Рецензия (1211328)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

ЗАО «Хабаровсктурист» г. Хабаровск

680030, Хабаровский край,

г. Хабаровск, ул. Синельникова, 9

РЕЦЕНЗИЯ

на выпускную квалификационную работу

студента ______________Бакулиной Екатерины Андреевны_______________________

(ф.и.о. студента)

института (факультета) Институт интегрированных форм обучения_ДВГУПС_________

на тему Совершенствование качества обслуживания в гостиницах___________________-

(полное наименование темы)

ВКР содержит пояснительную записку на _____ страницах, ________ графиков,

__________ чертежей,____________ приложений.

В выпускной квалификационной работе рассматривается одна из актуальных проблем – предоставление качественных услуг. Актуальность темы ВКР определяется проблемами, связанными с предоставлением гостиничных услуг.

Бакулина Е.А. в 1 главе ВКР рассматривает теоретические подходы к стандартизации в гостиничном сервисе, выявляет критерии качественного оказания гостиничных услуг. По мнению автора, на сегодняшний день важно уделять достаточное внимание качественному обслуживанию, так как это ведущий фактор конкурентоспособности предприятия сервиса.

Во второй главе ВКР автор занимался анализом качества обслуживания в гостинице «Турист». Бакулина Е.А. изучила стандарты обслуживания на предприятии, провела опрос гостей путем анкетирования на предмет удовлетворенности обслуживанием. Провела опрос сотрудников гостиницы, выполнила несколько наблюдений за процессом обслуживания в реальном времени. По заключению второй главы Бакулиной Е.А. была разработана контрольная карта проверки качества уборки номеров.

Работа логически выстроена, носит завершенный характер. Полностью раскрыта тема работы, достигнута поставленная цель, решены поставленные задачи.

В связи с этим, дипломная работа заслуживает положительной оценки.

Рецензент_____________________________________________________________

Должность и место работы, ученая степень, звание ___________________________ И. О. Фамилия

^{(подпись)}

Удостоверяю Подпись

Печать И. О. Фамилия подпись лица,

удостоверяющего подпись

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР