98085 (704042), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

^: в 1997-году 177400 : 245 ⁼ 724,1 тыс. руб.

..в 1998 году 230000 : 314 =- 732,5 тыс. руб.

, Рост выработки в расчете на 1 основного рабочего составил 101,2%.

I. Следовательно, за счет увеличения удельного веса основных рабочих в общей

Ценности персонала производительность труда на предприятии возросла

^,8% (105-101,2).

63

Существенное влияние на эффективность использования трудовых ресурсов оказывают характер и уровень движения кадров на предприятии.

Таблица Движение кадров на предприятии за 1997-1998 годы

Анализ расчетов, представленных в табл. , показывает, что в характере дви­жения кадров за 1998 год произошли положительные изменения. Так, по сравнению с предыдущим 1997 годом на 68 человек увеличилось количество принятых на работу и на 102 человека снизилось количество уволенных. Это обусловило увеличение коэффи­циента приема кадров в 2 раза и снижение коэффициента текучести более чем в 2 раза.

Тем не менее, несмотря на снижение коэффициента текучести, количество ра­бочих, уволенных по причинам текучести за 1998 год, составляло 85 человек и ко­личество вновь принятых рабочих составило 190 человек, что приводит к неполной производительности и недополучению объема реализованных услуг:

64

^ДОтекуч ⁼ (Ч „р. + Ч у,.) х 10 х П„ х 1/2,

где Ч„р и Чу„ - число рабочих, принятых и уволенных по причине текучести ов за 1998 год. чел.;

10 - число дней работы перед увольнением и поиск приема с неполной пронз­ительностью труда, дн.;

|Ш пг - среднедневная производительность труда рабочего в отчетном периоде, руб.

|АО^уч = (157+85)х10х3,19х1/2 ⁼ 3859,9 тыс. руб. ?

' Таким образом, снижение текучести является значительным резервом увеличе-; объема производства и повышения эффективности использования трудовых

23. Анализ производительности труда

Наиболее универсальным показателем производительности труда является вы-' Тка продукции на одного работника (рабочего). На основе данных текущего и истического учета нами проанализирована динамика производительности тру-"ючих за 1997 - 1998 годы.

Таблица

Показатели использования рабочего времени и выработки одного рабочего за 1997-1998 годы

65

Для определения изменений средней выработки под влиянием основных фак­торов нами использован метод цепных подстановок с расчетами, систематизиро­ванными в таблице.

Таблица

Расчет влияния факторов использования рабочего времени на изменение выработки методом цепных подстановок

В 1999 году произошли изменения по следующим показателям, показавшим влияние на среднегодовую выработку:

- увеличился удельный вес рабочих с 90,8% до 93,0%. За счет этого фактора среднегодовая выработка на 1-го рабочего возросла на 14,8 тыс. руб.;

- уменьшилось число рабочих дней на одного рабочего в год с 214,7 до 213,7 чел./дн За счет этого фактора среднегодовая выработка 1-го рабочего снизилась на 1,0 тыс. руб.;

- увеличилась среднечасовая выработка 1-го рабочего с 0,39 до 0,41 тыс. руб. За счет этого фактора среднегодовая выработка 1-го рабочего возросла на 29,8 тыс. руб.

В результате действия всех исследуемых факторов среднегодовая выработка возросла на 43,6 тыс. руб. (+14,8 - 1,0 + 29,8).

Если бы на предприятии не было достигнуто сокращение числа рабочих дней, отработанных одним рабочим за год, среднегодовая выработка была бы на 1,0 тыс. руб. больше достигнутой.

Для выявления влияния на производительность труда фактора внутрисменных потерь рабочего времени нами были проведены три фотографии рабочего дня (см. Приложение 3), составлен сводный баланс затрат рабочего времени, рассчитан ко­эффициент уплотнения рабочего дня и возможный рост производительности труда с учетом следующих формул:

где К упл. - коэффициент уплотнения рабочего дня;

С „ - сумма внутрисменных потерь рабочего времени, зависящих от рабоче­го и по организационным причинам, мин.;

66

liiT—бл. • общая продолжительность наблюдения, мин-;

[уу - возможное увеличение производительности труда;

Т.У.

OJ556 0,8444

74,7

-=0,1556- П =18,4%.

480

рв результате проведенного анализа производительности труда нами сделаны

•уюшис выводы:

^1. Рост производительности труда на предприятии за 1993 год обусловлен дву-новными факторами - увеличением удельного веса рабочих в общей числен-; персонала по сравнению с 1992 годом на 2,2 пункта, а также повышением ечасовой выработки на 5%.

'2. Отрицательное влияние на уровень производительности труда оказали цс-1ые потери рабочего времени. Число отработанных рабочим за год челове-I уменьшилось на 1 Это явилось причиной уменьшения среднегодовой вы-[ на 1,0 тыс. руб. и является неиспользованным резервом.

;.,3. Анализ фотографий рабочего дня выявил наличие значительных внутрисменных юв, ликвидация которых обеспечит рост производительности труда на 18,4%. Ис-инию состояния организации труда и его влияния на ликвидацию внутрисменных »посвящен пункт II раздела аналитической части дипломного проекта.

