132197 (721445), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Зрительный. Отображение всех согласованных действий на доске, с указанием имен и фамилий ответственных лиц напротив каждого из действий.

Слуховой. Люди, разговаривающие друг с другом сразу после совещания и говорящие что-то вроде: "Это было действительно полезно. Теперь я знаю, что должен дальше делать".

Тактильный. Воспоминания о том, как участники встречи пожимали друг другу руки, и ощущение тепла и удовлетворенности встречей.

Ключ к тому, как мы думаем, - это движения наших глаз. Говорил ли вам когда-нибудь ваш школьный учитель: "Ты не найдешь ответ на потолке"? Правда заключается в том, что, может быть, и найдете! Глаза указывают на то, как вы думаете. Многие менеджеры подозрительно относятся к некоторым кандидатам на вакансию из-за того, что те во время собеседования прерывают зрительный контакт. Основное следствие из этого состоит в том, что они, весьма вероятно, предпочитали нанимать людей, которые не думают!

Движение наших глаз:

Глаза смотрят вверх и влево - зрительное восприятие. Именно так мы смотрим, когда вспоминаем виденные ранее образы, например лицо нашего партнера, место, где провели отпуск, рабочее место, что мы делали вчера.

Глаза смотрят вверх и вправо - зрительное конструирование. Так мы смотрим, когда конструируем образы, которых никогда в жизни не видели, например: мы сами в том месте, где не были, но мечтаем побывать, наш будущий бизнес.

Глаза направлены прямо вперед, взгляд не сфокусирован - зрительный процесс. Ключом к тому, воспоминание это или конструирование, может быть распределение веса тела: если тело сдвинуто влево, то имеет место воспоминание, если вправо - конструирование.

Глаза направлены в сторону влево - слуховое воспоминание. Так мы смотрим, когда вспоминаем звуки, слышанные ранее, например: любимую мелодию, голос нашего друга.

Глаза смотрят в сторону и вправо - слуховое конструирование. В этом направлении мы смотрим, когда создаем звук, который никогда раньше не слышали, например: наш знакомый говорит нехарактерным для себя голосом.

Глаза опущены вниз и влево - внутренний диалог. Так мы смотрим, когда ведем внутреннюю беседу с собой или задаем себе вопросы.

Глаза опущены вниз и вправо - ощущения и эмоции. Когда мы переживаем какие-либо чувства, то смотрим именно в этом направлении.

Язык тела не может лгать - и это один из доводов в пользу того, насколько важно понимать, какая информация передается этим способом. Язык тела - то все аспекты нашего поведения, за исключением слов. Тем не менее, то, как мы произносим эти лова (интонация, громкость, высота голоса), тоже являются языком тела.

Таким образом, при определении того, думаем ли мы в зрительном, слуховом или тактильном ключе, нам могут помочь не только движения глаз, но и остальные элементы языка тела. ¹¹

Часть 5. Лингвистическое

Язык является мощным инструментом особенно в бизнесе. Это своеобразная валюта деловых взаимоотношений. Развив мастерство владения языком возможно:

Улучшить качество той информации, которой вы обмениваетесь с окружающими, вне зависимости от того, какими средствами вы пользуетесь для ее передачи

Повысить уровень понимания ваших слов собеседником.

Влиять на последствия многих ситуаций.

Усилить себя и окружающих, бросив вызов внутренним ограничениям, которые проявляются в вашей речи.

Преодолеть сознательное сопротивление, используя ресурсы бессознательного.

Общаться с собеседником так, чтобы он был очарован и убежден вашими словами.

Обогатить ваш язык и, следовательно, вашу жизнь.

Распознавать сигналы, которые вы и окружающие вас люди подают посредством языка тела.

То, что мы говорим, мало значимо по сравнению с тем, как мы это говорим, - вне зависимости от используемого нами средства передачи сообщения. Для того чтобы влиять на людей в процессе общения, нам необходимо использовать язык, затрагивающий сердца и умы наших слушателей.

