posobie (664167), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Таким образом, электронная торговля становится более удобной не только для покупателей, но и для торговых компаний. Покупатели избавляются от необходимости при совершении покупок на разных сайтах многократно вручную вводить свои реквизиты, что утомляет и неизбежно приводит к ошибкам. (Согласно исследованиям поведения покупателей, более четверти из них прерывают процесс Интернет-покупки на полпути только потому, что им надоедает ввод реквизитов; обозреватель New York Times Иэн Остин даже сравнивает процедуру заполнения формуляра заказа с обращением в банк за ссудой) [9]. Торговые компании получают возможность с помощью универсального формата стандартизировать информацию о покупателях и о приобретаемых ими товарах, что необходимо для развития маркетинговых исследований и совершенствования этого вида торговли. Важен и аспект защищенности реквизитов — язык моделирования для электронной коммерции совместим с существующими протоколами безопасности SSL (secure socket layer) и SET (secure electronic transaction).
До объявления универсального формата в сфере торговли с онлайновым кошельком наблюдался значительный разнобой. Дело в том, что развитием этого инструмента занимаются, во-первых, крупные компании электронного бизнеса — Amazon.com (система One-Click), Beyond.com (система Quicken Checkout), CyberCash Inc., Trintech Group; во-вторых, подразделения электронной торговли ведущих производителей компьютеров и программного обеспечения — IBM Corp., Microsoft Corp.; в-третьих, Интернет-провайдеры — America Online, Yahoo и, в-четвертых, специализированные провайдеры электронных бумажников — Brodia, eWallet, Gator, Opass Power Wallet. Первые три группы компаний предлагают клиентам программное обеспечение цифровых кошельков для приобретения товаров либо только на своих сайтах (первая и вторая группы), либо на сайтах, работающих у данного провайдера (третья группа); кошельки компаний четвертой группы дают возможность работать с сайтами разного рода, например, специализированный провайдер Gator имеет в своей базе данных 10 тыс. Web-формуляров.
Общим для всех групп является то, что программное обеспечение электронных бумажников предоставляется клиентам бесплатно или за весьма скромное вознаграждение: для первых трех групп компаний это отнюдь не главный бизнес, а средство расширения потребительского спроса. Специализированные же провайдеры, будучи вынуждены следовать примеру конкурентов, переносят акцент в получении доходов на организацию партнерства с финансовыми институтами (использование цифровых кошельков на сайтах банков, инвестиционных компаний и т. д.) и размещение рекламы либо сведений о товарах и ценах в информационных блоках цифровых кошельков.
С появлением универсального формата все проблемы, однако, не решаются. Ключевым становится вопрос о принятии стандарта как можно большим количеством участников рынка. С этой точки зрения плохой новостью можно считать заявление Рене Пелегро, менеджера по глобальным платежам одной из наиболее известных компаний электронной коммерции Amazon.com о том, что в настоящее время она не планирует заменять формат своей системы One-Click на формат ECML [9].
Хорошей же новостью стало выведение на рынок в сентябре 1999 г. голубой карты American Express (АmEx) — специальной микропроцессорной карты для Интернет-покупок в комплекте с онлайновым кошельком на основе стандарта ECML (она может использоваться и как обычная карта, поскольку снабжена также традиционной магнитной полосой). Необходимо отметить, что международные платежные системы Visa, MasterCard и American Express являются активными сторонниками всеобщего перехода на универсальный формат.
Цифровой кошелек голубой карты AmEx работает следующим образом: клиенту предоставляется считывающее устройство, подсоединяемое к персональному компьютеру. Микросхема карты хранит уникальный для каждого владельца карты цифровой сертификат. Когда карта помещается в считывающее устройство и ее владелец вводит свой персональный идентификационный номер, этот сертификат считывается и замок онлайнового кошелька открывается. Поскольку все требуемые по универсальному формату реквизиты владельца карты внесены, покупателю остается только нажать на кнопку «завершить покупку». До конца января 2000 г. American Express предоставляет клиентам считывающие устройства бесплатно, а с февраля будет установлена цена около 25 долл. за прибор. Голубая карта получила собственный Web-сайт, на котором можно узнать текущее состояние личного счета и ввести выписку о трансакциях по счету в свою бухгалтерскую программу.
В целом данный инструмент электронной коммерции только начинает развиваться, и появление единого стандарта, поддерживаемого многими крупными корпорациями, несомненно, придаст этому направлению новый импульс.
2.6 Мобильный электронный бизнес
Согласно результатам последнего исследования британской компании Strategies Group, к 2001 г. приблизительно 530 млн. человек во всем мире станут владельцами сотовых телефонов, а еще через три года количество их обладателей превысит решающую отметку в один миллиард [24]. По прогнозам специалистов, темпы роста ожидаемого спроса на сопутствующие услуги (и финансовые в том числе), предоставляемые посредством мобильной связи, сравнимы разве что с молниеносным распространением самого Интернета в последние годы.
