ВКР: Исследование синдрома эмоционального выгорания у водителей общественного транспорта

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ВОДИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА
1.1 Изучение понятия эмоциональное выгорание в психологии
1.2 Особенности профессиональной деятельности водителей общественного транспорта, способствующие возникновению эмоционального выгорания
2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 Характеристика исследуемых групп, организация исследования
2.2 Характеристика методов исследования
2.3 Методы математико-статистической обработки материалов
3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ВОДИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА
3.1 Сравнительный анализ данных исследования
3.2 Корреляционный анализ результатов исследования
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ВЫВОДЫ
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
ЛИТЕРАТУРА
ПРИЛОЖЕНИЯ


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В последние несколько десятилетий в исследованиях, в средствах массовой информации, в дискуссиях широкой общественности все чаще обсуждается вопрос о тенденции к возрастанию профессионального стресса. Нестабильность социально - экономической обстановки в нашей стране, во всем мире, изменения, которые происходят в связи с пандемией, увеличение уровня общей тревоги и нервозности населения – все это ведет к различным эмоциональным реакциям, в том числе возникновению эмоционального выгорания.
Кроме того, исследователи отмечают и такую проблему, которая создает риск возникновения проблем в профессиональной деятельности. Это проблема эмоционального выгорания работников, которые работают в сфере «человек-человек», возникновения у них личностных деформаций, снижения качества профессиональной деятельности, что имеет большое значение в связи задачами, которые перед ними ставит государство и общество.
Оценивая проведенные исследования по проблеме, следует отметить, что эмоциональное выгорание как психологический феномен изучалась исследователями различных психологических школ и направлений – когнитивизме, психоанализе, гештальпсихологии, бихевиоризме, гуманистической психологии и т.д.
Профессиональный стресс - это многогранное явление, которое приводит к психическим и соматическим реакциям на стрессовые ситуации в профессиональной деятельности человека «стресс, связанный с трудностями в управлении своей жизнью») [4].
В современных условиях водители общественного транспорта оказались наименее социально защищенной социальной прослойкой как в социально-экономическом, так и в профессиональном плане [1].