Автореферат (1173418), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Караяни, 2015; Ю.М. Караяни 2015) и соединениипсихологических признаков в психологический потенциал, позволяющийсохранять стабильность смысловых ориентаций и эффективность деятельностина фоне негативных воздействий изменяющихся внешних условий (Д.А.Леонтьев, 2011).Пониманиевнутреннихвозможностейсотрудниковслужбыпсихологической поддержки онкобольных, как основы стрессоустойчивости,нашло свое отражение в содержании потенциала стрессоустойчивости,представляющегособойсовокупностьпсихофизиологического,мотивационного, эмоционального и практико-ориентированного компонентов,сформированность которых, определяет тенденцию быть устойчивым кнегативным воздействиям профессиональной среды.Активизация проявления выделенных психологических компонентовстрессоустойчивости, обуславливается содержанием профессиональнойдеятельности специалистов по оказанию психологической поддержкионкобольным: ответственностью, нормативностью, неопределенностью,напряженностью.С опорой на выделенные теоретические положения уточнено понятие«стрессоустойчивость сотрудников службы психологической поддержкионкобольных» – это иерархическое образование, обеспечивающее активное иустойчивое сопротивление негативным условиям общения с реципиентами,обусловленное компонентами потенциала стрессоустойчивости личности(психофизиологическим,мотивационным,эмоциональным,практикоориентированным), определяющими тенденцию эффективно выполнять13профессиональную деятельность по оказанию психологической помощилюдям, имеющими онкозаболевания.С учетом выделенных методологических подходов к изучаемой проблемеразработана теоретическая модель деятельности сотрудников службыпсихологическойподдержкионкобольныхвзависимостиотстрессоустойчивости психологов, которая включает в себя структурнофункциональный и структурно-динамический компоненты (см.
рис. 1).Особенности профессиональной деятельностисотрудников службы психологической поддержки онкобольныхОтветственностьНормативностьНапряженностьНеопределенностьСитуация профессионального стрессаПотенциал стрессоустойчивости сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных (тенденция быть устойчивым к негативнымвоздействиям профессиональной среды, определяющая уровень реализации субъектнойактивности при выполнении профессиональных обязанностей)Структурные компоненты потенциала стрессоустойчивости сотрудниковслужбы психологической поддержки онкобольныхПсихофизиологическийМотивационныйЭмоциональныйПрактикоориентированныйТипы стрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольныхЭмпатийно-уравновешанныйустойчивыйМотивационно-ригидныйколеблющийсяИмпульсивно-лабильныйнеустойчивыйСубъектная активность (способность выполнять профессиональную деятельность взависимости от уровня сформированности стрессоустойчивого потенциала)Высокая результативностьвыполненияпрофессиональныхобязанностейПосредственнаярезультативность выполненияпрофессиональныхобязанностейНизкая результативностьвыполненияпрофессиональныхобязанностейРисунок 1 – Теоретическая модель деятельности сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных в зависимости отстрессоустойчивостиСтруктурно-функциональный блок состоит из компонентов: условияпрофессиональнойдеятельности(ответственность,нормативность,неопределенность, напряженность) и потенциала стрессоустойчивостисотрудникаслужбыпсихологическойподдержкионкобольных(психофизиологического,мотивационного,эмоционального,практикоориентированного).14Динамический блок представлен субъектно-объектной оценкойрезультативности профессиональной деятельности сотрудников службыпсихологической поддержки, оказывающих психологическую помощьонкобольным.Представление в виде модели деятельность сотрудников службыпсихологическойподдержкионкобольных,обусловленнойстрессоустойчивостью психологов, дает возможность несколько упростить всемногообразие представлений о работе специалистов данной категории исосредоточить внимание на изучении конкретных элементов психологическогофеномена в соответствии с темой диссертационного исследования ивыделенных теоретико-методологических подходов.Во второй главе «Психологическое исследование состояниястрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольных в профессиональной деятельности» решаются задачипозволяющие определить критерии и показатели стрессоустойчивостисотрудников изучаемой категории, выявить уровень сформированностисвойства, обосновать типологию сотрудников, оказывающих психологическуюподдержку онкобольным, в зависимости от выраженности компонентовстрессоустойчивости,взаимосвязьтипасотрудников,оказывающихпсихологическуюподдержкубольныхракомвзависимостиотстрессоустойчивости и успешности их деятельности.Решение этих задач осуществлялось при помощи психодиагностикикомпонентов потенциала стрессоустойчивости (психофизиологического,мотивационного,эмоциональногоипрактико-ориентированного),выраженность которых определяла уровни сформированности способностисопротивляться стресс-факторам труда.Применение методов корреляционного анализа дало возможность решитьпромежуточную задачу диссертационного исследования – определениевзаимосвязи между общим показателем стрессоустойчивости и еекомпонентами: психофизиологический компонент (r = 0,58), мотивационныйкомпонент (r = 0,61), эмоциональный компонент (r = 0,68), практикоориентированный компонент (r = 0,64).
