Сборник ответов к тесту Деловые коммуникации РУК (Итоговый тест).

Сборник ответов к итоговому тесту по дисциплине Деловые коммуникации РУК.
👁️‍🗨️ В демо-файлах представлен скрин с результатом тестирования.

🔥🔥🔥Посмотреть другие готовые ответы на тесты РУК можно по ссылке:
👉 ГОТОВЫЕ ОТВЕТЫ РУК
Ниже список (46 вопросов) представленных в файле 👇
Итоговый тест по дисциплине "Деловые коммуникации"
Вопрос 1
Согласны ли вы с определением: общение — сложный, многогранный процесс взаимодействия двух и более людей, процесс обмена информацией, взаимного влияния, сопе¬реживания и взаимного понимания?
a.
нет
b.
да
Вопрос 2
Какой тип общения более предпочтителен для «контролера»?
a.
диалогическое общение.
b.
монологическое общение;
Вопрос 3
Какие позиции соответствуют эффек¬тивному деловому общению?
a.
в процессе общения лучшим собеседником является тот, кто умеет хорошо говорить.
b.
в ходе общения партнеру предоставляется возможность полностью изложить свою точку зрения на решаемую проблему;
c.
в процессе делового общения собеседник занят своими мыслями, переживаниями;
d.
партнер слышит только то, что хочет услышать;
Вопрос 4
Вербальные средства общения:
a.
жесты, мимика, телодвижение, взгляды, манера, одежда;
b.
все перечисленное
c.
переписка, приказы, распоряжения, служебные записки;
d.
использование речи, языка и слов;
Вопрос 5
Невербальные средства общения:
a.
жесты, мимика, телодвижения, одежда, взгляды, манера держать себя;
b.
переписка, приказы, распоряжения, служебные записки;
c.
всё вышеперечисленное.
d.
использование речи, языка и слов;
Вопрос 6
Практически все, что окружает человека, что составляет его среду обитания и общения можно назвать:
a.
социально-психологической средой;
b.
коммуникативной средой;
c.
правовым полем;
d.
экономической средой.
Вопрос 7
Для осуществления процесса коммуникации необходимо участие:
a.
нет правильного ответа.
b.
хотя бы одной стороны;
c.
более чем двух сторон;
d.
по крайней мере, двух сторон;
Вопрос 8
Что понимается под выражением «коммуникация»?
a.
процесс передачи интеллектуального содержания;
b.
акт обмена информацией;
c.
все вышеперечисленное.
d.
процесс передачи эмоционального содержания;
Вопрос 9
Что такое «деловая коммуникация»?
a.
взаимодействие со станком на предприятии;
b.
одно из названий «служебного романа»;
c.
правила поведения между начальником и подчиненными.
d.
процесс взаимодействия, направленный на оптимизацию того или иного вида деятельности;
Вопрос 10
Одной из основных задач деловой коммуникации является:
a.
заполнение государственного бюджета.
b.
улучшение отношений между коллегами;
c.
повышение заработной платы сотрудников;
d.
контроль производства;
Вопрос 11
Что относится к невербальной части деловой коммуникации?
a.
жесты рук;
b.
понятность речи.
c.
вежливость;
d.
расстановка речи;
Вопрос 12
Что относится к вербальным средствам деловой коммуникации?
a.
движение глаз;
b.
язык тела.
c.
жесты рук;
d.
культура речи;
Вопрос 13
Имидж – это результат правильного выбора своей:
a.
опыта работы;
b.
модели поведения;
c.
способности к общению;
d.
заинтересованности в отношениях с другими.
Вопрос 14
Коммуникативная сторона общения:
a.
взаимопонимание участников общения;
b.
организация взаимодействия между людьми;
c.
молчание.
d.
обмен информацией между людьми;
Вопрос 15
Цель формального приема в начале переговоров:
a.
высказать точку зрения своей стороны;
b.
создать атмосферу взаимопонимания;
c.
перехватить инициативу разговора.
d.
выслушать точку зрения партнеров;
Вопрос 16
Адресат манипуляции в деловом общении – это:
a.
партнер, который использует манипулятивные приемы психологического воздействия;
b.
партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие.
c.
партнер, который может стать жертвой манипуляции;
Вопрос 17
К открытым вопросам в деловой коммуникации относятся:
a.
альтернативные;
b.
риторические.
c.
информационные;
Вопрос 18
Гендер – это:
a.
гендер - спектр характеристик, присущих к маскулинности и фемининности.
b.
модель поведения, которого общество ожидает от мужчины или женщины;
Вопрос 19
На работе мужчине важны:
a.
личные пристрастия;
b.
конкретный результат;
c.
оба варианта верны.
Вопрос 20
На работе женщине важны:
a.
эффективность и общение;
b.
результат и поддержка;
c.
эффективность и результат;
d.
общение и поддержка.
Вопрос 21
Чем определяется успех у мужчин:
a.
получением результата;
b.
способностью себя преподнести.
Вопрос 22
Чему женщины больше всего уделяют время на работе:
a.
оказанию помощи и поддержке коллег.
b.
достижению поставленной цели;
c.
достижению поставленной цели и качеству ия работы;
d.
