80251 (675091), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Для этого в работе предлагается использовать один из методов экспертных оценок - ранговый метод, согласно которому в первую очередь - определяется солидарность группы экспертов с помощью коэффициента конкордации:
, (1)
где n – количество целей;
m – количество экспертов (респондентов);
i – номер цели;
j – номер эксперта;
rij – ранг i – цели по мнению j – го эксперта.
При этом должно соблюдаться условие:
; 
(2)
Если условие (2) не соблюдается, необходимо принять меры к повышению уровня солидарности экспертов:
Количественно расширить группу опрашиваемых и исключить крайне отличающиеся от прочих оценка экспертов.
На основе таблицы ранжирования определяются коэффициенты предпочтительности свойств (веса, подцелей):
(3)
При этом 
; 
;
По 
определяется набор предпочтительных характеристик и свойств изделия, формируется идея совершенствования товара.
Если гипотеза совершенствования товара, предложенная исследователем, в процессе анкетирования не получила должной поддержки со стороны потребителей (соответствующие значения Vi -малы), то в курсовом проекте следует предусмотреть меры по подготовке общественного мнения, возможности улучшения базовой модели изделия.
Далее, для каждого из выбранных изделий необходимо получить оценки уровня конкурентоспособности. Такая оценка получается с помощью агрегирования характеристик и свойств изделия:
; (4)
где е. - номер (модель) изделия.
Значения критериев элементарных свойств (характеристик) изделия (Lie) берутся из паспортных данных (для количественно измеренных величин) и результатов экспертиз (для качественных характеристик). Абсолютные значения критериев элементарных свойств (количественные и качественные) сводятся в таблицу 4.
При этом уровень качественных характеристик необходимо пояснить и обосновать.
Таблица 4
Значения критериев
| Модель товара | 1.1 | 1.2 | 1.3 | 1.4 | 1.5 | 1.6 | 2.1 | 2.2 | 2.3 | 2.4 | 3.1 | 3.2 | 4.1 | 4.2 | 5.1 | 5.2 | 5.3 | 6.1 | 6.2 | 6.3 |
| А | 120 | 1 | 0,6 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,8 | 0,5 | 0,9 | 1 | 12 | 0,5 | 1 | 0,5 | 1 | 0,1 |
| Б | 150 | 1 | 0,8 | 0,8 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,8 | 0,4 | 0,9 | 1 | 12 | 0,8 | 1 | 1 | 1 | 0,1 |
| В | 160 | 1 | 1 | 0,5 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 0,6 | 0,4 | 1 | 1 | 12 | 1 | 1 | 0,5 | 1 | 0,1 |
Если Lie имеет количественное выражение, то их значения нормируются по формуле (5).
, (5)
где 
Для качественных свойств за критерий принимают оценку меры уверенности в том, что данное свойство присутствует в изделии в той или иной мере, т.е. принимается:
Так, например, характеристика товара по показателю 
в отношении канала товародвижения показывает вероятность наличия модели товара "е" в канале товародвижения "i" (определяется по данным, одномоментного обследования торговых точек).
Следует сказать, что процесс агрегирования показателей осуществляется по уровням "дерева целей" от подцелей более низкого уровня к целям высшего уровня.
Расчет показателей конкурентоспособности товаров приводится в приложении 2.
В табл. 5 приводятся коэффициенты предпочтительности свойств (Vi) и относительные (нормированные) значения параметров исследуемых товаров (
).
Таблица 5
Результаты расчёта
| Характеристики товара | Коэффициент предпочтитель-ности свойств | Параметры исследуемых моделей | |||
| А | Б | В | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |
| 1. Технические характеристики (в зависимости от вида продукции) | 0.24 | 0.8870 | 0.9198 | 0.9000 | |
| 1.1. Мощность | 0.26 | 120 | 150 | 160 | |
| 1.2. Диапазон тюнера | 0.17 | 1 | 1 | 1 | |
| 1.3. Современность конструкции | 0.12 | 0.6 | 0.8 | 1 | |
| Продолжение табл. 5 | |||||
| 1.4. Количество настроек эквалайзера | 0.20 | 1 | 0.8 | 0.5 | |
| 1.5. Количество колонок | 0.19 | 2 | 2 | 2 | |
| 1.6. Количество кассет | 0.06 | 2 | 2 | 2 | |
| 2. Удобство в использовании (в зависимости от вида продукции) | 0.20 | 0.9900 | 0.9900 | 0.9900 | |
| 2.1. Простота ухода | 0.24 | 1 | 1 | 1 | |
| 2.2. Наличие автореверса | 0.25 | 1 | 1 | 1 | |
| 2.3. Наличие будильника | 0.40 | 1 | 1 | 1 | |
| 2.4. Наличие дистанционного управления | 0.10 | 1 | 1 | 1 | |
| 3. Стоимостные характеристики | 0.15 | 1.0000 | 0.9280 | 0.7680 | |
| 3.1. Цена | 0.64 | 0.8 | 0.8 | 0.6 | |
| 3.2. Эксплутационные расходы | 0.36 | 0.5 | 0.4 | 0.4 | |
| 4. Внешний вид | 0.18 | 0.9640 | 0.9640 | 1.0000 | |
| 4.1. Цвет | 0.36 | 0.9 | 0.9 | 1 | |
| 4.2. Материал облицовки | 0.64 | 1 | 1 | 1 | |
| 5. Гарантия | 0.14 | 0.8800 | 0.9250 | 1.0000 | |
| 5.1. Гарантийный период | 0.29 | 12 | 12 | 12 | |
| 5.2. Возможность возврата неисправного товара | 0.24 | 0.5 | 0.8 | 1 | |
| 5.3. Возможность замены товара | 0.47 | 1 | 1 | 1 | |
| 6. Каналы сбыта | 0.05 | 0.8400 | 1.0000 | 0.8400 | |
| 6.1. Универмаг | 0.32 | 0.5 | 1 | 0.5 | |
| 6.2. Специализированные магазины или спец. секции | 0.19 | 1 | 1 | 1 | |
| 6.3. Личная продажа | 0.49 | 0.1 | 0.1 | 0.1 | |
В заключении интерпретированы результаты исследования, определены сравнительные рыночные позиции анализируемых товаров.
Как показали расчеты:
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
