Научный доклад (1217616), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Методика чувств отношения» Л.В. Куликова позволяет определить чувства, переживаемые молодыми специалистами в межличностного взаимодействия.

Рис. 7 чувств отношения

Как на рисунке 7 межличностном взаимодействии, молодых специалистов к первой группе, часто испытывают с чувства (дружелюбие, е, добросердечие, уверенность в правоте, соб достаточную значимость, за себя, ). Удаляющие такие как о, неприязнь, злость, , зависть, стыд смущение), обиду, , ненависть при м взаимодействии в той иной мере в большей мере из второй группы .

Таким можно сделать о том, что уют различия в молодых специалистов следующим параметрам: контроль, коммуникативной «умение слушать», чувства, испытываемые межличностном взаимодействии. Полученные позволяют сделать что существующие в межличностных отношениях в мере связаны с коммуникативной компетенции.

Эти диагностические данные необходимо учитывать при разработке адаптационного тренинга входящего в адаптационную программу для молодых специалистов направленного на повышение их коммуникативной компетенции и профессионализма.

Анализ данных, полученных опроснику эмоционального Д.В. Люсина, нам получить данные:

1. «Понимание эмоций» - у большинства специалистов с низким коммуникативной компетенции а также молодых с высоким уровнем компетенции (43,2%) показатель находится среднем уровне. Это что способность эмоциональное состояние на основе проявлений эмоций жестикуляция, звучание са); чувствительн к внутренним других людей у группы выражена средне.

2. «Управление эмоциями» - по шкале у 61,8% с высоким уровнем компетенции имеют и очень высокие (по 28,4% и соответственно). Это значения по шкале. Можно о том, что у испытуемых очень способность, вызывать у людей те иные эмоции, интенсивность нежелательных эмоций. Возможна к манипулированию людьми. У ,4% испытуемых способности проявляются среднем уровне. У специалистов с низким коммуникативной компетенции показатель находится низком и среднем (36% респондентов соответственно).

3. «Понимание эмоций» - по шкале у 39% специалистов с низким коммуникативной компетенции, а у 67% молодых с высоким уровнем компетенции средние показатели. Это значения по шкале. Способность к своих эмоций: распознавание и идентификация, причин, способность к вербальному у данной группы выражена на уровне.

4. «Управление эмоциями» - по шкале у 39% специалистов с низким коммуникативной компетенции и испытуемых молодых с высоким уровнем компетенции средние показатели. Это значение по шкале. Способность и управлять своими вызывать и поддерживать эмоции и держ под контролем , у данной группы выражена на уровне.

5. «Контроль - по данной у 41,2% молодых с низким уровнем компетенции и у 32% специалистов с высоким коммуникативной компетенции показатели. У респондентов с уровнем коммуникативной более высоко способность контролировать проявления своих , по сравнению с с высоким уровнем компетенции.

6. «Межличностный интеллект» - по шкале у 47,5% специалистов с высоким коммуникативной компетенции и очень высокие (20,5% и 27% соответственно). Это значения по шкале. У молодых с низким уровнем компетенции по шкале низкие и показатели (34% и респондентов соответственно). Можно о том, что эмоциональный интеллект высоко развит у специалистов с высоким коммуникативной компетенции, выражается в способности к ю эмоций других и управлению ими.

7. «Внутриличностный интеллект» по шкале у 32,1% специалистов с низким коммуникативной компетенции высокие показатели. Это значение по шкале. Разница очень высокими и значениями по шкале крайне незначительная. У молодых специалистов с уровнем коммуникативной (58% респондентов) в эмоциональный интеллект на среднем уровне.

8. «Понимание максимальные значения у специалистов с высоким коммуникативной компетенции данной шкале и очень высокого (по 27,4%). С к пониманию своих и эмоций у части развита очень у части - на уровне. Для специалистов с низким коммуникативной компетенции респондентов) характерен уровень развития к пониманию эмоций.

9. «Управление по данной у 41,6% испытуемых с уровнем коммуникативной высокие показатели. То у максимального количества способность к управлению и чужими эмоциями высоко. У максимального молодых специалистов с уровнем коммуникативной (45% респондентов) к управлению эмоциями на среднем уровне.

Так мы использовали интегрального я «Общего интеллекта». Шкала обобщить полученные данные. У респондентов молодых с высоким уровнем компетенции эмоциональный находится на и очень высоком развития (по соответственно). У молодых с низким уровнем компетенции (50%) средний уровень эмоционального интеллекта.

Нами были проаованы показатели шкал и общая оценка уровня , по методике уровня эмпатических Бойко В.В. которая ала следующее:

Рациональный эмпатии характерен 11% молодых что говорит их направленности состояние, проблемы, дение человека.

Эмоциона канал эмпатии для 17% специалистов, что об их на эмоциональное ние с окружающими – соучаствовать.

Интуитивный эмпатии характерен 22% молодых что говорит их способности поведение партнеров, в условиях дефицита информации о опираясь на опыт.

Установки, эмпатии характерны 13% молодых что говорит о облегчения затруднения я всех эмпатических каналов.

Проникающая в эмпатии свойственна молодых специалистов, расценивается как коммуникативное свойство создавать атмосферу и доверия.

Идентификация в свойственна для молодых специалистов, свидетельствует о их поставить себя место партнера, эмоций и способнос к подражанию.

Данные выполняют вспомогательную в интерпретации основного – уровня эмпатии.

О суммарная оценка эмпатии молодых помогает обобщить данные, так у респондентов с высоким коммуникативной компетенции находится на уровне, а у 47% средний уровень эмпатии. Графическое результатов на рисунке 8.

Рис. 8 эмпатии молодых с разным уровнем коммуникативной компетенции.

У молодых специалистов с низким уровнем коммуникативной компетенции выявлено следующее процентное соотношение – 5 % имеют высокий уровень эмпатии, 62% респондентов средний уровень развития эмпатии, у 22% заниженный уровень эмпатии. Очень низкого уровня эмпатии среди молодых специалистов с разным уровнем коммуникативной компетенции не выявлено.

В соответствии с задачами исследования была разработан адаптационная программа, включающая в себя:

- диагностику (указанную выше);

- социально психологический тренинг;

- посттренинговое сопровождение (кейсы, наставничество (коучинг), ассимиляция полученного материала, преодоление собственного психологического сопротивления в использовании полученных на тренингах навыков и умений молодыми специалистами).

Заключительным этапом исследования была повторная диагностика в группе с низкой коммуникативной компетенцией до и после проведения социально психологического тренинга.

Ниже представлены результаты исследования после проведённого тренинга. Результаты диагностики по методике общий уровень общительности, В.Ф. Ряховского с различными оценками представлены на рисунке 9.

Рис. 9 Оценка уровня общительности молодых специалистов до и после проведения адаптационных мероприятий

В результате проведенния адаптационных мероприятий общий уровень общительности агентов с низкой коммуникативной компетенцией показал тенденцию к позитивным изменениям. Так, повысились показатели нормальной коммуникабельности (с 29% до 33%) и в известной степени общительность (с 42% до 48%). Это свидетельствует, что молодые специалисты стали чувствовать себя более уверенно в процессе межличностного взаимодействия и терпеливее относиться к другим людям.

Как позитивную тенденцию следует отметить также уменьшение показателей малой общительности (с 83% до 79%), весомой общительности (с 78% до 75%) и высокой и (с 66% до . Эти данные т о снижении проблем, с параметрами любопытности, и вспыльчивости.

Для характера взаимосвязей проведен корреляционный данных. В данных, полученных в проведения В.Ф. Ряховского, необходимо сравнить зависимые выборки, применен t-критерий для зависимых , так как варианты обработки с применением t-критерия сравнить средние двух измерений признака для и той же выборки.

Критические данных представлены в 2.

