Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

( =0,05, n=(3-1)*(6-1))=18,307

, распределение неслучайно.

Измерение тесноты зависимости:

• коэффициент взаимной сопряженности Пирсона

=0,71

• коэффициент взаимной сопряженности Чупрова

=0,58

Связь между возрастом потребителя и качеством связи средняя.

Для респондентов возрастом 15-18 лет качество связи не очень важно, т.к для них важно чтобы подешевле было, а для более старших молодых людей качество связи важно, т.к. они имеют больший доход и общаются в основном через звонки.

Таблица 2.9 – Взаимосвязь возраста потребителя и его предпочтения имиджа фирмы, предоставляющей услуги мобильной связи.

Оценка существенности связи:

29,55

( =0,05, n=(3-1)*(4-1))=12,592

, следовательно, распределение неслучайно и можно говорить о зависимости между признаками, положенными в основу группировки.

Измерение тесноты зависимости:

• коэффициент взаимной сопряженности Пирсона

=0,7

• коэффициент взаимной сопряженности Чупрова

=0,63

Связь между возрастом и фирмой, предоставляющей услуги мобильной связи средняя.

Из 30 опрошенных молодых людей 11 отдали предпочтение компании Kyivstar, 8-UMC, 7-Life и 4-ро отдали свое предпочтение компании Beeline.

Таблица 2.10 – Взаимосвязь возраста и готовностью заплатить за соединение звонка.

Оценка существенности связи:

22,52

( =0,05, n=(3-1)*(3-1))=9,488

, следовательно, распределение неслучайно и можно говорить о зависимости между признаками, положенными в основу группировки.

Измерение тесноты зависимости:

• коэффициент взаимной сопряженности Пирсона

=0,65

коэффициент взаимной сопряженности Чупрова

=0,61

Связь между возрастом и стоимостью соединения звонка средняя.

Респонденты, которые общаются через звонки, предпочли бы уменьшить плату за соединение, а тем кто, для коммуникации, пользуется сообщениями в целом все равно.

Таблица 2.11 – Взаимосвязь возраста потребителя и готовности заплатить за одну минуту разговора вне сети.

Оценка существенности связи:

24,24

( =0,05, n=(3-1)*(3-1))=9,488

, следовательно, распределение неслучайно.

Измерение тесноты зависимости:

• коэффициент взаимной сопряженности Пирсона

=0,67

• коэффициент взаимной сопряженности Чупрова

=0,64

Связь между возрастом и стоимостью одной минуты разговора вне сети средняя.

Респонденты, которые общаются через звонки, предпочли бы уменьшить стоимость звонка вне сети, а те кто, для коммуникации пользуется сообщениями, готовы платить максимальную стоимость.

Таблица 2.12 – Взаимосвязь возраста потребителя и готовности заплатить за одну минуту разговора внутри сети.

Оценка существенности связи:

26,79

( =0,05, n=(3-1)*(3-1))=9,488

, следовательно, распределение неслучайно.

Измерение тесноты зависимости:

• коэффициент взаимной сопряженности Пирсона

=0,69

• коэффициент взаимной сопряженности Чупрова

=0,67

Связь между возрастом и стоимостью одной минуты разговора внутри сети средняя.

Респонденты, которые общаются через звонки, предпочли бы уменьшить стоимость звонка внутри сети, а те кто, для коммуникации пользуется сообщениями, готовы платить максимальную стоимость.

Таблица 2.13 – Взаимосвязь возраста потребителя и готовности заплатить за одно SMS сообщение.

Оценка существенности связи:

26,75

( =0,05, n=(3-1)*(4-1))=12,592

, следовательно, распределение неслучайно.

Измерение тесноты зависимости:

• коэффициент взаимной сопряженности Пирсона

=0,68

• коэффициент взаимной сопряженности Чупрова

=0,6

Связь между возрастом и стоимостью одного SMS сообщения средняя.

Респонденты, которые общаются через звонки, готовы платить максимальную стоимость SMS сообщения, а те кто, для коммуникации пользуется сообщениями, предпочли бы уменьшить стоимость.

По результатам анализа составлена таблица коэффициентов взаимосопряженности по Пирсону и Чупрову.

Таблица 2.14 – Коэффициенты взаимосопряженности (Пирсона, Чупрова)

Коэффициент взаимосопряженности	Лояльность к потребителю	Частота смены тарифного плана или мобильного оператора	Проведение акции	Качество обслуживания	Качество связи	Фирма предоставляющая услуги мобильной связи	Цена соединения	Цена за минуту разговора вне сети	Цена за минуту раговора внутри сети	Цена за одно SMS
Пирсона	0,62	0,55	0,71	0,71	0,71	0,7	0,65	0,67	0,69	0,68
Чупрова	0,66	0,46	0,58	0,58	0,58	0,63	0,61	0,64	0,67	0,6

В дальнейшем исследовании будут задействованы следующие факторы: система лояльности к потребителю, качество связи, качество обслуживания, качество рекламы, проведение акции, цена на звонок внутри сети. Будут задействованы эти факторы по причине того, что оны имеют самое больше влияние на потребителя при выборе тарифного плана или мобильного оператора.

2. 3. Экспертное оценивание конкурирующих объектов

Выбор конкурирующих объектов

Целью экспертного оценивания является определение места рассматриваемого продукта, будь то товар или услуга, среди подобных ему продуктов. Поэтому в качестве конкурирующих выбираются аналогичные товары или услуги, удовлетворяющие ту же потребность, имеющие близкие свойства и относящиеся к той же ценовой категории.

В таблице 3.1 представлены выбранные в качестве конкурирующих объектов тарифные планы.

Характеристики

Список файлов курсовой работы