2.4. Анализ себестоимости, прибыли и рентабельности в ТОО "Элегия"

»Себестоимость услуг и продукции выражает в денежной форме затраты пред-вггмя на их производство и реализацию. ^Динамика показателей, характеризующих себестоимость, прибыль и рента-

—"ость, приведена в таблицах.

Таблица

Динамика показателей, характеризующих затраты и рентабельность производства за 1992-1993 г. г.

(в действующих ценах)

67

Таблица

Динамика структуры себестоимости одного заказа по калькуляционным статьям (в действующих ценах)

Анализ показателей, характеризующих затраты и рентабельность за 1992-1993 годы. показывает, что при росте за год цен на все виды ресурсов примерно в 10 раз значитель­но больше возросла средняя цена одного заказа (в 13,2 раза), а средняя себестоимость одного заказа возросла в 12,9 раза. Сложившийся диспаритет в динамике цены и себе­стоимости позволил, на наш взгляд, предприятию увеличить рентабельность на 21,2% при снижении количества реализованных заказов на 18,4%(100%-82,6%).

Подобная экономическая ситуация, когда предприятия при снижении количе­ства продукции (услуг) в натуральном выражении достигают роста объема реализа­ции в стоимостном выражении, роста прибыли и рентабельности, является в на­стоящее время весьма распространенной на предприятиях различных отраслей. Это является следствием проводимой либерализации цен в условиях отсутствия конку­ренции и высокой степени дефицитности отечественного рынка товаров и услуг.

Однако к концу 1992 года многие предприятия успели довести цены на свою продукцию и услуги до уровня мировых (а иногда и выше), сохраняя при этом оте­чественный уровень качества. При низком платежеспособном спросе такая эконо­мическая ситуация приводит к снижению спроса, к затовариванию, к непоступле­нию средств на расчетные счета предприятий.

Считаем, что если предприятиям не удастся в течение 1994 года провести ра­дикальную санацию (т.е. рационализацию) своих производств, то многие из них бу­дут объявлены банкротами со всеми вытекающими негативными последствиями (безработица, снижение жизненного уровня, спад производства и т.п.).

68

ьНа основе проведенного анализа основных технико-экономических показате-^ТОО 'Элегия" можно сделать следующие выводы:

1. Предприятию удалось за 1998 год преодолеть допущенный в 1997 году спад Твводства, значительное сокращение численности. Объем производства увели-

я на 130% , численность - на 123%, превысив эти значения дореформенного

»года соответственно на 10% и на 3,4%.

| 2. На предприятии достигнуто совершенствование структуры работающих в травлении увеличения удельного веса основных рабочих на 3,4 пункта по срав-цй0 с 1997 годом и на 1,8 пункта по сравнению с 1996 годом. За счет этого фак-Гобеспечен значительный рост выработки (+14,8 тыс. руб. на одного рабочего). 3. Увеличен уровень рентабельности до 14,3%.

Однако результаты анализа свидетельствуют об имеющихся, но неиспользус-К на предприятии резервах, а именно:

1. Доля роста объема производства за счет роста производительности труда !тавляет всего 23%, а 77% роста объема достигнуты за счет экстенсивных факто-1 - роста численности, роста цен и т.п.

2. За счет сокращения количества реализованных заказов на 1488 штук прсд-вггие недодало услуг на сумму 30938,5 тыс. руб.

3. За счет мероприятий по сглаживанию высокого уровня сезонности дополни-ъный объем реализации на предприятии может составить 106858 тыс. руб.

4. За счет снижения текучести может быть обеспечен рост производительности уда и дополнительный рост объема реализации на 3859,9 тыс. руб.

5. За счет повышения коэффициента уплотнения рабочего дня производитель-сть труда могла бы увеличиться на 18,4%.

Большая часть выявленных резервов прямо или косвенно связана с проблема-1 совершенствования организации производства, труда и управления на рабочих -тах. Анализ состояния этих вопросов на предприятии представлен во втором деле аналитической части дипломного проекта в рамках тематического анализа.

69

Приложение 3

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ АНАЛИТИЧЕСКИХ РАБОТ И ИССЛЕДОВАНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1. Рекомендации по проведению анализа использования рабочего времени

с помощью метода "Фотография рабочего дня". " 2. Рекомендации по анализу рыночной среды предприятия.

85

Фотография рабочего дня

Фотографией рабочего дня (ФРД) называется исследование трудового процес­са, имеющие целью выявить затраты рабочего времени в течение изучаемого пе­риода (часто целой смены), определить резервы повышения производительности труда. Она позволяет вскрыть причины потерь рабочего времени и, устраняя их, улучшать использование рабочего времени на протяжении смены. При проведении ФРД измеряются и фиксируются все без исключения затраты рабочего времени и особенно тщательно - потери времени по различным причинам.

