Особенности и потребности туристов из Японии, как фактор ра (1227210), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Туристическая компания «Би-томо» – оператор въездного и выездного туризма – основана в 1997 году. Основной деятельностью компании является прием туристов из Японии. Турфирма предлагает для гостей из Японии тур по городу Южно – Сахалинск, посещая достопримечательные места, памятники, площади, сохранившиеся японские музеи города. Так же турфирма предлагает путешествие по острову Сахалин к оставшимся после периода Карафуто сооружениям.
Туроператор «Санрайз - Тур» начал свою деятельность в 2002 году. Основная деятельность - выездной, внутренний и въездной международный туризм. Турфирма предлагает для японских туристов обзор по городу Южно – Сахалинска, посещение памятных мест периода Карафуто. Также данный туроператор предлагают мототур по Сахалину для японских байкеров. Для этого они совместно с японскими мотоклубами организуют паромную переправу Вакканай - Корсаков, бронируют гостиницу, с имеющейся большой парковкой, где могут туристы расположить свои мотоциклы. Мотопробег проходит по маршруту: Корсаков – Охотское - Южно-Сахалинск – Взморье – Томари – Холмск - Невельск.
Тур – бизнес клуб «Амист» основан в 2001 году. Компания занимается выездным туризмом и приемом туристов на Сахалине и Курильских островах. В 2005 году «Амист» - единственная компания из Сахалинской области участвует в выставке-презентации туристических ресурсов Сахалина и Курильских островов в Вакканае для привлечения японских туристов. Турфирма для гостей из Японии предлагает туробзор по городу Южно – Сахалинска, но основным направлением для японских туристов являются поездки на Курильские острова, где сохранились японские сооружения.
2.2.1 Выявление предпочтений японских туристов с точки зрения транспортных компаний
Задача анкетирования работников транспортных компаний состояла в том, чтобы выяснить: в каких заведениях предпочитают отдыхать японские туристы, в каких гостиницах останавливаются для проживания и какие иные места ездят японские туристы. Опросный лист состоял из 4х вопросов (Приложение А).
В ходе опроса было выяснено, что для японских туристов предпочитают заказывать такие транспортные компании, как «Евро такси» и «Восток». Японцы предпочитают ездить большой группой и, в основном, заказывают у служб такси транспортные средства с вместимостью от 8 мест.
Результат анкетирования показал, какие местные заведения общественного питания наиболее популярны у гостей из Японии. Работники транспортных компаний в опросном листе распределили ответы таким образом: кафе «Черная кошка» указали 13 человек, кафе – бар «Опера» - 5 чел, кафе – бар «Нон – стоп» - 6 человек, японский ресторан «Фурусато» - 9 человек, ресторан «Багратион» - 8 человек, ресторан «Гагарин» - 12 человек. Анализ результатов приведен в диаграмме (рисунок 2.2.1).
Рис 2.2.1Популярные заведения у японских туристов
Указанные заведения славятся приготовлением русской еды, которую так любят пробовать японские туристы (пельмени, пирожки, борщ, местные морепродукты, русские соленья, русское пиво), обслуживанием на высшем уровне, разнообразным тематическим интерьером.
Из диаграммы следует, что наиболее популярны в городе Южно – Сахалинске такие заведения, как кафе «Черная кошка» (32%), ресторан «Гагарин» (25%).
В вечернее время гости из Японии могут посетить местный клуб «Дюк», ресторан – клуб «Континенталь», знаменитые среди приезжающих иностранцев, а также и в вышеуказанные заведения, с целью проведения вечернего отдыха.
Также проведен анализ результатов популярных гостиниц у японских туристов. В опросном листе работники транспортных компаний указали такие гостиницы, как «Сахалин Саппоро» - 9 человек, «Санта Ризот отель» - 13 человек, гостиницу «Гагарин» - 15 человек (рис. 2.2.2).
Рис. 2.2.2 Популярные гостиницы у японских туристов
Как видно из диаграммы, наиболее популярной гостиницей является гостиница «Гагарин», вторая по популярности - гостиница «Санта Ризот отель».
