46688 (588426), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

прием заказов потребителей;

оформление документации отправки;

диспетчерскую помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки и маршруты доставки;

обработку счетов клиентов;

обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем организации;

различную статистическую информацию.

Контроль за выполнением заказов и обеспечение обслуживания клиентов.

На обеспечение координации деятельности службы продаж в первую очередь направлены операции контроля за выполнением заказов и оказание услуг клиентам, от выполнения которых зависит уровень обслуживания. Выделяют три основные категории элементов обслуживания: допродажное, во время продажи и послепродажное.

1.2 Описание предметной области (бизнес-процессы)

Вся ответственность в управлении предприятием лежит на Генеральном директоре. Основной целью деятельности при управлении является максимизация прибыли и минимизация рисков. Именно эти задачи являются основными при работе в этой сфере деятельности. Цели деятельности можно охарактеризовать таким образом:

- обеспечить создание соответствующей организационной структуры продаж;

- обеспечить эффективное управление персоналом;

- планировать размещение и ассортимент товаров;

- сегментировать рынок по покупателям.

Основными задачами являются:

повышение оперативности и достоверности информации о состоянии предприятия;

повышение контроля выполнения управленческих решений и планов;

снижение риска злоупотреблений со стороны персонала;

оптимизация использования финансовых, трудовых и материальных ресурсов;

разработка и внедрение новых информационных технологий, PR-акции, реклама;

планирование и проведение специальных мероприятий;

продвижение товара;

ценообразование;

оценка эффективности управления.

Основные функции:

- непосредственное участие в разработке и управлении продажами;

- ведение БД клиентов и товаров;

- составление и оформление заказов клиентов;

составление и оформление заявок поставщикам;

- предоставление необходимой информации клиентам;

- предоставлении необходимой информации поставщикам;

- осуществление мероприятий по разработке стратегии продаж;

- мотивация сотрудников;

- предложение новых товаров;

- эффективность управления.

Вся вышеуказанная информация характеризует систему управления складской логистикой. Сотрудниками данного отдела являются:

Генеральный директор;

Работники отдела сбыта, главная функция которых состоит в работе и связи с клиентами;

Работники склада: их главная задача – обеспечение и контролирование товаров.

Разработка данного автоматизированного рабочего места предназначена для закрытого акционерного общества (ЗАО) «Приосколье», которое на данный момент времени занимает большую нишу на Российском рынке производственных товаров. «Приосколье» - это крупный птицеводческий комплекс, который начал свою деятельность в 2004 году, а уже в 2005 году предприятие вышло на производственную мощность. На данный момент объем выпускаемого мяса птицы доведено до 50 тысяч тонн в год. На данный момент в производственной работе занято около двух тысяч человек.

Задачи, которые ставит перед собой ЗАО «Приосколье» следующие:

создание вертикально-интегрированного птицеводческого комплекса с замкнутым циклом по производству мяса бройлеров путем увеличения существующих производственных мощностей;

занятие прочной позиции отечественного товаропроизводителя куриного мяса высокого качества в существующей сегодня нише продовольственных товаров, используя:

знание и опыт ведущих зарубежных компаний для организации и технологического ведения проекта первые 2-3 года;

поддержку птицеводства России Правительством;

возможность получения субсидий из федерального и областного бюджета для компенсации процентной ставки по кредиту;

разрешение правительством РФ беспошлинного ввоза в Россию соевого шрота, важнейшего компонента корма птицы, производимого в России в недостаточном количестве;

наличие зарубежных поставщиков современного оборудования и технологий, обязующихся сопровождать строительство, запуск. Выход на проектную мощность всех структурных звеньев комплекса, участвовать в оптимизации технологических процессов.

1.3 Обоснование для разработки нового программного обеспечения

При выборе способов собственной автоматизации у каждой компании существуют следующие альтернативы:

Приобрести готовое решение.

В данной ситуации организация покупает настроенную модель ведения бизнеса. Плюсами такого решения можно считать: низкую стоимость системы, универсальный набор связанных бизнес процессов, высокую надежность. В качестве минусов следует отметить: необходимость перестройки собственной деятельности под приобретенную модель, отсутствие специфичной управленческой отчетности.

Приобрести адаптируемое решение и услуги по настройке.