Назначение и цели фотографии рабочего времени. ФРД является важным средством изучения организации труда и производства, а также одним из методов установления нормативов времени подготовительно-заключительной работы, об­служивания рабочего места и отдыха. С помощью фотографии рабочего дня изуча­ют использование рабочего времени лучшими рабочими с целью распространения их опыта; проектируют наиболее рациональное (принимаемое за норму) распреде­ление времени рабочей смены по классификационным группам (категориям) затрат времени; анализируют потери рабочего времени и организационно-технические причины, вызывающие их, с целью выработки мероприятий по устранению непола­док и улучшению использования рабочего времени; определяют необходимое ко­личество рабочих, обслуживающих агрегаты и машины, т.е. устанавливают нормы обслуживания; учитывают фактическую выработку продукции и темп ее выпуска в течение смены.

Фотография рабочего дня, как указывалось, позволяет вскрывать резервы по­вышения производительности труда за счет ликвидации потерь рабочего времени-Резервы, связанные со временем выполнения оперативной работы, выявляются ме­тодами хронометражных исследований, а не ФРД. Однако в условиях единичного и мелкосерийного производства, где исключается возможность многократного ис­следования времени выполнения самой операции, для выявления резервов опера­тивного времени часто прибегают также к ФРД. Для этой цели фиксируется не ра­бота рабочего, а составляется фотография рабочего процесса с некоторой детализа­цией записи в наблюдательном листе, например, обязательно фиксируется выра­ботка по времени.

В зависимости от цели изучения трудовых процессов проводят ФРД лучших, рядовых и даже отстающих рабочих (исполнителей). Фотография рабочего време­ни новатора позволяет изучить наиболее рациональные методы труда и его органи­зации. Фотографии рабочего дня рядовых и даже отстающих рабочих способству­ют выявлению потерь рабочего времени и дают объективную информацию о со­стоянии организации труда и производства для принятия соответствующих мер по использованию резервов роста производительности труда.

Виды фотографии рабочего дня. Имеется много разновидностей фотографии рабочего времени. Их различают.' в зависимости от количества одновременно на­блюдаемых объектов (исполнителей) - индивидуальные и самофотографии; по ха­рактеру наблюдений - непрерывные, маршрутные (прсрывные), при которых реги­страция действий ведется через сравнительно небольшие периоды времени; по спо­собу фиксации рабочего времени - цифровые и графические. В тех случаях, когда

86

д1требуется изучить потери времени определенного характера или по одной какой-то Дкфичине, проводятся так называемые целевые фотографии рабочего времени, в ко-^1ТОрых фиксируются только исследуемые потери и их причины.

f Порядок проведения фотографии рабочего дня. Изучение и анализ рабочего времени с помощью ФРД выполняется обычно в четыре этапа: 1) подготовка к на­блюдению; 2) проведение самих наблюдений за выбранным объектом; 3) обработка и анализ данных наблюдения; 4) разработка мероприятий по устранению потерь рабочего времени и проектирование нормального баланса рабочего дня.

В процессе подготовки к проведению ФРД выбирается объект исследования, подробно изучаются и фиксируются на специальном бланке организационные и .технические условия выполнения работы, а также производственная обстановка.

При проведении непосредственно фотографии рабочего дня на протяжении целой смены (или части ее) непрерывно фиксируются все без исключения затраты рабочего времени. При этом, как правило, не требуется очень глубокой детализа­ции трудовых действий рабочего и особой точности выполняемых замеров, поэто­му в качестве мерителя времени пользуются обычными часами. Этап обработки и анализа материалов наблюдений включает: определение фактической продолжи­тельности каждого зафиксированного элемента работы, индексацию элементов ра­боты соответственно принятой схеме классификации затрат рабочего времени, группировку затрат по однозначным категориям времени и составление фактиче­ского баланса рабочего времени.

Для индексации элементов работы используются общая схема классификации затрат рабочего времени и разработанные на ее основе более подробные таблицы индексов. Примером такой таблицы индексов может служить данная таблица.

Таблица Схема классификации и индексации затрат рабочего времени

87

Продолжение таблицы

Балансом рабочего времени называют соотношения (в мин. и %) отдельных категорий рабочего времени, составляющих общую продолжительность рабочего дня. На последнем этапе проведения фотографии рабочего дня предусматриваются различные мероприятия, направленные на устранение потерь рабочего времени, и проектируется более уплотненный нормальный баланс рабочего времени.

По данным нормального баланса определяются коэффициенты возможного уп­лотнения рабочего дня и повышения производительности труда, а также устанав­ливаются необходимые данные (коэффициенты или продолжительность) для разра­ботки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслужи­вания рабочего места и времени на отдых. В единичном и мелкосерийном произ­водстве по данным нормального баланса устанавливается и продолжительность оперативного времени. Разработка нормального времени требует анализа каждой категории затрат рабочего времени, полученной по фактическому балансу, для ус-

88

ровления их необходимости. К необходимым затратам времени относятся такие, оорые по характеру неизбежны для данной работы, а по продолжительности нс (евышают нормативной величины (устанавливаемой либо по нормативам, либо дчетом в % от основного или оперативного времени).