2.2.2 Выявление предпочтений японских туристов с точки зрения работников гостиниц
Анкетирование работников гостиниц проходило в таких гостиницах города Южно – Сахалинска, как «Сахалин Саппоро», « Санта Ризот отель», «Гагарин». Опросный лист для сотрудников гостиниц состоял из 7 вопросов (Приложение Б).
В гостинице «Сахалин Саппоро» было выявлено, что останавливаются в основном японские туристы с деловыми целями продолжительностью в среднем на 3 дня. Предпочитают заказывать стандартный двухместный номер с двумя односпальными кроватями стоимостью 5860 рублей за сутки; завтрак входит в стоимость номера в одноименном ресторане данной гостиницы. По мнению сотрудников, гостиница прекрасно подходит для деловых туристов, потому что расположена в центре города, к тому же напротив гостиницы находится Консульство Японии.
Выбор гостиницы еще основан на историческом моменте. Гостиница «Сахалин Саппоро» это советско-японское совместное предприятие, которое действовало с 1989-го по 1991 год. СП строило гостиницу в центре Южно-Сахалинска. Потом японцы вышли из проекта. Совместное предприятие было ликвидировано. Гостиница отошла к преемнику СП "Сахалин-Саппоро" – российской компании ТОО "Сахалин-Саппоро".
Гостиница «Гагарин» расположена в центре города по ул. Комсомольская, 113. Имеет классификацию 3 звезды. Рядом находится парк культуры и отдыха им. Гагарина.
Пейзажный парк в долине реки Рогатки, притока Сусуи, появился ещё при японцах. Поскольку японцы с великим почтением относятся к воде, то ими было принято решение о том, что парк должен находиться на том месте, где протекает река. Дорожки в парке были построены с тем расчетом, чтобы они приводили своих посетителей к самым интересным и живописным местам. После освобождения Южно-Сахалинск, власти города приняли решение о том, чтобы сделать парк общедоступным для всех жителей и гостей города. Парк долгое время был безымянным. Но, после гибели великого русского космонавта Ю. Гагарина парк получил свое новое имя. Это произошло в 1968 году. Несколько позже, при входе парк, была установлена скульптура космонавта во весь рост.
В послевоенные годы парк был потеснён застройкой. От японского парка остались пруд (озеро Верхнее) и аллеи. Поэтому данную гостиницу выбирают такие турфирмы как «Санрайз» и «Би-томо» для японских туристов. Но и сами японцы, через сайт booking.com выбирают гостиницу «Гагарин».
Гости из Японии для проживания в гостинице «Гагарин» выбирают стандартный двухместный номер с двумя двуспальными кроватями стоимостью 5000 рублей в сутки. Если приезжает семья, что очень редко, то они выбирают «люкс» стоимостью 7000 рублей в сутки.
Японские туристы любят ходить в одноименный ресторан русской кухни, расположенном на первом этаже гостиницы. В гостинице на ресепшене имеется стенд с книгами на русском языке Сергея Федорчука, такие как «Южно – Сахалинск сквозь годы», «Чужая память», «Таехара», «Русские на Карафуто», «Рассказы о краеведческом музее». Эти книги активно покупают японские туристы, т.к. в них описана история японского периода на Сахалине.
Четырехзвездочный отель «Санта Ризот отель» расположен вдали от центра в уединенной долине по ул. Венская, 3. Выбор данного отеля для японских туристов обусловлен не только месторасположением, но и тем, что один из директоров является японский бизнесмен, он вносит и контролирует все обновления в обустройство отеля.
Японские туристы заказывают здесь стандартный двухместный номер с двумя полутороспальными кроватями стоимостью 7260 рублей в сутки на двух человек. Можно отметить также уникальность номеров для японских туристов тем, что в них установлены японские биде.
Для японских спортсменов и просто любителей спорта недавно открыли в отеле прокат сноубордов, чтобы покататься на одном из лучших на Дальнем Востоке спортивно – туристском комплексе «Горный воздух».
В ходе анкетирования было выяснено, что заявки на проживание приходят от турфирм: «Би-томо», «Санрайз», «Амист». Также японцы могут лично заказать номер через сайт гостиницы: www.santahotel.ru. Отличительная его особенность в том, что сайт не только на русском и английском языке, но и на японском. Нередко также бронируют номера через сайт www. booking.com.
