Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

План

Введение

1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

2. Организационная структура ООО Компания «ВКТ»

3. Система управления персоналом

4. Характеристика хозяйственных связей

5. Анализ составляющих комплекса маркетинга

Заключение

Список литературы

Введение

Начиная с 1992 года, компания «ВКТ» занимается доставкой продуктов в магазины города. Сегодня Компания «ВКТ» занимает лидирующие позиции в дистрибуции продуктов питания от российских и мировых производителей. «Наш стандарт качества - это прибыльность клиента, за которую мы несем ответственность».

Уникальный ассортиментный портфель Компании «ВКТ», поддержанный сильнейшими контрактами от производителей, современный Распределительный Центр и собственный парк грузовых автомобилей, широкая сеть филиалов, профессиональная команда и ориентация в работе исключительно на потребителя - основа успешного развития Компании.

В настоящее время в активе Компании «ВКТ»:

-8 600 обслуживаемых предприятий торговли

-6 000 товарных позиций

-26 000 кв.м современных складских помещений

-9 000 куб.м холодильных камер

-350 грузовых автомобилей

-1 500 сотрудников

-10 филиалов

Холдинг «ВКТ»:

-одна из крупнейших дистрибуционных компаний Волго-Вятского региона – «ВКТ»

-нижегородская розничная сеть «Райцентр»

-кондитерско-хлебопекарное производство «Заречный»

-леспромхоз «Северный»

-промышленно-строительная группа

История Холдинга «ВКТ»:

-1992 г - начало доставки продуктов питания в магазины города,

-1995 г - создание сети филиалов в Нижегородской области,

-1997 г - начало создания собственной розничной сети,

-1999 г - ввод в действие собственного Распределительного Центра площадью 7 000 кв.м,

-2001 г - организовано первое в России производство зубочисток с объемом выпуска 40 млн.шт. в месяц,

-2002 г - перевод розничной сети в формат самообслуживания с единым брэндом «Райцентр»,

-2003 г - создание филиалов за пределами Нижегородской области,

-2006 г - начало строительства Логистического Центра площадью 30 000 кв.м.

1. Организационно экономическая характеристика предприятия

Предметом деятельности ООО Компания «ВКТ» является: торговая деятельность, в том числе розничная и комиссионная торговля товарами и продукцией, включая создание магазинов и иных торговых точек и осуществление внешнеэкономической деятельности, а также другие виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Указанные виды деятельности Общество может осуществлять как на территории РФ, так и за рубежом.

ООО Компания «ВКТ» самостоятельно определяет направления, и порядок использования прибыли, руководствуясь учредительными документами и действующим законодательством.

Резервный фонд общества составляет 20% Уставного капитала и предназначен на покрытие убытков.

Первоначально основными направлениями деятельности компании предполагалось торгово-закупочная и коммерческо-посредническая деятельности.

Руководство ООО Компания «ВКТ» решило диверсифицировать деятельность – организовать оптовую торговлю продуктами питания, так как:

• спрос на данный товар имеет низкую эластичность, поэтому в условиях нестабильной экономики и высокого уровня инфляции 1998 г. – 1999 г. это играло огромную роль;

• рынок был низко конкурентоспособным, не было жесткой конкуренции, что позволяло практически беспрепятственно войти на рынок;

• рынок продуктов питания со временем преобразуется: все большую долю на нем будут занимать продукция отечественных производителей, что дает возможность в дальнейшем организовать свое собственное производство;

• предпочтения покупателей еще были не полностью сформированы и менее привержены к выбору каких-либо определенных марок продукции, поэтому возможно было сформировать положительный имидж и зарекомендовать себя в качестве компании, продающей качественные продукты питания;

• достаточно быстрая оборачиваемость капитала.

Основным видом деятельности стала оптовая торговля продуктами питания.

2. Организационная структура ООО Компания «ВКТ»

В соответствии со своим правовым статусом, закрепленным в Положении о Представительстве ООО Компания «ВКТ», основными видами деятельности Нижегородского Представительства являются:

• торгово-закупочная деятельность;

• маркетинговые услуги;

• услуги по финансовому посредничеству.

В этой организации действует функциональная структура управления. Она достаточно устойчива, хотя в данном случае присутствуют пережитки патриархальной системы, что проявляется в стиле руководства, близком к авторитарному. Такая структура имеет четко выраженную вертикальную основу. Это позволяет ей доводить любую информацию до каждого подразделения организации достаточно эффективно. Поэтому такая структура обеспечивает исполнительность, четкий контроль руководства над подчиненными в условиях, когда внешняя среда стабильна. Отсутствие горизонтальных потоков в организации приводит к тому, что информационные посылки идут медленно.

Организационная структура предприятия представлена на рис. 1.

Президент холдинга

Генеральный директор

Заместитель генерального директора

Коммерческий директор

Служба безопасности

Логистический отдел

Отдел кадров

Отдел продаж

Экономисты

Отдел закупок

Финансовый отдел

Отдел товароведения

Отдел маркетинга

Отдел технической поддержки

Рис. 1. Структура Представительства ООО Компания «ВКТ» .