После составления сводки одноименных затрат, необходимо составить факти-ский баланс рабочего времени и представить его в виде таблицы.

Таблица

Сопоставление фактического баланса рабочего времени с нормативным позво­ляет выявить отклонение фактических затрат от нормативных.

Для расчета нормативного баланса используются нормативы времени на ПЗ /20 мин /, ОРМ / 5% Ton / и ОТЛ / 8% Ton /. Нормативное Ton определяется по формуле

Т

480-20

т-пз

оп(м)

1+

к

100

1+

5+8 100

Затем рассчитывают ОРМ и ОТЛ в минутах. Результаты сводятся в таблицу

89

Таким образом, величины нормированных затрат рабочего времени (в мин и %) и по всем категориям затрат времени образуют так называемый нормальный (или рациональный) баланс рабочего дня.

Сопоставление данных фактического и нормального баланса рабочего времени позволяет определить следующие показатели:

- коэффициент использования сменного времени по формуле

ПЗ+ОП+ОРМ+ОТЛ

<")

К.. •100,

т

^л ^ч

- коэффициент потерь рабочего времени по организационно-техническим при­чинам по формуле

К

ПОТ

лот гг, f „

•100;

- коэффициент потерь рабочего времени в связи с нарушениями трудовой дис­циплины по формуле

НТД+ЮТЛ^-ОТЛ,!

•100.

Т.

Расчеты проверяются суммированием полученных результатов:

к«сл+к^+к^=юо%;

- коэффициент возможного уплотнения рабочего дня:

нннн

А".

7-

°"^--100%;

90

- коэффициент возможного повышения производительности труда за счет уст-яения выявленных потерь времени:

К,

•^\ •» —' -.100%,

100-А-,

где Т„»б - время наблюдения;

нннн

Тп-з, Топ, Тоб, Тотд - нормативные затраты времени соответственно на подго­товительные заключительные работы, оперативную работу, обслуживание рабоче­го места и на отдых (если нормативов нет, то устанавливается при ФРД).

Далее определяется возможное повышение производительности труда /Пп.т./ При условии сокращения прямых потерь рабочего времени на 100, 70 или 50% ДСс=1;0,7;0.5/:

П.

100,

1 ПОТ +НТД+(ОТЛф -ОТЛ,)/ К,

—————-о^

Кс - коэффициент сокращения потерь рабочего времени.

При устранении всех потерь и лишних затрат рабочего времени максимально возможное повышение производительности труда составит:

П.

ОП-ОП,

ОП.

.100.

Пример индивидуальной фотографии рабочего времени швеи-мотористки, вы­полняющей операцию "обтачка низа изделия", приведен в таблице.

Таблица Индивидуальная фотография рабочего дня

Форма 1

Предприятие 000 "Светлана"

Цех пошива легкого платья

Наблюдательный лист фотографии

Лист №

№

Отделение № 4

Дата наблюдений Начало наблюдений

Конец наблюд.

Продолж. работы

Фамилия наблюдателя

20.02.1997г. 8 ч. 00 мин. 17 ч. 00 мин. 8ч. Петров

Характеристика рабочего места

Вид оборудования Инвентарный номер Состояние Инструмент

Швейная машина 1022 кл 123 Хорошее Ножницы, игла и ТМ

91

Характеристика работы

Организация и обслуживание рабочего места

Общая характеристика рабочего места Рабочее место обеспечено необходимым инвентаре»

Порядок обслуживания рабочего места:

а) работой

б) инструментом

Работой снабжается с перебоями, из-за чего возникают простои у рабочего Необходимого инструмента не хватает; рабочий сам затачивает инструмент

Форма 2

Примерный вариант заполнения наблюдательного листа ФРД

92

Продолжение формы 2

93

Форма 3

Карта обработки информации

На наблюдательных листах производится предварительная обработка наблюде-: определяется продолжительность каждого элемента; для каждого элемента пени устанавливается его условное обозначение - индекс (табл. 1). В карте об-этки производится окончательная обработка результатов фотографий:

1) все элементы времени, которые наблюдались, распределяются по отдель-[ категориям и группам затрат в зависимости от присвоенных им индексов;

2) определяется суммарная продолжительность затрат времени сначала по каж­дому виду затрат, а затем по отдельным категориям рабочего времени; полученные данные заносятся в колонку 4;

3) в колонку 5 заносятся нормативные продолжительности отдельных видов затрат; эти продолжительности определяются по существующим нормативам;

4) разница между фактическими и нормативными затратами заносится в колон-ху 6 (в мин) и в колонку 7 (в %) ко всему времени наблюдений;

5) данные колонки 7, т.е. лишние затраты или потери, выраженные в % от все­го времени наблюдения, позволяют определить коэффициент возможного управле­ния рабочего дня К, и коэффициент возможного повышения производительности труда К^;

6) указываются необходимые мероприятия по ликвидации потерь.

