Определение бизнеса компании (1176997)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

«Определение бизнеса компании»

Две выбранные компании из одной отрасли: Starbucks и Кофемания

STARBUCKS

Starbucks–одна из крупнейших кофейных компаний в мире, которая появилась в 1971 году. Это был магазин по продаже кофе собственной обжарки, открытый тремя друзьями и фанатами хорошего кофе. Покупателей у них было немного, поэтому они с удовольствием тратили кучу времени на каждого из них, рассказывая о кофе, делясь секретами и буквально проповедуя любовь к этому напитку. Первая кофейня открылась в 1971 году в США, но какое-то время оставалась местной компанией, хотя и заработала себе хорошую репутацию благодаря качеству продукции. Новую жизнь в заведение вдохнул Говард Шульц в 1980-е годы, в 1987 он выкупил предприятие и поменял его концепцию. В 1990-х совместно с торговой компанией появилась сеть кофеен, и она начала стремительно расти. В 2000-х в нее входило уже более 6 тыс. заведений. Говарду Шульцу, основателю сети, удалось создать особую атмосферу и внедрить Starbucks в цепочку ценностей американцев. Причем не только гостей, но и сотрудников. Говард Шульц подчеркивал, что его бизнес не в том, чтобы наполнять желудки, а в том, чтобы наполнять души. Кофейня для многих стала «третьим местом» между работой и домом.

ЧТО? (какие потребности удовлетворяет компания): комфортная обстановка для работы/общения с друзьями; хорошее качество еды и напитков; доступ в Интернет(бесплатный Wi-Fi); еда и напитки на вынос; качественное обслуживание клиентов.

КТО? (потребитель или группы потребителей): студенты; офисные работники; люди со средним доходом.

КАК? (как компания/организация технологически и функционально удовлетворяет потребности): персональное общение(именные стаканы); эмоциональная связь с клиентами и своя атмосфера; широкий выбор объема напитка, кофе «с собой» (сегодня считается модным ходить по улице с кофе в руках); специальные предложения и программы лояльности.

КОФЕМАНИЯ

Московская сеть ресторанов «Кофемания» появилась в столице в 2001 году. Для многих гостей «Кофемания» — это неотъемлемая часть образа жизни. В ней идеально сочетаются теплая уютная кофейня и ресторан с разнообразной кухней, собранной со всех уголков мира. Это фантастическое место для людей, которые ценят качественную кухню; место, где ежедневно практикуется высокий стандарт обслуживания и работает дружелюбный, чуткий персонал. «Кофемания» охватывает все элементы, присущие высокой кухне, — только свежие продукты и лучшие ингредиенты, креативное меню, сложная презентация блюд и посуда люксовых брендов. С 2001 года «Кофемания» является членом Европейской Ассоциации Спешиалти Кофе (SCAE), что позволяет ей постоянно получать все последние новости с мирового рынка элитных сортов кофе.

ЧТО? (какие потребности удовлетворяет компания): комфортная обстановка для работы/общения с друзьями; хорошее качество еды и напитков; доступ в Интернет(бесплатный Wi-Fi); качественное обслуживание клиентов.

КТО? (потребитель или группы потребителей): студенты; офисные работники; бизнесмены; жители мегаполиса; люди, следящие за модными тенденциями; искушенные посетители ресторанов, баров, кафе; премиум-класс.

КАК? (как компания/организация технологически и функционально удовлетворяет потребности): доставка на дом; программа лояльности «Завсегдатай»; брэнд.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов курсовой работы