100654 (598117), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Их работа в основном заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.

Функции управления.

Основная функция управления:

планирование, организация, мотивация и контроль, являются взаимосвязанными функциями процесса управления.

Цели организации,

стратегическое планирование.

Важным этапом при планировании является выбор цели. Если цель определена правильно, то получается конечный результат, даже если мы применим не совсем эффективные методы. Если цель выбрана не верно, то применение, даже эффективной технологии, не даст нам желаемого итога

Можно зайти в тупик и оказаться в худших условиях, чем в начале пути.

Цели организации – это результаты, которых стремится достичь организация и на достижении которых направлена ее деятельность.

Выделяют главную целевую функцию, или миссию организации, определяющую основные направления деятельности фирмы.

Миссия – основная главная цель организации, ради которой она и создана.

При определении миссии организации необходимо учитывать:

1. формулировку задачи организации с точки зрения производства, либо товаров или услуг, а также основных рынков и ключевых технологий, используемых в организации

2. положение фирмы по отношению к внешней среде

3. культуру организации, какой рабочий климат существует в данной организации, какой тип работников привлекает данный климат, каковы основы взаимоотношения руководителей фирмы с рядовыми сотрудниками

4. кто является клиентами (потребителями), какие потребности клиентов (потребителей) фирма может успешно удовлетворить.

Миссия организации является основной при формулировки ее целей.

Цели представляют собой отправную точку при планировании.

Цели различают:

1. по масштабу деятельности: глобальные или общие, локальные и частные

2. по актуальности

3. по рангу: главные и второстепенные

4. по временному фактору: стратегические и тактические

5. по функциям управления: цели организации, планирование, контроль и координирование

6. по подсистемам: экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие и т.д.

7. по субъектам: личные и групповые

8. по осознанности: действительные и мнимые

9. по достижимости: реальные и фантастические

10. по иерархии: высшие, промежуточные, низшие

11. по взаимоотношениям: взаимодействующие и дифферентные (нейтральные), конкурирующие

12. по объекту взаимодействия: внешние и внутренние

Процесс стратегического планирования является инструментом, который помогает руководству фирмы принимать правильные стратегические решения и корректировать в соответствии с ними повседневную жизнь организации.

Стратегическое планирование – это набор решений и действий, осуществляемые руководством фирмы для достижения целей организации.

Стратегическое планирование включает в себя четыре основных вида управленческой деятельности:

1. Распределение ресурсов: распределение имеющихся фондов, высоко – квалифицированных кадров, а так же ресурсы технологических и научного опыта, имеющихся в организации.

2. адаптация к внешней среде: действия, которые улучшают отношения фирмы с окружающей внешней средой, т.е. взаимоотношения с обществом, правительством, с различными государственными учреждениями.

3. внутренняя координация работы всех отделов и подразделений: этот этап включает в себя выявление сильных и слабых сторон фирмы для достижения эффективных интеграций операций внутри фирмы

4. осознание организационных стратегий: здесь учитывается опыт прошлых стратегических решений, который дает возможность прогнозирования будущего организации.

Схема стратегического планирования

Миссия – цель – внешняя среда – сильные и слабые стороны – альтернати-вы – выбор стратегии – реализация стратегии – оценка стратегии.

Реализация стратегического плана,

управление по целям.

После выработки стратегии организации, наступает этап её реализации.

Основными этапами реализации стратегии является:

1. тактика

2. политика

3. процедура

4. правила

Тактика представляет собой краткосрочный план действий согласованный со стратегическим планом. В отличии от стратегии, которую чаще разрабатывают высшим руководством, тактику вырабатывают руководители среднего звена, тактика носит более краткосрочный характер, чем стратегия.

Результаты тактики проявляются значительно быстрее, чем результаты стратегии. Выработка политики является следующим этапом реализации стратегического плана. Она содержит общие установки по отношению к действию и принятию решений, для облегчения достижения среди организаций.

