Антиплагиат (1224088), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Динамика роста выездного туризма в КНР за последние 8 летВ 2012 году КНР поднялась на первое место по выездному туризму, обогнав таких лидеров, как Германию и Америку.С расширением направлений для туристских поездок изменялась и популярность принимающ их стран. Динамика убытий китайскихтуристов по странам представлена в рисунке 1.2.Рис.
1.2. Динамика туристских убытий по странам (Ед. измерений: 100 тыс. чел.)Исходя из данных графика видно, что с 2007 г. спрос путешествия в Гонконг и Макао начал сниж аться. Это связанно с активнымрасширением направлений в страны ОТН. Не смотря на э то, туристские направления в Гонконг и Макао до сих пор являютсясамыми востребованными. На втором месте находятся страны Азии. Это связано с рядом факторов: 1. Схож ая культура; 2.
Низкиетранспортные расходы; 3. Короткие расстояния [7]. С 2008 г. Набирают популярность туристские направления в Европу и США.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13668913&repNumb=13/1430.06.2015АнтиплагиатТак ж е, с 2009 г на туристском рынке Китая появляется Австралия.Как уж е было сказано ранее, за последние 8 лет выездной туризм КНР поднялся на первое место, а так ж е произошлоувеличениетуристских направлений. Помимо э того расширились территории выездного туризма, а так ж е расширилсясоц иальный круг туриста - помимо обеспеченных граж дан, поездки заграниц у стали доступны и представителям «среднегокласса».На данный момент выездной туризм сущ ествует не только в крупнейших городах на Востоке Китая, но и в юж ных, и западныхпровинц иях.Наиболее популярными направлениями у ж ителей Поднебесной являются страны Азии.В ноябре 2014 г.
выездной туризм Китая достиг высшей точки за последние 8 лет - 100 млн. туристов выехали за пределы страны.К конц у года э та ц ифра увеличилась ещ е на 7 миллионов.Наиболее популярным направлением в 2014 году осталась Азия- 85420000 человек посетили данное направление.
70% туристовданного направления отправились в Гонконг и Макао. Рейтинг стран по посещ ению китайскими туристами представлен в таблиц е1.1.Таблиц а 1.1.Рейтинг стран по посещ ению китайскими туристамиСтрана Количество прибывших туристов из КНРГонконг 5,370,884Юж ная Корея 3,546,921Таиланд 2,884,539Тайвань 2,671,350Макао 2,434,431Япония 1,394,203Сингапур 990,159Малайзия 677,836Индонезия 646,048Франц ия619,294США 553,846Австралия 413,333Германия 397,611Россия 354,065Великобритания 239,967Новая Зеландия 222,566Филиппины 218,010Источник: исследования автораКак видно из таблиц ы, страны Азии лидируют по принятию туристов из Китая. На втором месте находятся страны Европы: в 2014году 3430000 человек посетило данную часть света [7].
Здесь больше всего ж ителей Поднебесной интересует Франц ия. Третьеместо занимает Африка, обогнав Америку и приняв 2690000 туристов. Америка занимает 4 место, в 2014 году ее посетило2630000 граж дан Китая. Самыми посещ аемыми городами в Америке являются Калифорния, Нью-Йорк и Лас-Вегас [9].Как уж е было сказано ранее, Россия так ж е является страной, привлекающ их китайских туристов. Она вошла в двадц аткулидирующ их стран по количеству въезж ающ их туристов из КНР.
По приблизительным оц енкам, нашу страну посетило около 1,1млн. китайских туристов, и э то только за 2014 год. Причем 70% из них приехало в рамках безвизового реж има [Рис. 1.3], [8].Это связанно с рядом факторов: 1. Упрощ ение визового реж има; 2. Разработка различных программ по привлечению китайскихтуристов; 3. Падение курса рубля.Рис.1.3.
