Автореферат (1137062), страница 3
Текст из файла (страница 3)
S – совокупный объем финансовыхресурсов, а T – совокупный объем временных ресурсов, выделенных на*Xуправление организационными изменениями. Итак, векторрешения (7)определяет состав множества M ( M1 ,.., M q ) - совокупности методовуправления организационными изменениями при внедрении ИС,обеспечивающих рациональное расходование ресурсов.*В третьей главе описывается построение программной системы FOrTraMSolver, реализующей метод FOrTraM, а также разрабатывается методикарешения прикладных задач управления проектом внедрения информационнойсистемы на предприятии на основе FOrTraM-Solver.
Для этой целипроизводится построение процесса применения метода FOrTraM в нотацииIDEF0 с последующей декомпозицией и моделированием потоков данных(DFD), а также таблиц операций и таблиц документов, приведенных вприложении 3. В свою очередь DFD-диаграмма служит основной дляпроектирования концептуальной модели данных программного средстваFOrTraM-Solver.Таким образом, реализованные в главе 3 этапы позволили перейти кпроектированию реляционной схемы и построению базы данных дляFOrTraM-Solver (реляционная схема приведена в приложении 4), а такжепрототипа программного средства FOrTraM-Solver (экранные формыпредставлены в приложении 5), концептуальная архитектура которогоприведена на рисунке 2.Локальный ПКПользовательский интерфейс (Front-end)Вывод результатоврасчета/ анализаПодмодуль построенияграфиковВвод данных опроектеБаза данныхРасчетный модульОблачный сервисРис.
2 Схема архитектуры программного средства FOrTraM-SolverВ четвертой главе разработан и описан сценарий применения методаFOrTraM на проекте внедрения КИС в крупном металлургическом холдинге(рисунок 3).В рамках проекта перед группой управления организационнымиизменениями стояла задача управления обучением конечных пользователей вусловиях значительных финансовых и временных ограничений.Исполнитель· Обладает экспертными знаниями вобласти управления проектамивнедрения ИС· Является экспертом по управлениюорг.изменениями при внедрении ИС· Владеет подходом FOrTraMРуководительпроектаЭкспертконсультантВводит данные/ запускаетсценарийСогласует, предоставляетпервичную информациюКонсультирует/утверждает результатыПринимает, выделяетресурсы№сценария12FOrTraM-Solver1Ввод информации о проекте2Ввод информации о плановыхэк.результатах проекта иобеспечивающих орг.изменениях3Определение приоритетовэк.результатов проекта4Соотнесение эк.результатов проекта иорг.изменений5Оценка корреляции орг.изменений6Расчет коэффициентов воздействияорг.изменений7Определение перечня методовуправления орг.изменениями8Соотнесение орг.изменений и методовуправления орг.изменениями9Оценка корреляции методовуправления орг.изменениями10Расчет коэф.
эффективности методовуправления орг.изменениями11Определение рационального перечняметодовЗаказчик· Является получателем эк.результатовпроекта· Обладает экспертными знаниями поорганизационному и процессномуокружению проекта· Выделяет ресурсы на реализациюпроектаВладелецбизнес-процессаСпонсорпроектаСценарий реализациисистемных вычислений12Формирование графика работ13Формирование отчета о плановойэффективности подхода14Формирование итогового отчета иобобщение накопленного опытаСценарий ввода ивычислений ПССценарий не выполняетсяПССценарий ввода иполучения отчетовРис. 3 Модель прецедентов применения FOrTraM-Solver в рамках программы внедрения КИСВ соответствие с применяемой методологией внедрения ИС, в ходерассматриваемой программы КИС начальное обучение пользователейосуществлялось командой проекта до запуска системы в эксплуатацию.
