Файл отчета Антиплагиат 2 (1235512), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Если пассажир не соглашается сэтим требованием, то перевозчик может отказать в доставке пассажира или багажа.Если перевозчик принимает и регистрирует багаж, то он берет на себя обязанность его охраны и отправки тем жерейсом, которым следует пассажир.По прибытии в пункт назначения пассажир предъявляет багажную идентификационную бирку и квитанцию и получаетсвой багаж.
В случае утери бирки или квитанцииперевозчик вручит пассажиру его багаж при предъявлении прав нанего и уплате дополнительных расходов по его идентификации.Перевозчик гарантирует пассажиру использовать все возможности, чтобы перевезти пассажира и его багаж сразумной скоростью, в соответствии с опубликованным расписанием, за исключением случаев, связанных с угрозойбезопасности для пассажиров и повреждения груза.Изменениерасписанияили отменарейсамогутпроисходить поhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13525092&repNumb=1форс-мажорным обстоятельствам (причинам11/2225.06.2015Антиплагиатнепреодолимой силы), находящимся вне сферы влияния перевозчика.
При этом перевозчик приостанавливает илиотменяет полет, предлагая пассажиру другие условия перевозки, при которых не гарантирует предоставления ранеезатребованного места, остановку в пути следования или в месте назначения. В этих условиях перевозчик не несетответственности за нарушение условий контракта и причиненный материальный и моральный ущерб.Остановки пассажира разрешены в согласованных местах, указанных в Правилах перевозчика.По требованию пассажира резервирование может быть изменено или отменено. Если пассажир не уплатил зарезервирование в указанный срок, то перевозчик вправе его аннулировать.Возмещение. В случае, когда перевозчик не может осуществить перевозку в соответствии с договором или пассажиртребуетдобровольных изменений условий,то перевозчик производитполное или частичное возмещение занеиспользованный билет в соответствии с Правилами.
При этом возмещение производится лицу, чье имя указано вбилете, или лицу, которое оплатило за билет и представило на то доказательства.Если перевозчик отменил полет и в дальнейшем не может его осуществить согласно расписанию, не может сделатьостановку в пункте транзита или месте назначения, не способен предоставить ранее подтвержденное место, товеличина возмещения равняется полной стоимости билета, если никакой полетный купон не использован. Если частьбилета была использована, то перевозчик предоставит возмещение в размере разницы между стоимостью билета истоимостью использованной перевозки.
Эти виды возмещения называются принудительными и реализуются поинициативе перевозчика с согласия пассажира.Сегодня авиакомпании могут предложить достаточно высокий уровень комфорта перевозки, что позволяет туристамначинать свой отдых еще в самолете. Уровень сервиса и комфорта зависит от класса авиакомпании, направления,традиций перевозчика, тарифов, продолжительности полета и др. Одним из составляющих комфорта являются типпассажирского кресла и расстояние между креслами, наличие встроенного столика, пепельницы, мусоросборника идр. В ряде случаев такое кресло легко трансформируется в удобную кровать или можно принять оптимальный уголрелаксации (полного отдыха).
На дальних маршрутах в первом и бизнес классе в кресле вмонтирована системарадиотрансляции с индивидуальными наушниками, которые настраиваются на музыкальную программу или на канал"тишины", т.e. исключается шум двигателя. В ряде случаев в креслах вмонтированы портативные телевизоры. Насамолетах некоторых авиакомпаний в первом и бизнес классе имеются индивидуальные телефоны спутниковой связи,которыми можно пользоваться по кредитной карточке. Такими телефонами оснащено более 70% американскихавиалиний.Особым уровнем комфорта отличается авиакомпания Air France, гдепомимо вышеуказанных атрибутов комфорта большоевнимание уделяется питанию, которое можно заказать припокупке билета (диетическое, вегетарианское, кошерное, питание из морепродуктов, питание национальных кухонь,специальное питание для детей и др.).Горячее питание на трансконтинентальных рейсах подается каждые 4 часа. Если продолжительность полета более 3часов, то подается горячее питание не менее чем из 3-4 блюд, а также чай, кофе, соки.
Для приготовления питанияиспользуются прочные, термостойкие унифицированные пластиковые приборы и упаковки, позволяющие производитьбыстрый микроволновый разогрев. Для детей на рейсах этой авиакомпании действует специальная программа "Голубаяпланета" (Planeta blue), предусматривающая их развлечения, досуг, питание. Кроме традиционных атрибутов сервиса икомфорта имеются индивидуальное освещение, вентиляция, телевизор, видео.Некоторые авиакомпании используют различные нетрадиционные услуги: неограниченный выбор спиртных напитков,постоянно открытый бар, кухня для гурманов, индивидуальные тапочки, сувениры, подарки, а также имеют ваэропортах свои терминалы для автобусов, выполняющих трансфер бесплатно.Для комплексного обслуживания пассажиров бизнес-туризма ведущиеавиакомпании мира вводят особый режимобслуживания по принципу элитных классов: Concorde class, First class, Club World, Club Europe class, Shuttle Service идр.
