83583 (589780), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

н изкое среднее высокое качество

Рис. 2.5. Матрица конкурентов ООО «Сервис-СБ» по критерию цена-качество

Доставка до клиента

Специализация

низкая средняя высокая

Рис. 2.6. Матрица конкурентов ООО «Сервис-СБ» по критерию доставка до клиента – специализация

Анализируя данные матрицы конкурентов ООО «Сервис-СБ» можно заметить, что предприятия-производители отдельных видов продукции предлагают более выгодные цены за счет отсутствия посреднических наценок, экономии на масштабах производства. Но, как правило, для предприятий-заказчиков более выгодно сотрудничать с компаниями, осуществляющими комплексные поставки материалов, экономя время, усилия и деньги. Основные предприятия-производители, являющиеся поставщиками продукции, находятся в г. Новосибирске и других городах Российской Федерации. Расстояние от Новосибирска до Верх-Тарского нефтяного месторождения составляет 550 км. Не все производители могут осуществить доставку продукции до ВТНМ. Транспортные компании осуществляют перевозки грузов только по крупным городам. Следовательно высок спрос на фирмы, не только предлагающие комплексные поставки материально-технических ресурсов, но и осуществляющие доставку груза до потребителя. Таковой и является ООО «Сервис-СБ».

2.3 Анализ маркетинговой стратегии ООО «Сервис-СБ»

Модель развития ООО «Сервис-СБ» представляет собой логическую последовательность, состоящую из семи этапов, разработка которых определяет тенденцию развития компании и дает возможность очертить круг проблем и способы и методы их решения.

Данная модель разрабатывалась в июне 2006 г. В концепции были разработаны те конструктивные элементы, которые должны были быть обязательно трансформированы исходя из изменений внешней и внутренней среды, с которыми взаимодействует предприятие.

Большинство этапов данной модели развития ООО «Сервис-СБ» на сегодняшний день уже успешно разработано, внедрено, реализуется и, конечно же, совершенствуется (см. табл. 2.4).

Таблица 2.4 Стратегия развития ООО «Сервис-СБ»

В таблице 2.5 приведены этапы формирования концепции развития ООО «Сервис-СБ».

Таблица 2.5 Формирование концепции развития ООО «Сервис-СБ»

Основными конкурентными преимуществами данного предприятия является:

• проводится комплексная стратегия по снижению цен, предоставлению системы скидок;

• повышение качества и уровня обслуживания, расширение спектра услуг;

• четкое позиционирование компании на рынке и предложение профессионального сервиса и индивидуального подхода для каждого клиента;

- значительные объемы закупок и партнерские отношения с ведущими производителями и поставщиками продукции, а также постоянная работа над снижением издержек позволяют ООО «Сервис-СБ» по многим позициям предлагать клиентам оптимальные цены на рынке;

- наличие постоянной сети продаж и обеспечение широкого ассортимента МТР на складах компании, а также доставка до потребителя дают клиенту возможность в полном объеме воспользоваться сервисом компании, начиная с организации крупных контейнерных перевозок и заканчивая доставкой мелкооптовых партий продукции.

Обучению персонала в компании уделяется большое внимание. ООО «Сервис-СБ» может быть представлена как организация, которая находится в процессе оформления организационной культуры.

Максимальная эффективность маркетинговых мероприятий может быть достигнута при минимальных затратах и максимальной отдаче. Здесь важно сопоставлять свои затраты с намеченными результатами. Но нужно осознать, что есть четкая взаимосвязь между объемом сбыта и затратами на реализацию комплекса маркетинга, описываемая функцией реакции сбыта. Эта функция показывает, что чем больше компания тратит на маркетинг в рамках определенного отрезка времени, тем выше вероятный объем сбыта. Поскольку на том этапе развития, когда разрабатывалась стратегия ООО «Сервис-СБ», перед компанией стоял вопрос укрепления позиций на уже освоенном сегменте рынка, широкой рекламной кампании предприятие не проводило.

Р еклама - это неличная форма коммуникации, осуществляемая через посредничество средств распространения информации с четким указанием источником финансирования. Реклама компании ООО «Сервис-СБ» ограничивалась рекламой в специализированном издании - «Оптовом справочнике Сибири ».

Реклама подразделяется на следующие виды:

• реклама на индивидуального потребителя;

• реклама на производителей и торговлю;

• реклама, направленная на формирование общественного мнения;

• реклама на специалиста.

В данном случае реклама была направлена на индивидуального потребителя и предназначалась для решения следующих задач:

• повышение узнаваемости ООО «Сервис-СБ» в своем сегменте;

• противоборство с конкурентами;

• привлечение новых клиентов.

Для того чтобы определить результат от предпринятых компанией мер рассчитаем темп роста предприятия и абсолютное отклонение прибыли. Темп роста определяется по формуле (2.2).

(2.2)

Абсолютное отклонение определяется по формуле (2.3).

(2.3)

где П₁ - прибыль отчетного периода; П₀ - прибыль базисного периода.

