Курсовая работа: Разработка информационной системы работы АЗС

Содержание

Введение................................................................................................. 3

1. Обзор процесса учета, приемки и сбыта нефтепродуктов............... 5

1.1. Организация текущей деятельности (IDEF0 – «AS-IS»)............ 5

1.2. Проведение функционально-стоимостного анализа в программе Business Studio............................................................................................. 5

2. Имитационное моделирование работы АЗС в программе Anylogic14

2.2. Прогон модели........................................................................... 22

Введение

Для одних руководителей «оптимизация» — это приказ, спущенный сверху, для других — острая необходимость, проект, от результата которого зависит дальнейшая судьба компании. Так или иначе, к анализу и оптимизации деятельности приступают топ-менеджеры компании или внешние консультанты. При этом их идеи и предложения по улучшению бизнеса могут быть кардинально противоположными. Понять, какая идея наиболее выигрышная — сложно. А проводить эксперименты на реальной компании — слишком дорого.

На автозаправочной станции можно выделить ряд таких бизнес-процессов, как:

• приём топлива;
• хранение топлива; — продажа топлива;
• продажа сопутствующих товаров.

Для анализа, выберем бизнес-процесс — продажа топлива.

Построить правильную систему бизнеса, не экспериментируя над компанией и сотрудниками, можно используя методы «имитационное моделирование» и «функционально-стоимостный анализ».

Имитационное моделирование — метод исследования, позволяющий проанализировать систему, не изменяя её, так как изучаемая система заменяется имитируемой. Говоря об анализе деятельности компании, метод позволяет сымитировать выполнение модели бизнес-процессов так, как оно происходило бы в действительности, и получить реальную оценку длительности каждого процесса.

Актуальность темы исследования обусловлена сегодняшней необходимостью автоматизировать деятельность любого предприятия для его бесперебойной работы и максимальной экономической отдачи. Рассмотрение автозаправочной станции как системы массового обслуживания и применение для оптимизации ее работы элементов теории массового обслуживания, имеет большую практическую значимость.

Основная экономическая задача системы нефтепродуктообеспечения –снабжение потребителей нефтепродуктами в требуемом количестве и ассортименте с наименьшими затратами. Поскольку конечным звеном этой системы являются автозаправочной станции, то при рассмотрении вопросов развития сети автозаправочных станций необходимо исходить из экономической целесообразности использования программ систем массового обслуживания.

Объектом исследования данной работы является система управления автозаправочной станцией.

Предмет исследования: процесс обслуживания на автозаправочной станции.

Целью исследования является выявление путей оптимизации работы автозаправочной станции с применением теории массового обслуживания.

Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы организации бизнес-процесса обслуживания клиентов и обслуживания оборудования АЗС.
2. Провести имитационное моделирование работы АЗС.