Оценка эффективности управления организациями (1142580), страница 3
Текст из файла (страница 3)
В процессе реализациимаркетинговых планов менеджеры занимаются детализацией планов продаж, закоторые они конкретно отвечают. Фирма назначаетдиректора по продажам,который планирует производственные потоки. После того как план продажуточнен до малейших деталей и соответствующим образом конкретизирован, онпередается исполнителям на реализацию. В этом случае каждый менеджеротслеживает реализацию соответствующей части плана.13Таким образом, менеджер не только планирует «управленческие потоки»,но также и контролирует текущее выполнение планов.2.
Разработан метод снижения затрат на управление организациями,включающийперестройкуархитектурыиерархическойструктурыуправления, изменение нормы управляемости, повышение квалификациименеджеров, что в совокупности позволяет увеличить эффективностьфункционирования организаций.В работе предложена авторская рекомендация по снижениюзатрат науправление менеджера в организации (табл.
2). На основе эмпирических данныхстроится функция затрат менеджера, определяется класс функций затрат(однородная, неоднородная, степенная, монотонная, расширяющаяся и т.д.);рассчитывается оптимальная норма управления; производится общий подсчетзатрат иерархии управления. После определения суммы затрат, принимаютсямеры по их снижению.В любой организации всегда будет стоять вопрос о том, как найтиоптимальноесочетаниесотрудников,являющихсяспециалистамипотехнологиям и сотрудников, являющихся отличными управленцами.Таблица 2Метод снижения затрат на управлениеПредложения по снижению затрат ПримечанияменеджераИзменениеспециализации При вложении средств в повышение квалификациименеджеров, управленческие затраты уменьшаются, хотяменеджеровобщие затрат топ-менеджмента могут вырастиИзменение количества менеджеров Рост квалификации может привести к уменьшению числаменеджеров в иерархии, следовательно вырастут затратыв иерархииотдельных узко специализированных менеджеров(более квалифицированные менеджеры в состояниивыполнить больший объем работы)Изменение оптимальной нормы С ростом квалификации менеджера увеличивается иоптимальная норма управления (более квалифицированныеуправленияменеджеры управляют большим количеством подчиненных)С ростом нормы управления количество менеджеровубывает.Повышении скоростиобмена Менеджер должен обработать и детализировать полученныйинформационными потоками между приказ и довести его до сведения своих подчиненных.
Дляэтогоменеджерыиспользуютопределенныеисполнителями и менеджерамиинформационные технологии (электронная подпись). Тоесть нужно снизить «трудозатраты» менеджера по общениюсо своими подчиненнымиПерегруппировка(перестроение) В некоторых случаях существующие иерархии управлениямогут быть неэффективными. (Например, иногда еархитектуры иерархиипроблему можно решить, назначив дополнительныхузкоспециальных менеджеров в заданной технологическойпроизводственной цепочке)Снижение расходов на организации За счет внедрения более совершенных информационныхтехнологийрабочего места14Таким образом, в зависимости от специфики организации, от ее профиля,потребностей, клиентуры и перспектив стратегического роста выстраиваетсямозаика оптимального сочетания этих двух типов сотрудников.Общие показатели оптимальной иерархии зависят от типа функции затратменеджеров.
Поэтому вывод о востребованности тех или иных специалистов ворганизации или иных мероприятий по изменению архитектуры иерархии можноделать только после детального анализа конкретной организации.3. Определены новые показатели оценки эффективности управленияорганизациями,которыепозволяютотследитьизменениеобщейэффективности их функционирования («абсолютная норма управления»,«относительнаянормауправления»,«коэффициентрациональностипостроения архитектуры управления»).В целях определения параметров повышения эффективности управленияприменена комплексная методика анализа системы менеджмента организаций:- анализ(степеньпроизводственно-технологическихспециализации,уровеньподразделений организацииконцентрации,коэффициентцентрализации производства);- анализиерархическихструктуруправления(составиструктурауправленческих звеньев, их упорядоченность, взаимосогласованностьит.д.)- анализ уровня экономической независимости предприятия;- анализ деятельности подсистем управления (работа информационныхслужб, кадровых служб и технических департаментов).В табл.