DП = 3438000 - 3786000 = -348000.

Таким образом, темп роста в 2007 году составил 90,8 %, то есть чистая прибыль компании уменьшилась на 9,2 % или 348000 рублей. А, следовательно, и проведенная предприятием реклама оказалась на данный момент неэффективной. Несмотря на то, что наибольший объем продаж приходится на 2007 год, чистая прибыль в этом году наименьшая.

В 2007 году по сравнению с 2006 годом коммерческие расходы увеличились в 2,44 раза, причем данное повышение на 26,8 % было обусловлено затратами на рекламу, что в денежном выражении составляет 84000 рублей в год. Однако, как уже было сказано ранее, на этом этапе реклама ожидаемого воздействия не возымела, вследствие чего рентабельность упала на 4,5 % и составила 13 %.

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Сервис-Сб»

3.1 Направления совершенствования существующей стратегии маркетинга ООО «Сервис-СБ»

ООО «Сервис-СБ» работает на рынке оптово-розничной торговли с 2000 г. Постоянными клиентами фирмы являются такие компании, как ОАО «Новосибирскнефтегаз», филиал ОАО «ТНК-ВР Менеджмент» Региональный центр МТО г. Нягань, а также ФГУП «Почта России», ГУП НСО Куйбышевская ПМК «Мелиоводстрой». Работа с этими компаниями обеспечивает до 80 % оборота фирмы. Остальные 20 % - это удовлетворение разовой потребности предприятий в сырье и материалах, а также участие в тендерах других компаний.

В начале 2008 года перед ООО «Сервис-СБ» была поставлена задача в привлечении новых клиентов, расширении клиентской базы, расширении регионов поставки. Реклама услуг, предоставляемых предприятием, ограничивалась рекламой в «Оптовом справочнике «Сибири».

Стратегией фирмы на данный момент является стратегия развития за счет проникновения на новые географические рынки и освоения каналов сбыта, а также стратегия усиления позиций на уже освоенном рынке.

Компания ООО «Сервис-СБ» заключила договор с информационным агенством «Трэйд.су» с целью проведения маркетинговых исследований, а также разработки и проведения рекламной кампании в сети Интернет. Поскольку деятельность компании специфична, то наиболее оптимальным каналом для привлечения новых клиентов будет Интернет-реклама и специализированные рекламные издания, например, «Оптовый справочник Сибири».

Интернет как средство рекламы завоевывает все более значимые позиции. По последним данным Yandex.ru Барнаул стоит на 19 месте среди 39 крупнейших городов России по активности в Интернете. На первом месте стоит Новосибирск. Интернет как средство рекламы обладает несколькими уникальными преимуществами:

• дешевизна контакта. Стоимость одного контакта потребителя информацией ниже в разы, чем при использовании любых других средств рекламы;

• возможность охватить федеральную аудиторию;

• возможность воздействовать на аудиторию, заинтересованную в вашем продукте;

• возможность предоставлять любые объемы информации в любом интересном для компании ключе.

Интернет-аудитория это уже далеко не только студенты и продвинутая молодежь, как было принято считать еще недавно. Сегодня Интернетом пользуются активно менеджеры высшего и среднего звена, специалисты. В бизнес-коммуникациях Интернет становится фактически незаменимым инструментом. Сегодня уже трудно представить более-менее серьезную организацию, не имеющую корпоративного доступа в Интернет и электронного ящика.

Торговая система Тrade.su охватывает Россию, Украину, Беларусь и Казахстан и предоставляет маркетинговую информацию о рынках, становящихся зоной свободной торговли.

Благодаря сотрудничеству более чем с 50 региональными и федеральными информационными агентствами удалось создать уникальное информационное наполнение торговой системы. В Тrade.su содержатся предложения и спрос на товары и услуги на территории четырёх стран во всех отраслях деятельности -от научных исследований до поставок расходных материалов. Государственные организации и крупные предприятия получили возможность оптимизировать свои закупки, малый и средний бизнес - найти новых партнёров на международном рынке, не ограниченном таможенными барьерами.

Регистрация и сотрудничество с «Трэйд.су» дает следующие возможности:

• размещение и просмотр информации о проводимых государственных тендерах и конкурсных закупках предприятий на территории четырех стран;

• размещение и просмотр информации об инвестиционных проектах, планируемых к реализации на территории четырех стран;

• проведение маркетинговых исследований рынков и предоставление уже проведенных исследований;

• размещение расширенной справочной информации в специализированном многоотраслевом каталоге.

Для ООО «Сервис-СБ» был разработан медиаплан рекламной кампании, приведенный в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Медиаплан рекламной кампании ООО «Сервис-СБ»

Реальное количество переходов на сайт может отличаться от прогнозируемого, поскольку расчет количества переходов подсчитан на основе анализа ставок конкурентов и СТR (соотношения числа переходов и числа показов) их рекламных кампаний, а эти параметры могут изменяться в процессе проведения рекламной кампании.

Характеристики

Список файлов ВКР