Нормативная продолжительность устанавливается для подготовительно-заключительного времени, для оперативного времени (основного и вспомогатель­ного) и времени обслуживания рабочего места. Нормативная продолжительность оперативного времени определяется из технико-нормировочной карты как произ­ведение величины оперативного времени, необходимого для обработки одной дета­ли, на число обработанных деталей. В нашем примере по данным технико-нормировочной карты оперативное время составляет 9,43 мин; общее время

Топ = 9,43 х 27 = 302,0 мин.

Нормативная продолжительность времени на обслуживание рабочего места и отдых в технико-нормировочной карте составляет 4,6% от нормативного оператив­ного времени (от 302,0 мин), т.е. 11,5 мин. Нормативная продолжительность под­готовительно-заключительного времени составляет 8 мин.

Определение коэффициентов возможного уплотнения рабочего дня и воз­можного повышения производительности труда

1. Коэффициент возможного уплотнения рабочего дня н ннн

^-(^-з+^+^+^)

_на6_\' п-з • ' оп • ¹ об " итд I _ I QrtQ/ . ' наб

-100% =32,8%.

480-(8+302.0+13,4) 480

95

Сумма процентов лишних затрат тоже равна 32,8%. 2. Коэффициент возможного повышения производительности труда

^1 1 ПЛО/ . U- _ ^2,8

-.100%; А",=

-•100% =48.

100-32,8

100-/С,

2. Рекомендации по анализу внешней рыночной среды предприятия Анализ закрепления

Первый шаг в анализе закрепления - попытаться определить требования, предъявляемые покупателем к продукции или услугам предприятия, и попросить покупателей расположить их в порядке значимости.

Второй шаг - опрос покупателей для определения их мнений о способности компании удовлетворить эти запросы. Анализ делается для всех компаний в данной отрасли.

Значение продукции для потребления

С

Качество исполнения

А. Характеристики в квадрате А - это то, что покупатели считают важным и что компания делает хорошо. Именно эти характеристики создали положение ком­пании, и их следует поддерживать.

В. Характеристика в квадрате В - это то, что хорошо удается компании, но что не особенно важно. Если конкуренция в квадрате А высока и наша собственная компания больше преуспевает по какому-то пункту в квадрате В, то это обстоя­тельство может перевесить чашу весов при выборе покупателем поставщика. Мы можем получить эффект "мелочи, которая делает хорошую компанию еще лучше". Таким образом, даже небольшое преимущество здесь может оказаться важным.

С. Квадрат С содержит то, что компания делает не очень хорошо, но эта про­дукция не имеет большого значения для покупателей.

Д. Квадрат Д содержит важные веши, которые компания делает плохо. Поло­жение необходимо исправлять с помощью рекламы и (или) улучшения продукции. Однако помните, что именно продукция всегда является лучшим мерилом качества рекламы, а не наоборот.

96

Анализ закрепления может быть проведен следующим образом. Допустим, вы иге знать, насколько важны цена, услуги, технические характеристики вашего дукта или услуги для успеха на рынке. На вертикальной оси отметьте тот про-т покупателей, которые говорят, что цена оказывается решающей или важной в ^ рыборе поставщика. Затем на горизонтальной оси постройте процентный состав упателей, удовлетворенных уровнем цен компании (из числа тех, которые счи-гг цену важной).

Внутренний анализ

Внутренний анализ нацелен на выявление несоответствия сложившихся в ор-изации представлений внешней действительности (т.е. рынку), с тем чтобы за­вить людей внутри организации понять и принять необходимость изменений, > может быть сделано, если представители служб сбыта, маркетинга и управ-ия скажут, как, по их мнению, покупатели ответили на вопросы при анализе репления. Цель состоит в том, чтобы определить:

- переоценивает или недооценивает себя исследуемое предприятие;

- переоценивает или недооценивает предприятие своих конкурентов;

- каким требованиям рынка предприятие придает слишком большое или слиш-[ маленькое значение.

Анализ приверженности - положение на рынке

Компания постоянно открыта для конкуренции, и если она не может удовле-эрить требования рынка, она проиграет. Потеря доверия покупателей - первый эизнак каких-то нарушений,

Сильное положение на рынке есть результат способности понять рынок и [обеспечить приверженность покупателей.

| Анализ можно провести следующим образом. Участников рынка следует опро­сить, чтобы выяснить применительно к каждому из них:

| а) проникновение компании на рынок, долю клиентов, покупающих продук-t цию у каждой компании;

' б) успех в завоевании приверженности покупателей, т.е. насколько потребно-'. сти клиентов действительно удовлетворяются компанией.

Приверженность покупателей компании

А

С

Проникновение компании на рынок

97

Примеры положения компании и ее конкурентов

А. Высокая степень проникновения (100%) и ярко выраженная привержен­ность. Такая компания является лидером рынка.

В. Менее значительное проникновение и менее выраженная приверженность Это традиционный главный конкурент. Иногда конкурент создает более высокую степень приверженности, и мы в таком случае оказываемся для наших покупателей "вторыми лучшими".