Дляэтого была предложена оригинальная организационная структура программыКИС, в которой реализовывались сильные и слабые, обеспеченныемеханизмами горизонтальных коммуникаций, организационные связи.Распределение работ по организации и проведение обучения быловыстроено таким образом, что проектная команда (не команда обучения)отвечала за разработку инструкций и проведение самих сессий обучения, в то13время, как команда обучения (группа по управлению обучением) отвечала заразработку общей стратегии, матрицы ролей, формирование учебных групп,планирование обучающих сессий и разработку аттестационных тестов.Для применения созданного программного средства FOrTaM-Solver подконкретные цели проекта и в соответствие с проектными ролями былразработан специальный сценарий, описывающий ход исполнения алгоритмаForTraM (рисунок 3).Временно-стоимостные характеристики каждого из проанализированныхметодов управления организационными изменениями, в соответствие сусловиями нераспространения информации, приведены в таблице 2 внормированном виде.Таблица 2Временно-стоимостные характеристики методов управления организационными изменениями привнедрении ИС№Методы управления организационными изменениями на программе КИС123Проведение установочного семинара для руководства и сотрудниковФормирование требований к инфраструктуре обученияРазработка шаблонов инструкций пользователейРазвертывание информационной среды (портала) для предоставленияролевого доступа всем участникам проекта и конечным пользователям КИСРазработка тематической онтологии порталаЗапись демо-роликов по ключевой функциональности КИСПроектирование инструкций в соответствие с ролями пользователейДокументирование тестирования настроек КИС и перенос их в инструкцииОбеспечение ролевого доступа пользователей на порталРазработка порядка размещения учебных инструкций на порталеПроведение первой и запуск периодической рассылки с информацией оразмещении учебных материаловАнализ обращений пользователей к учебным материалам на порталеПроведение аудиторных заочных и контрольных занятийАктуализация учебных материаловМониторинг результатов организации и проведения обученияПроведение дополнительных сессий обучения и аттестации\Передача обучения на первую линию поддержкиСоздание централизованного портала квалификаций и обновлениедолжностных инструкций персоналаАнализ результатов проектного обучения и обобщение проектного опытаИТОГО:45678910111213141516171819Стоимость(у.е.)Время(чел.дн.)7143241020402087011050201010508535151052045707035124030405020153065352572820519Таким образом, итоговая потребность в финансовых ресурсах составила728 условных единиц, а во временных – 519.
В проекте были установленыограничения на стоимость (S) реализуемых работ – 590 у.е. и ихпродолжительность (T) – 450 человеко-дней. Таким образом, векторэффективности AE приобретает следующий частный вид:AE 0,52;0,76;1,61;1,86;1,75;1,92;1,62;1,54;1,09;1,46;2,44;1,95;1,32;1,2;2,11;1,64;1,39;1,6;1,7414Экономические результаты внедрения КИСПодставляя значения рассчитанные значения вектора AE в целевуюфункцию (7), получаем решение по вектору методов M*.9086,888,588,184,58588,584,580,88084,579,9747572,2706566,26856,8Стандартный подход60,260Метод FOrTraM5550,850100000125000150000175000200000225000250000275000Стоимость работ по управлению организационными изменениямиРис.
4. Графический результат выполнения анализа чувствительностиНа рисунке 4 показано, что применение алгоритма FOrTraM позволяетобеспечить целевой результат при экономии стоимостных и временныхресурсов. При этом, как видно, наибольшую относительную эффективностьметод FOrTraM обеспечивает при использовании около 80% от выделенныхстоимостных ресурсов.ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ1. Проведенный в диссертационной работе анализ типовых техникоэкономических характеристик внедрения ИС показал, что более 70%экономических результатов от внедрения ИС могут быть достигнуты толькопри управлении организационными изменениями.
Кроме того, была показанапринципиальная возможность построение формализованного методауправления организационными изменениями при внедрении ИС.2. Выделенные четыре принципа управления организационнымиизменениямипривнедренииИСнапредприятиипозволилиидентифицироватьоперандыразработанногометодаFOrTraM:«экономическиерезультатами»,«сопровождающиеорганизационныеизменениями», «обеспечивающие методы управления организационнымиизменениями». Применение методов оптимизации и принятия решений, атакже элементов нечеткой логики позволило количественно оценитьотношение между экономическими результатами, организационнымиизменениями и методами управления ими, сформулировать задачу управленияв терминах линейного программирования.
В ходе решения задачи былапродемонстрирована возможность построения рационального перечняметодов управления организационными изменениями и достижения15максимального экономического результата при ограничении финансовых ивременных ресурсов. Метод FOrTraM существенно отличается от принятых внастоящиймоментметодологийвнедренияИСиуправленияорганизационными изменениями, в основе которых лежит эвристическийподход в части определения совокупности методов, мер, работ по управлениюорганизационными изменениями, а ключевым фактором успеха являетсяинтуиция руководителя проекта3. Процесс применения разработанного метода был детально описан припомощи методологии структурного моделирования с указанием ролей, шагов,а также информационных потоков.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
