Услуга: Правовое обеспечение системы управления персоналом

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ И ИХ СОДЕРЖАНИЕ

1. Правовое обеспечение системы управления персоналом.

2. Управление персоналом: понятие, состав, структура и функции системы управления персоналом.

3. Кадровые технологии: планирование в управлении персоналом.

4. Набор и подбор персонала в организации.

5. Адаптация персонала в организации.

6. Особенности мотивации персонала в российских организациях.

7. Исследование роли руководителя в эффективном управлении организацией.

8. Исследование системы делегирования полномочий в российских организациях.

9. Анализ эффективности применения различных методов разрешения конфликтов в организации.

10. Формирование и управление культурой в организации.

11. Служба управления персоналом (HR-подразделения) организации.

12. Информационное и техническое обеспечение системы управления персоналом.

13. Профессиональный рост и планирование деловой карьеры в организации.

14. Технологии деловой оценки персонала.

15. Основные принципы и процессы рационального использования и обучения персонала организации.

16. Формирование и виды маркетинга персонала организации.

17. Цифровые технологии контроля персонала в современных организациях.

18. Разработка кадровой стратегии организации.

19. Грейдирование как метод мотивации персонала.

20. Коучинг как инструмент развития топ-менеджеров.

21. Профессиональные стандарты в системе управления персоналом организации.

22. Подготовка и переподготовка кадров в организации.

23. Резюме как метод подбора на вакантные должности.

24. Работа организации на рынке трудовых ресурсов.

25. Команда как организационная форма коллективного управления.

26. Основные составляющие системы управления персоналом.

27. Система оценки персонала при приёме на работу.

28. Критерии и показатели эффективности работы службы управления персоналом.

29. Планирование качественной и количественной потребности организации в персонале.

30. Современные технологии подбора персонала в организацию: скрининг, рекрутинг.

31. Управление удаленными командами: вызовы и решения.

32. Должностная инструкция: требования к составлению/

33. Динамика рынка труда 2020-2025 гг.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Задание 1

Составьте должностную инструкцию старшего мастера, начальника участка, бухгалтера-экономиста цеха.

Должностная инструкция представляет собой правовой акт, устанавливающий правила, регулирующие деятельность исполнителя. В нее входят четыре самостоятельных раздела: общие положения, обязанности, права, ответственность.

Основой для разработки должностных инструкций служат должностные квалификационные характеристики, приведенные в «Квалификационном справочнике должностей служащих», и соответствующие положения о подразделениях предприятия.

Задание 2

Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, которые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с совещания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотрудников в помещении для курения за беседой.

Как бы вы поступили в данной ситуации? Объясните свое поведение.

Задание 3

Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. Заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю...

Как бы вы поступили на месте руководителя? Проиграйте возможные ситуации.

Задание 4

Вы изо всех сил стараетесь добиться заключения большого контракта и в ходе переговоров узнаете, что один из представителей покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У Вас нет желания брать его к себе на работу, но, если намекнуть ему об этой возможности, он, по всей вероятности, перед увольнением приложит все усилия в содействии Вам по заключению контракта. Как поступить?

Задание 5

Вас назначили руководителем того подразделения, где Вы начинали работать еще молодым специалистом. Некоторые кадровые работники еще помнят те времена и обращаются к Вам на «ты» или по имени. Что Вы сделаете после подписания приказа о назначении Вас начальником:

- с глазу на глаз попросите каждого из них в дальнейшем обращаться к Вам на «вы» или по имени-отчеству?

- выскажете эту просьбу вслух на первом же совещании?

- сохраните эту привилегию для ветеранов подразделения, решительно пресекая проявления такой фамильярности со стороны остальных?

Задание 6

Один из Ваших подчиненных на совещаниях персонала обычно занимает позицию противостояния. При этом все вынуждены выслушивать длинные и туманные объяснения причин его несогласия. Из-за этого зря уходит масса времени.

Стоит ли прервать выступающего и предложить ему связать сказанное с предметом обсуждения?