Работники отеля отметили привлекательную особенность выбора данного отеля японскими туристами. Такой элемент, как образ лебедя в логотипе отеля, а также на униформах работников. Это связано с тем, что в японской культуре лебеди пользуются особым почетом, им посвящены несколько храмов и вокруг них сложилась совершенно особая символика. В Японии о лебедях сложено множество разнообразных легенд, и многие поверья сходятся на том, что эти птицы могут принимать облик прекраснейших девушек.
Также японцев радует в отеле вкусная русская кухня в ресторане «Рубин» и баре «Кристалл», где они любят пообедать днем или отдохнуть вечером, выпив русское пиво, и насладится национальной кухней.
2.2.2 Выявление предпочтений японских туристов по мнению продавцов сувенирных магазинов
В ходе исследования было проведено анкетирование сувенирных магазинов, чтобы выяснить какие сувениры предпочитают приобретать туристы из Японии. Анкета состояла из 5 вопросов (Приложение В).
Популярными магазинами в областной столице считаются сувенирный магазин «Гермес», расположенный напротив гостиницы «Гагарин» в центре города. А также магазины с сахалинскими сувенирами в торгово-развлекательном комплексе «Сити молл»: «Сувенир С», «Сахалинские сувениры».
Опрос показал, что люди разной возрастной категории покупают разные сувениры. Молодежь предпочитает брелоки с маленькими матрешками, шапки – ушанки, небольшие складные матрешки; люди старшего поколения покупают в магазине «Гермес» натуральные ткани, гжелевую посуду с символикой Сахалин небольшого размера, чтобы удобно было при перевозке. Так же вызывает интерес хохломская посуда (ложки, блюдца, кружечки), сувенирные валенки, лапти плетеные. В магазине «Сахалинские сувениры» приобретают магниты в виде Сахалина, сувениры ручной работы с ракушками и надписью «Сахалин».
В сувенирных магазинах на вопрос «Сколько сувениров покупает японский турист за один раз» был получены ответы, что японцы покупают примерно от 7 до 10 предметов, с разной стоимостью, в зависимости от финансового уровня туриста. Молодежь приобретают недорогие сувениры, бизнесмены могут позволить себе купить более дорогой товар, люди старшего поколения обычно тоже тратят небольшие суммы, тщательно выбирая покупки.
Можно сделать вывод, что полученные результаты помогут при проектировании тура, в качестве выбора компаний, предоставляющих услуги японским туристам.
2.3 Проектирование ностальгического тура «Сахалин – Карафуто»
На основе полученных результатов, изучения потребностей японских туристов и ресурсов Сахалинской области будет спроектирован ностальгический тур по острову Сахалин по памятным местам Сахалина периода Карафуто.
Правила разработки туристского маршрута регламентируются ГОСТ Р 50681-2010 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» [2].
Туристский маршрут - туристский маршрут (трасса туристского похода): маршрут следования туристов (экскурсантов), разработанный в соответствии с требованиями безопасности и включающий посещение различных исторических мест, культурных объектов, природных ландшафтов и т.п. в культурно-познавательных, оздоровительных, спортивных и других целях, характеризующийся определенным порядком перемещения туристов.
Рассмотрим маршрут предлагаемого тура.
Из Токио на Сахалин выполняются регулярные рейсы количеством 2раза в неделю авиакомпанией «Аврора», которая образована 6 ноября 2013 года на базе двух авиакомпаний «Сахалинские авиатрассы» и «Владивосток Авиа». Является одной из дочерних компаний Группы «Аэрофлот». Время в пути по маршруту Южно-Сахалинск – Токио: 2 ч. 25 мин, расстояние Южно-Сахалинск – Токио: 1 269 км. Разница во времени составляет час: Южно - Сахалинск - GMT+10:00, Токио - GMT+09:00. Время вылета из Токио стабильно в 16.30 по местному времени, время прилета в 21.00 по сахалинскому времени. Рейсы совершаются по вторникам и воскресениям.
Следовательно, тур будет рассчитан на 5 дней, не считая дни прилета и вылета. Подходящим сезоном для совершения тура можно считать летнее время с июля по сентябрь. Тур проходит в основном на открытом воздухе, поэтому совершение путешествия проходит в благоприятной обстановке.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
