Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Продолжительность курса - 8 занятий 1 раз в неделю. Ближайшие группы этого курса стартуют: по субботам (с 10 апреля); по четвергам (с 15 апреля). Все материалы предоставляются! На любую программу можно оформить подарочный сертификат.

Описание техники, иллюстрируемое фотографиями.

Результаты.

Что развивает Живопись У-Син?

Правополушарное творческое мышление.

Восприятие становится точнее, целостнее, гармоничнее, и Вы начинаете замечать то, на что раньше просто не обращали внимания!

Навыки управления собственной моторикой, точность и сбалансированность движений.

Навыки владения кистью, краской, бумагой.

Умение видеть и передавать композицию, движение, планы изображений.

Способность через рисунок выражать живую эмоцию, собственную энергию в действии.

Способность к саморегуляции, управлению эмоциями и стрессами.

Отметим корректный ввод информации об оплате услуг:

«Расписание, цены, условия – ниже, на этой странице (дается гиперссылка).

Ссылка на видеопрезентацию курса «Живопись У-Син» (представлен ролик с фрагментом занятия).

Фоторепортаж, отражающий пошаговое описание техники рисования в данном стиле.

И только после всей информации дана гиперссылка на запись на курсы.

Представлены также сведения о педагогах.

Присутствуют очень подробные сведения о расписании.

В завершении даны отзывы участников курса.

Отзывы участников курса «Живопись У-Син»:

«Очень понравился курс «Живопись У-Син». Андрей и Ольга очень творчески подходят к обучению. Уделяют внимание всем слушателям. Хорошая обстановка на занятиях и в центре. Спасибо». (Ирина Орлова)

«Очень понравилось! Хотелось бы почаще бывать на подобных мастер-классах». (Валерия Орлова)

«Неожиданное действо. Неожиданный от себя результат! Спасибо!»

(Л. Дроздова)

У посетителей сайта может возникнуть «эффект присутствия» на занятии уже после просмотра всей информации.

В период прохождения практики в художественной школе для взрослых «ARTissimo» с 16.02 по 13.04.2010, в должности должности менеджера по работе с клиентами была разработана и апробирована технология работы по продвижению услуг художественной школы для взрослых.

Отметим услугу по организации корпоративных и выездных программ: творческие мастер-классы (для взрослых и детей), тренинги, художественные курсы.

Пример: «Приближается время праздника? Пора подарков, ярких эмоций и... волшебства! Зарядим вдохновением! Создадим праздничное настроение! Поможем быть успешнее, ярче и радостнее! Наши менеджеры проконсультируют вас по телефонам (495) 661-09-06, (495) 661-80-01».

«ARTissimo» предлагает самые разнообразные формы сотрудничества:

Корпоративные занятия. Организация занятий для корпоративных клиентов по любой из программ Центра. Разработка специальной программы с учетом целей, а также индивидуальный подход к времени и месту занятий. Проведение занятий возможно как не территории студии, так и на территории заказчика.

Корпоративные праздники. Если компания организует корпоративный праздник для своего коллектива, «ARTissimo» может дополнить развлекательную программу проведением творческих мастер-классов.

Если в мероприятии участвуют семьи или дети сотрудников, программа мастер-класса может быть специально адаптирована для взрослых и необходимого возраста детей.

Возможно также провести занятие в игровой форме или завершить его корпоративным аукционом или выставкой только что изготовленных вашими коллегами работ. Программа мастер-классов в рамках корпоративного праздника может быть адаптирована к различным условиям проведения, возможен выезд за город, проведение занятий под открытым небом и пр.

Подарочные корпоративные занятия. Одна из новых услуг «ARTissimo» – это организация подарочных корпоративных занятий. У клиентов есть возможность в качестве подарка оплатить сотрудникам участие в мастер-классе. Подобная идея, например, может стать самым оригинальным подарком для прекрасной половины коллектива к празднику 8 марта. Тема мастер-класса будет предложена с учетом ваших пожеланий. Проведение подарочного занятия возможно как не территории школы, так и на территории заказчика.