С. Низкий уровень проникновения и слабо выраженная приверженность. Эти конкуренты не слишком опасны - на их долю приходится незначительная часть покупок

Д. Слабое проникновение, но сильная приверженность, т.е. немногочисленные покупатели этой компании были приятно удивлены. Такая компания имеет боль­шие возможности увести клиентов у лидера рынка. Необходимо вовремя это обна­ружить, чтобы понять причину успеха у потребителей: может ли эта компания рас­шириться в будущем или она просто нашла удобное место, которое не соответству­ет профилю нашей собственной компании ?

Возможные варианты вопросов по анализу конкурентной среды для анкетного опроса (или интервьюирования)

98

Продолжение

Возможные варианты вопросов по анализу конкурентоспособности продукции (услуг) предприятия (для опроса руководителей, специалистов предприятия)

99

Продолжение

Возможные варианты вопросов по анализу клиентной среды для анкетного опроса (или интервьюирования) (для опроса руководителей, специалистов предприятия)

Продолжение

101

Продолжение

102

Продолжение

Возможная форма анкеты для изучения спроса населения на бытовые услуг

район ___________ _____

Уважаемые жители _района

Поволжский технологический институт сервиса проводит изучение спроса на­селения г. Тольятти на бытовые услуги.

На основе анализа ваших ответов будут приняты практические меры по улучшению бытового обслуживания населения и внедрению новых форм обслуживания.

При заполнении анкеты необходимо подчеркнуть вариант, соответствующий вашему мнению.

Заранее благодарим за помощь.

103

1. Какими видами бытовых услуг вы наиболее часто пользуетесь? (нужное подчеркнуть)

- пошив одежды

- ремонт одежды

- ремонт бытовой техники

- ремонт часов

- ремонт обуви

- услуги фотографии

- прокат

- услуги парикмахерских

- химчистка и крашение одежды

- ремонт мебели

- изготовление мебели

- ремонт радиотелевизионной аппаратуры

2. Сколько раз в год вы пользуетесь этими услугами ? (нужное обвести кружком)

3. Где вы получаете бытовые услуги: на предприятиях сферы быта - СБ;

у частных лиц - ЧЛ; путем самообслуживания - СО?

104

пошив одежды

• ремонт одежды

• ремонт бытовой техники

• ремонт часов

• ремонт обуви

• услуги фотографии

• прокат

• услуги парикмахерских

• химчистка и крашение одежды

• ремонт мебели

• изготовление мебели

• ремонт телерадиоаппаратуры

услуга не оказывается

низкое качество

большие сроки исполнения заказа

высокая цена услуги

другие причины

- пошив одежды

- ремонт одежды

- ремонт бытовой техники

- ремонт часов

- ремонт обуви

- услуги фотографии

- прокат

- услуги парикмахерских

- химчистка и крашение одежды

- ремонт мебели

- изготовление мебели

- ремонт телерадиоаппаратуры

105

5- Какие факторы наиболее влияют на ваш выбор услуг. Оцените по пятибалльной системе:

5 - самый значимый для вас фактор, 1 - самый незначительный фактор

Доход на одного члена семьи Цена единицы услуги Изменение моды Качество исполнения заказа Срок исполнения заказа

6. Какие дополнительные виды услуг вы хотели бы получать (нужное подчеркнуть) (выбрать по профилю предприятия)

- пошив обуви

- окраска обуви

- ремонт и вязка трикотажных изделий

- услуги прачечных:

традиционной формой самообслуживанием

- стирка мужских сорочек

- чистка ковровых изделий и мебели на дому

- перекрашивание мягких игрушек

- выделка кожи и меха

- крашение кожи и меха

- пошив и ремонт изделий из кожи заказчика

- пошив и ремонт изделий из меха заказчика

- обновление одежды

- продажа населению лекал базовых конструкций и моделей одежды

- услуги ломбарда

- фиксация стрелок брюк в присутствии заказчика

- другое (желаемое записать)

7. Как часто вы хотели бы пользоваться дополнительными видами услуг в городе

- пошив обуви

- покраска обуви

- ремонт и вязка трикотажных изделий

- услуги прачечных традиционной формы самообслуживанием

2 3

2 3

2 3

6 7 8 9 10 более 10

6 7 8 9 10 более 10

6 7 8 9 10 более 10

6 7 8 9 10 более 10

106

рка мужских сорочек 1 пса ковровых изделий 1 I мебели на дому

{перекрашивание мягкой

|ягрушки

t выделка кожи и меха

ь крашение кожи и меха . пошив и ремонт изделий 1

из кожи заказчика . пошив и ремонт изделий 1

из меха заказчика . обновление одежды

• продажа населению базовых лекал и моделей одежды

• фиксация стрелок брюк и 1 юбок в присутствии заказчика

234 8 9 10 более 10

23456789 10 более 10

8. Ваше социальное положение (нужное подчеркнуть)

- учащийся - пенсионер

- студент - домохозяйка

- рабочий - безработный

- служащий - занятый в личном подсобном хозяйстве

9. Пол

- мужской

- женский

10. Ваш возраст

- до 18 лет - 36-45 лет

-19-25 лет -46-55 лет

- 26-35 лет - 56 и выше

11. Какой социальный состав вашей семьи ?