Директор Представительства руководит всей деятельностью Представительства. В его задачи входит решение основных вопросов деятельности Представительства в соответствии с доверенностью Общества. Это – руководство оперативной деятельности Представительства

В задачи экономического отдела входит:

1. бюджет (смета доходов и расходов);

2. сметы по статьям затрат;

3. бухгалтерский баланс;

4. налогообложение;

5. инвестиции;

6. дебиторы и кредиторы;

7. валютные операции.

Но основным отделом, определяющим основные направления деятельности организации, является отдел маркетинга.

Структура управления предприятия выражена двумя уровнями управления. Руководство текущей деятельностью осуществляет Генеральный директор, который организует разработку и выполнение планов, организует внедрение мероприятий, направленных на экономию, снижение удельных расходов, улучшение экономических показателей; непосредственно руководит деятельностью подчиненных ему служб, контролирует результаты их работы, состояние трудовой и производственной дисциплины.

Организацию ООО Компания «ВКТ» можно проклассифицировать по ряду существенных признаков:

• по масштабу деятельности торговое предприятие относится к средним торговым предприятиям, так как численность работающих составляет более 100 человек;

• по товарной специализации торговое предприятие можно отнести к комбинированному, объединяющему несколько товарных групп, родственных по общности спроса и удовлетворяющих определенный круг потребностей (оптовая торговля продовольственными товарами).

3. Система управления персоналом

Управление человеческими ресурсами включает следующие основные направления:

- подбор персонала;

- оценка персонала;

- расстановка персонала;

- обучение персонала;

- мотивация персонала;

- оплата труда;

- методы работы с человеческими ресурсами;

- эффективность работы персонала.

С этой целью в соответствии с миссией и философией организации необходимо определить основные требования предъявляемые к персоналу ООО « ВКТ», которые на мой взгляд закрепляются в декларации прав и обязанностей сотрудников организации, кодексе нормативного поведения , правил внутреннего распорядка , должностных и квалификационных инструкциях.

Правила внутреннего трудового распорядка рабочих и служащих являются важным нормативным документом, регламентирующим прием и увольнение сотрудников, рабочее время, организацию труда, порядок разрешения трудовых споров, получения социальных благ и гарантий, формы применения вознаграждений и наказания. Это внутренний нормативный документ, который, с одной стороны, должен соответствовать "ТК" страны и типовым правилам, а с другой стороны, учитывать специфику предприятия (отрасль, местоположение, кадровую политику, структуру персонала, тип собственности, технологию и организацию производства, финансовое состояние и др.).

Основные разделы Правил внутреннего трудового распорядка предприятия:

• общие положения;

• порядок приема и увольнения сотрудников;

• время труда и отдыха;

• основные обязанности сотрудников;

• основные обязанности администрации;

• служебная и коммерческая тайны;

• меры поощрения и взыскания.

Социально-психологические аспекты кадровой политики

Эффективность управления предприятием в современных рыночных условиях зависит от степени разрешения социально-психологических проблем. Наиболее актуальными в настоящее время для ООО «ВКТ»:

• формирование и развитие деловых и нравственных качеств персонала.

• реализация современных требований к стилю руководства.

• создание хорошего социально-психологического климата в коллективе.

Современные требования к работникам объединены в две группы: деловых и нравственных качеств.

Главными в группе деловых качеств являются компетентность, предприимчивость, ответственность, трудолюбие, целеустремленность, хозяйственность, организованность, исполнительность, упорство, самостоятельность, настойчивость.

К нравственным качествам относятся честность, порядочность, общительность; психологическая избирательность (проявляется в способности полно и глубоко отражать психологию людей, в быстрой реакции на их психологическое состояние, склонность к анализу поведения и поступков людей); наблюдательность; высокая нравственность; психологический такт (проявляется в умении быстро найти нужный тон, целесообразную форму общения, умении расположить к себе людей и управлять общественным мнением).

Требования к наиболее значимым деловым качествам руководителя:

- умение творчески и диалектически масштабно и системно мыслить, видя одновременно развитие центра на большую перспективу, и не упуская текущих дел и задач;

- быть демократическим и коллегиальным, развивать творческую инициативу каждого, но одновременно и авторитарным с демагогами и лодырями, прогульщиками и пьяницами;

- быть способным к риску, который базируется на взвешенном анализе возникающих проблем, способность не только полагаться на интуицию и прошлый опыт, но и на зрелый, точный расчет;

- быть добрым и деликатным, честным и порядочным;

- быть широким с точки зрения социальных запросов людей, но одновременно требовательным, когда это касается качества работы и дисциплины труда; в решении вновь возникающих задач опираться на научный подход, передовой опыт, знать и изучать не только составляющих успеха, но и тщательно анализировать причины возможных неудач.

Стиль управления коллективом - это интегральная характеристика особенностей и способностей руководителя, чаще всего применяемых способов и средств управленческой деятельности, которые системно характеризуют его способности и особенности характера решения управленческих задач.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов курсовой работы