Задание 7

Молодой специалист, проработавший некоторое время в подразделении небольшого предприятия, в силу обстоятельств становится исполняющим обязанности начальника этого подразделения. Заместитель начальника этого же подразделения, давно занимающий эту должность, во всех решениях нового «и.о.» выискивает и часто находит негативные моменты и выносит их на обсуждение коллектива. Словом, всем своим поведением показывает, что не допустит утверждения «и.о.» на должность начальника.

Какие варианты поведения молодого человека Вы можете предложить?

Задание 8

После того, как совершена ошибка, руководитель устраивает «вскрытие», чтобы найти причины ошибки и наказать виновных. Однако один из ведущих сотрудников утверждает, что лучше «похоронить» происшедшее и двигаться дальше.

Есть ли смысл убеждать его в том, что, анализируя прошлое, можно надеяться, что результаты анализа помогут в будущем? Как его убедить в этом?

В чем может быть причина нежелания ведущего сотрудника ворошить неудачи? Может быть он прав?

Задание 9

Некоторые из Ваших подчиненных явно отрицают какие-либо жесткие сроки. Они никак не могут уложиться в них, что буквально выводит Вас из себя. Может быть назначить таким сотрудникам срок короче, создав резерв времени?

Какие есть другие варианты?

Задание 10

Ваш начальник постоянно дает Вам различные специальные поручения, иногда выходящие далеко за рамки Ваших обязанностей. Приходится терять много времени, а ведь еще есть личные планы по работе, да и семью видите только по выходным.

Может быть в следующий раз отказаться? А может быть согласиться, но не сделать?

Задание 11

Один из лучших сотрудников сказал, что ему предложили более высокооплачиваемую работу. Вы не уверены, что сможете что-либо противопоставить этому. Что делать?

Задание 12

Генеральный директор Международного центра по обучению управлению обратился в консультационную компанию, специализирующуюся в области управления персоналом.

За три года своего существования Центр превратился из объединения трех коллег в мощное учебное заведение, реализующее десятки программ профессионального обучения. В Центре работает 15 штатных инструкторов и 5 технических сотрудников. Генеральный директор Центра также периодически приглашает преподавателей со стороны, с которыми заключаются разовые контракты. Центр проводит обучение руководителей, специалистов по финансам, бухгалтерскому учету и стратегическому управлению, предлагая общие курсы для всех желающих, а также разрабатывая специальные программы по заказу организаций. На долю последних приходится до 70 % объема работ Центра.

По мнению Генерального директора Центра, начальный период развития организации с идеологией «компания = семья» (когда каждый старается изо всех сил) завершился. Центр перерос границы неформальной организации и нуждается в формальной системе оценки работы каждого сотрудника.

Какие цели в области управления персоналом стоят перед Центром? Какую систему оценки работы сотрудников Вы бы предложили Генеральному директору?

Задание 13

В вашей фирме активно действует «система слухов», по которой передается разнообразная информация. Однако за последнее время по фирме упорно ползут слухи о сокращении штатов, работники беспокоятся за свои рабочие места. Вы не знаете, откуда пошли слухи, но они не верны. Что вы будете делать в такой ситуации?

Варианты решения:

• Слухи – это лишь часть правды. В большинстве случаев они не верны. Вам не стоит заниматься слухами, которые распространяются в организации. Следует их игнорировать. Когда люди поймут, что это не правда, они сами успокоятся.
• Вам следует сделать все, чтобы пресечь распространение слухов в организации. Вызываемое ими беспокойство снижает работоспособность и может привести к опасным последствиям.
• Вам стоит, не теряя времени, подготовить заявление, в котором Вы резко опровергнете слухи о возможном сокращении и не теряйте время на обсуждение деталей. Заверение директора - это все что Вам нужно.