Динамика въезда китайских туристов в РФ (Ед. измерения: 100 тыс. чел.)Таким образом, проанализировав статистику выездного туризма в КНР, мож но сказать, что ож идается увеличение турпотоков какв мире, так и в Россию. Этому способствует расширение соц иального круга туристов и туристских направлений; созданиеразличных программ правительством Китая, упрощ ение визовых формальностей; а так ж е возрастающ им интересом к России ирусской культуре; удешевлением туров; падением курса рубля.1.2. Особенности китайских туристов.Китайский турист заметно отличается от туриста остального мира и имеет свои особенности, предпочтения и требования ксервису [рис. 1.4].Рисунок 1.4.
Особенности китайских туристовПервой особенностью является языковой барьер. Большинство ж ителей Китая не знают английский язык. Это создаетопределенные проблемы при работе с туристами Поднебесной.Вторая особенность- временные рамки. В Китае нет такого понятия, как отпуск. Большинство ж ителей путешествуют во времяпраздников или выходных дней.Следующ ая особенность заключается в денеж ных расходах. Китайские туристы занимают первое место по расходам за рубеж ом.В 20014 году они потратилиболее 164 млрд. долларов. При э том туристы из КНР предпочитают э кономить на прож ивании ипитании, тратя деньги на покупки.Исходя из э того, мож но выделить следующ ую особенность- стремление покупать мировые бренды.Пятой особенностью является наличие китайской кухни.
Не смотря на то, что ж елание попробовать местную кухню стоит навтором месте после осмотра достопримечательностей, китайские туристы предпочитают питаться привычной для них едой и впутешествиях.При э том надо учитывать, что ж ители КНР не употребляют сырые овощ и, масло, практически не пьют молоко.Так ж е надо уделять особое внимание завтраку, т.к. для ж ителей Поднебесной э то главный прием пищ и.Шестая особенность заключается в использовании интернета. Ж ители Китая постоянно просматривают новости, общ аются всоц сетях.
Перед тем, как отправиться в путешествие, они обязательно просмотрят отзывы остальных туристов, а по приезду в КНРоставят свой. Необходимо учитывать, что они пользуются только китайскими сайтами.Седьмой особенностью являются требования к средствам размещ ения. Несмотря на то, что туристы Китая предпочитаютэ кономить на размещ ении и останавливаются в гостиниц ах 3- 4 звезды,они хотят видеть определенный сервис [табл.1.2.]Таблиц а 1.2Особенности приема китайских туристов в гостиниц ах.Особенности Содерж аниеСотрудник, владеющ ий китайским языком Указатели в гостиниц е, информац ионные материалы на стойке, меню в ресторане иTVканалы на китайском языке.
Большинство китайских туристов не владеют английским языком. Для комфортного пребываниянуж но учитывать данные особенности.Продолж ение таблиц ы 1.2.Бесплатный беспроводной интернет Граж дане Китая постоянно выходят в соц иальные сети, просматривают новости, илиhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13668913&repNumb=14/1430.06.2015Антиплагиатоставляют отзывы на сайтах, поэ тому им важ но наличие бесплатного беспроводного интернетаАдаптированный под китайского туриста завтрак. Как уж е ранее говорилось, Завтрак в Китае является главным приемом пищ и,поэ тому ему следует уделить особое внимание.Чайный набор: чайник и чашки Ж ители Поднебесной всегда следуют традиц иям, поэ тому гостиниц е, где будут размещ атьсягости из КНР необходимо подготовить место для проведения чайных ц еремоний, а так ж е салфетки и чайник.
Помимо э того,ж ители Китая постоянно употребляют теплую кипяченную воду.Предметы личной гигиены Китайские туристы не возят с собой зубную пасту и щ етку.Более того, они полагают, что данныесредства личной гигиены долж ны находиться в номере. Так ж е в номерах долж ны быть тапочки.Безналичная оплата Традиц ионно, туристы из Китая рассчитывают на оплату по своей системе China Union Pay.Источник: Исследования автораПомимо вышеперечисленных особенностей китайского туриста важ но отметить особенности предпочтений в выборе досуга.На первом месте у туристов из Китая стоит осмотр достопримечательностей. На втором месте находится местная кухня, а натретьем шопинг.Таким образом, используя вышеперечисленные особенности и потребности китайских туристов, мож но выявить особенностипривлечения туристов из КНР:1. Близкое располож ение к Китаю или возмож ность добраться за минимальное время.2.