При таком подходе организация получит универсальное программное обеспечение, адаптированное под его специфику. Качество адаптации очень сильно зависит от стоимости дополнительной настройки. Такое решение будет учитывать специфику данной организации, как в плане процессов, так и отчетности. Надежность данного решения будет меньше, так как в ходе настройки неизбежно будет внесено какое-то количество ошибок. Стоимость владения будет существенно выше, чем в первом случае.

Нанять собственных специалистов, которые создадут решение.

Данный подход должен иметь право на жизнь только в случае совершенной уникальности стоящих задач. Аргументами за использование такого подхода может служить только полное соответствие решения поставленным задачам.

Сравнительная характеристика существующих

программных продуктов.

На данный момент на российском рынке существует очень много разнообразного ПО для автоматизации складской логистики. Некоторые из них представлены в таблице 1, где описываются основные их характеристики:

Таблица 1

Для автоматизации складом ЗАО «Приосколье» мною был выбран третий подход. Такое решение было принято по следующим причинам:

1) высокая стоимость тех программ, которые уже существуют на рынке. Я считаю, что не каждое предприятие может позволить себе программное обеспечение стоимостью от 15 до 50 тысяч долларов;

2) мала вероятность того, что купленное программное обеспечение будет полностью удовлетворять требованиям конкретного предприятия. Возможно, придется «дописывать» некоторые модули программы.

То есть автоматизированная система управления складом будет создана именно для этого предприятия и будет уникальным в своем роде. Даня программа будет выполнять такие операции как:

1. Адресный учет товарно-материальных ценностей на складе.

2. Разбиение сложных складских процедур на простейшие технологические операции.

3. Управление действиями сотрудников на складе.

4. Оптимизацию передвижения по складу при сборе заказов.

5. Получение информации об исполнителе каждой технологической операции.

Основными преимуществами предлагаемого нами решения являются:

1. Простота во внедрении и использовании.

2. Уникальность и полное соответствие всем требования предприятия.

3. Невысокая стоимость.

1.4 Техническое задание

Прежде чем приступать к разработке автоматизированной системы необходимо определить основные критерии, по которым будет разработана система и выявить основные требования. Для этого необходимо составить техническое задание, на основании которого будет разработана конкретная автоматизированная система для предприятия.

1. Основание для разработки.

Настоящее техническое задание распространяется на разработку автоматизированной системы управления складом предприятия, предназначенной для предоставления наиболее полной информации об услугах и работе ЗАО «Приосколье». Предполагается, что использовать данную систему будут сотрудники склада.

Основными задачами данной автоматизированной системы является получение наиболее точной информации о товаре на складе, о поставщиках, о покупателях и сделках с ними.

Эта система обеспечит оперативный доступ к необходимой информации.

2. Назначение.

Она предназначена для хранения и обработки данных о товаре на складе, об услугах, которые также предоставляются данным предприятием. Обработанные данные могут использоваться сотрудниками, оформляющими заказы, клиентами (о наличии услуг) и другими сотрудниками предприятия для принятия решений о заказах новых услуг поставщикам.

3. Требования к программе или программному изделию.

Требования к функциональным характеристикам.

Система должна обеспечивать возможность выполнения следующих функций:

Регистрация в системе;

Аутентификация;

Отображение, ввод и коррекцию информации о товарах, имеющихся на складе;

Отображение, ввод и коррекцию информации о клиентах;

Ввод и коррекцию информации о заказах, предоставление клиенту его экземпляра договора, вывод на печать экземпляра договора предприятия;

Обработка заказов и ведение финансового журнала выполнения заказов;

Предоставление статистики по бухгалтерскому учету для клиента;

Исходные данные:

Список товаров;

Цены на товары;

Информация о клиенте (ФИО, адрес, номер и серия паспорта);

Информация о заказе (код интересующего договора, дата и срок выполнения заказа).

Результаты:

Список договоров;

Финансовый отчёт руководителю (прибыль и убытки за определённый промежуток времени);

Электронные и напечатанные экземпляры договоров.

Требования к надёжности.

Предусмотреть контроль вводимой информации.

Предусмотреть блокировку некорректных действий пользователя при работе с системой.

Характеристики

Список файлов ВКР