Задание 14

Вы работаете распорядительным директором на крупной фирме, выпускающей игрушки. Проанализировав ситуацию на рынке, Вы поняли, что эффективность работы Вашей фирмы во многом зависит от работы персонала в отделе маркетинга. С целью роста выпуска продукции и расширения ассортимента продукции вы вплотную занялись управлением персоналом в этом отделе. Вы разрабатываете систему, состоящую из четырех этапов. С какого из них и почему Вы начнете?

У Вас есть варианты:

• Вы повышаете заработную плату тем сотрудникам, которые перевыполняют объем продаж, и пообещаете еще больший ее рост в будущем, если объем продаж удастся вдвое.
• Проанализируете работу отдела продаж, попытайтесь выяснить слабые места в координации деятельности и эффективности работы.
• Разработаете систему интенсивного обучения, рассчитанную на неделю, и убедите всех работников отдела в ней участвовать. Цель этой программы - познакомить с целями фирмы. Вы надеетесь, что это поможет им лучше понять свои задачи и более эффективно начать работу.
• Проверите систему оценки вклада каждого из работников в работу отдела. Избавитесь от плохих работников и продвинете тех, кто продемонстрировал свои способности в области сбыта.

Задание 15

У Вас на фирме в последнее время не растет производительность труда. Вы узнали, что работники, работающие у Вас на фирме, в последнее время жалуются на монотонность работы. Вам кажется, что это связано с узостью и повторяемостью поставленных задач. Что Вы предпримите в этих условиях:

У Вас есть варианты:

• выявить тех, кто снижает темп работы, и урезать им заработную плату;
• перестроить производственные задания и разработать программы, расширяющие сферу деятельности рабочих;
• увеличить заработную плату тем, кто работает стабильно, чтобы создать положительный стимул для остальных работников;
• создать команду из рабочих и специалистов с целью определения того, в действительности ли, суть проблемы в узости и монотонности задания. Если это подтвердится, дать задание команде найти способы для расширения и перестройки заданий.

Задание 16

Один их Ваших работников - женщина (бухгалтер фирмы) постоянно опаздывает на полчаса на работу и часто сидит на больничном. Причина - маленькие дети. Она никогда не жалуется на то, что у нее заработная плата ниже, чем у бухгалтеров в других компаниях, или когда с нее снимают премию. На работе - она одна из самых целеустремленных и добросовестных работников. Как Вы поступите.

У Вас есть варианты:

• оставить все как есть, Вы довольны ее работой, а опоздания и больничные Вы компенсируете ее более низкой заработной платой;
• зная ее качества как высококвалифицированного бухгалтера, разрешите ей официально приезжать на работу на час раньше и брать работу домой, свои издержки Вы компенсируете снижением ей заработной платы;
• уволите и на ее место наймете нормального работника, который сможет работать как все;
• переведете ее на гибкий график работы без урезания ее заработной платы.

Задание 17

Вы в компании отвечаете за стимулирование труда персонала. Вы разработали и внедрили новую систему мотивации, в результате ваша компания полгода проработала с хорошими результатами. Все работники вложили в это не мало сил и труда. Они рассчитывают на повышение заработной платы. Однако высший менеджмент отказывается это сделать, ссылаясь на то, что в таком случае придется урезать заработную плату высшему начальству, хотя их вклад в достижения компании значительно выше, чем вклад работников. Вы боитесь, что Ваш труд по введению новой системы мотивации пропадет зря. Что Вы будете делать в такой ситуации. Составьте план действий.

Задание 18

Используя данные специализированных сайтов, провести анализ объявлений о вакансиях в различных сферах деятельности (3-4 шт).

Задание 19

К какой категории (экономически активное население в составе трудовых ресурсов (Эа); безработные (Б); экономически неактивное население (Эн); не включаемые в состав трудовых ресурсов (Н)) относятся перечисленные ниже лица:

а) работник, уволенный по собственному желанию и ищущий работу;

б) работник, переведенный на режим неполного рабочего дня;

в) учитель, который по состоянию здоровья (инвалидности) больше не может работать;

г) уволенный рабочий, который в течение длительного времени не мог найти работу и поэтому прекратил ее поиски;

д) студент, который учится на дневном отделении учебного заведения;

е) автомеханик, который учится на вечернем отделении учебного заведения;

ж) домашняя хозяйка, которая занимается только своим домом и семьей;

з) домашняя хозяйка, которая часть времени работает в качестве библиотекаря.

