636331813603401474 (1218182), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Также на исследуемом предприятии возникают недоработки прииспользовании материалов для производства мягкой мебели. Качествопроизводимой и реализуемой мебели на исследуемом предприятии влияет наспрос на данную продукцию.Одним из способов анализа качества продукции и обслуживания может быть«балльная оценка». Результаты такого анализа представим в виде таблицы No 2.3.3,в которой взвешенная оценка определяется как произведение весовогокоэффициента на балльную оценку.Балльную оценку устанавливает руководство предприятия исходя из46общепринятых норм и экспертной оценки (данную оценку устанавливает в ООО«Декор» - руководство предприятия, в частности генеральный), баллыустанавливаются от 1 до 10, в соответствии с данной градацией 1 балл- этонаиболее низший уровень показателя, 10 баллов – наиболее высокий уровеньпоказателя качества.

Кроме того на предприятии утверждены весовыекоэффициенты, которые взяты из расчета средних норм по показателям качествауслуг и обслуживания. При проведении анализа качества и обслуживанияпредприятие прибегает часто к маркетинговым исследованиям рынка, продукции,опираясь при этом на первичные и вторичные источники информации, иногдапроводит социологические исследования в виде заполнения анкет конечнымипотребителями или потенциальными покупателями (проявляющими интерес квыпускаемой продукции и планирующими приобрести мебель в ближайшие полгода). Исследования также необходимы, чтобы вести анализ конкурентов в даннойотрасли и их основных товаров, цен и др.Для расширения комплексности обслуживания в ООО «Декор» можнопредложить следующее:-создание, ведение, учет, и хранение списков клиентов и потенциальныхклиентов форме электронных реестров;- развитие инфраструктуры очного и заочного сервисов (возможностьпринятия, обработки заказов, общение с клиентами в режиме on-line);- создание системы контроля сроков и качества оказания услуг потребителям;- организация регулярной «обратной связи» с потребителями;- анализ статистической отчетности по поступившим обращениям длявыявления потребностей и ожиданий потребителей.2.4 Оценка финансово – экономических показателей работы предприятияК финансово – экономическим показателям деятельности предприятияотносятся: расходы, доходы, себестоимость, выручка и прибыль предприятия.47Рассмотрим каждый показатель более подробно.Конечным результатом деятельности коммерческой организации являетсяприбыль.

Прибыль представляет собой выраженный в денежной форме чистыйдоход, 116 представляющий собой разницу между совокупным доходом исовокупными затратами. 11 Предприятие получает прибыль, если выручка от продажпревышает себестоимость реализованной продукции (работ, услуг). В общем видепоказатель прибыли можно рассчитать по формуле:П = Д - И, (2.4.1)где: П - прибыль;Д - доходы;И - издержки производства.Доходы признаются в том отчетном 24 периоде, в котором они имели место,независимо от фактического поступления денежных средств, иного имущества(работ, услуг) 15 собственного производства.Себестоимость — все издержки (затраты), понесённые предприятием напроизводство и реализацию (продажу) продукции или услуги.

82 Также можносказать, что себестоимость — это стоимостная оценка 53 используемых в процессепроизводства продукции (работ, услуг) природных ресурсов, сырья, материалов,топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов и других затрат на еепроизводство и реализацию. 28Валовой доход - выручка от реализации продукции (работ, услуг) за вычетомматериальных затрат, 22 то есть включающий в себя оплату труд и прибыль.

22Конечный финансовый результат ( 36 валовая прибыль или валовой убыток)слагается из финансового результата от реализации продукции (работ, услуг),основных фондов и иного имущества предприятия и доходов отвнереализационных операций, уменьшенных на сумму расходов по этимоперациям. 22Внерелизационные операции – это операции, непосредственно не связанные с 2248основной деятельностью 22 предприятия: сдача имущества в аренду, доходы поценным бумагам предприятия, превышение суммы полученных штрафов надуплаченными, прибыль от совместной деятельности, прибыль прошлых лет,выявленная в отчетном году, и др.К 22 управленческим относятся расходы, не связанные с производственной иликоммерческой деятельностью предприятия: на содержание отдела кадров,юридического отдела; на освещение и отопление сооруженийнепроизводственного назначения, а также на командировки, услуги связи и прочиеаналогичные этим расходы.К управленческим расходам относятся также амортизационные отчисления,расходы на ремонт основных средств и 15 арендная плата 15 за помещенияуправленческого и 55 общехозяйственного назначения; расходы по оплатеинформационных, аудиторских и консультационных.А 15 коммерческие расходы — это расходы, связанные с отгрузкой и реализациейтоваров.