Наличие китайских ресторанов или китайского меню.3. Наличие магазинов, продающ их мировые бренды4. Наличие гостиниц , способных удовлетворить потребности китайских туристов.5. Реклама на китайских сайтах, турпорталах.1.3. Программы по привлечению туристов из КНР в России.Согласно статистике, Китай занимает 1 место по выездному туризму. Учитывая то, что китайские туристы имеют ряд особенностейи требованийк заграничному сервису, многие страны переориентируют свою туристскую инфраструктуру на гостей изПоднебесной.В России так ж е создаются различные мероприятия по привлечению китайских туристов, а так ж е проводятся рекламныекомпании в Китае с ц елью продвиж ения России на туристском рынке КНР.Самая известная программа в России- China Friendly.
Она была создана в 2014 году по иниц иативе и при поддерж кеТуристической организац ии «Мир без границ ».China Friendly - э то масштабный проект, охватывающ ий предприятия туристического сервиса, такие как гостиниц ы, рестораны,музеи, развлекательные ц ентры, а такж е компании, оказывающ ие туристические и э кскурсионные услуги. Она направлена насоздание комфортной среды для китайских туристов, а так ж е на продвиж ение российского турпродукта на меж дународномрынке, содействие привлечению клиентов и увеличению дохода турбизнеса [23].Она является пока единственной программой, ориентированной на формированиеудовлетворяющ их потребности китайских граж дан в качественных туристских услугах.Данная программа охватывает весь спектр индустрии туризма и гостеприимства:сетиобъектовтуриндустрии,1.
Комфортное прохож дениеграниц ы, в том числе, и по безвизовым спискам;2. Получение качественных туристских услуг в средствах размещ ения, объектах показа, торговых ц ентрах и ресторанах;3. Получение высокого уровня сервиса и общ ение с персоналом, владеющ им навыками работы с туристами из Китая ипонимающ им их потребности;4.
Обеспечение безопасности туризма и урегулирования черезвычайных ситуац ий в случае возникновения страхового случая.Участниками программы China Friendly могут статьChina Friendly HOTELS - э то первый э тап реализац ии проекта China Friendly, нац еленного на продвиж ение туристических услуг,оказываемых в России и ориентированных на гостей из Китая.Так ж е, 1 апреля 2014 г Федеральным агентством по туризму совместно с Некоммерческим партнерством «Мир без границ », былзапущ ен проект «Успешная Россия», ц елью которого является улучшение в странах, формирующ их основные туристическиепотоки, (в противовес слож ившимся стереотипам и образам) нового, современного имидж а России как страны, благоприятной длятуризма, формирование другого, э кономически более э ффективного въездного туристического потока, повышениеинвестиц ионной привлекательности и рейтинга российскоготуризма на меж дународном туристическом рынке в странах АТР.Первый из э тапов Russian Tourism Road Show «Успешная Россия» был успешно проведен 1 апреля 2014.
в г. Тайбей (Тайвань). Врамках мероприятия была представлена презентац ия проекта «Успешная Россия», а такж е презентац ии туристическихвозмож ностей регионов Центральной России, таких как Ярославская область, Республика Татарстан. Целью участников было нетолько представить туристический потенц иал регионов, но и провести плодотворные обсуж дения с заинтересованнымиотправляющ ими туристическими компаниями по привлечению тайваньских туристов в Россию.Помимо э того, делегац ия Хабаровского края приняла участие в работе меж дународной туристической выставки «World Travel Fair- WTF 2014».
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