Детские дни рождения. Для тех, кто хочет устроить своему ребенку творческий нестандартный запоминающийся День рождения, Мастерская креативного дизайна «ARTissimo» предлагает проведение индивидуального детского праздничного мастер-класса для именинника и его друзей.

Подарочный сертификат на обучение. Вы точно знаете или подозреваете о творческих стремлениях ваших родных или друзей. Сейчас у вас есть возможность сделать им уникальный подарок для творчества – сертификат на обучение в АЦКП. Подарочный сертификат можно преобрести на все программы центра.

Пример: «Приятный бонус: Покупатель подарочного сертификата получает право следующий курс самому себе приобрести со скидкой 15% (в рамках акции «Приведи друга»).

Подарочный сертификат можно оформить на любую программу школы на сумму от 3000 рублей».

Акция «Приведи друга».

Вы уже бывали на наших программах? Или посещаете какой-нибудь из наших курсов сейчас? Или только собираетесь?

Пригласите Друга принять участие в программах нашего Центра!

1. СКИДКА 15 % на любую программу, сразу же после того, как друг заключил с нами контракт.

2. В ПОДАРОК 1 вечернее занятие любого мастер-класса.

3. Бесплатное посещение любой программы (в случае 5-ти контрактов по Вашей рекомендации).

А Ваши друзья получают СКИДКУ 5 % на первую выбранную в «ARTissimo» программу!!!

В художественной студии «АРТиссимо» действует система бонусов. Участвуя в наших художественных программах (обучение живописи, курсы рисования, обучение росписи по ткани или стеклу, техникам декора), ученик получает клубную карту и зарабатывает бонусы, которыми сможете воспользоваться для оплаты других программ.

Проект «Бесплатная рассылка».

«Подпишитесь - и мы будем информировать Вас обо всем самом интересном, что у нас происходит.

Все данные, которые Вы сообщите, используются нами исключительно в мирных целях и, конечно, не подлежат разглашению. Отписаться можно в любой момент».

В художественной школе «ARTissimo» все материалы для курсов рисования, обучения живописи и декору предоставляются: например, для курса мозаики - это стеклянаня ваза, цветные стекла, все инструменты для их обработки, а также обед и кофе-брейки во время занятия. Единственное исключение - это краски для обучения живописи + рисунку и классической акварели, для которого рекомендуется приобрести персональный комплект красок и кистей (в индивидуальный комплект есть доступ только у ученика, и он реже пачкается). Все остальные материалы для обучения рисованию, курсов живописи, декору выдаются на занятиях в изостудии.

На основе выделенных моментов можно сделать вывод о том, что школа располагает собственным, визуальным узнаваемым имиджем.

Таким образом, технология продвижения услуг художественной школы для взрослых «АРТиссимо» располагает всеми доступными и современными средствами, что, в свою очередь, способствует укреплению долгосрочных связей с постоянными клиентами (учениками), привлечению новых потребителей, формированию положительного имиджа школы, повышению рейтинга «АРТиссимо».

2.3 Анализ результатов внедрения технологии продвижения услуг художественной школы для взрослых

С целью выявления успешности и эффективности технологии продвижения услуг художественной школы для взрослых «ARTissimo» было проведено анкетирование преподавателей и учеников школы по каждому обозначенному критерию.

Предлагаемая шкала оценивания:

3 – полное соответствие предъявляемым требованиям;

2 – в большей мере выполнений / соответствие выдвинутым требованиям;

1 – минимальное выполнение / соответствие требованиям;

0 – отсутствие данной характеристики или несоответствие по обозначенному критерию.

Количество баллов мы отмечали в скобках возле каждого пункта. Ответам преподавателей был присвоен порядковый номер - это 1. Количество баллов – 2. Таким образом, будет - 1 - 2; Ответам учеников был присвоен порядковый номер – это 2. Количество баллов – 3. Таким образом, будет – 2 – 3.

Критерии изучения конкретных составляющих

технологии продвижения услуг

Фундамент технологии

Миссия художественной школы для взрослых «ARTissimo»

• перспективность (отражение не только сегодняшнего, но будущего состояния школы) (1-2; 2-3).

• актуальность (востребованность предлагаемых услуг) (1-1; 2-2).

