автореферат (1169295), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

На этом принципе строится японскаяэтика коллективного труда, где каждое звено в цепочке несёт высокую ответственность забезупречное выполнение своей функции и, как результат, успешную реализацию всегопроизводственного процесса.В бинарном коде японцев важными концептами корпоративной культуры являются ути«внутри», татэмаэ «озвучиваемая установка, приемлемая с точки зрения партнера»; гири«долг» и омотэ «лицевая сторона». Компания воспринимается сотрудником как нечто личное,родное, поэтому ассоциируется с пространством ути «внутри», и её название всегда выступаетосновным фактором в самопрезентации индивида.Вместе с тем, в отличие от семьи, также входящую в сферу ути «внутри», японскаякорпоративная культура подобно тому, как кодекс бусидо: не допускал для самурая открытогопроявления своих личных переживаний, призывая к самообладанию и контролю надсобственными чувствами, не предполагает проявления сотрудником хоннэ «истинныхнамерений», которые не только не отстаиваются, но даже не высказываются.

Доминирующимиявляются признанные коллективом идеи и манера поведения, которые всегда соответствуютпозиции руководства компании. Поддерживать эту позицию — гири «долг» каждогосотрудника.Высокаястепеньунификациикорпоративнойкультуры,ритуальныйхарактерпубличного поведения и этикета обусловливают в японском обществе сильную зависимостьяпонцев от стороннего мнения, что тесно связано также с концептами «сэкэнтэй» 世間体 —внимание к оценкам, взглядам и мнениям окружающих, особенно к их мнению о себе, и«хадзи»恥 — стыд.Таким образом, сдержанность, самоконтроль, строгое выполнение предписанныхинструкций и осознание того, что мнение и интересы коллектива приоритетны передсобственными, — доминанты решающего значения в японской корпоративной культуре, не20соотносящиеся с искренними чувствами хоннэ, основанные на чувстве страха «потерять лицо»перед своим окружением. Вместе с тем, именно они определяют успешное функционированиеконцепции «JIT» и поддерживают развитие одного из её важных элементов — теорииуправления «TQM» (Total Quality Management со:го:тэки хинсицу канри 総 合 的 品 質 管 理«Всеобщее Управление Качеством»), предполагающей участие всего коллектива предприятияот топ-менеджеров до производственного персонала в непрерывном процессе улучшениякачества изделий и производственного процесса в целом.В четвертом разделе «Традиция непрерывного совершенствования» рассматриваетсяберущая в Японии своё начало от морального кодекса бусидо: и выраженная в принципекайдзэн 改善 «усовершенствование» традиция непрерывного совершенствования и повышенияэффективности каждого объекта, субъекта или явления.

Этому принципу должен следовать веськоллектив предприятия — от руководителя до производственного персонала.Системаколлективного решения рабочих вопросов лишает топ-менеджера полноты власти, что, впринципе, соответствует японскому мировоззрению, основы которого нашли своё отражениеещё в японской мифологии, где в отличие от западной, нет единого творца мироздания. Вместес тем, такая система обеспечивает топ-менеджеру искреннее уважение со стороныподчинённых, формируя у всех восприятие коллектива как одной большой команды, а не двухполюсов: начальник - подчинённые. Это способствует самопроизвольному установлениюпервоначального порядка, где каждый сотрудник так же, как и каждый элемент природы вмировосприятии японцев, наделён особой жизненной силой, помогающей поддерживать этотпорядок и идти по пути совершенствования.В процессе совершенствования производственной системы «JIT» сотрудники компании«Тойота» создали помимо карточной системы «Камбан», эффективную программу «SMED»(«Single Minute Exchange of Dies» — смена штампа за одну минуту).