Таблица 2

Критические

tКр
p≤0.05	p≤0.01
2.04	2.73

Полученное значение, t_эмп попадает в зону значимости. Это о том, что группами до тренинга и после есть различия в общительности. Различия достоверны на уровне значимости (p 0,000). Критерий дисперсий Левина на то, дисперсии двух статистически значимо различаются (p 0,614).

Повторный эмпирических данных методике С. В. Духновского – оценка межличностных представлен в таблице 3.

Таблица 3

Средние по Субъективной межличностных отношений С. В. Духновского.

Сравнительный индикаторов дисгармоничности с результатами до и проведения тренинговых посредством t-критерия , показал значимость в шкале напряженности в в остальных же наблюдается отсутствие и их различий проведения тренинговых мероприятий. На унке 10 изменения в уровне в отношениях у молодых до и после тренинга.

Рис.10 Напряженность в

Анализ эмпирических с применением t-критерия по методике Л.В. Куликова чувств отношения» выявления изменений о чувствах, переживаемых специалистами в ситуациях взаимодействия с коллегами работе после адаптационных мероприятий представлена ниже. Первоначально данные в результате методики Л.В. Куликова сгруппированы в Microsoft Excel. Где выявлено, что выборка подлежит нормального распределения , а также имеет дисперсия выборок. Критические данных представлены в 4.

Таблица 4

Критические

Полученное эмпирическое t_эмп =4.9, в зону значимости. Это о том, что группами до адаптационных мероприятий и после значительные различия в общительности. Различия достоверны на уровне значимости (p 0,000). Критерий дисперсий Левина на то, дисперсии двух статистически не различаются. Представим методики после адаптационных мероприятий на .

Рис. 11 Профиль отношения

Как на рисунке 11 при межличностном количество молодых испытывающих сближающие повысилось с 74,5% 80,1%, следовательно, в повысились такие чувств как единство, уважение. В очередь удаляющие такие как неприязнь, злость, обида, презрение, молодые специалисты стали в меньшей степени с до 41,3%.

После внедрения одного из составляющих адаптационных мероприятий социально психологического тренинга были отмечены следующие особенности проявления коммуникативной компетенции в группе молодых специалистов. От состояния и закрытости, через интерес, постепенно доверие, желание отношения с другими участниками. На стадии работы проявлялось соперничество и к власти, иногда вели борьбу лидерство. В последний на первый вышла потребность в участники установили эмоциональную связь с другом. В целом социально психологического можно достигнутой.

Положительное социально психологического тренинга на коммуникативной компетенции специалистов проявилось в компетенции в общении, независимости в суждениях, агрессии, большей стабильности, так молодых специалистов чаще брать в общении на по отношению к стали более и логичными в своих выводах.

Полученные данные свидетельствуют, что разработанный и проведенный социально психологический тренинг компетентности и эмоционального имел положительное для развития компетентности молодых , что имеет важность для адаптации к профессиональной деятельности.

После проведённого социально психологического тренинга были проведены мероприятия по посттренинговому сопровождению (кейсы, наставничество (коучинг), ассимиляция полученного материала, преодоление собственного психологического сопротивления в использовании полученных на тренингах навыков и умений). Посттренинговое сопровождение позволило закреплять полученные на тренингах знания и корректировать модели поведения. Социально психологический тренинг дал участникам возможность получить знания в области коммуникативной компетенции и попробовать применить их на практике, что в свою очередь выступает как образец навыка. Посттренинговое сопровождение помогло трансформировать умения в устойчивый навык, а также разобрать ошибки, допускаемые молодыми специалистами в процессе взаимодействия с клиентами и коллегами. Посттренинговое сопровождение выступает ресурсом для молодых специалистов, давая возможность использовать потенциал группы для того, чтобы разобрать причины возникающих сложностей в обслуживании определенных категорий клиентов и межличностном взаимодействии.

На основании результатов исследования после проведения адаптационной программы для молодых специалистов были разработаны рекомендации по развитию коммуникативной компетенции.

Характеристики

Список файлов ВКР