Курсовая работа: Расчет эффективности на тему: Анализ и автоматизация процесса поддержка клиентов в кредитной организации

Содержание

Стр.

Введение

1 Общесистемная часть

1.1 Экономическая сущность разрабатываемого процесса

1.2 Технико-экономическое обоснование необходимости разработки автоматизированной подсистемы

2 Проектная часть

2.1 Описание постановки задачи

2.2 Описание технического обеспечения (КТС)

3 Расчёт экономической эффективности проекта

3.1 Исходные данные для расчета

3.2 Расчет стоимости машино-часа эксплуатации ЭВМ

3.3 Балансовая стоимость оборудования

3.4 Расчет затрат на разработку программного продукта

3.5 Расчет затрат на внедрение программного продукта

3.6 Расчета эксплуатационных текущих затрат по программному продукту

3.7 Расчет экономической целесообразности разработки и внедрения информационных технологий

3.8 Расчет срока окупаемости капитальных вложений

Заключение

Список литературы

Введение

В настоящее время в области разработки и применения ИТ и автоматизированных информационных систем (АИС) имеется большая потребность в специалистах информатиках-прикладниках, обладающих развитыми компетенциями системных аналитиков и проектировщиков.

Такие специалисты необходимы для формализации процесса постановки задач автоматизации и информатизации прикладных процессов в различных предметных областях и участия в процессе создания и эксплуатации АИС на всех стадиях жизненного цикла.

Новые направления деятельности в области применения, которые требуют внедрения средств выхода в глобальные информационные сети для осуществления сбора, хранения, анализа, обработки и передачи информации, необходимой для обеспечения функциональных процессов, повышающие скорость осуществления процессов и сокращение временных затрат на организацию подпроцессов. Для этих целей в основном прибегают к автоматизированным системам управления.

В ходе выполнения проанализирована существующая и создана подсистема, позволяющая решать задачу поддержки клиентов в кредитной организации, оформление кредита через личный кабинет клиента.

Основная цель – повышения эффективности работы кредитной организации за счёт автоматизации процесса оформление кредита и внедрения личного кабинете.