1 человек 4 человека

2 человека 5 человек

3 человека более 5 человек

107

12. Каков общий доход вашей семьи в месяц ? до —————————— руб.

от_____руб. до______ руб.

от _____ руб. до ______ руб.

свыше руб.

(шкала составляется с равным интервалом с минимальной границей, равной размеру минимальной заработной платы; с максимальной границей, равной доходу высокооплачиваемых граждан)

БЛАГОДАРИМ ЗА ОКАЗАННУЮ ПОМОЩЬ

108

Приложение 4

ВАРИАНТЫ СТРУКТУРНЫХ СХЕМ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ АНАЛИЗА, ПРИМЕНИТЕЛЬНЫХ К РАЗЛИЧНЫМ ТЕМАМ ДИПЛОМНЫХ ПРОЕКТОВ

109

Анализ и выявление резервов роста объема производства

1. Выявление резервов совер­шенствования организации

труда

2, Выявление резервов за счет лучшего использования средств труда

3. Выявление резервов за счет лучшего использования предметов труда

4. Выявление резервов за счет совершенствования товарной

1.1. Выявление возможно­сти сокращения потерь ра­бочего времени по органи­зационным причинам

2.1. Выявление возможности улучшения структуры оборудования инструмента

3.1. Выявление возможности снижения норм расхода материала

4. i. Выявление возможности совершенствования ассортимента (опрос и т.п.)

1.2. Выявление возможно­сти роста классификации

2.2. Выявление возможности повышения интегрального коэффициента использова­ния оборудования

3.2. Выявление возможности ис­пользования прогрессивных видов материала

4.2. Выявление возможности сокращения длительности производственного цикла

1.3. Выявление возможно­сти создания дополнитель­ных рабочих мест

1.4. Выявление возможно­сти повышения механиза­ции труда и т.п.

2.3. Выявление возможности совершенствования техниче­ского обслуживания оборудования

2.4. Выявление возможности повышения использования производственных площадей

3.3. Выявление возможности сокращения брака

3.4. Выявление возможности сокращения отходов и т.п.

4.3. Выявление возможности совершенствования цеховой

4.4. Выявление возможности совершенствования рекламы

Рис, 4.1. Примерная структурная схема содержания анализа резервов роста объемов производства

Анализ показателей организационно-технического уровня (технического и организационного развития)

.Анализ показателей научно-технического уровня производства

2 Анализ показателей уровня органи­зации производства и труда

3. Анализ показателей уровня управления хо­зяйственной деятельностью, внепроизаодственной сферой

1.1. Показатели уровня научно-исследовательской работы, интеграции науки с производством

2.1. Показатели уровня концентрации, специализации,кооперирования и размещения производства

3.1. Показатели рациональности производст­венной структуры предприятия

1.2. Показатели прогрессивности и качества продукции

1.3. Показатели прогрессивности применяемой техники

1.4. Показатели прогрессивности применяемых технологических процессов

2.2. Показатели длительности произ­водственного цикла (срока оказания услуг)

2.3. Показатели ритмичности и других принципов рациональной организации производства (параллельности, после­довательности, непрерывности, прямоточности)

3.2. Показатели оптимальности структуры ор. ганов управления предприятием

3.3. Показатели технического обеспечения сис­тем управления

3.4. Показатели использования экономических, организационно-административных и социаль­но-психологических методов управления

1.5. Показатели степени механизации, автоматиза­ции, роботизации и компьютеризации производств

2.4. Показатели организации труда

3.5, Показатели состояния нормирования, пла­нирования и учетно-контрольной работы

.6. Показатели технической и энергетической вооруженности труда

2.5. Показатели состояния эстетики и культуры производства

3.6. Показатели внешнеэкономических условий и связей предприятия

1.7. Показатели внедрения новой техники, выпол­нения научно-технических программ и тенденции технического развития

Рис. 4,2. Примерная структура показателей

3.7. Показатели социальных условий трудового коллектива

1.8. Показатели экономической эффективности мероприятий по внедрению новой техники

3.8. Показатели рациональности природополь­зования и охраны окружающей среды

Анализ и выявление резервов сокращения сроков оказания услуг

1. Анализ отклонений факти­ческих сроков оказания услуг от нормативных

2. Анализ возможного сокраще­ния срока оказания услуг за счет сокращения производственного цикла

3. Авализ возможного сокраще­ния времени приема заказа

4. Анализ возможного сокра­щения сроков реализации заказов клиента

1.1. Анализ сроков оказания услуг по основным видам услуг

2.1. Анализ структуры выпол­няемых работ (в т.ч. объем работ по исправлению брака и т.п.)

3.1. Выявление возможности сокращения времени приема и оформления заказа

4.1. Анализ времени пребы­вания готовых заказов на складе

1.2. Анализ сроков оказания услуг по подразделениям (бригадам, цехам)

2.2. Анализ непроизводственных потерь рабочего времени

3.2. Выявление возможности сокращения времени согласова­ния с требованиями заказчика

4.2. Анализ количества и причин повторных возвратов ит.п.

