Лекция - Процесс Принятия Решений (1176972), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Доверяю ли я своей интуиции?6. Достоин ли я лучшего?29У настоящего Чекиста должна бытьясная голова, горячее сердце и …«Чистые руки» - три вопроса на этичность1.Законно ли это?2. Соблюдается ли в этом решениибаланс интересов?3. Как я буду при этом себячувствовать?30Классификация процессов«SHORT»• Процесс с малымколичеством этапов ППР.• Без детализации на шаги.• Широкая областьприменения.• Большая гибкость.• Быстрая обратная связь.• Применим на уровнеповедения (навыки).• Важно проработать каждыйэтап ППР.«LONG»•••••••Процесс с большимколичеством шагов ППР.Высокая степень детализацииПрименим в сложныхситуациях.Требует множество участниковДлинный цикл принятиярешений.Есть возможностьформализовать ППР.Важно сохранить целостностьпроцесса при большомколичестве промежуточныхрезультатов.31Классификация процессов«HARD»••••••••АналитическиеИндивидуальныеРешение задачиПравильность решенияОценка рисковПоддержание порядкаОпределенностьНадежность и гарантия«SOFT»••••••••ИнтуитивныеГрупповыеПостроение отношенийПоисковая активностьОценка возможностейВведение хаосаНеопределенностьСлучайно и вероятно32Как выбрать ППР?(Как оценить эффективность применения ППР ?)1.

Для решения каких проблем или задачавтор* предлагает свой ППР?*) Как правило, каждый автор считает свою схему процесса ПРуниверсальной, правильной во всех ситуациях и не описывает сферуприменимости, а главное, не применимости предлагаемого процесса.2. Какие данные/задачи/проблемына «входе» ППР?3. Какие результаты, необходимо получить,на «выходе» ППР?4. Какова степень детализации ППР?33ППР (Виханский & Наумов)Этап 1. Признание необходимости решения1.1.

Восприятие и признание проблемы1.2. Интерпретация и формулирование проблемы1.3. Определение критериев успешного решенияЭтап 2. Выработка решения2.1. Сбор информации и разработка альтернатив2.2. Выработка критериев и оценка альтернатив2.3. Выбор и принятие решения.Этап 3. Выполнение решения3.1.

Организация выполнения решения3.2. Анализ и контроль выполнения решения3.3. Обратная связь и корректировка34Эталонный процесс1. ПРИЗНАНИЕ ПРОБЛЕМЫ2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ3. РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЯ35ЯНЬИНЬ36ПРИЗНАНИЕПРОБЛЕМЫРЕАЛИЗАЦИЯРЕШЕНИЯПРИНЯТИЕРЕШЕНИЯ37ППР – это …• Процесс ПР – это определеннаяпоследовательность действий,выбираемая менеджером илигруппой с целью преобразованияпротиворечивой ситуации всогласованное направлениеприложения усилий.38Виды процессов• Линейный• Циклический• Параллельный• Адаптационный• Приращение• Случайный• Мета-процесс+ Спиральный39КАЧЕСТВОQНам не с чем сравнить принятое решение, но …123?40Качество решений1. Качественный процесс ПР2. Качественная информация3. Качественное состояние ЛПР4. (окружение и контекст)5.

…41ЭФФЕКТWМы можем посчитать свои затраты на решение, но …123?42Эффективность решений1. Сравнение с альтернативой2. Степень выполнения решения3. Удовлетворенность результатом4. (критерии эффективности)5. …43ПРОБЛЕМЫПМы можем правильно принять решение, но …123?44Проблемы решений1. Нужны «правильные» решения2. «Эффект» VS «Эффективность»3. Последствия принятого решения4. (системный эффект)5. …45Методы контрольных вопросов• Анкеты и вопросникисбор информации, оценок, мнений• Алгоритмы анализапоследовательность действий• Контрольные листыпроверка выполнения операций• Вопрос о вопросахчто не знаем и что следует узнать46Практикующее упражнение1. Найдите в учебной литературе описаниепроблемной ситуации.2. Выберите подходящий процесс ПРи объясните свой выбор данного процесса.3.

Опишите применение выбранного ППРследуя по его шагам, фазам, этапам.4. Дайте оценку выбранному процессу ПРи условиям его применения.47Вывод:48.

Характеристики

Список файлов лекций