Задание 20

Один из ваших подчиненных заявил, что он не испытывает удовлетворения трудом от своей работы, она ему не по душе, и просит поручить ему более интересное дело. Как вы отреагируете на подобное заявление подчиненного? Возможные варианты ответов:

а) установлю, какая работа дала бы ему удовлетворенность, и если есть возможность, как можно скорее предоставлю такую работу;

б) думаю, что любой хотел бы иметь работу по душе, приносящую удовлетворение. Однако, фирма не может предоставить такую возможность всем работника. Поэтому постараюсь убедить работника, что многие сотрудники терпеливо трудятся на порученных им участках;

в) объясню, что удовлетворенность работой определяется тем, как к ней относится и как ее выполнять. Надо сказать, что и от выполняемой им работы можно получить большее удовлетворение, если видеть в ней творческое начало.

Задание 21

В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового стиля руководства, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.

Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?

а) установить тесный контакт со сторонниками нововведений и, не 81 принимая всерьез доводы приверженцев старого стиля работы, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на несогласных силой своего примера и примера других;

б) попытаться разубедить и привлечь на свою сторону приверженцев прежнего стиля работы, противников новаций, воздействовать на них аргументами в процессе дискуссии;

в) выбрать наиболее авторитетных членов трудового коллектива, поручить им разобраться в сложившейся ситуации и предложить меры по ее нормализации, опираясь на поддержку администрации, профсоюза и т.д.;

г) изучить перспективы развития коллектива, поставить перед коллективом новые задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.

Задание 22

Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?

Как вы ответите на звонок?

а) «Действуйте согласно инструкции. Прочитайте ее, она лежит у меня на столе и сделайте все, что требуется»;

б) «Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку? оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся»;

в) «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь»;

г) «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо вызовите врача».

Задание 23

Вы начальник цеха (отдела). После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад (бюро) согласно своему штатному расписанию. По какому пути вы пойдете и почему?

а) возьмѐтесь за дело сами, изучите все списки и личные дела работников цеха (отдела), предложите свой проект на собрании коллектива;

б) предложите решать этот вопрос отделу кадров — ведь это их работа;

в) во избежание конфликтов предложите высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создадите комиссию по комплектованию новых бригад (бюро);

г) сначала определите, кто будет возглавлять новые бригады (бюро) и участки, затем поручите этим людям подать свои предложения по составу бригад (бюро).

Задание 24

Руководитель государственного учреждения имеет техническое образование. К подчиненным очень уважителен, терпим к их недостаткам и даже их ошибкам. Может отдавать приказы в очень мягкой форме. Практически всегда учитывает пожелания подчиненных.

Каким стилем руководства обладает данный руководитель? Почему? Какие проблемы могут возникнуть у такого руководителя? В каких случаях данный стиль может быть эффективен, а в каких нет?

Задание 25

В одном из отделов коммерческого банка руководитель – отставной военный, кандидат наук, имеющий два высших технических образования. Отдел в настоящее время «разваливается». Атмосфера в отделе очень тяжелая. Напоминает армейские взаимоотношения. Малейшее отступление от выполнения задания считается проступком, за который следует наказание. Руководитель убежден, что идеи подчиненных – его достояние. Поэтому часто он выдает идеи подчиненных за свои собственные.

Какой стиль руководства прослеживается у данного руководителя? Какие методы управления он предпочитает? Эффективны ли они? Какие изменения в стиле и методах руководства следует рекомендовать данному руководителю?

