Ответы к тесту/контрольной: Управление ИТ на основе COBIT 4.1

Стоимость внедрения ИТ-проекта – 20 000 рублей. ROI за первый год – 150 %. Какая прибыль была получена за этот год?

Как называется уровень зрелости, на котором ведется мониторинг процессов в измеряемых показателях?

Кто определяет стратегическое направление развития ИТ?

Показателем результативности какого процесса может стать доля избыточных/дублированных данных?

Показателем результативности какого процесса может быть количество простоев в работе приложений, вызванных некачественным тестированием?

Сколько букв используется для обозначения процессов в COBIT 5?

Какое свойство информации нарушит злоумышленник, если прочитает чужое письмо?

Какому принципу должны удовлетворять цели каждого процесса?

Какой процесс отвечает за то, чтобы бизнес увидел выгоды, приносимые ИТ?

В рамках какого процесса происходит управление лицензиями на программное обеспечение?

Показателем результативности какого процесса может быть число отклонений, выявленных между конфигурационными данными в хранилище и текущей конфигурацией активов?

Как называется компонент инфраструктуры или объект, требующий настроек, связанных с инфраструктурой, которая находится под контролем должностных лиц, ответственных за конфигурацию?

В рамках какого процесса определяется перечень должностей в ИТ-службе организации?

Если в вашей организации множество несовместимых друг с другом технологических платформ, значит не хватает процесса:

Показателем результативности какого процесса может стать доля ИТ-проектов в портфеле ИТ-проектов, которые отражены в тактических планах ИТ?

Какому уровню возможностей соответствует предсказуемый процесс, который постоянно совершенствуется для достижения текущих и будущих целей бизнеса?

Выделите процессы, относящиеся к домену "Планирование и организация":

Как называется среднее время, требуемое для восстановления конфигурационной единицы или услуги после сбоя?

Какой процесс отвечает за плановое резервное копирование данных?

Вы планируете внести существенные изменения в систему онлайн-оплаты. В рамках какого процесса должен быть разработан план по возвращению системы с исходное состояние, если изменения не удастся?

Показателем результативности какого процесса могут быть часы незапланированных простоев, вызванных операционными инцидентами?

Выделите реактивные мероприятия в рамках Управления производительностью:

Ваша организация пользуется услугами сторонней организации для получения доступа в Интернет. Пользователи постоянно жалуются на низкую скорость доступа. После измерения фактическая скорость оказалась в два раза меньше, чем целевой показатель в SLA. Какой процесс работает плохо в Вашей организации?

Приоритет риска определяется исходя из:

Какой процесс отвечает за формирование ИТ-политик?

В рамках какого процесса формируется Комитет по стратегии ИТ?

На какое время рекомендуется разрабатывать тактические планы развития ИТ?

Выберите верную последовательность целей в соответствии с COBIT:

Как называется уровень зрелости, на котором все процессы документально оформлены и доведены до сведения заинтересованных лиц?

Как называется описание желательного результата, на достижение которого направлено внедрение процедур контроля в конкретном процессе?

Какой атрибут является обязательным для достижения первого уровня возможностей?

Какой процесс должен обеспечить целостность и конфиденциальность данных, которые Ваша организация должна передать контрагенту?

На каком уровне зрелости руководство начинает осознавать необходимость реализации комплексного подхода к управлению ИТ?

Какие области корпоративного управления ИТ являются первостепенными для процесса Управление данными?

В какой категории обеспечивающих сил относятся ключевые сущности принятия решений в организации?

На кого ложатся задачи Организации управления (Governance) в крупной организации?

Какой процесс может обнаружить, что сотрудники сервис-деска не регистрируют инциденты, которые не получилось разрешить?

Где хранятся атрибуты каждого объекта конфигурации?

Какой процесс следит за тем, чтобы затраты на ИТ не превышали установленный бюджет?

Какой процесс направлен на минимизацию последствий для организации в случае прерываний в оказании ИТ-услуг?

В рамках какого процесса осуществляется окончательное тестирование ИТ-системы перед вводом в эксплуатацию?

В ходе проверки выяснилось, что большинство сотрудников организации используют Internet Explorer 6. CEO и CIO решили, что необходим переход на Internet Explorer 9. Какой процесс будет ответственен за перевод клиентских машин на новый бразуер?

Какой процесс отвечает за утверждение всех изменений?

Организация решила провести тренинг, посвященный эффективному использованию корпоративной почты. Какой процесс будет отвечать за подготовку учебных материалов?

Какая область корпоративного управления ИТ является первостепенной для процесса Приобретение и обслуживание технологической инфраструктуры?

В рамках какого процесса организация отвечает на вопрос приобретать или создавать автоматизированное решение для конкретной цели?

В рамках какого домена находится процесс Управление проектами?

Вы создали зеркальную копию своего рабочего сервера. Какой метод борьбы с рисками Вы применили?

Инвестиционный проект приемлем, если:

Какому домену принадлежит процесс Управление инвестициями?

Как называется должностное лицо организации, в первую очередь ответственное за управление финансовыми рисками?

Как в таблице ОУКИ называется лицо или группа лиц, определяющее направление и утверждающее действия и результаты?