3 приведен авторский пример показателей, необходимых прианализе системы управления организацией.15Таблица 3Показатели эффективности управления организацией№Группа показателей1Показатели эффективности звеньев системыуправления:Степень квалификации топ-менеджеров;Степень квалификациируководящихкадровсреднего звена;Стажработыипрофессиональнаяподготовленность кадров;Стабильность кадрового состава; среднее время«карьерного роста»; коэффициент загруженностикадров определенных специальностей.Информационные показатели:Наличие«необходимых»информационныхмассивов;Коэффициентобеспечениянеобходимойинформацией;Скорость информационных потоков (каналы на«вход» и «выход»);Технические показатели потоков информации.Обеспечение техническими средствами:Наличие техники, ее структура;Коэффициент технического оснащения кадров;Коэффициент загруженности различными типамиоборудования;Коэффициент обеспечения необходимой техникой(компьютерной, мультимедийной и др).Показатели эффективности процессов управления(технология управления):Эффективность управленческих циклов;Ритмичность и планомерность управленческихциклов;Коэффициент загрузки подразделений.Показателиэффективностииерархическойструктуры управления:Степень централизации управления;Степень специализации подразделений;Наличие и эволюция межфункциональных связей;Коэффициентреализацииуправленческихфункций.Показателиэффективности экономическогомеханизма:Обеспечениебесперебойностииточностиреализации планов;Уровень стабильности выполнения планов;Дифференцированность форм заработный платы;Доля фондов материального поощрения.Показатели эффективности системы управления:Экономичность системы управления;Эффективность работы различных подразделений.2345Направление использования16Кадровая политикаПланирование и повышениеквалификации кадровПроектированиеинформационных массивовПроектированиеинформационных потоковПроектирование технологийуправленияПроектированиеиерархическихуправленияструктурСтратегическое управлениеВ зависимости от задач анализа системы управления отдельные еепоказатели могут быть рассмотрены как вспомогательные, основные или совсемисключаются из рассмотрения.Представленныевышепоказателипозволяютнетолькооценитьэффективность управления организацией, но и выявить проблемные стороныпредприятия, на которые стоит в первую очередь обратить внимание.Повышение эффективности управленияорганизациямисвязано сразработкой и реализацией комплекса организационных и технологическихмероприятий, комплексно отражающих факторы эффективностиОднако, охватить всю систему в каждом конкретном случае представляетсядостаточно сложным.
Анализ эффективности может быть проведенотдельнымпоказателямидажепоблокамсистемыпо(организации),рассматривающиеся как вспомогательные или же совсем исключающиеся изоценкиОценкуэффективностииобоснованностимероприятийпосовершенствованию системы и структуры управления можно провести также последующим коэффициентам:1.Коэффициентрациональностипостроенияархитектурыуправления:Кр.с.= Pф/Pн ,(1)где Pф – число служб (подразделений, дивизионов) в организации в соответствии сфактически построенной структурой;Pн- число служб (подразделений,дивизионов) в организации в соответствии с типичной структурой организаций.При этом Pн может быть определен на основе статистических данных исходя изконкретного размера, вида и профиля организации.
Точно также можноподсчитать этот же коэффициент: Кр.с.= Oф/Oн, где Oф – фактическое количествосотрудников организации; Oн- количество сотрудников организации всоответствии с типичной структурой схожих организаций2. Эффективный коэффициент управления:Ку= Уф/Ун,17(2)гдеУф – число сотрудников, реально подчиняющихся менеджеру; Ун – нормауправления. При этом норма управления определяется типом иерархическойструктурой управления.Показатель Уф(фактическое число сотрудников,подчиняющихся руководителю) может быть определенситуации в организации,исходя из реальнойкогда можно определить сколько человеквдействительности подчиняются менеджеру и выполняют предписанный объемработы, и сколько человек от такого контроля ускользают. Если показатель Ку=1,то тогда имеет место «полное подчинение», то есть все сотрудники подчиняютсяменеджеру и выполняют предписанный объем работы.
Такая ситуация, какправило, типична. На самом деле в очень многих случаях показатель К меньшеединицы и это свидетельствует о том, что определенные исполнителиускользают от контроля, а это не может не сказаться на эффективности.Целесообразно также ввести понятия «абсолютная норма управления» и«относительная норма управления». Абсолютная норма управленияможетсовпадать с классическим определением нормы управляемости, под которымподразумеваетсяколичествочеловек,находящихсявнепосредственномподчинении у одного менеджера. Однако в ряде случаевсотрудников (w1, w2 …),среди группыкак правило, есть неформальный лидер, которыйреально влияет на подчиненных. При этом он напрямую подчиняетсяопределенному менеджеру. Если управленческиеподчиненнымии менеджеромсвязи между остальнымислабые, то менеджер руководит лишьнеформальным лидером.
В этом случае относительная норма управления будетравна 1. В больших организациях возможно выделить несколько неформальныхлидеров. Например, если в фирме имеется один топ-менеджер и «двоенеформальных лидеров», которые влияют наподчиненных, то тогдаотносительная норма управления будет равна одной второй, по числунеформальных лидеров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