• конкретность (четкость, ясность формулировки, ее доступность педагогами ученикам) (1-1; 2-2).

• реальность выполнения (1-1; 2-2).

• своеобразие, отличие от других школ (1-1; 2-2).

Стратегия развития школы

• актуальность (1-2; 2-2).

• обоснованность (соответствие идеи развития, отраженной в программе развития, результатам анализа окружения / состояния школы ) (1-1; 2-2).

• концептуальность (1-1; 2-2).

• реальность реализации (1-1; 2-2).

• информированность (коллектива о стратегии развития школы (1-1; 2-2).

• желание педагогов реализовывать стратегию школы (1-1; 2-2).

Внешний имидж

Название школы

• краткость (1 –«АRTissimo»» - 3; 2- «ARTissimo»» - 3);

• емкость (1-3; 2-3)

• привлекательность (1-3; 2-3)

• соответствие образу школы (1-3; 2-2).

Предметно-пространственная среда, состояние территории школы

• расположение школы. Инфраструктура микрорайона, близость зеленой зоны, состояние окружающих зданий и т.д. (1-2; 2 – 2).

• безопасность (наличие охраны территории, кодового замка, наличие ограды) (1-2; 2-2).

• чистота территории школы, ее ухоженность (1-2; 2-3).

• оригинальность оформления территории школы (своеобразие стиля, выдержанности) (1-2; 2-3).

Дизайн помещений

• оборудование помещений школы (функциональность, современность) (1-2; 2-2).

• безопасность (наличие мер безопасности — охрана, кодовый замок) (1-2; 2-2).

• освещение (1-3; 2-3).

• чистота (1-3; 2-3)

• комфортность (1-3; 2-3)

• эстетическое оформление (1-3; 2-3);

Ассортимент услуг

•разнообразие услуг (различные курсы, занятия по интересам) (1-3; 2-3)

• востребованность услуг (1-2; 2-3)

• расширение и изменение спектра услуг (1-2; 2-2)

• учет при определении ассортимента услуг запросов клиентов (1-2; 2-2)

• степень отличия услуг школы от услуг конкурентов (1-2; 2-3)

• наличие авторских программ наличие услуг для гостей, потенциальных клиентов, еще не посещающих школу (1-2; 2-2).

• услуги по индивидуальному сопровождению ученика (индивидуальный подход) (1-1; 2-0).

Режим работы школы

•длительность работы школы (1-3; 2-3)

• разнообразие режимов работы (наличие утренних, дневных, вечерних групп, групп выходного дня и т. д.) (1-2; 2-3)

• гибкость режима работы (организация вечерней группы при 12-часовом режиме работы (1-0; 2-0).

Цена услуг школы

• доступность (1-3; 2-1)

• соответствие цены качеству услуг (1-3; 2-2)

• стабильность (1-2; 2-1).

• наличие льгот (1-3; 2-1).

Информация о школе

• оформление информации для потребителей услуг школы (1-3; 2-3)

• доступность представленной информации (изложение информации на «языке клиента») и четкость ее изложения (1-3; 2-3)

• актуальность информации (1-3; 2-2)

• разнообразие форм информирования учеников (использование различных каналов распространения информации) (1-3; 2-2)

• степень осведомленности учеников о деятельности школы (1-1; 2-2)

• организация работы по информированию учеников, которые временно не посещают школу (1-2; 2-2)

• организация работы с различными учреждениями (1-2; 2-1)

Личный имидж руководителя и педагогов школы

• внешний вид руководителя и педагогов школы (1-2; 2-3)

• наличие информации об администрации (визитные карточки, стенд, вывеска) (1-2; 2-2)

• оформление рабочего места, кабинета (современность, наличие технического оснащения, презентабельность) (1-3; 2-2)

• самопрезентабельность директора школы (1-3; 2-3)

• культура общения (1-3; 2-3)

• доброжелательность, внимание к проблемам клиента, открытость к сотрудничеству (1-3; 2-3)

• соответствие личного имиджа директора школы имиджу школы в целом (1-3; 2-2)

Характеристики

Список файлов ВКР