sdt-book-2006 (1133574), страница 40
Текст из файла (страница 40)
Взаимосвязи и распределение деятельностей во времени.Деятельности, в которых вовлечены пользователи, помечены звездочкой.Эти деятельности не выполняются строго друг за другом в виде отдельных шагов. Дляописания их распределения во времени используется диаграмма, изображенная на Рис. 64.Контроль удобства программного обеспеченияНаиболее широко для контроля удобства использования ПО применяются различные видыинспектирования.Эвристическое инспектирование [7] организуется как систематическая оценка различныхэлементов и аспектов интерфейса с точки зрения определенных эвристик.
В качестве такихэвристик можно использовать изложенные выше правила и принципы построения удобных виспользовании интерфейсов, или любую другую достаточно полную систему эвристик,приводимых в руководствах по удобству использования ПО.В рамках одного сеанса инспектирования оценка интерфейса проводится несколькимиспециалистами, имеющими опыт в деятельности такого рода. Число оценщиков варьируется от 3-хдо 5-ти. Их результаты объединяются в общую картину. В процессе инспектированияразработчики должны отвечать на вопросы, касающиеся различных аспектов как предметнойобласти, так и работы проверяемой программы.Оценка проводится в два этапа.
На первом исследуется архитектура интерфейса в целом, навтором — отдельные контексты взаимодействия и элементы интерфейса. В целом оценка занимает1-3 часа, после чего проводится анализ полученных результатов, во время которого оценщикиописывают обнаруженные ими проблемы и предлагают способы их устранения.134При других видах инспектирования могут использоваться различные роли в группе оценщиков(оценщики, ведущий, летописец, пользователи, разработчики, эксперты в предметной области),различные шкалы серьезности обнаруженных дефектов (не более 3-4-х уровней).В качестве метрик удобства использования применяются, например, следующие показатели(выбраны одни из самых простых и применимые в рамках описанного выше проектирования,ориентированного на удобство использования).• Сущностная эффективность показывает степень приближения производительностипользователей при работе с данным интерфейсом к некоторой идеальной.
Определяется онакак процентное отношение количества действий, выполняемых пользователем в идеале — врамках сущностного варианта использования, — к количеству действий пользователя всоответствующем сценарии работы с данным ПО.EE =Количество действий пользователя в сущностном варианте использования⋅100%Количество действий пользователя в соответсвующем реальном сценарииВ качестве элементарных действий пользователя учитываются концептуально целостныеединицы взаимодействия, такие как перечисленные ниже.o Ввод данных в одно поле вместе с нажатием перевода строки или табуляции.o Выбор поля, объекта или группы объектов (двойным или обычным) щелчком мыши илис помощью клавиатуры.o Переход от мыши к клавиатуре или обратно.o Выполнение действия (двойным или обычным) щелчком мыши на каком-либо объекте,с помощью меню или клавиатуры.o Перетаскивание объекта.Сущностная эффективность интерфейса, предназначенного для решения многих задач,определяется как сумма произведений сущностных эффективностей выполнения отдельныхзадач на частоты их выполнения.EE = ∑ pi * EEii•Согласованность задач показывает соответствие между частотами выполнения задач искоростью их выполнения в данном интерфейсе.
Вычисляется она следующим образом.o Задачи располагаются в порядке убывания частоты их возникновения на практике.o Оценивается количество действий пользователя, необходимое для выполнения каждойзадачи.o Вычисляется индекс согласованности: для каждой пары задач, если порядок в этой парев соответствии с трудоемкостью их выполнения совпадает с их порядком по частотеиспользования, к индексу прибавляется 1, иначе из индекса вычитается 1.o Итоговая согласованность задач оценивается как процентное отношение индексасогласованности к общему количеству различных пар задач, т.е. к n(n-1)/2, где n —число различных задач.Значение этой метрики колеблется от -100% (полная несогласованность) через 0%(отсутствие корреляции) до 100% (полная согласованность).Для контроля эффективности работы пользователя с данным интерфейсом часто используетсяметод количественной оценки, основанный на выделении целей пользователя, операторов,методов и правил их выбора, в качестве названия которого используется аббревиатура GOMS(Goals, Operators, Methods, and Selection Rules) [8,9].Этот метод применим для оценки эффективности работы только достаточно опытныхпользователей и не учитывает возникающих по ходу работы ошибок.
Кроме того, он опирается наоценки времени реакции системы, которые очень сложно получить для некоторых видов ПО,например, Web-приложений.135Основан GOMS на правилах разбиения задач на отдельные действия пользователя и на таблицезаранее определенных длительностей выполнения этих действий. В качестве таких действийрассматриваются следующие.• Нажатие на любую клавишу на клавиатуре, оценивается в 0.28 с.• Нажатие на кнопку мыши, оценивается в 0.1 с.• Перемещение указателя мыши, оценивается в 1.1 с.• Переход от использования клавиатуры к мыши или обратно, оценивается в 0.4 с.• Выбор очередного действия, оценивается в 1.2 с.Обычно считается, что выбор совершается при каждом переходе фокуса действийпользователя от одного элемента интерфейса к другому.• Время реакции системы, оценивается в зависимости от имеющихся данных, как минимум в0.1 с.Время реакции системы при выборе пункта меню или элемента раскрывающегося спискаобычно не учитывается, но учитывается время открытия окон.Помимо перечисленных оценочных методов используется и тестирование удобстваиспользования, но, по сравнению с ними, оно может применяться только на поздних этапахразработки и, обнаруживая отдельные проблемы, не дает указаний на возможные исправления илиболее важные недостатки проекта в целом.Тестирование проводится обычно в отдельном помещении, в котором пользователь можетцеликом сосредоточиться на работе с программой.