Предприятия, осуществляющие производственную деятельность, имеютправо отражать в составе коммерческих расходов расходы на упаковку изделий;по доставке продукции на станцию отправления, погрузке в транспортныесредства; комиссионные сборы, уплачиваемые посредническим организациям;затраты на хранение продукции; на рекламу, на представительские и 50 другиеаналогичные по назначению расходы.В 50 свою очередь организации могут относить к расходам на продажу средства,затраченные на перевозку товаров, на оплату труда, на аренду, содержание зданий,сооружений, помещений и инвентаря; 49 расходы по хранению товаров; на рекламу;на представительские и прочие подобные расходы.Прибыль (или 93 убыток) от реализации продукции (работ, услуг) определяетсякак разница между выручкой от реализации в действующих ценах без НДС иакцизов и затратами на производство и реализацию продукции.

22Прочими доходами являются:- поступления, связанные с предоставлением за плату во временное 3749пользование (временное владение и пользование) активов организации;- поступления, связанные с предоставлением за плату прав, возникающих изпатентов на изобретения, промышленные образцы и других видовинтеллектуальной собственности;- 37 прибыль, полученная организацией в результате совместной деятельности (подоговору простого товарищества);- поступления от продажи основных средств и иных активов, отличных отденежных средств (кроме иностранной валюты), продукции, товаров;- проценты, полученные за предоставление в пользование денежных средстворганизации, а также проценты за использование банком денежных средств,находящихся на счете организации в этом банке;- штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров;- активы, полученные безвозмездно, в том числе по договору дарения;- поступления в возмещение причиненных организации убытков;- прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году;- 25 курсовые разницы;- 102 прочие доходы.К 25 прочим расходам, связанным с осуществлением предпринимательскойдеятельности, 52 относятся следующие расходы:- суммы налогов и сборов, предусмотренных законодательством о налогах исборах, уплаченных за отчетный налоговый период, за исключением налога надоходы физических лиц, налога на имущество физических лиц, уплаченного заимущество, непосредственно не используемое для осуществленияпредпринимательской деятельности, а также налогов, перечисленных в статье 270НК;- расходы на сертификацию продукции и услуг;- суммы комиссионных сборов и иных подобных расходов за выполненныесторонними организациями работы (предоставленные услуги);- расходы по обеспечению пожарной безопасности, производимые в 3450соответствии с законодательством Российской Федерации, расходы на услуги поохране имущества, расходы по обслуживанию охранно-пожарной сигнализации,расходы на приобретение услуг пожарной охраны и иных услуг охраннойдеятельности (за исключением расходов на экипировку, приобретение оружия ииных специальных средств защиты);- расходы по обеспечению нормальных условий труда и техники безопасности,предусмотренных законодательством Российской Федерации;- расходы по набору работников, включая расходы на услугиспециализированных организаций по подбору персонала;- расходы на оказание услуг по гарантийному ремонту и обслуживанию;- 34 расходы на 57 оплату информационных услуг, в частности периодическихизданий по вопросам, связанным с профессиональной деятельностьюиндивидуального предпринимателя, а 34 также информационных систем (например,“Консультант”, “Гарант” и иных аналогичных систем);- 34 расходы на канцелярские товары;- расходы на почтовые, телефонные, телеграфные и другие подобные услуги,расходы на оплату услуг связи, включая расходы на услуги факсимильной связи,электронной почты, а также информационных систем (например, “Интернет”);- расходы 34 на ремонт основных средств;- другие расходы, связанные с осуществлением предпринимательскойдеятельности.

Характеристики

Список файлов ВКР