Задание 26

Руководитель филиала акционерного общества – женщина. Квалифицированный специалист, хороший работник. Сначала постоянно сверяла работу подчиненных с инструкциями. Постоянно подавляла запретами: не разговаривать в рабочем помещении, не отвлекаться. Сама работала, не поднимая головы, требуя от подчиненных того же. Когда она освоилась с работой, то постепенно начала «отпускать вожжи». Стала приятной в общении, всегда спросит о здоровье, о трудностях, о личных проблемах. Постоянно совещается с подчиненными в сложных ситуациях, говорит, что они хорошо работают. Однако нововведений побаивается, предпочитая не перечить высшему начальству.

Какие стили руководства прослеживаются в данной ситуации? Как Вы объясните смену стилей руководства в процессе вхождения в должность?

Задание 27

Определите, к какому уровню управления относятся нижеследующие категории управленческих работников:

- мастера;

- заместитель начальника цеха;

- начальники отделов и служб предприятия;

- заместитель директора по организационным вопросам;

- бригадир сварщиков;

- президент ОАО «Импэксбанк»;

- начальник планово-экономического отдела;

- заведующий кафедрой «Экономика и управление»;

- ректор Волгоградского аграрного университета.

Задание 28

Какие из представленных ниже документов предъявляются при заключении трудового договора в соответствии с Трудовым кодексом РФ в обязательном порядке?

а) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

б) анкета;

в) трудовая книжка;

г) страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

д) рекомендательное письмо;

е) автобиография;

ж) документы воинского учета;

з) документ об образовании и (или) о квалификации или наличии специальных знаний;

и) медицинская справка;

к) справка о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования;

л) резюме;

м) водительское удостоверение.

Задание 29

В приемной директора три посетителя пожилого возраста уже достаточно долго ждут разрешения войти. На часах 18.00. Директор очень занят, постоянно приходит и уходит. Еще через 20 минут приезжает руководитель другого производственного объединения и заходит в кабинет. Через 30 минут директор выходит объясниться с посетителями. Самый пожилой указывает на табличку: «Прием по личным вопросам с 17.30 до 18.30». Как Вы поступите на месте директора?

Задание 30

Вы – начальник цеха (отдела). После реорганизации Вам необходимо срочно перекомплектовать несколько бригад (бюро) согласно своему штатному расписанию. По какому пути Вы пойдете и почему? 1. Возьмитесь за дело сами, изучите все списки и личные дела работников цеха (отдела), предложите свой проект на собрании коллектива. 2. Предложите решать этот вопрос службе управления персоналом – ведь это их работа. 3. Во избежание конфликтов предложите высказать свои пожелания всем заинтересованным лицам, создайте комиссию по комплектованию новых бригад (бюро). 4. Сначала определите, кто будет возглавлять новые бригады (бюро) и участки, затем поручите этим людям подать свои предложения по составу бригад (бюро).

Задание 31

Расставьте перечисленные функции управления персоналом в логической последовательности, сгруппировав их в отдельные функциональные подсистемы.

Перечень функций службы управления персоналом:

‐ обеспечение потребности в персонале;

‐ использование персонала;

‐ анализ маркетинговой информации;

‐ разработка системы целей управления персоналом;

‐ определение содержания труда на каждом рабочем месте;

‐ выбор путей покрытия потребности в персонале;

‐ адаптация персонала;

‐ определение функций и оргструктуры службы управления персоналом;

‐ формирование системы управления персоналом;

‐ планирование качественной и количественной потребности в персонале;

‐ отбор персонала;

‐ определение потребности в персонале;

‐ производственная социализация персонала;

‐ мотивация трудовой деятельности;

‐ управление карьерой персонала;

‐ высвобождение персонала;

‐ определение содержания и процесса мотивации;

‐ деловая оценка персонала;

‐ использование денежных и неденежных побудительных систем;

- развитие персонала;

‐ организация обучения персонала.

Задание 32

Руководитель кадровой службы должен оформить в штат организации нового сотрудника. Какие необходимые документы он должен подготовить?

Дайте обоснованный ответ.

Задание 33

Определите стиль руководства, наиболее адаптированный для предприятия с высоким уровнем экологической опасности, например, АЭС). Обоснуйте свой ответ.