Кроме того, все действия пользователя,ответные реакции системы и реакции пользователя на то, что он видит, протоколируются. Дляэтого удобно использовать съемку на видеокамеру со спины пользователя, так, чтобы были видныего действия и происходящее на экране. Для фиксации реакций пользователя можно установитьзеркало, с помощью которого та же камера может снимать выражение его лица. Это помогаетпользователю впоследствии объяснить, чем именно были вызваны его затруднения в данномместе.
Кроме того, для протоколирования событий, которые видеокамера может и незафиксировать, необходимо присутствие наблюдателей-людей, которые, однако, никак не должнывлиять на действия пользователя (даже похмыкиванием, вздохами или ерзаньем на стуле, чтопользователь может истолковать, часто обосновано, как какие-то намеки на «неправильность» егодействий, или наоборот, одобрение).Пользователь, участвующий в тестировании, должен чувствовать себя раскованно и понимать,что проводимое мероприятие никак не связано с оценкой его профессионализма, знаний илинавыков. Это необходимо объяснять, поскольку большинство людей в такой ситуации так илииначе увязывают свои действия с их возможной оценкой окружающими, что вредит адекватноститестирования.Об удобстве использования можно говорить еще очень долго, например, рассказать опроектировании и применении отдельных элементов интерфейса, а также об особенностяхпроектирования интерфейса различных видов ПО.
Из-за ограниченности объема лекции мыостановимся здесь, а читателям, интересующимся данными вопросами, рекомендуем обратиться кспециальной литературе по удобству использования ПО [3,4,7,10-13].Литература к Лекции 9[1] У. Вудсон, Д. Коновер. Справочник по инженерной психологии для инженеров ихудожников-конструкторов.
М.: Мир, 1968.[2] Ю. К. Стрелков. Инженерная и профессиональная психология. Доступно по ссылкеhttp://psy.msu.ru/science/public/strelkov/index.html.[3] Л. Константайн, Л. Локвуд. Разработка программного обеспечения. СПб.: Питер, 2004.[4] В. В. Головач.
Дизайн пользовательского интерфейса. Доступна на сайтеhttp://www.uibook1.ru.[5] D. O. Norman. The Design of Everyday Things. Basic Books, NY, 1988.136[6] P. M. Fitts. The Information Capacity of the Human Motor System in Controlling Amplitude ofMovement. Experimental Psychology, 47, pp. 381–391, 1954.[7] J. Nielsen. Usability Engineering. Academic Press, Boston, 1993.[8] S. K. Card, T. P.
Moran, and A. Newell. The Psychology of Human-Computer Interaction.Hillside, NJ: Lawrence Erlbaum, 1983.[9] B. E. John, D. E. Kieras. The GOMS Family of Analysis Techniques: Tools for Design andEvaluation. CMU Technical Report, 1994. Доступно по ссылкеftp://www.eecs.umich.edu/people/kieras/GOMS/John-Kieras-TR94.pdf.[10] Р. Дж. Торрес. Практическое руководство по проектированию и разработкепользовательского интерфейса. М.: Вильямс, 2002.[11] А. Купер.
Психбольница в руках пациентов. СПб.: Символ-Плюс, 2004.[12] Я. Нильсен. Веб-дизайн: книга Якоба Нильсена. СПб.: Символ-Плюс, 2001.[13] Я. Нильсен, М. Тахир. Дизайн Web-страниц. Анализ удобства и простоты использования50 узлов. М.: Вильямс, 2002.137Лекция 10. Основные конструкции языков Java и C#АннотацияРассматриваются базовые элементы технологий Java и .NET и основные конструкции языков Javaи С#. Рассказывается о лексике, базовых типах, выражениях и инструкциях обоих языков, а такжео правилах описания пользовательских типов.Ключевые словаJava, .NET, J2SE, J2EE, C#, Unicode, пакет, пространство имен, примитивный тип, выражение,инструкция, исключение, ссылочный тип, тип значений, класс, интерфейс, массив, перечислимыйтип, делегатный тип.Текст лекцииПлатформы Java и .NETНа данный момент наиболее активно развиваются две конкурирующие линии технологийсоздания ПО на основе компонентов — технологии Java и .NET.
В этой и следующих лекциях мырассмотрим несколько элементов этих технологий, являющихся ключевыми в создании широковостребованного в настоящее время и достаточно сложного вида приложений. Это Webприложения, т.е. распределенное программное обеспечение, использующее базовуюинфраструктуру Интернет для связи между различными своими компонентами, а стандартныеинструменты для навигации по Web — браузеры — как основу для своего пользовательскогоинтерфейса.Технологии Java представляют собой набор стандартов, инструментов и библиотек,предназначенных для разработки приложений разных типов и связанных друг с другомиспользованием языка программирования Java.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
