73534-1 (736241), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Подведем некоторые итоги.
Большая часть статей (81%) за период с 1 июля 2003 года по февраль 2004 года либо носит нейтральный характер, либо страхование в них рассматривается с позитивной стороны. Предположение о том, что общая направленность статей негативная, оказалось ошибочным.
Больше половины статей (56%) посвящено обязательному страхованию автогражданской ответственности. При этом из них 73% статей были положительными или нейтральными и 27% - негативными. Среди всех видов страхования самым обсуждаемым является ОСАГО – 92 статьи (59%).
В статьях, посвященных ОСАГО, самой обсуждаемой на страницах изданий является тема необходимости внесения поправок в закон (132 информационных сигнала). Далее по частоте встречаемости следуют: информация о взимании штрафов за отсутствие полисов ОСАГО (24 информационных сигнала) и сведения о прошедших, либо предстоящих, заседаниях Госдумы РФ, на которых обсуждался закон об ОСАГО (22 информационных сигнала). На этом фоне кажется необоснованно низким присутствие разъяснительной информации о сути ОСАГО (4 информационных сигнала), расчете стоимости полиса ОСАГО (7 информационных сигналов), документах, необходимых для оформления страховки (1 информационный сигнал), информации о том, как выбрать страховую компанию по ОСАГО, где застраховаться (3 информационных сигнала), действиях страхователя при ДТП (3 информационных сигнала) и т.д.
В то же время о таких негативных моментах реализации закона как невыплаты страховыми компаниями возмещений по полисам ОСАГО, пробки на дорогах вследствие долгого ожидания ГАИ для правильного оформления страхового случая, очереди в ГАИ за справками, необходимыми для получения страхового возмещения и т.п., речь идет в 14 статьях.
Таким образом, разъяснительной информации об ОСАГО в прессе недостаточно. И, напротив, внимание прессы концентрируется на негативных моментах реализации закона об ОСАГО (188 информационных сигналов, или 77%).
На фоне ОСАГО разъяснительная информация о технологиях по другим видам страхования выглядит более позитивно. Так, сведения о том, в чем заключается смысл какого-либо вида страхования (кроме ОСАГО), присутствуют в 31 статье, о расчете стоимости страховки - в 19 статьях, о документах, необходимых для приобретения полиса, - в 13 статьях, о случаях, которые являются страховыми, - в 25 статьях, о действиях, необходимых для получения страхового возмещения, - в 10 статьях.
Если же рассматривать количество информационных сигналов по этим темам в общем объеме всех статей о страховании и учесть, что почти треть статей о технологиях страхования посвящена страхованию юридических лиц, то можно констатировать низкую освещенность страхования физических лиц в анализируемых изданиях и недостаточную их направленность на повышение страховой культуры населения.
В целом в материалах прессы не отвергается сама суть страхования. Большинство высказываний носит положительный характер (45 из 55), в них подчеркивается материальная выгода от страхования. Страховой полис рассматривается как защищающий от неприятностей, придающий уверенность и спокойствие, дающий другие преимущества. При этом положительно оценивается и ОСАГО.
Работа страховых компаний оценивается, в основном, плохо. Указываются такие недостатки работы страховых компаний как: невыплаты страховых возмещений, некомпетентность, мошенничество, недобросовестность, неготовность к введению закона об ОСАГО.
При описании положительных моментов в работе страховых компаний присутствует информация о конкретных случаях, урегулированных убытках, предложениях страховых продуктов и услуг и т.п. Эти высказывания редко бывают эмоциональными. Отрицательные моменты, напротив, - это абстрактные выражения, нередко носящие вероятностный характер, более эмоциональные.
Представления о страховых агентах негативны, при этом большая часть высказываний отличается ярко выраженной эмоциональной окраской. Страховые агенты в материалах прессы предстают как некомпетентные, недобросовестные, хитрые и мошенники.
Реализация страхования в России оценивается крайне низко. В основном претензии высказаны к реализации закона об ОСАГО, а именно: сложная процедура оформления полиса и ДТП, очереди в ГАИ, пробки на дорогах, неудобная форма полиса ОСАГО, сложность получения страхового возмещения.
Наиболее представленная часть поля представления – законодательство. Она состоит в основном из негативных высказываний в адрес закона об ОСАГО, а именно: о высоких тарифах, о несовершенстве текста закона, о навязанности закона и т.д. Большая часть высказываний очень эмоциональна.
В заключение стоит отметить, что социальное представление о каком-либо явлении или событии - объекте представления – складывается в обществе, по мнению Московичи, благодаря встречному действию двух процессов: целенаправленному влиянию прессы и стихийному формированию у населения субъективных представлений, зависящих от социальных характеристик субъекта[8]. Поэтому для того, чтобы иметь целостную картину социальных представлений о страховании в российском обществе, помимо исследования содержания материалов прессы, посвященных страхованию, необходимо проанализировать и мнения о страховании обывателей, не являющихся специалистами в области страхования, а лишь, как максимум, потребителями данных услуг. В настоящее время нами ведется разработка методического инструментария для подобного исследования.
Список литературы
Донцов А.И., Емельянова Т.П. Концепция социальных представлений в современной французской социологии. – М., 1987.
Московичи С. От коллективных представлений к социальным // Вопросы социологии.– 1992.– Т.1.– №2.
Московичи С. Социальное представление: исторический аспект // Психологический журнал.– 1995.– Т.16.– №1-2.
Паутова Л.А. Повседневное представление о стабильности // Социология: методология, методы, математические модели.– 2004.– №19.
Рабочая книга социолога / Под общ. ред. и с предисл. Г.В.Осипова. Изд. 3-е. – М., 2003.
Таршис Е.Я. Перспективы развития метода контент-анализа // Социология: методология, методы, математические модели.– 2002.– №15.
Jodelet D. Représentation sociale: phénomënes, concept et thêorie // Moscovici S. (ed.) Psychologie sociale. – P., 1984.
Moscovici S. La psychanalyse, son image et son public.– P., 1976.
Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://www.ecsocman.edu.ru
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