Качество языка - это один из важнейших факторов, который создает разницу между выдающимися литераторами и теми, кто стремится достичь их положения, но не может так же зажигать сердца и умы своих слушателей. Чем богаче наш язык, тем богаче наш внутренний опыт и тем богаче опыт тех, с кем мы общаемся. ¹²

Чтобы удержать внимание слушателя необходимо понять что, преподнося ему ту или иную информацию, не стоит забывать о красоте речи ее разборчивости и эмоциональности. Сомневаюсь, что вам захочется выслушивать часовую лекцию, читаемую исключительно в научном стиле, произносимую непонятным и однотонным языком. Вы, скорее всего, прекратите воспринимать подаваемые вам сигналы уже через несколько минут. Если же вы, в самом деле, хотите заинтересовать слушателя, будь то презентация или же просто общение, не стоит забывать, что любой текст, диалог, монолог, можно усовершенствовать с точки зрения литературного языка, внедрив в сухое перечисление фактов: сравнения, описания или же просто шутку. А так же украсить текст эмоционально. Но естественно во всем стоит соблюдать золотую середину. ¹³

Неверные техники, используемые в деловой речи:

Опущения - это высказывания, в которых некоторые части смыла попущены. Здесь в свои права вступают "они". Это способ избегания личной ответственности.

Сравнения - сравнительные слова (более и менее, лучше, хуже, реже, хорошо и плохо и т.п.) предполагают оценку чего-либо относительно определенного критерия. Трудности в понимании того, что имеется в виду, возникают, когда этот критерий упущен. Например: Дела компании идут хорошо. По сравнению с чем? Лучше налаженная система общения с руководством. Лучше, чем какая именно?

Абстракция исключает из жизни действие. Как речевой оборот, абстракция указывает на скованность человека, которому принадлежат эти слова. Мы берем глагол - слово, обозначающее действие, - и превращаем его в существительное, в абстракцию. Это называется "номинализацией". Таким образом изымается из ситуации само действие. Вы, скорее всего, знакомы с такими примерами: "общение", "обсуждение", "взаимоотношения", "действие", "полномочие" и даже сама "абстракция". Один из способов подвергнуть сомнению абстракцию состоит в том, чтобы задать вопросы и выяснить, кто, что и как делает. К примеру, если кто-то говорит: "Это были трудные переговоры", вы можете задать вопрос: "Кто и с кем вел переговоры, и как это было трудно?

Мнения как факты. В утверждениях, представляющих мнения как факты, говорящий выражает сое мнение так, как будто оно является единственно верным, опуская тот факт, что это всего лишь мнение:

Именно так нужно работать.

Плохо быть непоследовательным.

"С чьей точки зрения? " - вот ключевой вопрос.

Утверждения такого типа может быть воспринято как агрессивное. "Мнение как факты" - это оценочные суждения, характерные для людей, верящих в то, что их карта реальности является единственно верной. Эти люди исключают возможность существования иного мнения, другой точки зрения. ¹⁴

А так же другие техники, о которых вы можете прочитать в книге Сью Найт.

Ваша речь может быть обращена к окружающим. Равным образом вы можете внутренне разговаривать сами с собой. Менять свое настроение в зависимости от необходимости.

Часть 6. Программирование

Процесс моделирование таланта известен как моделирование. Когда вы встаете на место другого человека и воспроизводите его действия и результаты, которых он достигает, вы занимаетесь моделированием.

Цель моделирования таланта в бизнесе состоит в том, чтобы воспроизвести выдающиеся результаты. Если вы хотите воспроизвести успех выдающегося продавца, менеджера или оратора, моделирование даст вам возможность сделать это. То же самое с преуспевающими компаниями, людьми, процветающими в условиях сетевой и рыночной экономики, вы сможете узнать, как они делают то, и сделаете то самостоятельно.

НЛП - это активный процесс. Это форма исследования того, что работает с целью воспроизвести и развить успех уникальным образом. Чем больше мы моделируем, тем больше для себя открываем.

Если кто-то моет сделать это, каждый сможет сделать то. Это основа моделирования. Моделирование в большей степени касается того, "как", чем "почему". Моделирование - это состояние любопытства и самоотверженности. Это желание слушать, смотреть, уважать и учится у других людей и у себя. Моделирование - это скорее интерес к процессу, а не к содержанию.

Моделирование - один из наиболее важных навыков необходимых нам сегодня. Больше, чем когда-либо, нам необходимо полагаться на себя в обучении и развитии, управлять собой, проявлять инициативу и справляться с постоянными изменениями. Даже если вы работаете в большой фирме, вне зависимости от количества поддержки со стороны, от вас либо ожидают, либо будут ожидать в будущем самостоятельности при решении проблем, с которыми вы сталкиваетесь. На работе очень мало легких задач, и ритм таков, что все другие люди заняты своими делами.