Политика носит долгосрочный характер.

Политика формируется во избежании отступления при принятии повседневных управленческих решений от основных целей организации, она показывает приемлемые пути достижения этих целей. После разработки политики организации руководство разрабатывает процедуры, учитывая предыдущий опыт принятия решений.

Процедура используется при частом повторении ситуации. Она включает в себя описание конкретных действий, которые нужно предпринять к данной ситуации. Там, где целесообразно полное отсутствие свободы выбора, руководство разрабатывает правило внутреннего распорядка.

Они применяются для обеспечения точного выполнения сотрудниками своих обязанностей в конкретных ситуациях. Правило в отличие от процедуры, которая описывает последовательность повторяющейся ситуации, применяется для конкретных единичных ситуаций.

Важным этапом при планировании, является разработка бюджета. Он представляет собой способ наиболее эффективного распределения ресурсов, выраженный в числовой форме и направленный на достижение определенных целей. Эффективным методом управления является метод управления по целям. Он состоит из 4 этапов:

1. формулировка кратких и четких целей

2. разработка наилучших планов достижения этих целей

3. контроль, анализ и оценка результатов работы

4. корректировка результатов в соответствии с запланированными целями.

Разработка целей осуществляется в низ исходящим порядкам по иерархии, от высшего руководства по следующим уровням управления.

Цели ниже стоящего управляющего должны обеспечивать достижение целей его начальником. На данном этапе выработки целей обязательно обратная связь, т.е. двухсторонний обмен информацией, что необходимо для их согласования и обеспечения непртиворечивости.

Организационная структура предприятия.

Решение о выборе организационной структуры занимается высшее руководство организации. Средние и низшие звенья управления представляют исходную информацию, а иногда и предлагают свои варианты структуры подчиненных им подразделений.

Наилучшей структурой организации считается такая структура, которая позволяет оптимально взаимодействовать с внешней и внутренней средой, удовлетворять потребности организации и наиболее эффективно достигать поставленных целей.

Стратегия организации всегда должна определять организационную структуру, а не наоборот.

Процесс выбора организационной структуры состоит из 3 этапов:

1. деление организаций на укрупненные блоки по горизонтали, в соответствии с осуществляемым направлением деятельности

2. установление соотношений, полномочий, должностей

3. определение должностных обязанностей и поручение их выполнение конкретным лицам

Типы организационных структур:

1. функциональная (классическая). Такая структура предполагает деление организации на отдельные функциональные элементы, каждый из которых имеет четкую, конкретную задачу и обязанности. Такая структура типична для средних фирм и организаций, которая выпускает относительно ограниченную номенклатуру товаров, действуют стабильно во внешних условиях и где чаще всего достаточно стандартных управленческих решений

2. дивизионная – это деление организации на элементы и блоки, по видам товаров и услуг, или по группам потребителей, или по регионам, где реализуют товары

3. продуктовая, при этой структуре полномочия по производству и сбыту какого – либо товара передается одному руководителю. Эта структура наиболее эффективна при разработке, освоении производства и организации реализации новой продукции

4. региональная – эта структура обеспечивает наилучшее решение проблем, связанных с учетом особенностей местного законодательства, а так же традиций , обычаев и нужд потребителей. Структура рассчитана в основном на продвижение товаров в отдаленных регионах страны

5. структура ориентируемая на потребителя, при такой структуре все подразделения объединяются вокруг определенной группы потребителей, которые имеют сходные или специфические потребности. Целью такой структуры является наиболее полные удовлетворения этих потребностей

6. проектная, это временно создаваемая структура для решения какой – то конкретной проблемы или осуществления сложного проекта

7. матричная – это структура, которая получается в результате наложения проектной структуры на функциональную и предполагает принцип двойного подчинения

8. кангломерантная, она предполагает соединение различных подразделений и отделов, работающих в функциональном, но ориентированных на достижение цели в другой организационной структуре – кангломератах. Чаще всего такая структура находит применение в крупных национальных и международных корпорациях

В централизованной организации все функции управления сосредоточены у высшего руководства. Преимуществом в этой стране является высокая степень и координация деятельности организации, где централизованная организация, некоторая часть управленческой функции передаёт своим филиалам. Эту структур применяют тогда, когда внешняя среда характеризуется сильной конкуренцией, динамичными рынками и быстро меняющимися технологиями.