Здесь предусмотрено питание по заказу, предоставление различных видов связи, оргтехники, компьютеров,электронных развлечений. Для таких пасажиров предусмотрены залы VIP, ускоренные таможенные формальности,дополнительный (до 10кг) бесплатный багаж и его быстрая доставка, скоростной трансфер, регистрация по телефонуи др. Имеются специальные самолеты (бизнес-офисы) для деловых людей. Многие из них используют для этих целейвоенные сверхзвуковые самолеты.Важными атрибутами комфорта являются уровень шума и вибрации в салоне самолета, наличие специальных отсековдля ручной клади, квалификация обслуживающего персонала и др.Международной считается перевозка, при которой независимо от того, имелся ли перерыв в перевозке пассажиров,пункты отправления и назначения расположены либо на территории двух государств, либо на территории одного и тогоже государства, если предусмотрена остановка на территории другого государства.Международная воздушная перевозка необязательно должна выполняться только международным рейсом.
Характермеждународной перевозки определяет ряд существенных особенностей, отличающих его от внутренней перевозки.Договор международной перевозки не зависит от формы перевозочного документа, на котором он оформлен не меняетсвоего характера, если она была выполнена несколькими авиатранспортными предприятиями и даже если одно из нихвыполнило свою часть перевозки полностью в пределах одного и того же государства.Сторонами договора международной перевозки являются: воздушно-транспортное предприятие, которое обязуетсяперевезти пассажира по заявленному маршруту между иностранными государствами, и пассажир, заключившийhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13525092&repNumb=112/2225.06.2015Антиплагиатдоговор и обязавшийся оплатить эту перевозку. Авиатранспортное предприятие, продавшее билет, но не принимающееучастие в перевозке, стороной договора перевозки не является.Вцелом по своему содержанию договор международной перевозки во многом совпадает с положениями договораперевозки, действующего на внутренних авиалиниях.Турист может воспользоваться услугами авиакомпании напрямую, заказав у нее билет по выбранному маршруту, иличерез организатора путешествия - турагентство, бюро путешествий и экскурсий, где данная услуга сформирована впакете в виде тура.
В последнем случае все претензии по данной услуге, как правило, предъявляются этомупосреднику, с которым заключен прямой договор на приобретение путевки.Перевозка российских туристов на международных линиях из пункта выезда в России до первого пункта обслуживанияв стране пребывания и обратно должна полностью обеспечиваться туристскими фирмами. Это означает, что на фирмувозлагаются планирование перевозок, бронирование мест, обеспечение страховки, паспортная и визовая поддержка,выдача туристам проездных документов, обеспечение трансфера.Основными критериями при выборе авиационных перевозок являются:скорость доставки до цели поездки;комфортабельность полета;тарифы и льготы;надежность и репутация авиакомпании и др.При выборе конкретного авиаперевозчикаследует учитывать:вид перевозок (индивидуальная, групповая, бизнес-тур и т.д.);наличие туристов на день начала и окончания тура;наличие свободных мест на данный маршрут в требуемом классе;предоставление авиакомпанией льготных тарифов.Большинство авиакомпаний мира предоставляют услуги по перевозке туристов в режиме рейсовых перевозок,чартерных сообщений,обслуживаниябизнес-иконгресс-туровпосистемебизнес-офиса,индивидуальногообслуживания туристов.1.3 [1]Организац ия чартерных перевозок в туризмеСегодня для авиапредприятий наиболее актуально стоит вопрос об организации чартерных рейсов для привлечениятакой категории пассажиров как туристы.
Осуществление чартерных перевозок даёт возможность авиакомпанииповысить уровень загрузки. Чартер - аренда фирмой - турорганизатором самолета конкретной авиакомпании наопределенный срок: один рейс, месяц, сезон, круглогодично и др. В этом случае фирма предлагает компании удобныйдля туристов график перевозки, а также несет риск заполнения самолета.
Чартерные перевозки выполняются как помаршрутам, совпадающим с существующими на внутренних и международных авиалиниях, так и по любым другим.Цена чартерной перевозки может быть значительно ниже рейсовой и зависит от арендной платы за самолет,коэффициента загрузки, количества рейсов и др. При условии нескольких полетов, в цену чартерной перевозки дляпассажира включаются также два холостых перелета: первый - когда самолет возвращается пустым после отправкипервой группы и второй - когда пустой самолет отправляется за последней в сезоне группой.Чартерными перевозками пользуются обычно крупные фирмы-туроператоры, полностью выкупающие арендованныеместа; в ряде случаев они сдают в субарендублок-места более мелким фирмам.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
