🔥 База ответов на ВСЕ тесты по Деловые коммуникации в профессиональной деятельности СИНЕРГИЯ 🔥

Наиболее сильное воздействие в ходе беседы, включающее в себя вербальные и невербальные компоненты, – это …

… – это реакции пользователей на контент

На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его. Определите психологическое средство влияния.

На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.

Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, – это …

… деловых коммуникаций является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир

… заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов

Благодаря наличию … имеется возможность подкорректировать свою речь

В деловой коммуникации предметом взаимодействия сторон является …

В структуру деловой коммуникации входят ее …

В структуру конфликта входят такие составляющие, как …

Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид

Главной составляющей ораторского искусства является …

Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, – это …

Особенности … заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникации

По степени формализации коммуникации делятся на …

Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, – это …

Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками. Определите стратегию конфликтного поведения.

Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта

Соответствовать трем правилам – информативность, выразительность и понятность – … оратора

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …

Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …

Установите правильный порядок применения технологии публичного выступления:

1. определение цели речи
2. создание образа для выступления
3. определение роли для выступления
4. проверка речи согласно правилам написания публичного текста
5. подготовка места выступления
6. анализ выступления

Установите соответствие между видами публичной речи и их характеристиками:

1. Социальная публичная речь
2. Церковное красноречие
3. Судебное красноречие
4. Академическое искусство
5. помогает выражать родственные или общественные отношения
6. не содержит логики, аргументов и профессиональной терминологии
7. состоит только из фактов, делится на обвинительную и защитную
8. несет конкретную информацию и наполнена профессиональной терминологией

Установите соответствие между стратегиями делового взаимодействия в конфликте и их значением:

1. Соперничество
2. Приспособление
3. Компромисс
4. Избегание
5. направленность оценки личных интересов в конфликте высокая, а интересов своего соперника – низкая
6. направленность на личные интересы низкая, а оценка интересов соперника – высокая
7. направленность поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне
8. направленность поведения – не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий и отрицать конфликт

Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь

… переговоров – это общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целей

… переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют на основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения

В конфликтной модели переговоров фактором развития являются …

В фазовой модели переговоров фактором развития являются…

Вы подробно описываете (с выкладками и расчетами) те преимущества, которые будут получены вашим партнером по переговорам в случае заключения предлагаемого соглашения. Какую технику ведения переговоров вы применяете?

Выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах – это … функция переговоров

Метод … переговоров – это метод, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, который учитывает истинные интересы обеих сторон, а не сводится к бессмысленному обсуждению того, что каждый из участников готов сделать, а чего не сделает ни за что

На … переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений

Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по … вопросам

Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, – это …

Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми, как правило, не проявляются, называются …

Переговоры в зависимости от выбранной позиции классифицируются на…

По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером … переговоров

При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым
«раскрыть свои карты»

Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …

Установите последовательность действий при подготовке к переговорам:

1. анализ проблем
2. планирование переговоров
3. первые контакты с партнером
4. ведение переговоров

Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:

1. Модель «поражение: поражение»
2. Модель «поражение: победа»
3. Модель «победа: поражение»
4. Модель «отказ от сделки»
5. обе стороны, А и Б, недовольны заключенной сделкой, так как ни одна не получила желаемого
6. сторона А (вы) проигрывает, а сторона Б (ваш оппонент) – получает желаемое и побеждает
7. сторона А (вы) получает желаемое, а сторона Б (ваш оппонент) – нет
8. стороны расходятся, не заключив сделку

Установите соответствие функций переговоров и их содержания:

1. Информационная функция
2. Коммуникативная функция
3. Регуляционная функция
4. Пропагандистская функция
5. выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах
6. налаживание каналов связи, обмен точками зрения
7. контроль действий участников переговоров
8. воздействие на общественное мнение, его формирование с целью разъяснения своей позиции

Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…

Этап переговоров, когда происходит определение состава делегации и ее руководителя – это …

Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …

… представляет на экран наглядную информацию о ходе совещания в режиме онлайн для ознакомления с ней всех участников

… совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения

… совещаний зависит от многих факторов, в частности, от размера организации, числа участников, сложности рассматриваемых процессов

… совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников

… совещания содержит описание ожидаемого результата, нужного типа решения, желательного итога работ

Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, – это …

В проведении делового совещания выделяют такие этапы, как … совещания

Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта

Когда руководитель выступает перед начальниками подразделений – это пример вертикальной … коммуникации

На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …

Определите правильную последовательность информации, указанной в первом слайде презентации – слайде-заявке о бренде:

1. логотип, название компании
2. информация об услугах компании
3. миссия
4. ценности компании

Оптимальное количество участников совещания составляет …

Организационное целенаправленное общение руководителей и специалистов по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления, – это …

Письменный документ, который включает в себя информацию о перечне обсуждаемых вопросов, время начала и место проведения совещания, – это …

Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART

При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время. Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?

Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:

1. Административные совещания
2. Научные конференции, симпозиумы, семинары
3. Политические съезды и собрания
4. Смешанные совещания
5. проводятся для решения проблемных организационных вопросов в организациях
6. проводятся для решения актуальных вопросов инновационной деятельности
7. проводятся для объединения членов определенных движений
8. проводятся для решения разнородных проблем

Установите соответствие между основаниями классификации совещаний и их видами:

1. По принадлежности к определенной области
2. По масштабу и количеству участников
3. По содержанию
4. административные совещания, научные конференции, семинары, политические съезды
5. международные, национальные, городские совещания
6. проблемные, информационные, оперативные совещания

Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:

1. Отслеживание решений
2. Решение о сотрудничестве
3. Планирование решений
4. Управление внесением изменений в принятые решения
5. Кого нужно держать в курсе разработок проекта и каким образом?
6. Каковы роли и ответственность за реализацию проекта каждой организации?
7. Кого нужно ставить в известность о планируемой оферте и каким образом?
8. Как корректировки в плане будут документироваться?

Цель … презентации – рекламировать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы, поддерживать определенного кандидата, политическую платформу и т.п.

В процессе выработки правил организации работы команды руководитель должен вместе с членами команды вырабатывать … командного взаимодействия

… технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации

… технологии – это совокупность объединенных в одну цепочку программно- технических средств, производственных процессов и методов, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, анализ и распространение информации

SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?

Адрес электронной почты определяет …

В адресе электронной почты часть справа от значка @ называется …

Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…

Говоря о стандартных полях программы – почтового клиента, которые вы заполняете при подготовке электронного письма, можно утверждать, что разница между полями «копия» (СС) и «слепая копия» (ВСС) заключается в том, что …

Для работы с почтой необходима программа …

Если почтовый клиент …, то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объекты

Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют … (укажите 2 варианта ответа)

Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …

Основа кардинального изменения и стремительного развития общества – это…

По способу реализации … технологии связаны прежде всего с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени и использованием персональной электронно-вычислительной машины

Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «…»

При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почты – …

Примером … технологий являются информационно-поисковые системы, базы данных и базы знаний, обучающие системы, системы автоматизации научных исследований, настольно-издательских системы, системы для перевода с одного языка на другой

Расположите в правильной последовательности этапы работы программы – почтового клиента:

1. прием сообщений
2. обеспечение просмотра сообщений
3. обеспечение сортировки сообщений
4. автоматизация создания ответных сообщений и поддержка адресной книги

Списки рассылки бывают двух типов – …

Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:

1. Электронная обработка данных
2. Автоматизация функция управления
3. Электронный офис
4. Информационные технологии поддержки принятия решения
5. использование электронно-вычислительных машин (ЭВМ) без пересмотра методологии
6. комплексное решение функциональных задач управления с применением вычислительных средств
7. наличие у руководителей и специалистов интегрированных пакетов прикладных программ для комплексной реализации задач предметной области
8. широкое использование экономико-математических методов и моделей, пакетов прикладных программ в управлении

Функционально-ориентированные технологии предназначены для …

Электронная … – это способ обмена сообщениями между людьми, использующими электронные устройства

… это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек

… – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств

… – это наука, изучающая прикосновения как средство невербального общения

… – это область науки, изучающая, в частности, расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними

… общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства

Во время переговоров в адрес одного из членов делегации от Корпорации «МСП» поступило замечание от члена делегации от Министерства экономического развития РФ по сути спорной проблемы. В ответ на это он привел цитату известного экономиста Адама Смита из его концепции невмешательства государства в экономические процессы. Это привело к тому, что спорный вопрос был успешно разрешен. Определите тип манипуляции (по С.А. Зелинскому), который был применен в данном случае.

Выделяют такие виды поз человека, как … позы

Жесты, демонстрирующие отношение к чему-либо или к кому-либо (например, кивок, целенаправленные движения руками и др.), – это …

Несловесные, неязыковые явления, которые несут информацию в процессе общения, – это …

Организационные принципы речевой коммуникации – принципы …

Положение человеческого тела, типичное для данной культуры, – это …