Мотивация персонала.

Для более эффективной работы персонала в организации обязательна его мотивация.

Мотивация представляет процесс побуждения других людей к деятельности для достижения цели организации.

Современные теории мотивации делятся на 2 категории:

1. содержательные

2. процессуальные

Содержательные теории мотивации основаны на определенных потребностях

Потребность – это ощущение человеком недостатка, отсутствии чего – либо для побуждения работника к деятельности. Менеджеры используют вознаграждения: внешние (денежное, продвижение по службе) и внутренние - чувство успеха.

Процессуальные теории мотивации основаны на элементах психологии поведения людей.

Контроль.

Контроль представляет собой процесс обеспечения достижения фирмой своих целей.

Контроль можно разделить на :

1. предварительный

2. текучий

3. заключительный

Контроль состоит из установки стандартов, измерения достигнутых результатов, проведения корректировок, если достигнутые результаты отличаются от установленных стандартов.

Предварительный контроль осуществляется до начала работы организации. Он используется в 3 отраслях:

1. в области человеческих ресурсов (подбор кадров)

2. материальные ресурсы (выбор поставщиков сырья)

3. в финансовых ресурсах (формирования бюджета фирмы)

Текучий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ в повседневной деятельности организации и предполагает регулярную проверку подчиненного персонала, а так же обсуждение возникающих проблем, при этом обязательно и необходимо связь между подразделениями и верхнем управленческим эшелоном фирмы, для обеспечения ее успешной деятельности.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена, она дает информацию руководитель фирмы для более оптимального планирования и осуществления в дальнейшем аналогичных задач. Поведение сотрудников ориентируется на наличие контроля, что дает эффективные результаты. Однако при этом должны действовать механизмы награждения и наказания. В то же время необходимо избегать чрезмерного контроля, который может раздражать сотрудников и персонал. Эффективность контроля должен иметь стратегический характер, отражать общие приоритеты и поддерживать деятельность организации. Конечная цель – это не только выявить проблему, но и успешно решить задачи, поставленные перед организацией. Контроль должен быть своевременным и гибким.

Наличие информационно-управленческой системы в организации способствует повышению эффективности контроля и планирования деятельности системы. Информационно-управленческая система должна содержать информацию о промышленном настоящем и будущем организации. Эта информация позволяет руководству фирмы принимать оптимальные решения.

Операции на производстве.

Операции – это деятельность по производству товаров и услуг, представляемых организацией на рынках.

Менеджеры выполняют 3 основных группы обязанностей на производстве:

1. планируют и реализуют общую стратегию и определяют направления по операционной деятельности предприятия

2. разрабатывают и внедряют операционные системы, в том числе и производственный процесс, принимают решения о распределении производственных мощностей, занимаются проектированием продукта, выводят стандарты и нормы на проведение работы

3. контролируют текущие функциональные системы, управляющий операциями имеет дело с большим объемом информации.

Он должен уметь быстро анализировать и оценивать разнообразные факторы, определяющие функционированием операционной системы.

При выполнении операционных функций требуется больше людей, чем в любой другой области деятельности организации.

Эффективность операций определяется следующими факторами:

1. соответствие ассортимента продукции и услуг к существующим на них спросу

2. качество произведенных системы товаров и услуг

3. своевременность производства продукции

4. гибкая система при удовлетворении потребностей различных потребителей.

Характеристики

Список файлов книги