Эта программа позволяетзаметно сократить время, затрачиваемое на переналадку оборудования, что увеличиваетгибкость всей производственной системы, давая возможность быстрее отреагировать назапросы покупателей и сократить объёмы запасов.Практическая теория «5S», направленная на создание порядка на производстве, такжезародиласьвпроцессесовершенствованиясотрудникамикомпании«Тойота»производственной системы «JIT». «S» – это первая буква пяти японских слов, которыеобозначают действия, направленные на уменьшение «лишнего» и создание порядка напроизводстве, как с физической точки зрения (устранение мусора и отходов), так и с точкизрения порядка в организации управления:211S — Сэйри 整 理«упорядочение, урегулирование» — разделение инструментов,материалов и всех прочих элементов производства на нужные и ненужные с целью избавленияот лишнего.2S — Сэйтон 整 頓 «порядок, организованность» — расположение инструментов,материалов и оборудования, необходимых в процессе производства, таким образом, чтобыможно было их быстро и просто найти и использовать.3S — Сэйсо: 清掃 «чистка, уборка» — соблюдение чистоты на рабочем месте.4S — Сэйкэцу 清潔«стандартизация» — постоянное выполнение первых 3S, описанныхвыше, в рамках которого каждый рабочий хорошо знает, за что он несёт ответственность икаковы его обязанности.5S — Сицукэ 躾«воспитание, дисциплина» — воспитание у рабочих привычкиухаживать за своим рабочим местом и осуществлять предписанные производственныеоперации в соответствии с правилами.С помощью выше перечисленных методов таких, как «5S», «Камбан», «SMED» и других,японцы усовершенствовали систему «JIT».

Они воспроизвели заимствованный у американцевпринцип производства необходимого количества деталей к необходимому времени до уровняцелой культуры производства как составляющей корпоративной культуры организации сосвоими нормами, ценностями и традициями, поддержание, развитие и транслирование которыхреализуется носителями этой культуры.В пятом разделе «Традиция эффективного управления трудовыми ресурсами»рассматривается особый подход японских компаний к управлению персоналом, дающийвозможность развивать культуру производства качественных кадров, способных реализовыватьпостоянное усовершенствование производственного процесса «JIT».Постоянные курсы повышения квалификации, создание кружков качества, гдесотрудники высказывают свои предложения по совершенствованию процесса производства,проведение корпоративных мероприятий и психологических тренингов, предоставлениевозможности самостоятельного принятия решения по какому-либо вопросу реализуются вяпонских компаниях параллельно с формированием жёсткой конкуренции среди сотрудников.В середине 1970-х гг.

японские компании для преодоления экономического кризиса сталивнедрять и адаптировать у себя новую философию управления производством «LeanProduction» («LP») «бережливое производство» — метод, предполагающий избавление от всего«лишнего», то есть того, что не увеличивает потребительской стоимости выпускаемойпродукции, но увеличивает её себестоимость. Таким образом, метод «LP» предполагает22сокращение «лишнего» персонала, не пользующегося прерогативой пожизненного найма, и,соответственно, увеличение нагрузки на оставшихся.Сокращение персонала происходит только после того, как произошли изменения, то естьуменьшение числа работников становится результатом совершенствования, а не его движущейсилой, что сильно отличается от традиционных подходов к управлению, где, как правило,сначала увольняют «лишних» работников, а потом от оставшихся требуют большейпроизводительности труда.Кадровая политика «JIT» ставит всех сотрудников практически в равные условия,предоставляя возможность проявить себя, что способствует производству качественной ипрофессиональнойрабочейкоманды,способнойподдерживатьэффективноефункционирование логистической концепции «JIT».В шестом разделе «Побочный эффект культуры производства «JIT» рассматривается ура«оборотная сторона» метода «JIT», в рамках которого эффективное управление трудовымиресурсами базируется на предоставлении таких условий труда, которые способны, с однойстороны, побуждать производительную силу быть высокопроизводительной, а с другой —приводить к побочным эффектам, связанным со стрессовыми ситуациями и переутомлениемперсонала.Работа в предельно высоком темпе в условиях постоянного стресса, связанного с большойличной ответственностью каждого сотрудника и его опасениями оказаться в группе «лишних»,а также стремлением проявить себя и попасть под систему пожизненного найма, нередковызывают у японцев заболевания сердечно-сосудистой системы, приводящие к летальномуисходу.