Какая категория обеспечивающих сил транслирует желаемое поведение в практические руководства?

Какую опцию восстановления чаще всего предлагают сторонние организации?

Выделите верное утверждение:

В результате прорыва трубы на кухне, которая располагается этажом выше Вашего дата-центра, всё оборудование испорчено. Какой процесс сработал плохо?

В Вашей организации осуществляется одновременно множество проектов, но все они используют разные технологические платформы. Какой процесс работает плохо?

Какая аббревиатура используется в сервис-менеджменте для Соглашения об уровне услуг?

В рамках какого процесса создается детальный дизайн приложений?

Какой процесс отвечает за создание руководств для администраторов и пользователей?

Какая версия COBIT объединила в себе основные принципы методологий ValIT и RiskIT?

Какая область корпоративного управления отвечает за реализацию того, что может принести ценность бизнесу?

Сколько доменов в COBIT 5?

Вышел новый федеральный закон об электронной подписи. Изменились ключевые термины области, а также требования к средствам защиты и удостоверяющему центру. Какой процесс будет ответственен за приведение существующих договоров с контрагентами в соответствие с требованиями нового закона?

В рамках какого процесса осуществляется составление и преобразование отчетов по эффективности процессов в управленческую отчетность?

Проверка со стороны регуляторов обнаружила, что к серверам дата-центра вашей организации любой может получить физический доступ. Какой процесс сработал плохо в данном случае?

Какой процесс отвечает за плановую архивацию данных?

Показателем результативности какого процесса может быть число повторяющихся проблем, имеющих последствия для бизнеса?

CEO попросил у Вас информацию о том, сколько лицензий на ПО было куплено в прошлом году. Но такой информации у Вас нет. Какой процесс управления ИТ работает плохо в Вашей организации?

Какой процесс занимается разработкой процедур и механизмов авторизации пользователей в различных системах?

В рамках какого процесса формируется Политика информационной безопасности?

Случился пожар, который уничтожил всё оборудование и, соответственно, информацию в головном офисе Вашей организации. Какой процесс ответственен за восстановление?

Показателем результативности какого процесса может стать число часов, из расчета на пользователя в месяц, потерянных по причине незапланированных отключений/перебоев в работе?

Какой способ восстановления услуги предполагает ее восстановление без прерывания работы?

Какой показатель отображает способность системы к автоматическому восстановлению после сбоя?

Выделите процессы, относящиеся к домену "Эксплуатация и сопровождение":

В организации внедрена новая КИС. Пользователи постоянно обращаются с просьбой доработать тот или иной функционал. Образовалась очередь из RFC. В рамках какого процесса будет определен порядок выполнения RFC?

В рамках какого процесса определяется круг лиц, которые могут создать запрос на закупку?

Показателем результативности какого процесса может стать число обсуждений, связанных с договорами на поставки?

Показателем результативности какого процесса может быть доля платформ, не соответствующих утвержденной ИТ-архитектуре и технологическим стандартам?

Показателем результативности какого процесса может стать число проблем в расчете на приложение, приводящих к ощутимым простоям?

CEO хочет создать корпоративный веб-сайт. Какой процесс поможет решить – стоит разрабатывать его своими силами или нанять стороннюю организацию?

Как называется система, которая очерчивает политику и процедуры, необходимые для улучшения и контроля различных процессов, которые, в конечном итоге, приведут к повышению эффективности организации?

Сотрудник Вашей организации переслал к себе на личную почту персональные данные клиентов. В политике ИТ организации есть пункт, запрещающий сотрудникам пересылать информацию на личную почту. Но этот сотрудник не знал об этом пункте. Какой процесс работает плохо в Вашей организации?

Показателем какого процесса может быть доля отклонений от бюджета относительно общего объема бюджета?

. Как называется среднесрочный план, в котором положения стратегического плана ИТ преобразуются в необходимые шаги, требования по ресурсам, и способы, посредством которых будут осуществляться управление и мониторинг ресурсов и преимуществ?

Какая аббревиатура принята в ИТ-области для обозначения должностного лица организации, ответственного за работу ИТ?

Начиная с какого уровня зрелости существенно снижается роль "ключевых сотрудников" и повышается значение системы управления?

Какой домен выполняет контроль за всеми процессами?

Выберите верные в отношении процесса утверждения:

Как называются прикладные системы и ручные процедуры для обработки информации?

Какой показатель отражает количество месяцев, пока накопленная выгода не сравняется с затратами?

Доля услуг, по которым ведется учет затрат, может быть показателем:

Как называется подход к анализу проблемы, при котором она рассматривается в контексте поиска ответов на вопросы Что, где, когда и сколько?

Какой процесс ответственен за управление объектами конфигурации?

Какой процесс ответственен за превентивное обслуживание оборудования?

Чему посвящена методология COBIT?

Какой процесс сосредоточен на обеспечении подходящих платформ для корпоративных приложений в соответствии с определенной ИТ-архитектурой и технологическими стандартами?

Многие компьютеры в Вашей организации работают на пределе своих возможностей по производительности. Какой процесс работает плохо?

Какой процесс отвечает за пакетную обработку данных?