Пробная демонстрация онлайн-услуг на базе принципиально нового стандарта беспроводной передачи данных Wireless Application Protocol (WAP) успешно прошла на выставке International Communications Fair в Берлине (август-сентябрь 1999 г.), а первые сотовые телефоны с функцией веб-серфинга, оснащенные WAP-браузером версии 1.0, появились в ноябре прошлого года в странах Скандинавии (сначала в Финляндии, чуть позже в Швеции), и по сей день опережающих США в вопросах развития мобильных технологий. Большинство западных экспертов-аналитиков сходятся во мнении, что уже в ближайшем будущем WAP послужит причиной бума на рынке мобильной связи. Ожидается, что к 2005 г. будет продано 600 миллионов аппаратов с поддержкой WAP, поскольку данный протокол имеет ряд очевидных преимуществ по сравнению с существующими на сегодняшний день протоколами передачи данных. Так, в отличие от широко применяемого ныне пакета SMS (short message service), WAP-стандарт не имеет абсолютно никаких ограничений, обусловленных строго определенным количеством передаваемых символов.
Несмотря на отмечаемые самими телекоммуникационными компаниями-разработчиками негативные стороны: примитивная графика, невозможность отображения сложных таблиц; скорость загрузки изображений значительно меньше, чем при работе с обычным модемом; искажение размеров загружаемых страниц, плохая читаемость текста - можно не сомневаться в блестящей перспективе внедрения WAP в передовые бизнес-технологии, прежде всего интернет-банкинг. Немаловажно, что ультрасовременный канал связи способен сделать уже существующие услуги более эффективными. По мнению Курта Вагенленера (Kurt Wagenlehner), топ-менеджера германского концерна Siemens AG, "мобильный телефон имеет огромное преимущество благодаря своей портативности, которая позволяет считать его идеальным средством для оперативного обмена необходимыми данными. В дальнейшем можно будет не только контролировать состояние банковских счетов или осуществлять переводы денежных средств, превратив свой телефон в "переносной" банковский офис, но и без труда получать дополнительную информацию - последние известия, изменения биржевых котировок, прогноз погоды, расписания поездов, положение на дорогах и многое другое" [24].
Уже сейчас многие прогнозы и мечты становятся реальностью. В частности, сегодня все большее распространение получает мобильный электронный бизнес, или "Mobiz", который позволяет осуществлять бизнес-транзакции с поставщиками, клиентами, магазинами, продавцами, торговыми автоматами или провайдерами услуг во время путешествий, поездок или авиаперелетов. Он дает возможность в режиме реального времени сравнивать цены на товары и услуги у различных поставщиков в любом месте и в любое время.
Мобильный электронный бизнес предоставляет огромные возможности людям, занятым продажами или поддержкой продукции. Эти люди могут сделать заказ, проверить состояние счета или предоставить техническую поддержку пользователю "на месте" по беспроводному каналу, используя сотовый телефон, электронный органайзер PDA или портативный компьютер.
Успешный мобильный бизнес требует специального программного обеспечения, установленного на беспроводном устройстве, а также механизма, который, во-первых, обеспечивает безопасное соединение, и, во-вторых, производит расчеты по всем купленным товарам и услугам.
Мобильный электронный бизнес охватывает практически все наиболее стремительно развивающиеся сектора рынка: беспроводная связь, электронная коммерция (B2C, B2B), полупроводники, Интернет, широкополосный/высокоскоростной Интернет-доступ и относительно новую концепцию "anywhere, anytime" (в любом месте, в любое время). Мобильный электронный бизнес дает возможность вести тот или иной бизнес с помощью беспроводного устройства. Наиболее распространенным беспроводным устройством является тот самый сотовый телефон, который, как и специализированный модем, можно подключить к цифровому органайзеру, карманному или другому портативному компьютеру для выхода в Интернет.
В дополнение к уже перечисленным возможностям мобильной электронной коммерции можно добавить обычные каждодневные покупки, так как стоимость операций, или "комиссия", не должны быть высокими.
Web-порталы и электронные магазины уже ориентируются на растущую аудиторию мобильных пользователей. Например, уже существуют специальные текстовые версии порталов Yahoo!(YHOO), MSN корпорации Microsoft (MSFT) и Excite корпорации ExciteAtHome (ATHM). На сегодняшний день наиболее востребованным контентом являются новости, котировки акций, погода и результаты спортивных состязаний. В течение следующих нескольких месяцев ведущие электронные продавцы и другие поставщики должны представить свои методологии беспроводных покупок. Корпорация Boeing (BA) недавно представила новый сервис SkyNet по предоставлению Интернет-доступа во время авиаперелетов. Такое Интернет-соединение будет использовать спутниковую связь и специальные самонастраивающиеся антенны, производимые компаниями Datron Systems (DTSI) и KVH Industries (KVHI).
Следующим шагом в развитии мобильного бизнеса будет усовершенствование технологии распознавания голоса и рукописного текста для более быстрого и точного ввода в миниатюрные беспроводные устройства. Это очень сложная задача, поскольку требует огромных вычислительных ресурсов, следовательно, и более высокой мощности батареи. Кроме того, необходимо усовершенствование технологий безопасности личной и финансовой информации, передаваемой по беспроводным каналам, без которых электронный бизнес не может быть успешным.
