Исследование и разработка проекта процессной информационной системы управления эффективностью предприятия (CPM) (на примере бизнес-процесса Формирование периодической отчетности по OPEX в ПАО МЕЧЕЛ)

АННОТАЦИЯ
на выпускную квалификационную работу

В выпускной квалификационной работе рассматривается разработка проекта процессной информационной системы управления эффективностью предприятия (CPM) для оптимизации бизнес-процесса «Формирование периодической отчетности по ОРЕХ» в ПАО «Мечел». Актуальность темы связана с необходимостью повышения эффективности формирования периодической отчетности для обеспечения конкурентоспособности предприятия.
Цель работы – разработка проекта CPM-системы, обеспечивающей автоматизацию и оптимизацию формирования периодической отчетности по ОРЕХ.
Решены следующие основные задачи: проведен анализ предприятия и предметной области с использованием системного, структурного, процессного, проектного и архитектурного подходов; разработаны модели бизнес-процесса «как есть» с выявлением «узких мест» и «как будет» с учетом внедрения CPM-системы; с помощью методов МАИ и ELECTRE выбрано оптимальное решение – система 1С:CPM; разработан оптимизированный процесс на платформе «ELMA 365» для автоматизации анализа данных и формирования отчетов; проведена оценка экономической эффективности проекта.
Внедрение CPM-системы позволит ПАО «Мечел» повысить качество периодической отчетности, снизить временные и стоимостные издержки.
Выпускная квалификационная работа состоит из четырех глав и четырех приложений; содержит 56 рисунков и 81 таблиц;
Ключевые слова: CPM, формирование периодической отчетности, информационная система, бизнес-процесс, оптимизация, 1C:CPM, металлургическая промышленность.



СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Описание основных характеристик и стратегии развития предприятия.
1.1. Анализ и выбор методов и инструментальных средств исследования
1.2. Системный анализ предприятия
1.2.1. Миссия, стратегические цели, ИТ-стратегия
1.2.2. Организационная структура
1.2.3. Основные показатели операционной эффективности
1.3. Анализ архитектуры системы управления предприятием «как есть»
1.4. Анализ ключевых прикладных систем предприятия
1.4.1. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
1.4.2. Система управления персоналом (HR)
1.4.3. Система управления взаимоотношениями с клиентами (SRM)
1.4.4. Система управления корпоративными активам (EAM)
1.4.5. Система управления эффективностью деятельности предприятия (CPM)
1.5. Выводы по 1 главе
2. Моделирование предметной области и анализ бизнес-процесса «как есть»
2.1. Определение структуры, границ и состава задач системы
2.2. Определение заинтересованных лиц, принципов и бизнес-целей проекта
2.3. Инициация и планирование проектной деятельности
2.3.1. Идентификация и оценка рисков проекта
2.3.2. Выбор модели жизненного цикла
2.3.3. Разработка календарного плана проекта
2.4. Разработка модели бизнес-процесса «как есть»
2.4.1. Разработка объектной модели предметной области
2.4.2. Разработка архитектурной модели
2.4.3. Разработка процессной модели
2.5. Анализ характеристик модели бизнес-процесса «как есть»
2.6. Выводы по Главе 2
3. Разработка требований к проектному решению и моделирование бизнес-процесса «как будет»
3.1. Разработка требований к проектному решению
3.1.1. Разработка бизнес-требований
3.1.2. Разработка требований пользователей
3.1.3. Разработка функциональных требований
3.1.4. Разработка общесистемных требований и требований к ИТ-инфраструктуре
3.1.5. Разработка требований к модели базы данных
3.1.6. Разработка требований к управлению изменениями и инцидентами
3.1.7. Разработка требований к системе управления качеством и контроллинга
3.1.8. Анализ закономерностей и причинно-следственных связей бизнес-показателей
3.2. Постановка и решение многокритериальной задачи выбора оптимального проектного решения
3.3. Исследование и разработка архитектурной модели «как будет»
3.4. Разработка и анализ процессной модели «как будет»
3.5. Анализ и оценка эффекта совершенствования бизнес-процесса
3.6. Выводы по Главе 3
4. Реализации проектного решения и оценка его эффективности
4.1. Анализ разрывов и разработка диаграммы миграции
4.2. Программная реализация проектного решения на платформе «ELMA 365»
4.2.1. Описание бизнес процесса
4.2.2. Моделирование процесса
4.3. Расчет экономических показателей проекта
4.3.1. Оценка длительности и структуры жизненного цикла информационной систем (подсистемы)
4.3.2. Расчет затрат на разработку проекта информационной системы (подсистемы)
4.3.3. Расчет затрат на эксплуатацию и сопровождение информационной системы (подсистемы)
4.3.4. Расчет и анализ показателей экономической эффективности информационной систем
4.3.5. Определение бизнес-эффектов в результате реализации проекта
4.4. Выводы по Главе 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1


ВВЕДЕНИЕ
Изучение темы реализации концепции CPM при помощи информационной системы 1С:СРМ для улучшения процедуры составления отчетности "ОРЕХ" и управления эффективностью в ПАО "Мечел" осуществляется в рамках выпускной квалификационной работы, которая уделяет внимание анализу, разработке и оценке проекта.
Так, исследуемым объектом выступает ПАО "Мечел", где подвергается анализу бизнес-процесс формирования мониторинговых отчетов "ОРЕХ". Учет современных методик и инструментов моделирования, а также проектирования в этой области, выступает первостепенной целью при разработке такой информационной системы.
Акцент на улучшении процедур отчетности мотивирован неуклонно увеличивающимисatsf требованиями рынка к оперативности и качеству управленческой информации.
Процессный подход и стратегическое руководство эффективностью рассматриваются как критические элементы для поддержания и улучшения функционирования бизнес-процессов.
Это способствует рационализации действий по сбору и обработке данных, составлению отчетов, расчету экономически актуальных показателей и их доставке руководству.
Осуществление автоматизированных подходов с применением системы CPM открывает возможности для оптимизации временных и материальных ресурсов, повышает конкурентоспособность компании и усиливает его позиции на рынке.
Новшества в сфере информационных систем дадут толчок к сокращению времени, необходимого для создания отчетов, и уменьшению вероятности погрешностей, способствующих лишним финансовым издержкам.
Качество подготавливаемой отчетности, таким образом, увеличится, а требуемые для этого затраты уменьшатся, что позволит достичь более высокой конкурентной способности для ПАО "Мечел".
Ключевые шаги данного исследования включают аудит текущего состояния в ПАО "Мечел", построение базовой и улучшенной моделей бизнес-процесса отчетности "ОРЕХ", с выбором наилучшего решения через многокритериальную оптимизацию и экономическую оценку.
В числе используемых подходов системный анализ, изучение и проектирование бизнес-процессов, а также внедрение проектного решения в веб-среде ELMA365 для достижения целей данного исследования.
Таковой подход к проектированию и разработке информационно-аналитической системы представляет практическую ценность, позволяя преобразить текущий механизм создания отчетности в ПАО "Мечел" в более совершенный и рентабельный.