Автореферат (1137062), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Техническое развертывание, конфигурация и запуск ИС в продуктивнуюэксплуатацию является необходимым, но не достаточным условиемполучения запланированных экономических результатов от внедрения ИС.2. Обеспечение экономических результатов внедрения ИС предполагаетреализацию совокупности организационных изменений предприятия,включающую изменение бизнес-процессов, организационно-функциональнойструктуры, должностных обязанностей соответствующих сотрудников.3.

Необходимым условием получения запланированного экономическогорезультата от внедрения ИС является принятие «солидарной»ответственности заказчиком и исполнителем проекта.4. Жизненный цикл реализации экономических результатов внедрения ИСпревышает жизненный цикл проекта внедрения ИТ-решения.Выделенные принципы легли в основу разработанной в диссертациисхемы управления проектом внедрением ИС (рисунок 1), включающейэлементы:ПланированиеСтратегияорганизацииТехникоэкономическоеобоснованиевнедрения ИСОперативноеуправлениеКонтрольУправление организационными изменениямипроектная деятельностьоперационная деятельностьУправление информационной системойПроектированиеРазработка инастройкаЭксплуатация иподдержкаРис. 1.

Схема управления проектом внедрения ИС на предприятииТЭО (технико-экономическое обоснование). В ТЭО отражаетсяинформация о планируемых технико-экономических результатах и7демонстрируется соответствие проекта стратегическим целями организации.Управление организационными изменениями. Планирование. На данномшаге разрабатывается перечень работ и применяемых методов, направленныхна достижение экономических результатов проекта, сформулированных вТЭО. Каждому экономическому результату ставится в соответствиеорганизационные изменения, реализация которых осуществляется сиспользованием соответствующих методов управления организационнымиизменениями. Таким образом, производится последовательное построениесвязки «экономический результат - организационные изменения - методыуправления организационными изменениями при ИС предприятия».Оперативное управление.

Данный шаг обеспечивает выполнение работ всоответствие с составленным планом работ, а также решение задачирационального расходования выделенных ресурсов.Контроль. Данный шаг представляет собой систему действий,обеспечивающих определение состояния хода управления организационнымиизменениями, анализ отклонений факта от плана.Ввиду того, что затраты на управление организационными изменениямимогут составлять до 35% от совокупной стоимости внедрения ИС, вопросрационального использования соответствующих ресурсов имеет критическуюзначимость для различных организаций, ведущих хозяйственнуюдеятельность.На основании выделенных принципов и построенной схемы управленияпроектом внедрения ИС управление организационными изменений привнедрении ИС на предприятии представляется в виде функции T:   A2  T ( A1, E, C, M ) ,(1)где A1 и A2 - вектор, характеризующий начальное и конечное состояниеEпредприятия соответственно,- вектор запланированных экономическихрезультатов внедрения ИС, C – вектор организационных изменений,сопровождающих достижение целевого экономического результата, M –вектор методов управления организационными изменениями при внедренииИС предприятия.AКаждое состояниехарактеризуется организационно-штатнойqструктурой (элементы системы) и бизнес-процессами (связи системы),Aследовательно: q  Oq , Pq ,где Oq - множество элементов организационноштатной структуры, Pq - множество бизнес-процессов предприятия всостоянии Aq.

Высокая сложность организационных систем не позволяетпривести исчерпывающий перечень вариантов, однако могут быть определеныпринципиальные направления организационных изменений как для множества8связей системы Pq, так и для множества элементов системы Oq, перечислениекоторых произведено в таблице 1.Таблица 1Принципиальные направления организационных изменений, сопровождающих внедрение ИСНаправления изменений множества PqУстранение одной или нескольких избыточныхоперацийИзменение порядка выполнения операцийДобавление дополнительной операцииОбъединение нескольких операцийАвтоматизация одной или несколькихоперацийПараллельное исполнение операцийНаправления изменений множества QqПерераспределение функциональныхобязанностейИзменение требований к компетенциямУстранение (под-) элементов структурыДобавление (под-) элементов структурыОбъединение элементов структурыРасщепление элементов структурыРешение задачи определения рационального множества методовуправления организационными изменениями предложено осуществить припомощи применения адаптированной функции качества (Quality FunctionDeployment - QFD).

С учетом сформулированного выше принципа №2адаптированная QFD требует двух итераций: соотнесение экономическихрезультатов и организационных изменений и соотнесение организационныхизменений и методов управления организационными изменениями.В работе предложен новый метод FOrTraM (Formalized OrganizationalTransformation Management) определения рационального множества способов,мер и действий управления организационными изменениями при внедренииИС. Данный метод имеет целью управление организационными изменениямипривнедренииИСнапредприятииипредставляетсобойсистематизированную совокупность шагов, действий, которые необходимопредпринять для достижения этой цели.1.

ОпределениеперечняэкономическихрезультатовпроектаE  E1,.., Em  , где m - мощность множества экономических результатовконкретного внедрения ИС на промышленном предприятии.T2. Определение приоритетов экономических результатов W  wi Экономические результаты внедрения ИС не равнозначны длязаинтересованных лиц проекта, их ранжирование производится посредствомметода AHP с присвоением коэффициентов значимости - wi  0;1, i  1,..., m .3. Идентификацияобеспечивающихорганизационныхизменений,сопровождающих внедрение ИС, C  (C1 ,.., Cn ) , где n – мощность множестварелевантных конкретному внедрению ИС организационных изменений.4.

Определение коэффициента корреляции организационных изменений иформирование корреляционной матрицы:   rhl , где h  1,...,n, l  1,...,n .nn9Коэффициент rhl   1;1 характеризует степень взаимоотношения h и l.5. Формирование матрицы отношений экономических результатов проекта и обеспечивающих организационных изменений mRn  Rij , элементы которой – коэффициенты отношения - Rij  0;1 определяются при помощиметода SMARTS и характеризуют вклад j-ого организационного изменения вобеспечение реализации i-ого экономического результата.

Для учетакорреляции вводится нормализованный коэффициент Rij  0;1:'nnnR   R ik rkj(  R ik rkj ) 1 ,'ijk 1(2)j1 k 1матрица нормализованных коэффициентов приобретает вид: mRn'  Rij '.6. Определение коэффициентов воздействия организационных изменений,AI  AI j ,AI характеризует воздействие j-огоj  1,..., n . Векторсопровождающего внедрение ИС организационного изменения на достижениевсей совокупности запланированных экономических результатов проекта,нормализованных на их значимость:mAI j   wi Rij' .(3)i 17. Определение множества методов управленияизменениями,релевантныхидентифицированныморганизационнымиорганизационнымизменениям, M  ( M1,.., M p ) , где p - мощность множества релевантныхметодов управления организационными изменениями для конкретноговнедрения ИС на промышленном предприятии.Множество методов управления организационными изменениямиопределяется используемой методологией внедрения ИС, а такжесовокупностью организационных изменений.

Применение каждого методахарактеризуется потребностью в финансовых - s k , и временных - t kресурсах: M k  sk , t k , где k  1,..., p .8. Формированиекорреляционнойкоэффициентов корреляции методовизменениями,  v fg , гдеp pматрицыуправленияиопределениеорганизационнымиf  1,..., p, g  1,..., p . Коэффициентv fg   1;1характеризует степень взаимоотношения между f-ым и g-ым методомуправления организационными изменениями.9.

Формирование матрицы отношений организационных изменений и10методовуправления изменениями nV p  V jk ,организационнымиэлементыкоторой – коэффициенты отношения - V jk  0;1 определяются при помощипроцесса перевода лингвистических переменных в нечеткие числовыезначения. Соответствующая функция принадлежности, построенная по методуназначения параметра, принимает вид: 0, если V jk  (; 0,2)  (0,9;  ) M~ (V jk )  (V jk  0,2) /(0,8  0,2), если V jk  0,2; 0,8 j  1,..,n; k  1,.., p1, если V jk  0,8; 0,9,(4) '  V jk ' , где:а матрица отношений нормализованных коэффициентов - nVp pV jl vlk l 1 h1pV jk'1V jl vlh  .l 1p(5)10. Определение коэффициентов эффективности методов управленияорганизационными изменениями при внедрении ИС предприятия, AE  AEk  ,k  1,..., p .

ВекторAE характеризует эффективность методов управленияорганизационными изменениями в части поддержки реализации необходимыхорганизационных изменений, нормализованных на соответствующее значениевектора воздействия AI :nAEk  AI Vj'jkj 1.(6)11.Решение задачи линейного программирования для определениярационального множества методов управления организационнымиизменениямипривнедренииИСнапромышленном*M M k * , где k *  1,..,q, q  p, q – количество элементовпредприятии - рациональногомножестваметодовуправленияорганизационнымиизменениями.В условиях ограниченных финансовых и временных ресурсов науправление организационными изменениями формулируется задачалинейного целочисленного программирования следующего вида:pmax f ( xk ) xk AE x ,k kk 1ps xk kk 1p S,t xk kk 1T ,(7)xk  0,1- отражает решение по k-ому методу управлениягдеорганизационными изменениями: 0 – отказ от использования k-ого метода, 1 –11решение о применении k-ого метода.

Характеристики

Список файлов диссертации