diplom (1222194), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Как правило, отчет о результатах исследования готовится в двух вариантах: подробном и сокращенном. Подробный вариант представляет собой полностью документированный отчет технического характера, предназначенный для специалистов отдела маркетинга фирмы. Сокращенный вариант отчета предназначен для руководителей фирмы и содержит подробное изложение основных результатов исследования, выводов и выработанных рекомендаций. При этом он не отягощен информацией технического методического характера, первичными документами и т.п. [16, с.11].
В заключении по первой главе, следует подчеркнуть, что маркетинг является одной из важнейших концепций управления фирмами. Успешное проведение маркетинговых исследований требует тесного контакта между исследовательским коллективом и руководством фирмы на всех этапах маркетингового исследования. Это позволит исследователям четче сориентировать свои усилия на проблемах, стоящих перед предприятием и избежать неожиданных расхождений позиций с руководством организации по различным вопросам на последнем этапе исследования. А управляющим фирмы глубже понять результаты исследований и убедиться в их корректности и объективности.
2 Анализ маркетинговой деятельности авиакомпании «Аврора»
2.1 Общая характеристика предприятия
«Аврора» — российская региональная авиакомпания на Дальнем Востоке, базирующаяся в Южно-Сахалинске, Владивостоке и Хабаровске. Полное наименование — Открытое Акционерное Общество «Авиакомпания «Аврора». Основана 25 сентября 2013 года на базе двух авиакомпаний «Сахалинские Авиатрассы» и «Владивосток Авиа». Одна из дочерних компаний Группы «Аэрофлот».
ОАО «Авиакомпания «Аврора» является эксплуатантом, осуществляющим в соответствии с законодательством Российской Федерации воздушные перевозки пассажиров, багажа, почты и грузов на воздушных судах, используемых на праве собственности и условиях аренды и другую коммерческую деятельность в области гражданской авиации, также предоставляет услуги наземного обслуживания, технического обслуживания ВС, обработки груза и почты, коммерческого и таможенного склада временного хранения, наземного обслуживания ВС иностранных авиакомпаний.
ОАО «Авиакомпания «Аврора» связывает регулярными рейсами между собой города Дальнего Востока и Сибири, успешно осуществляет международные регулярные и чартерные пассажирские рейсы в Японию (Саппоро), в Республику Южная Корея (Сеул), в Китай (Харбин, Гонконг), перевозку пассажиров и грузов на внутри региональных и внутриобластных авиалиниях.
Авиакомпания является социально-значимым авиаперевозчиком для Сахалинской области, выполняет субсидированные перевозки на Курильские острова и Север Сахалина.
Дальневосточная авиакомпания «Аврора» сотрудничает с такими авиакомпаниями, как: «Korean Air», «Asiana Airlines», «Japan Airlines» и рядом российских авиакомпаний: «Аэрофлот — российские авиалинии», «S7 Airlines», а также другими, - на основании код-шеринга и интерлайн-соглашений.
С момента создания ОАО "Авиакомпания "Аврора" активно включилась в работу по созданию сети доступных перевозок на Дальнем Востоке России. Компания успешно выполнила программу полётов в сезоне зима 2013 - 2014, увеличив объёмы перевозок на 15% по сравнению с запланированными. 2013 год был отмечен открытием регулярных рейсов в Иркутск, Новосибирск, Красноярск, Петропавловск-Камчатский, Благовещенск, Магадан, Пусан, Гонконг.
В 2014 году авиакомпанией перевезено 1 050 637 пассажиров. При этом пассажиропоток на рейсах внутри РФ составил более 75 %. Активно развивалась маршрутная сеть в Дальневосточном регионе. За 2014 год авиакомпания перевезла областными рейсами почти 60 тысяч человек. пассажиров.
Рисунок 2.4 Карта полетов
Парк воздушных судов авиакомпании «Аврора» состоит из 21 самолёта иностранного производства (таблица 2.2).