В японском языке даже существует специальный термин «каро:си» 過 労 死 ,означающий внезапную смерть на работе от усталости и переутомления, исчисляемуюежегодно тысячами работников японских предприятий.Вместе с тем, «стрессовое управление» становится не только следствием, но и причиной:опасение не заслужить доверие руководства, не проявить себя с положительной стороны, какрезультат, остаться без карьерного роста и, возможно, впоследствии оказаться тем самым«лишним» работником, в котором не нуждается производство, а значит, и компания, являетсястимулом для проявления усердия со стороны каждого члена коллектива.В Заключении обобщаются результаты исследования и излагаются основные выводы:- Логическая концепция «JIT» как культура производства строится на следующихпринципах:23дзюн-гяку «вперёд-назад» — динамичное движение по поступательно-возвратнойтраектории: концепция строится на ценностях постоянства — традициях, и ценностяхнового—изменчивости,обусловленнойстремлениемкнепрерывномусовершенствованию;вакон-ё:сай «японский дух — европейские знания», согласно которому рациональноепотребление продуктов группы сото «снаружи» — различных достижений западнойнауки — происходит на основе национально-ориентированных моральных принципов,соответствующих сфере ути «внутри».- К особенностям японской национальной культуры потребления и производства,определяющим специфичность логистической концепции «JIT», относятся следующие черты: групповой модус поведения; стремление к гармонии ва «мир, согласие»; привычка контролировать и скрывать свои истинные намерения, мысли и чувства сцелью избежания прямых конфликтов — татэмаэ «озвучиваемая установка, приемлемаяс точки зрения партнера»; буддийское понимание личности как инстанции, ответственной за свои собственныепоступки; конфуцианская идея о структурном единстве и функциональной взаимозависимостивсех составляющих группы.Следствие: наличие в культуре производства «JIT» таких традиций, как:- традиция преданных и доверительных отношений, связанная в Японии с такими моральнымиустоями, как он «благодеяние» и гири «долг»: господство принципов взаимного уважения,доверия и поддержки как внутри организации, так и в отношениях с поставщиками ипотребителями;-традицияколлективизма:всесотрудникипредприятия—отруководителейдопроизводственного персонала — члены одной команды, где основным методом выступаетпринцип кё:рёку «объединённые силы, совместные действия», предполагающий отказ отиндивидуальной свободы ради общественных целей и высокую степень ответственностикаждого звена цепочки за безупречное выполнение своей функции. способность организовывать движение информационного потока с большой скоростью иминимумом искажений.Следствие: наличие в культуре производства «JIT» традиции обмена точнымиинформационными данными: создание и реализация стабильных методов коммуникации,24позволяющих крайне точно и быстро потреблять, транслировать и производить информацию.общая тенденция к миниатюризации и точности, прагматизму и рациональности вовсех областях жизнедеятельности;умение оперировать в малом пространстве и приводить его в высокоупорядоченноесостояние.Следствие: наличие в культуре производства «JIT» традиции прагматичного ирационального подхода к производственному процессу, стремление привести любоепространство в высокоупорядоченное состояние.конфуцианская идея синтеза самосовершенствования и искусства управления людьми.Следствие: наличие в культуре производства «JIT» таких традиций, как:- традиция непрерывного совершенствования и повышения эффективности каждого объекта,субъекта или явления, выраженная в принципе кайдзэн «улучшение, усовершенствование»;- традиция эффективного управления трудовыми ресурсами, предполагающая развитие нетолько культуры потребления навыков сотрудников предприятия, но и культуры производствакачественных кадров.Описанные выше особенности японской национальной культуры потребления ипроизводства определяют специфичность логистической концепции «JIT», образующей вяпонской корпоративной культуре гармоничный синтез потреблённых из чужеземных культурэлементов и продуктов, произведённых японцами самостоятельно.

Характеристики

Список файлов диссертации