毕业论文全最新 (1202230), страница 14
Текст из файла (страница 14)
Оценка эффективности проведенных изменений включала анализ ключевых показателей эффективности КРI :
-объем продаж составил – 758000 млн. рублей, прирост – 60%
-индекс удовлетворенности клиентов – 80 баллов
-индекс удовлетворенности сотрудников -95 баллов
-число внедренных рацпредложений 10 за 6 месяцев
-экономическая эффективность рацпредложений - 75%
Можно сделать вывод о том, что изменение было введено успешно. Все показатели, отражающие эффективную деятельность предприятия, после введения изменения остаются положительными.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности несостоятельного предприятия [Текст]: Учебное пособие/ М.С Абрютина. - М.: Издательство "Финпресс", 2012 - 46 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление [Текст]: Учебное пособие/ И. Ансофф М.: Экономика, 2011 - 45c.
3. Антикризисное управление [Текст]: Учебник/ Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА - М, 2013.-59с
4. Антикризисное управление[Текст]: учебное пособие/ М. ИНФРА-М., Под руководством Г.К. Таль., Т.1, Т.2. Москва - 2014.- 45с.
5. Аронов И.З Анализ структур управления в рыночных условиях [Текст]: Учебник/ И.З. Аронов Г.И. Ляпина Методы менеджмента качества. - 2011. – 77с.
6. Афонин И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации,инвестиции, цены [Текст]: Учебное пособие/ И.В. Афонин М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012.-56c
7.Баранчеев В.П. Управление знаниями в инновационной сфере [Текст]: Учебник/ В.П Баранчеев М.: ОООфирма «Благовест-В», 2009.
8. Баканов М.И., Теория экономического анализа[Текст]: учебник/ М.И Баканов., А.Д Шеремет 4-е издание, перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 23 с.
9. Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент [Текст]: Учебник/ И.Т. Балабанов - М.: Финансы и статистика, 2014.-60c
10. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа [Текст]: Учебное/ Л.Е Басовский - М.: ИНФРА-М, 2012 - 87 с.
11. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент[Текст]: Учебное/ Л.Е Басовский. М.: ИНФРА-М, 2003.-68c
12. Басовский Л.Е. Управление качеством [Текст]: Учебное/ . Л.Е. Басовский М.: Инфра-М, 2001. – 80 с.
13. Бовин А.А. Управление инновациями в организации [Текст]: Учебное/ А.А. Бовин - М.: Омега-Л, 2006.-36c
14. Бочаров В.В. Финансовый анализ [Текст]: Учебное/ В.В. Бочаров СПб: Питер, 2013. -62с
15. Васин С.М. Управление рисками на предприятии [Текст]: учебное пособие/ С.М. Васин, В.С. Шутов. – М.: КноРус, 2010.-83с
16. Ветлужских [Текст]: Учебное/ Елена, 2013, -75с
17. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала[Текст]: учебное/ В.Р. Веснин Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2003. –95 с
18. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство[Текст]: Учебное/ Х. Виссема возможности для будущего процветания./ Пер. с англ. - М.: Издательство «Финпресс», 2010.-68с
19. Виханский О.С Менеджмент [Текст] : учебное/ О.С Виханский, А.И. Наумов 4-е изд, М.: Экономистъ, 2014. –70с.
20. Гиляровская Л.Т. Экономический анализ [Текст]: учебное/ Л.Т. Гиляровская 2 - е издание, доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. - 62 с.
21. Гинзбург А.И. Экономический анализ [Текст]: учебное/ А.И. Гинзбург для вузов.2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2013. - 28 с.
22. Горшкова Л.А. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий [Текст]: учебное/ Л.А. Горшкова М.: Финансы и статистика, 2013. – 39c
23. Гуияр Ф. Преобразование организации [Текст]: учебное/ Ф. Гуияр, Дж. Келли. - М., 2010. – 58c
24. Дж. Стюарт Тренинг организационных изменений[Текст]: учебное/ Дж. Стюарт2011 - 30c
25. Джини Даниэль Дак Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных преобразований. - М.: Альпина Паблишер, 2011. – 20 с.
26. Д.С. Пью и Д.Дж. Хиксон. Хрестоматия: четвертое издание [Текст]: учебное/ Д.С. Пью и Д.Дж. Хиксон Русский перевод, LINK, 2013 – 43с.
27. Иванова С. Развитие потенциала сотрудников [Текст]: учебное/ С. Иванова Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 28 с.
28. Котенева Е.Н. Управление затратами предприятия [Текст]: учебное/ Е.Н Котенева - М.: Дашков И К, 2010. – 22 с.