Таблица 2.2 Парк ВС по состоянию на 23 января 2015 года
| Тип воздушного судна: | Количство: | Бортовой номер: | Вместимость (С-Бизнес; Y-Эконом): | Примечание: |
| Airbus319-100 | 7 | VP-BWK, VP-BUK, VP-BUN, VP-BUO, VP-BWL, VQ-BBD, VQ-BWV. | C8 + Y120 (128 мест) | Поступают от материнской компании «Аэрофлот». Авиалайнер с бортовым номером: VP-BWK принимал участие в презентации компании в Москве, второй борт с номером: VP-BUK прибыл из Чехии после покраски в фирменную бело-синюю ливрею, третий самолёт с регистрационным номером: VP-BUN поступил в парк в декабре 2013 года. Четвёртая машина, зарегистрированная под кодом: VP-BUO, приземлилась в Южно-Сахалинске 19 января 2014 года. 30 апреля 2014 года компания на своём официальном сайте сообщила о том, что в эксплуатацию введён пятый авиалайнер. С мая 2014 года для осуществления авиаперевозок используется шестой борт. 21 января 2015 года авиакомпания «Аврора» пополнила парк воздушных судов седьмым самолетом Airbus A319 - VQ-BWV. |
| Boeing 737-200 | 2 | RA-73003 RA-73005 | C8 + Y102 (110 мест) | С начала 2015 года прекратили полеты, находятся на хранении в базовом аэропорту на Сахалине. |
| Boeing 737-500 | 3 | RA-73002, RA-73006, RA-73013. | C8 + Y102 (110 мест) / C10 + Y101 (111 мест) | Первое воздушное судно данного типа появилось в авиакомпании в ноябре 2009 года. 9 декабря 2013 года в аэропорт «Южно-Сахалинск» прибыл второй авиалайнер Boeing 737—500. 10 июня 2014 года третий борт с номером: RA-73006 поступил в распоряжение авиакомпании. |
| Bombardier Q200 (DHC-8-200) | 3 | RA-67257, RA-67259 RA-67263 | C0 + Y37 (37 мест) | Применяются исключительно в рамках авиатранспортного обеспечения операторов нефтегазовых проектов Сахалин-1 и Сахалин-2. |
| Bombardier Q300 (DHC-8-300) | 4 | RA-67251, RA-67253, RA-67255 RA-67261 | C0 + Y50 (50 мест) / C6 + Y24 (30 мест) | Эксплуатируются на внутрирегиональных маршрутах по Сахалинской области. Один борт используется для выполнения рейсов санитарной авиации или спец. рейсов Правительства Сахалинской области. |
| DHC 6 Twin Otter | 2 | RA-67283 RA-67284 | C0 + Y19 (19 мест) | Эксплуатируются на внутрирегиональных маршрутах по Приморскому краю. |
По предварительным планам к концу 2015 года авиапарк компании должны покинуть все воздушные суда Boeing 737-500, взамен которых прибудут 3 очередных самолета Airbus 319-100. Парк региональных самолетов существенно расширится канадскими авиалайнерами DHC 6 Twin Otter и Bombardier Q400. К 2018 году планируется довести парк воздушных судов до 40 единиц.
За счёт пополнения и обновления парка воздушных судов авиакомпания планирует увеличить общее количество выполняемых рейсов в период с конца 2013 по 2018 год с 172 до 534, количество имеющихся направлений – с 30 до 128. Ожидаемое число перевезённых пассажиров должно возрасти к 2018 году до 2,4 миллиона человек. В планах авиакомпании начать полёты в Анадырь и Якутск, а также существенно развить сеть международных направлений.
Маршрутная сеть:
Межрегиональные (города Дальнего Востока и Сибири)
-
Южно-Сахалинск - Международный Аэропорт «Хомутово» Основной Хаб
-
Хабаровск - Международный Аэропорт «Хабаровск-Новый» Хаб
-
Владивосток - Международный Аэропорт «Кневичи» Хаб
-
Благовещенск - Международный Аэропорт «Игнатьево»
-
Петропавловск-Камчатский - Международный Аэропорт «Елизово»
-
Магадан - Международный Аэропорт «Сокол»
-
Иркутск - Международный Аэропорт «Иркутск»
-
Красноярск - Международный Аэропорт «Емельяново»
-
Новосибирск - Международный Аэропорт «Толмачёво»
Внутрирегиональные (Сахалинская область, Приморский край)
-
Южно-Курильск - Аэропорт «Менделеево»
-
Курильск - Аэропорт «Буревестник», с 17 сентября 2014 года - аэропорт "Итуруп"
-
Оха - Аэропорт «Оха»
-
Шахтёрск - Аэропорт «Шахтёрск»
-
Владивосток - Кавалерово - Пластун (посёлок)
-
Кавалерово - Терней - Амгу (село) - Единка
-
Кавалерово - Терней - Амгу (село) - Самарга (село)
-
Кавалерово - Терней - Амгу (село) - Светлая (посёлок) - Самарга (село)
Международные направления
-
Азия
-
Китай
-
Харбин - Международный Аэропорт «Тайпин»
-
Гонконг - Международный Аэропорт «Чхеклапкок»
-
Далянь - Международный Аэропорт «Чжоушуйцзы»
-
Пекин - Международный аэропорт «Шоуду»
-
Корея
-
Сеул - Международный Аэропорт «Инчхон»
-
Пусан - Международный Аэропорт «Кимхэ»
-
Япония
-
Саппоро - Международный Аэропорт «Новый Титосэ»
-
Токио - Международный Аэропорт «Нарита»
Основные конкуренты.
Авиаперевозки:
С 2007 года по 2013 год Авиакомпания позиционирует себя в следующих сегментах рынка: международный, региональный и внутриобластной:
- на международном рынке основные конкуренты: Korean Air и Asiana. Развитию сети данных перевозчиков в РФ сдерживают межправительственные соглашения, устанавливающие ограничения по частотности рейсов и количеству авиакомпаний.
- на межрегиональном рынке ОАО «Авиакомпания «Аврора» занимает 42% рынка за счёт правильной тарифной политики и удобного расписания.
Также перевозчиками на данном сегменте рынка являются авиакомпании «Аэрофлот», «S7», «Якутия», «ИрАэро», «Руслайн».
Основные российские игроки рынка:
S7 - наиболее серьезный конкурент. В регионе не базируется. Многоплечевые рейсы - слабое звено S7.
Якутия - преимущественно региональные перевозки на маршрутах с низким уровнем пассажиропотока и низкой конкуренцией.
ИрАэро - региональные перевозки на маршрутах с низким уровнем пассажиропотока и низкой конкуренцией.
На внутриобластном рынке ОАО «Авиакомпания «Аврора» единственный перевозчик, выполняющий социально значимые перевозки.
Техническое обслуживание ВС в аэропорту г. Южно-Сахалинск.
Конкурент по техническому обслуживанию ВС в аэропорту г. Южно-Сахалинск ЗАО «Сахалин Сервис».
Организационная структура предприятия:
Рисунок 2.5 Организационная структура предприятия
-
1ый ЗГД-Первый Заместитель Генерального директора;
-
ОПД-Оперативно-производственная дирекция;
-
ТД- Техническая дирекция;
-
ЛД-Летная дирекция;
-
КД- Коммерческая дирекция;
-
ФД- Финансовая дирекция;
-
АД- Административная дирекция;
-
ПД- Производственная дирекция;
-
ДР-Дирекция ресурсов;
-
СП- Служба продаж;
-
ОГТУ-Отдел грузовых и таможенных услуг;
-
ЮС- Юридическая служба;
-
СДС-Служба доходов и сети;
-
ОППП- Отдел продаж пассажирских перевозок;
-
ОУРР- Отдел управления ресурсами рейса;
-
ОПГП- Отдел продаж грузовых перевозок;
-
СВХ- Склад временного хранения;
-
ОМ- Отдел маркетинга;
-
ОЧП- Отдел чартерных перевозок.
2.2 Анализ предпочтений клиентов авиакомпании
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
