Диссертация (792405), страница 33
Текст из файла (страница 33)
Эти знания и169способности он должен реализовать в процессе выполнения социальных ролей, стать социально-дееспособной личностью. В случае же не овладения таким знаниями, нарушается формирование общепринятых ассоциаций, чтопорождает аномальные, неправильные высказывания коммуникантов, т.е. речевые столкновения.В настоящее время становится очевидным стремление лингвистов ккомплексности в исследовании такого явления, как речевой конфликт.
Речь –это свободный, творческий, неповторимый процесс использования языковыхресурсов, осуществляемый индивидом. Контекстность, ситуативность и вариативность – вот те признаки, которые определяют речь, но не язык. Онисвязаны с тем, что речь является творением человека, который имеет своикоммуникативные измерения, определённый уровень владения языком, психическое состояние, отношение к собеседнику и т.д.Речевой конфликт имеет место тогда, когда одна из сторон в ущербдругой сознательно и активно совершает речевые действия, которые могутвыражаться в форме упрека, замечания, возражения, обвинения, угрозы, оскорбления и т.п.
В ходе конфликта речевое поведение коммуникантов представляет собой «две противоположные программы, которые противостоятдруг другу как целое, а не по отдельным операциям…» [295, с.59]. Эти программы поведения участников коммуникации определяют выбор конфликтных речевых стратегий и соответствующих речевых тактик, которым свойственно коммуникативное напряжение, выражающееся в стремлении одного изпартнёров побудить другого, так или иначе, изменить своё поведение [тамже, с.59].
Одним словом, такой конфликт может проявляться в двух ярко выраженных формах: речевой конфликт, связанный с предметными отношениями и предметной деятельностью, и носит он системно-ролевой характер.Речевое поведение связано с реализацией программы поведения. Этоассоциативная структура субъектов коммуникации, основу которой составляют представления или образы памяти. Речь, в нашем понимании, – этопроцесс перехода мысли от одного образа памяти к другому в ассоциативной170сети.
Но, так как представления, а, следовательно, и понятия у каждого человека разные, то между людьми возникают вербальные и, как следствие, речевые конфликты.Как показывает практика, у педагогически запущенных студентов возникают трудности в восприятии и понимании учебной информации на вербальном уровне. Вследствие этого между ними и педагогами возникают смысловые барьеры, которые нередко приводят к конфликтам. Поэтому есть всеоснования говорить о вербальных или словесных конфликтах, причины которых связаны с неадекватным восприятием и пониманием студентом значенияи смысла слова, сказанного педагогом. Вербальный конфликт – это противоречие, возникающее между студентом и педагогом, проявляющееся в неадекватном понимании значения и смысла слова, причиной которого является несовместимость понятий субъектов взаимодействия.Выше было отмечено, что слово для человека является главным сигналом или побудителем действия. Поэтому характер ценностей, представленных уровней (эмоционального, интеллектуального, понятийного, вербального), неотделим от социальных ролей, в которых выражаются определённыенормы и правила поведения и деятельности личности, что несовместимостьвсегда имеет ролевой характер, иначе, возникает по поводу и в связи с этиминормами и правилами, которые реализуются в деятельности и поведении.Речь идёт о поведенческом компоненте мотивационной структуры личности.Вследствие того, что этот компонент представляет собой интегративнуюфункционально-ролевую структуру, то причины конфликтного поведенияличности студента одновременно и неразрывно связаны и с социальными ролями, которые ей необходимо выполнять в жизни, и с функциями самосовершенствования, саморегуляции, с помощью которых они выполняются.Социальные роли указывают на общую структуру этих причин, имеющихценностно-ориентационный характер, а функции – на деятельностно-ориентационные причины.171В результате, мотивационный подход к педагогической диагностикеконфликтного поведения студентов даёт нам право сделать следующие выводы:- причины конфликтного поведения студентов связаны с особенностями формирования ценностей эмоционального, интеллектуального, понятийного, вербального и поведенческого уровней мотивационной структуры личности студента;- эмоциональный уровень педагогически запущенных студентов наполнен отрицательными эмоциями и чувствами, которые превращаются вбарьер для развития их интеллектуальных способностей;-педагогически запущенные студенты характеризуются низким уров-нем интеллектуального развития, они испытывают трудности, связанные,прежде всего, с развитием коммуникативного типа мышления и несформированностью способностей в понимании других людей, их чувств, мыслей, переживаний;- сознание студентов, склонных к конфликтному поведению, наполнено неточными, а порой, ложными представлениями, что проявляется в несовместимости понятий студентов с понятиями окружающих их людей.- между педагогически запущенными студентами и педагогами возникают вербальные конфликты, вследствие неадекватного восприятия и понимания студентом значения и смысла слова, сказанного педагогом.- студенты, склонные к конфликтному поведению, характеризуютсянеустойчивостью, нарушенностью, рассогласованностью психики, а, следовательно, несформированностью ориентировочной основы поведения и деятельности в ситуациях выбора типа поведения.Таким образом, конфликтное поведение студента – это такое поведение, которое выражает острые противоречия в ролевых отношениях студентас окружающими людьми, возникающие вследствие несовместимости ценностей мотивационной структуры субъектов взаимодействия и нарушенности,рассогласованности психической саморегуляции личности студента.172На основании изложенного можно сделать вывод, что мотивационныйподход к педагогической диагностике конфликтного поведения студентовпозволяет педагогу не только изучать причины такого поведения, но и целенаправленно проектировать воспитательную деятельность с учётом результатов диагностики.3.3.