2.7 Интернет-2
Грядущие изменения в Интернете, а точнее говоря, самого Интернета это не просто модификация или усовершенствование существующей сети. Это очередная техническая революция. Речь идет об Интернете следующего поколения Next Generation Internet (NGI).
-
NGI – Федеральная программа США, имеющая своей целью создание Интернета будущего на основе новейших разработок в области коммуникаций.
Ожидается, что к 2002 г. в результате новейших технических решений пропускная способность каналов связи увеличится в 1000 (!) раз. А если сравнивать со скоростью самого современного домашнего модема, то разница будет исчисляться цифрой с шестью нулями! [7]
Эта Программа получила название Интернет2 (Internet2).
Соучредитель компании Microsoft Билл Гейтс, выступая в конце мая на ежегодном саммите исполнительных директоров Microsoft в Сиэтле, представил свое видение будущего Интернета. И это будущее, конечно же, во многом связано с корпорацией Microsoft.
Около 150 представителей высшего административно-управленческого персонала из 28 стран, представляющих интересы 37 отраслей современной высокотехнологичной индустрии, стали первыми свидетелями Интернет-прогнозов от “Главного архитектора ПО”. По его мнению, сейчас наступает “третья фаза” развития Интернета, когда “глобальная компьютерная Сеть из коллекции бросающихся в глаза, но экономически невыгодных сайтов, преобразуется в фундаментальную часть деловой и повседневной жизни”. “Мы находимся в самом начале очередного этапа развития Интернета, который можно было бы охарактеризовать как “рациональная” фаза, …этап, когда первым вопросом становится вопрос: “А какая от этого польза?” [8] Гейтс прогнозирует переход от офлайн-экономики к онлайн-экономике реального времени. По его мнению, в будущем произойдет слияние этих двух миров. Целый ряд изобретений и создаваемое программное обеспечение позволят им существовать и действовать как единое целое и полностью изменят вид современной экономики. Быстрое развитие и распространение электронной коммерции – это только начало. В дальнейшем будет переосмыслено само понимание ведения бизнеса с последующим переводом всех экономических операций в Сеть. Компании будут получать прибыль не за счет того, что они просто обзавелись www-сайтом и предлагают товары и услуги через Интернет. Реальная прибыль придет к ним благодаря использованию современных технологий, которые, объединяя и унифицируя многие процессы деятельности, предоставят персоналу компаний эффективные инструменты для обработки и использования получаемых данных, а пользователям удобство персонального подхода в мире новых Интернет-услуг.
Именно сфера услуг станет одним из ключевых звеньев Интернет-экономики. Будущее будет заполнено всевозможными электронными книгами, блокнотами, органайзерами и телефонами, ориентированными на работу в Интернете. Программное обеспечение, в основной своей массе, не будет устанавливаться на домашние или офисные компьютеры, а будет “базироваться” в киберпространстве, точнее - на мощных сетевых серверах. В результате, к примеру, персональное управление финансами переместится с домашних ПК в Сеть, и люди смогут получать моментальный доступ к банковским, страховым и биржевым данным. “Эта информация магическим образом будет храниться в самом Интернете, поэтому совершенно неважно, каким устройством Вы воспользуетесь… то, что Вас интересует - почта, избранные сайты - все это будет доступно с используемого Вами устройства в предпочитаемом Вами виде”, - говорит Гейтс. При этом он добавил, что для достижения “его” Интернет-будущего должны произойти существенные технологические прорывы в таких областях, как создание компьютерных дисплеев, позволяющих без напряжения считывать с них информацию; повсеместное распространение высокоскоростного доступа в Сеть; появление совершенно нового поколения беспроводных Интернет-устройств, обеспечивающих “вне зависимости от нашего места нахождения доступ ко всей информации” [8].
По мнению аналитиков, представленная концепция, по сути, является отражением существующих идей в среде представителей наукоемких высокотехнологичных производств. Поэтому выступление Гейтса можно рассматривать в качестве еще одного доказательства того, что Microsoft желает быть ведущим игроком в эпоху Интернета. Представители корпорации обещали сообщить некоторые подробности о своей новой стратегии, объединившей под названием Next Generation Windows Services (NGWS) целую серию продуктов, призванных обеспечить приближение и развитие этого самого будущего. Полагают, что основным звеном как раз и станет “находящееся в Сети” ПО, которым можно будет пользоваться как своего рода услугой с любого компьютера, будь то домашний, мобильный, органайзер или Интернет-телефон.
Новые возможности найдут свое применение в таких областях, как образование, медицина, исследование космоса, астрофизика и т. д. Например, будут созданы виртуальные лаборатории, где ученые со всего мира смогут совместно работать над проектами, требующими участия большого количества специалистов из разных областей знаний, моделировать сложнейшие процессы, в которых важны доли секунд.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