1.3. Анализ сроков оказания услуг по месяцам (по кварталам и т.д.)

2.3. Анализ уровня технического оснащения

2.4. Анализ роли материального стимулирования и т.п.

Рис. 4,3. Примерная структурная схема содержания анализа резервов сокращения сроков оказания услуги

Анализ факторов, влияющих на величину балансовой прибыли

Анализ прибыли от реализации продукции и услуг

Анализ прибыли от прочей реализации

Анализ внереализационных финансовых результатов

Объем продажи продукции

Структура товарной продукции

Цены реализации

Себестоимость продукции

Прибыль от долевого участия в совместных предприятиях

Изменение переходящих остатков готовой продукции (услуг)

Выпуск товарной продукции (услуг)

Качество товарной продукции

Конъюнктура рынка сбыта продукции

(услуг)

Прибыль от сдачи в аренду основных средств и земли

Полученные и уплаченные пени и штрафы

Неоплаченная готовая продукция (услуги)

Изменение цен на рынках сбыта

Инфляционные процессы

Убытки от списания дебиторской задолженности

Убытки от стихийных бедствий

Доходы по акциям, облигациям, депозитам

Прибыль от продажи товарно-материальных ценностей

Доходы и убытки по валютным операциям и т.д.

Прибыль от реализации продукции подсобных хозяйств сопутствующих товаров и т.п.

Прибыль от реализации основных фондов и нематериальных активов

Рис. 4.4. Примерная структурная схема содержания анализа факторов, влияющих на величину балансовой прибыли

Основные направления анализа использования основных фондов

Анализ наличия и структу­ры основных фондов

Анализ состояния и движения основных фондов

Анализ вооруженности труда фондами

Анализ использования основных фондов

Оценка объема основных фондов

Анализ движения основных производственных фондов

Анализ фондовооруженности труда

Анализ эффективности ис­пользования основных про­изводственных фондов

Анализ структуры основных фондов

Анализ технического состоя­ния основных производст-, венных фондов

Анализ технической воору­женности труда

Оценка влияния факторов на изменение уровня фондоотдачи

Анализ структуры основ­ных производственных фондов_____

Анализ использования произ­водственной мощности

Анализ машиновооруженно-сти труда

Оценка влияния изменения фондоотдачя на объем производства

Анализ использования наличного оборудования

Рис. 4.5 Примерная структурная схема содержания анализа использования основных фондов на предприятии

Основные направления анализа использования оборотных средств

Анализ обеспеченности собст­венными оборотными и при­равненными к ним средствами

Анализ состояния оборотных средств

Анализ эффективности использо­вания оборотных средств

Анализ изменяющихся резервов улучшения использования оборотных средств

Нормируемые оборотные средства

Оборачиваемость оборотных средств

Специальные средства и целевое финансирование

Наличие собственных оборот­ных и приравненных к ним средств

Обеспеченность предприятия собственными оборотными и приравненными к ним средствами

Ненормируемые оборотные

средства

Высвобождение (замораживание) оборотных средств в результате изменения их оборачиваемости

Влияние использования оборотных средств на уровень рентабельности

Анализ возможности ликвидации сверхнормативных запасов

Анализ возможности ликвидации задолженности покупателей

Анализ резервов снижения срока оборачиваемости оборотных средств по источникам иммобилизации

Рис. 4.6. Примерная структурная схема содержания анализа использования оборотных средств на предприятии

Анализ структуры и динамики затрат

Анализ динамики затрат на 1 руб. объема реализации

Анализ отчетных калькуляций по основ­ным видам изделий (услуг)

Анализ затрат по элементам затрат

Анализ динамики затрат на 1 руб. по эле­ментам и статьям затрат

Анализ рентабельности по основным ви­дам изделий (услуг)

Анализ затрат на производство по статьям калькуляции

'— Анализ прямых и косвенных затрат

Анализ непроизводительных затрат (брак, потери и т.п.) в расчете на 1 руб. объем реализации

Анализ влияния себестоимости на спрос я конкурентоспособность товаров (услуг)

Рис. 4.7. Примерная структурная схема содержания анализа себестоимости

Рис. 4.8. Примерная структурная схема содержания анализа производительности труда и заработной платы

Рис. 4.9. Примерная структурная схема содержания анализа системы управления на предприятии

Приложение 5

Перечень возможных организационно-технических мероприятий, направленных на повышение эффективности производства

124

Перечень возможных организационно-технических мероприятий, направленных на повышение эффективности производства

Продолжение

Продолжение

Окончание

Примечание. Направление и мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия могут быть изменены и расширены в зависимости от специфических особенностей предприятия - объекта курсового проектирования.

•е-<»

|1

О X

6 в

= ?

я » = •§

11

г м

Ih

и о

^1

" ®

1^

» ^

т»

1

Характеристики

Список файлов реферата