Личностно-ориентированный подход к педагогическойдиагностике конфликтного поведения студентовВ ходе исследования мы убедились в том, что рассогласованность психической саморегуляции личности имеет более глубокие причины и связаныони, прежде всего, с процессами неравновесности и самоорганизации, происходящими в структуре личности. Для раскрытия деятельности такого механизма мы воспользовались основными идеями синергетической теории воспитания личности [250] и синергетической структурной моделью личности[см. рис.1, с.29].Автор данной теории считает, что многие мотивы своего поведенияиндивид не осознает до конца, которые в большинстве своём и являются первоисточниками конфликтного поведения. Это обусловлено деятельностью нетолько индивидуального бессознательного личности, но и коллективного. Онутверждает, что коллективное бессознательное хранит опыт конкретного человеческого рода, который наследуется, то есть передаётся от поколения кпоколению в виде типичных поведенческих реакций, проявляющихся в конкретных жизненных ситуациях.
Именно в ситуациях фрустрации (препятствия), столкновения, противоречия и т.д. проявляется истинное лицо индивида. В таких ситуациях на помощь индивиду приходит подсознание, потомучто времени на принятие взвешенных, продуманных решения нет. В этом отношении прав был А.Я. Анцупов, когда писал: «Бессознательное и подсознательное играют в повседневной жизни человека гораздо более значительнуюроль, чем это представляется обыденному взгляду» [21, с.20]. И далее цитируем: «В принятии человеком решения на выбор того или иного варианта поведения в конфликте участвуют все уровни его психики. Сам человек наибо-173лее полно фиксирует и осознаёт те психические процессы, которые происходят на уровне сознания. Однако из этого не следует, что сознание всегда играет определяющую роль в поведении и деятельности индивида.
Сознаниегораздо менее устойчиво к воздействиям стрессовых факторов по сравнениюс бессознательным и подсознанием. В стрессовых конфликтных ситуацияхрегулирующая роль бессознательного и подсознания в поведении и деятельности человека заметно возрастает по сравнению с обычными ситуациями. Вконфликтных ситуациях часто не бессознательное «обслуживает» сознание, анаоборот – сознание адаптирует, если успевает и может, стереотипы поведения заложенные в бессознательном, к особенностям конкретной обстановки»[там же, с. 20]. Это дало основание учёному считать, что «для конфликтологакрайне важно стремиться максимально учесть бессознательные и подсознательные элементы психической деятельности людей при исследовании различных конфликтов. Без этого невозможно выработать сколь-нибудь действенные практические рекомендации по регуляции поведения и деятельностичеловека в конфликтных ситуациях» [там же, с.
21]. По существу, такого жемнения придерживается и Н.М. Амосов. Он считает, что «биологического вчеловеке в двое больше, чем социального. Следовательно, невозможно всесторонне оценить поведение человека в конфликте, не учитывая его биологическую природу. Сделать это довольно сложно, поскольку человек биологические мотивы своего поведения часто не осознаёт, а если осознаёт, томаскирует их от окружающих и даже от самого себя» [21, с.25].Согласно синергетической теории воспитания личности, как коллективное бессознательное, так и индивидуальное содержат типичные поведенческие реакции индивида, и проявляются они в тот момент, когда возникаютсоответствующие условия, активизирующие деятельность подсознания.
Приэтом, надо быть внимательным наблюдателем, чтобы адекватно реагироватьна них, понимая, что ввести их под контроль сознания не так просто. При попытке сделать такой шаг, как обычно можно слышать в свой адрес резкиеэмоциональные возмущения. Это говорит о том, что мы затрагиваем самые174сокровенные устремления человека, которые для него являются родными,близкими, хотя до конца неосознаваемыми. И это встречается, практически,на каждом шагу. Например, педагог, сделав замечание студенту о нарушениидисциплины во время проведения занятия, слышит из уст последнего эмоциональное недовольство, что его в очередной раз побеспокоили. Или, получив неудовлетворительную оценку, студент в порыве гнева может даже оскорбить педагога.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
