СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.. 4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ 6
1.1 Система потребительского кредитования в России: становление и развитие 6
1.2 Роль рынка потребительского кредитования в экономике России. 12
1.3 Нормативно-правовое регулирование и тенденции развития потребительского кредитования в России. 16

2 ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ОАО КБ «ВОСТОЧНЫЙ». 24
2.1 Характеристика банка и анализ его финансового состояния. 24
2.2 Анализ кредитного портфеля и кредитной политики ОАО КБ «Восточный» 32
2.3 Анализ динамики деятельности ОАО КБ «Восточный» в области потребительского кредитования. 40

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ В ОАО КБ ВОСТОЧНЫЙ.. 46
3.1 Проблемы и перспективы развития потребительского кредитования. 46
3.2 Рекомендации по совершенствованию потребительского кредитования в ОАО КБ «Восточный». 49
3.3 Экономическое обоснование предложенных мероприятий. 53

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ... 61

ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Основные условия кредитования в ОАО КБ «Восточный». 64
Приложение 2. Тарифы на основные услуги Объединенного кредитного бюро кредитным организациям. 68
Приложение 3. Бухгалтерская отчетность ОАО КБ «Восточный» за 2020-2017 годы 69

ВВЕДЕНИЕ

В странах с развитой рыночной экономикой потребительское кредитование, вкупе с привлечением средств населения в виде депозитов – основной вид деятельности и источник доходов большинства розничных банков. Потребительский кредит - кредит, предоставляемый непосредственно гражданам (домашним хозяйствам) для приобретения предметов потребления. Такой кредит берут не только для покупки товаров длительного пользования (квартиры, мебель, автомобили и т. п.), но и для прочих покупок (мобильные телефоны, бытовая техника, продукты питания). Он выступает или в форме продажи товаров с отсрочкой платежа, или в форме предоставления банковской ссуды на потребительские цели, в том числе через кредитные карты. При этом взимается довольно высокий процент.
Потребительский кредит — это одна из наиболее удобных для физических лиц форм кредитования. В последние годы потребительское кредитование в России развивалось стремительными темпами, количество клиентов банков росло в геометрической прогрессии, однако в недавнем времени ситуация начала меняться. Рост рынка снижается, некоторые аналитики прогнозируют даже отрицательную динамику развития в будущем.
Большая часть трудоспособного населения уже успело столкнуться с банками, взять кредит, ссуду, ипотеку.
Банки всеми силами стараются привлечь новых клиентов и не потерять уже имеющихся. Кроме этого значительное количество усилий банка уходит на преодоление проблем потребительского кредитования.
Потребительское кредитование в РФ начало активно развиваться в конце 1990-х годов. По прогнозам специалистов в 2018 году потребительское кредитование физических лиц всё же будет по-прежнему популярным. Сегодня именно этот сегмент розничного бизнеса является наиболее прибыльным, а для клиента — наиболее доступным. Учитывая тенденцию стабилизации стоимости кэш-кредитов — спрос на них будет увеличиваться. Актуальность темы исследования обусловлена, прежде всего, тем, что рынок потребительских кредитов далек от совершенства, как бы ни хотелось обратного банковским и другим кредитным организациям, а также клиентам этих учреждений, для многих из которых ссуда является единственным шансом приобрести дорогую бытовую технику или съездить отдохнуть за границу.
Практическая значимость исследования определяется тем, что материал, изложенный в работе, может быть использован для практического применения выдвинутых направлений совершенствования системы потребительского кредитования в банке.
Объектом исследования является система потребительского кредитования в ОАО КБ «Восточный».
Предмет исследования - экономические отношения, возникающие в процессе функционирования системы потребительского кредитования в банке.
Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк» – один из самых крупных и быстроразвивающихся российских финансовых институтов с самой широкой филиальной сетью среди частных банков (присутствует во всех федеральных округах страны, имеет свыше 1200 точек присутствия по всей стране).
«Восточный экспресс банк» является ведущим частным розничным банком в сфере потребительского кредитования. Отличительные черты банка – акцент на розничный бизнес (экспресс-кредиты в точках продаж и кредитные карты), а также широкое присутствие в регионах. В своем развитии банк успешно комбинирует органический рост и консолидацию небольших и средних региональных банков.
Целью исследования является анализ состояния системы потребительского кредитования в России, возможностей ее совершенствования и путей развития на примере ОАО КБ «Восточный».
Задачи исследования:

1. Изучение исторических аспектов становления и развития кредитной системы России, ее структуры и элементов современной системы кредитования;
2. Исследование организации кредитования физических лиц в ОАО КБ «Восточный»;
3. Анализ проблем и перспектив развития системы потребительского кредитования в банке в ОАО КБ «Восточный».

Теоретической и методологической основой написания дипломной работы явились исследования, учебники и учебные пособия, публикации в периодической научно-экономической печати по проблемам кредитования ведущих ученых и специалистов: О.И. Лаврушина, Н.Б. Глушковой, Е.П. Жарковской, Г.С. Пановой, Г.Н. Белоглазовой и других.
Кроме того, использован Гражданский Кодекс РФ и федеральные законы, в частности, Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», «О потребительском кредите (займе)», а также другие нормативно-правовые акты, регламентирующие кредитные отношения между банками и заемщиками, отчетные данные ОАО КБ «Восточный», статистические данные и Интернет-ресурсы.
Работа стоит из введения, трех основных глав, заключения и списка использованной литературы.
Во введении обоснована актуальность исследования, приведены цель, задачи, объект и предмет исследования.
В первой главе изучены теоретические основы потребительского кредитования в России.
Во второй главе проведен анализ финансового состояния ОАО КБ «Восточный», исследован кредитный портфель банка и рассмотрена динамика деятельности банка в области потребительского кредитования.
В третьей главе выявлены проблемы развития и разработаны направления совершенствования системы потребительского кредитования в ОАО КБ «Восточный», а также произведен расчет их экономической эффективности.