29. Кузнецов И. Кооропоративаня культура [Текст]: Учебное / И. Кузнецов – М.: Книжный Дом, 2011. – 30 с.
30. Лабынцев Н.Т., Омельченко И.А. Финансовая отчетность участников внешнеэкономической деятельности[Текст]: учебное пособие/ Н.Т. Лабынцев, И.А. Омельченко Бухгалтерский учет, 2014. – 55c.
31. Магура М. Сереты мотивации или мотивация без секретов [Текст]: учебное/ М Магура., М. Курбатова– М.: Журнал «Управление персоналом», 2010. – 66с.
32. Москвин В.А. Управление качеством в бизнесе: рекомендации для руководителей банков, предприятий и риск-менеджеров[Текст]: учебное/ В.А Москвин– М.: Финансы и статистика, 2006. –80 с.
34. Hiat, Jeff The definition and history of change management. Проверено 16 августа 2010. Архивировано из первоисточника 20 июня 2012. – 32c
35. http://www.chinalco.com.cn/
36. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, применение и внедрение решающих показателей [Текст]: учебное/ Д.Парментер – М.: Олимп-Бизнес, 2014. –88 с.
37. Пластова Н.С. Экономический анализ [Текст]: учебное/ Н.С. Пластова - М.: Эксмо, 2012. - 74 с.
38. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия [Текст]: учебное/ Л.В. Прыкина -М.:2012.- 87 с.
39. Пястолов С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учебное / С.М. Пястолов - 2-е изд., стереотип. - М.: Издательский центр "Академия"; Мастерство, 2012 - 31 с.
40. Распопов В.М. Управление изменениями [Текст]: Учебное/ В.М. Распопов– М.: Изд-во: «Издательский Дом МАГИСТР-ПРЕСС», 2009.- 53c
41. Рыбкин И.В. Коучинг: истоки, походы, перспективы [Текст]: учебное/ И.В.Рыбкин. Сборник статей. – М.: Речь, 2003. – 82 с.
42. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебное/ Г.В. Савицкая - 7-е изд., испр. - Мн.: Новое знание, 2012 - 27 с.
43. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учебное/ Г.В. Савицкая - М.: ИНФРА, 2011. - 88 с.
44. Соломанидина Т.О. Организационная культура в схемах и таблицах [Текст]: учебное пособие/ Т.О. Соломанидина, О.Н Волгина. – М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2010. –58 с.
45. Чемеков В.П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом [Текст]: учебное/ В.П. Чемеков– М: Вершина, 2010. – 18с.
46. Управление проектами [Текст]: учебное пособие/ Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Справочное пособие / Под ред. И.И. Мазура и В.Д. Шапиро – М.: Высшая школа, 2011. – 37c
47. Учитель Ю.Г. SWOT-анализ и синтез --- основа формирования корпоративной стратегии [Текст]: учебное пособие/ Ю.Г.Учитель, М.Ю. Учитель.– М., ЛКИ, 2011. – 55с.
48. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации: пер. с нем [Текст]: учебное пособие/ К.Фрайлингер, И. Фишер – М.: Книгописная палата, 2012.- 88c
49. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями. – СПб [Текст]: учебное/ Г.В. Широкова. Издательский дом С-Петербургского государственного университета, 2011. - 32 с.
50. Экономика предприятия [Текст]: учебное/. Н.А. Сафронова. – М.: Юристь, 2012. – 68 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Деление понятия «изменение»
| Вид | Характеристики | |
| 1) целенаправленность изменений | ||
| Незапланированные | естественные перемены | |
| Планируемые | сознательные действия менеджеров и работников по улучшению работы структурных подразделений или организации в целом по важным для них направлениям | |
| 2) направленность сил, побуждающих к изменению | ||
| Адаптивные | (от позделат. adaptatio - приспособление), процесс выработки приспособлений к изменяющимся внешним условиям, процесс привыкания, взаимодействия со средой, включающий усвоение норм и ценностей среды, а также изменение, преобразование среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности | |
| Саморазвитие | Побуждение к действию идѐт изнутри, без требований со стороны, изменения совершаются своими силами, без посторонней помощи | |
| 3) характер побуждения | ||
| Вынужденные | изменения совершаются не по собственному желанию, по принуждению, не добровольно | |
| Привлекательные | вызывают положительные чувства, располагают к себе | |
| 4) преследуемые цели | ||
| Сохранение | Не исчезнуть, сберечься, уцелеть, не потерпеть ущерб, некоторое состояние стабильности под воздействием разных сил; гармония в соотношении экономических величин и сил или отсутствие диспропорции между ними | |
| Устойчивость | Отсутствие значительных колебаний, постоянность; состояние, при котором интегральный показатель экономической и социальной устойчивости находится в области устойчивости и не выходит за пределы этой области под воздействием возмущающих факторов | |