Моделирование - это ответ. Это не просто техника, это стиль жизни, при котором вы можете учиться и расти - где бы вы ни были и с кем бы вы ни были.

Моделирование - это способ постоянного самообучения и достижения истинной личной самореализации.

В бизнесе нам необходимо исследовать прежде неиспользованные ресурсы. Нам нужно научиться тому, что может предложить каждый человек. Если мы будем делать то, что всегда делали, получим то, что получали всегда - это рецепт самоубийства бизнеса. Так что моделирование открывает нам совершенно новый способ распознавания потенциала и, что более важно, его использования для блага каждого.

Младенцы и маленькие дети - эксперты по моделированию. Они начинают терять этот навык только тогда, когда начинают обучаться более традиционным методам. Делай, так как тебе показывают, делай только то, что тебя говорят. Не факт, что это приведет к положительному результату.

Многие компании используют систему наставничества, в которой сотрудники в качестве одного из элементов своего развития распределены к более высоким по должности или опытным коллегам, чтобы у них учиться. И слишком часто успех этой системы зависит от способности более опытных сотрудников передавать свои знания. Не каждый способен четко, логично и понятно объяснить свои действия, которые совершает порой "на автомате". Это может ему все просто и ясно, а со стороны может показаться все гораздо запутаннее.

Моделирование в бизнесе привело к значительным прорывам в процессе обучения навыкам. Традиционно компании использовали стандартные обучающие программы для обучения стандартным навыкам. Чаще всего стажеры были предоставлены сами себе во всем, что касается адаптации этих навыков к своему уникальному окружению.

Моделирование позволяет извлекать эти специфичные законы, которые действуют только в одном круге людей, сегменте рынка и не работают в другом. Но вы сможете использовать эту модель везде. Вы сможете совершенствовать ее, внося вклад в мастерство.

Мы можем найти полезные стратегии в основе любого поведения. Сам процесс того, что мы делаем, является ценным, даже если его содержание таковым не является. Нам необходимо приглядываться к любому поведению, которое мы используем, чтобы раскрыть стратегии, лежащие в его основе. ¹⁵

Часть 7. Модель изменений

По материалам книги Р. Дилтса "Убеждения, пути к здоровью и благополучию"

Когда Вы работаете над любыми ограничивающими убеждениями с целью изменить свою жизнь, ваша задача - перейти из настоящего состояния в желаемое состояние.

Первый и наиболее важный шаг - определить, что Вы хотите достичь.

Если кто-то четко и ясно осознал свою цель, то изменения уже начались, так как мозг является механизмом достижения цели. И он сам организует поведение таким образом, чтобы мечта стала реальностью.

После того, как Вы определили что хотите, Вам нужно выяснить, где Вы находитесь сейчас, чем располагаете. Путем противопоставления и сравнения, Вы можете определить какие способности и ресурсы Вам нужны, чтобы достичь желаемого состояния.

ФОРМУЛА ИЗМЕНЕНИЯ:

Настоящее состояние + ресурсы = желаемое состояние

Иногда, проводя изменения, Вы столкнетесь с трудностями, что-то будет мешать. Наиболее часто - это внутренние помехи, которые порождаются самим человеком.

1. Иногда люди добиваются благ благодаря своим проблемам, от которых они стремятся избавиться. Например, женщина хочет избавиться от излишнего веса, который в свою очередь, защищает ее от сексуальных притязаний со стороны других людей. А защита ей нужна потому, что она не знает как себя вести в такие моменты жизни. Если эта женщина научится новому поведению, то защитная функция излишнего веса отпадет сама по себе и ничего удивительного, если вес уменьшится сам по себе без всяких диет. Но до этого, чтобы эта женщина ни делала, вес будет сохраняться, благодаря именно своей важной для личности защитной функции.

2. Человек не хочет изменений. Иногда какая-то часть человека не хочет изменений. Часто человек не осознает эту свою часть. Например: Мужчина хотел бросить курить, и все сознательное в нем соглашалось. Тем не менее, была в нем не осознанная часть "15-летнего подростка", которая думала, что если он бросит курить, то будет совсем уж послушным. Если он бросит курить, он больше не будет самим собой. Так вот, чтобы создать перемену, вы должны действительно хотеть изменений.

Характеристики

Список файлов реферата