☀️Итоговый тест Базовые приемы слушания в консультативной беседе с клиентом | НАДПО 100% правильно ☀️

Эмпатическое слушание в большей степени – это:

Прочитайте отрывок из консультативной беседы и решите, какой приём слушания использовал консультант.
Консультант. Если Вы решили, что стоит присмотреться к этому варианту, то давайте продолжим нашу беседу... или Вам нужно время подумать?
Клиент. Нет, я готова. Я только хочу объяснить ряд сомнений….мою ситуацию...
Консультант. Пожалуйста, продолжайте, я Вас слушаю...

Прочитайте отрывок из консультативной беседы и решите, какой приём слушания использовал консультант.
Клиент. Это письмо с рекламным предложением настолько взбесило меня, что я, не задумываясь, разорвал его в клочья и швырнул в помойное ведро... Как сейчас помню, это происходило на кухне... со стола, как всегда, было не убрано, но это я к слову. Да, письмо...
Консультант. Верно ли я услышал, что содержание письма вызвало у вас бурное негодование.
Клиент. Именно так, именно так оно и было.... Как сейчас помню, я был красный как помидор в тот вечер

Прочитайте отрывок из консультативной беседы и решите, какой приём слушания использовал консультант.
Клиент. Да, действительно... я даже не заметила этого... но сейчас я знаю... мне нужна помощь...
Консультант. Нужна помощь...
Клиент. Да, это так. Я хочу, чтобы мне помогли, но не знаю даже как

По мнению специалистов, для совершенствования процесса слушания особо важен следующий навык:

Навыки и приемы слушания можно разделить на группы по признаку их родственности:

Конгруэнтность консультанта – это:

Прочитайте отрывок из консультативной беседы и решите, какой приём слушания использовал консультант.
Консультант. Мне показалось, что вы несколько отстранены.
Клиент. Почему вы так решили?
Консультант. Ваша поза закрыта и мне кажется, что вы несколько напряжены

Основная причина недопонимания собеседника в процессе слушания – это: