимается этим вопросом в компании? 6Как проходят продажи, онлайн или офлайн? На каких площадках.

7Планы предприятия на ближайшие три года 8Краткая сформулированная маркетинговая стратегия предприятия на текущий момент Задание 2. Планирование исследования 1. Составьте план исследования потребителей для Вашей компании. Какие задачи поможет решить такое маркетинговое исследование в Вашей компании на текущий момент, учитывая планы на 3 года и кратковременную стратегию предприятия. 2. Сформулируйте гипотезу для исследования. 3. Определите чёткие конкретные цели для исследования. 4. Выберите виды исследования, адекватные поставленным целям. Задание 3. Составление портрета идеального клиента Составьте портрет идеального клиента для своей компании. Руководствуйтесь примерными таблицами ниже, включая свои показатели согласно специфике бизнеса и продукта Вашей компании.

Имя. Фото, рисунок (для работы с командой) Демографические показатели портрета Страна, место жительства Возраст Семейное положение Образование Уровень грамотности (как задает поиск) Работа (должность, организация, школа, специфика) Доход Состав семьи Особенности, касающиеся членов семьи Интересы портрета Бизнес и промышленность (архитектура, банковское дело, бизнес, строительство, дизайн) Развлечения (игры, мероприятия, фильмы, музыка, чтение, телевидение) Семья и отношения (краткосрочные отношения, серьезные отношения, брак, отцовство, материнство, воспитание детей) Здоровье и благополучие (бодибилдинг, диеты, физические упражнения, медитация, здоровое питание, занятия в тренажерном зале) Еда и напитки (алкогольные напитки, приготовление пищи, рестораны) Хобби и занятия (искусство и музыка, садоводство, домашние животные, путешествия, транспортные средства) Занятия спортом Другое Поведение портрета Благотворительные пожертвования Компьютерная активность (игры, администрирование, онлайн-покупки, малый бизнес) Финансы (страхование, инвестиции) Траты (использование кредитной карты, банковской карты, премиум карты, покупки в розничных магазинах) Предпочитаемые покупки (детские продукты, продукты для животных, садовые инструменты, одежда) Путешествия Другое Общая информация о портрете Что его беспокоит в отношении продукта/услуги? Какое событие в прошлом привело его к этой точке? Как он относится к тому, что случилось в прошлом? Что для него значит этот продукт/услуга? Как это удовлетворяет его потребность, решает его проблему или радует его? Как это улучшает его жизнь? О чем он думает перед приобретением продукта/услуги? Что может стать последней каплей, которая подтолкнет его к приобретению продукта/услуги? Другое Задание 4.

Портрет негативного клиента 1.Составьте портрет негативного клиента. 2. Составьте сценарий глубинного интервью или анкету: кого вы будете опрашивать (потребителя или эксперта) и с какой целью? Наметьте план разговора, которого вы бы придерживались во время глубинного интервью. Задание 5. Применение результатов исследования в разработке стратегии клиентоориентированности Перечислите корректировки, которые Вы внесете в стратегию клиентоориентированной работы Вашей компании с учетом проведенного исследования..