качеству ия работы;
Вопрос 23
Мужчинам присуще:
a.
все перечисленные варианты.
b.
влечение к коллективу и искусству;
c.
влечение к полите и науке;
d.
профессиональная деловитость;
Вопрос 24
Женщинам присуще:
a.
деловитость;
b.
влечение к учебе и семье;
c.
все перечисленные варианты.
d.
влечение к семье;
Вопрос 25
Гендерый стереотип – это…
a.
поведение мужчин и женщин в обществе.
b.
схематизированное обобщенное представление о социальных ролях мужчин и женщин в обществе как представителей своего пола;
Вопрос 26
Приемы деловой коммуникации:
a.
мимика и движение.
b.
касания и жесты;
c.
выстраивание диалога и выведение переговоров;
Вопрос 27
К вербальным средствам общения относится?
a.
человеческая речь.
b.
память;
c.
мышление;
Вопрос 28
Какая стратегия поведения позволяет выработать навыки слуша¬ния, приобрести опыт совместной работы, навыки аргументации, выра¬ботать умения сдерживать свои эмоции:
a.
избегание;
b.
соперничество.
c.
компромисс;
d.
сотрудничество;
Вопрос 29
Терпеливое, внимательное выслушивание проблем клиента — это прием:
a.
«золотые слова»;
b.
«зеркало отношений»;
c.
«терпеливый слушатель».
Вопрос 30
Слово имидж в переводе с английского языка означает:
a.
оценка.
b.
образ;
c.
впечатление;
Вопрос 31
Деловой протокол — это:
a.
свод правил в деловых и служебных отношениях;
b.
осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обя¬занностей;
c.
правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, проведе¬ние бесед и переговоров, организацию приемов и деловой переписки;
d.
все ответы верны;
e.
все ответы неверны.
Вопрос 32
Укажите, какие позиции при проведении деловой беседы необхо¬димо учитывать:
a.
этические нормы и правила;
b.
все позиции верны;
c.
все позиции неверны.
d.
начальная фаза беседы задает тон всей дальнейшей беседы;
e.
помещение не должно препятствовать установлению атмосферы доверия;
Вопрос 33
Атмосфера доброжелательности во вре¬мя деловой беседы зависит от:
a.
правильного выбора места проведения беседы;
b.
все ответы верны;
c.
использование обращения по имени;
d.
установления контакта с партнером;
e.
все ответы неверны.
f.
первых фраз во время беседы;
g.
пунктуальности;
h.
интерьера помещения;
Вопрос 34
Существует ли критика в деловой коммуникации?
a.
нет
b.
да
Вопрос 35
К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом общении относятся техники:
a.
расположения и убеждения;
b.
скрытого принуждения и ложного вовлечения.
Вопрос 36
Какую речь называют публичной?
a.
любую устную речь;
b.
ту, которая публикуется в печати;
c.
нет правильного ответа.
d.
ту, которая рассчитана на значительное количество слушателей;
Вопрос 37
Какие психологические факторы влияют на качество и результативность публичной речи?
a.
заинтересованность докладчика и слушателей;
b.
нет правильного ответа.
c.
наличие в речи стихов и анекдотов;
d.
отсутствие других докладчиков;
Вопрос 38
Как правильно подобрать тему публичной речи?
a.
все ответы верны.
b.
она должна быть связана с профессиональной деятельностью;
c.
она должна быть связана с политикой;
d.
она должна быть интересна и хорошо знакома докладчику;
Вопрос 39
Что такое манипуляция?
a.
впечатление, которое производит человек на окружение;
b.
хирургическая лечебная помощь;
c.
вид искусства, который характеризуется использованием ловкости рук, трюков или специальной аппаратуры для создания иллюзии нарушения привычных свойств хорошо известных предметов.
d.
скрытое психологическое воздействие на человека;
Вопрос 40
Целью манипуляции является:
a.
ввести человека в заблуждение;
b.
помочь человеку в решении его проблемы;
c.
желание добиться выгодного поведения от окружения для собственного удобства;
d.
решить глобальные проблемы человечества.
Вопрос 41
Вид манипуляции, когда человек управляет другими инстинктивно называется:
a.
намеренная манипуляция;
b.
скрытая манипуляция;
c.
неосознанная манипуляция;
d.
открытая манипуляция.
Вопрос 42
Манипуляции в общении - это ...
a.
скрытое управление другим человеком;
b.
контроль над поведением и чувствами индивида.
c.
способ управления и возможность контроля над поведением и чувствами индивида;
Вопрос 43
Что такое вопрос?
a.
это удобная форма побуждения;
b.
форма изложения просьбы;
c.
форма предложения.
Вопрос 44
Чем помогают вопросы?
a.
вопросы помогают разговорить партнера;
b.
получить информацию;
c.
получить внимание собеседника.
Вопрос 45
Что позволяет сделать правильно сформулированный вопрос?
a.
дипломатично исправить ошибку в аргументации или поведении;
b.
получить нужную информацию;
c.
вывести собеседника на продолжение разговора по теме вопроса.
Вопрос 46
Что создают вопросы?
a.
получение необходимой информации;
b.
основу для разговора;
c.
основу для доверительных отношений.Показать/скрыть дополнительное описание