| Равновесие | Состояние уравновешенности противоположно направленных сил; обеспечение социально-экономической совокупностью приемлемого уровня удовлетворения своих субъектов и способность противостоять кризисам; состояние экономической системы, когда ни один из ее участников не заинтересован в изменении этого состояния, так как при этом он не может ничего выиграть, но может проиграть. Равновесие может быть динамическим – экономическая система развивается так, что при различных действиях экономических агентов параметры ее развития остаются в пределах допустимых величин | |
| Совершенствование | Улучшение чего-либо; повышение знаний, мастерства | |
| Рост | Увеличение в числе, размерах, укрепление, расширение | |
| 5) источники развития | ||
| Мобилизационный | (франц. mobilization, от лат. mobilis - подвижный) приведение кого-либо или чего-либо в активное состояние, сосредоточение имеющихся сил и средств для достижения какой-либо цели | |
| Инновационный | (от англ. innovation –новообразование, нововведение) непрерывный поиск и использование новых способов и сфер реализации своего потенциала | |
| 6) способы осуществления изменений | ||
| Революция | (от позднелат. revoluto – поворот, переворот), глубокое качественное изменение, перерыв постепенности, качественный скачок, коренной переворот, резкий, скачкообразный переход от одного качественного состояния к другому | |
| Эволюция | (от лат. evoluto - развертывание), определенное состояние какой-либо системы рассматривается как результат более или менее длительных изменений ее предшествовавшего состояния, постепенных количественных изменениях в отличии от революционных | |
| Реформа | (франц. reforme, от лат. reformo - преобразовываю), переустройство какой- либо стороны общественной жизни (порядков, институтов) не уничтожающее основ существующей социальной структуры | |
| Преобразование | Совершенно переделать, изменить к лучшему, превратить из одного вида в другой; значительное по масштабам воздействие, которое может приводить к необратимым нарушениям равновесия и поэтому требует всестороннего учета ближайших и отдаленных последствий такого воздействия | |
| Замена | Употребить, поставить, назначить взамен другого | |
| Обновление | Пополнить чем-нибудь новым; сделать новее, совершеннее, возродить, придать новый вид; впервые употребить, использовать какую-нибудь новую вещь | |
| 7) глубина изменений | ||
| Фундаментальные | затрагивают причинно-следственные связи и состоят в изменении целей и других глубинных образований системы, ценностей и норм, системы мифов и табу. Это требует больших усилий и организованности, влечет за собой другие, более или менее существенные эффекты, приводящие систему к качественным сдвигам. Они бывают остро необходимыми в связи с бурным развитием окружающей обстановки после продолжительной фазы стабильности и длительного игнорирования необходимых адаптационных шагов. Столь «революционный» процесс изменений для достижения преимуществ может быть желательным стратегически, но встретить решительное сопротивление со стороны персонала | |
| Инструментальные | затрагивают лишь условия, ресурсы или методы, требуемые для достижения некоторых целей. Они базируются на существующих системах ценностей, структурах и процессах, меняют несколько функциональных подсистем, оставляя систему в прежнем качестве. В ходе частичных преобразований доминирует практическая пригодность проекта, а не безусловное достижение идеального (концептуального) состояния. По степени фундаментальности все изменения могут быть охарактеризованы в ретроспективном и перспективном смысле. | |
| 8) значимость изменения | ||
| Основные | имеют определяющее значение | |
| Дополнительные | не используются самостоятельно, формируют ресурсы для основных изменений | |
| Вспомогательные | формируют условия для проведения основных изменений | |
| Побочные | не связаны с основными изменениями непосредственно, необходимы для проведения всех предыдущих изменений | |
| 9) подход к изменениям | ||
| Программный | все стратегические и тактические варианты изменений заблаговременно обдуманы и достаточно детально уточнены, соответственно, сразу разработаны и программы их осуществления от начала до конца | |
| Деятельностный | варианты изменений разрабатываются по ходу проведения их отдельных этапов в зависимости от состояния потребностей и возможностей (изменение в принципе не может быть заранее смоделировано) | |
| 10) стратегия осуществления | ||
| Непосредственные | концентрируют внимание на проведение определенных изменений в самом объекте изменения | |
| Опосредованные | меняют не сам объект, а факторы, от которых зависит состояние объекта изменения - ресурсы, условия, связи, структуру, задачи, критерии, принципы | |
| 11) особенность механизма осуществления | ||
| Единичные | осуществляются на одном объекте | |
| Диффузные | распространяются по многим объектам | |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