Корреляционный анализ позволил нетолько выявить наличие значимых взаимосвязей между стрессоустойчивость иее компонентами, но подтвердить обоснованность их выделения в ходетеоретического анализа и включения этих элементов в общую модельстрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольных.Преобразование числовых значений корреляции позволил рассчитатьвесовые коэффициенты и определить силу вклада каждого из них изучаемоеявление. Агрегация данных показателей дала возможность вывести «индекспотенциала стрессоустойчивости» сотрудников службы психологическойподдержки онкобольных (МИПС), который характеризует способностьспециалистаэффективнопротивостоятьстрессогенымситуациямпрофессиональной деятельности и представляет собой совокупность15показателей индексов: психофизиологического (IПФ), мотивационного (IМ),эмоционального (IЭ) и практико-ориентированного (IПО) компонентов:МИПС = 0,23×IПФ + 0,24×Iм + 0,27×IЭ + 0,26×IПОРазбиение рабочей части шкалы (от 3,9 до 7,9) разработанного индексапозволило определить уровни выраженности стрессоустойчивости усотрудников службы психологической поддержки онкобольных.
Одномерноераспределение сотрудников по выделенным уровням (25% испытуемыхотносятся к низкому уровню, 56% к среднему, а 19% к высокому уровню)позволило выявить, что в данном распределении наблюдается левосторонняяасимметрия (Аs = 0,89), т.е.
каждый четвертый сотрудник испытываетсерьезные затруднения в противостоянии стрессогенным ситуациямпрофессиональной деятельности, что еще раз подчеркивает актуальностьизучаемой проблемы.Выделение однородных групп сотрудников службы психологическойподдержки онкобольных по выраженности компонентов стрессоустойчивостиосуществлялось посредством кластерного анализа. Кластеризации подлежалисубъектные качества, определяющие способность сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольным противостоять стресс-факторампрофессиональной деятельности.В первом типе сотрудников службы оказания психологическойподдержки онкобольным наблюдается хорошая выраженность признаков,определяющих эмоциональный компонент. В своих профессиональныхдействиях и операциях представители данного типа предпочитают такие формыкак доброжелательность и контактность.
Мягкие, доброжелательные формыповедения в общении с клиентами позволяют снизить накал агрессивных идеструктивных форм общения. Также у сотрудников данного кластерадостаточно хорошо выражена нервно-психическая устойчивость, чтосвидетельствует о способности выдерживать эмоциональные нагрузки,сохранять стабильность психических и психомоторных процессов в обстановкеэмоциогенных воздействий.Благодарявысокой нервно-психическойустойчивости, у данных сотрудников хорошо развита способность организмапротивостоять влиянию патогенных условий труда, они менее восприимчивы квоздействию негативных факторов внешней и внутренней среды.
Этимсотрудникам свойственно в противостоянии стресс-факторам использовать всесвои психологические ресурсы, а не применять только наиболее развитые (см.табл. 1).Сотрудники, которые входят в этот тип представляют собой группу болеезрелых специалистов по оказанию психологической поддержки онкобольным, укоторых сформированы навыков контроля собственных эмоций, они опираютсяна опыт и знания для принятия решения, при решении профессиональных задачиспользовать нестандартные приемы, творчество. Отсутствие акцентуацийкомпонентовстрессоустойчивостисвидетельствуетогармоничнойсформированности способности противостоять стресс-факторам. Исходя из16признаков, определяющих стрессоустойчивость, данный тип можно назвать«эмпатийно-уравновешенный, устойчивый», к нему относится 23%испытуемых.Таблица 1 – Результаты кластерного анализа переменных, характеризующихтипологиюстрессоустойчивостисотрудниковслужбыоказанияпсихологической поддержки онкобольным.ПризнакиНервно-психическая устойчивостьМотивация достижения успехаПонимание чужих эмоцийПонимание своих эмоцийУправление чужими эмоциямиУправление своими эмоциямиОриентацияЦелостностьДоброжелательностьПознаниеКреативностьАвтономностьСпонтанностьСамопониманиеАутосимпатияКонтактностьГибкостьТипы10,490,310,480,490,420,440,250,240,440,220,240,240,210,510,210,470,26эмпатийноуравновешенный,устойчивыйКластеры20,290,630,190,210,220,250,580,190,210,240,220,110,250,190,230,210,1430,140,210,240,230,120,110,270,190,220,260,190,210,610,210,240,230,59мотивационноригидный,колеблющийсяимпульсивнолабильный,неустойчивыйУ второго типа сотрудников наибольшее числовое значение имеютпризнаки, обуславливающие внутреннюю активность человека, направленнуюна достижение успеха.
Такие признаки как «гибкость» и «автономность» имеютминимальные значения, т.е. сотрудники данной группы предпочитаютдействовать по уже сложившимся алгоритмам, тогда как ситуации в работе сонкобольными значительно шире существующего банка условий труда изаученные автоматизмы не всегда позволяют найти наиболее оптимальныйвариант выхода из стрессовой ситуации. Спецификой этой группы сотрудниковявляется посредственная нервно-психическая устойчивость. Ярко выраженноестремление к успеху в работе, желание добиться высоких результатов в труде,часто не позволяет этим сотрудникам объективно оценить обстановку ипринять эффективное решение, поскольку гипермотивированность надостижение успеха в профессиональной деятельности достаточно частоприводит к увеличению ошибочных действий (закон Йеркса-Додсона) и можетснижать эффективность противостояния стресс-факторам труда.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
