Машиностроение (1094937), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Общие теориимотивации персонала. Методы мотивации персонала. Разработка и внедрение системымотивационного обеспечения качества.Тема 6. Инженерные методы обеспечения качестваОрганизация обеспечения качества. Обеспечение качества на производстве.Система мероприятий по обеспечению качества на базе стандартизации. Методыобеспечения качества. Организационная структура отдела качества. Определение,структура и классификация бизнес-процессов.
Определение процессов и ихклассификация. Процесс по МС ИСО 9000:2015. Классификация процессов. Определениеи структура бизнес-процессов. Бизнес-процесс. Пять основных элементов бизнеспроцесса: планирование деятельности; осуществление деятельности; регистрацияфактической информации; контроль и анализ; принятие решений. Составляющиепроцесса: технология, персонал, оборудование, оснастка и инструменты, контрольноизмерительное и испытательное оборудование, нормативная документация, основныематериалы, вспомогательные материалы, производственная среда, теплоэнергоносители,программное обеспечение, информация.
Регламентация бизнес-процессов. Принципырегламентации бизнес-процессов. Технологии выполнения процесса. Смещение акцента срегламентации управления на регламентацию технологии выполнения процесса.Структурирование документации по уровням управления. 3 уровня управления.Документы каждого из 3 уровней управления. Модель совершенствования бизнеспроцессов. Фазы планирования, совершенствования, оценки сделанного и внедрения.Цикл Деминга РDСА. Цикл PDCA с разбиением каждого шага на две части.
Поэтапныйпроект моделирования бизнес-процессов. 4 этапа проекта моделирования процессов:подготовительный, моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть», моделированиебизнес-процессов «как должно быть», подготовка и внедрение изменений в процессах.Классификация методов и инструментов обеспечения качества и совершенствованияпроцессов. Инструменты для определения приоритетных усилий. Самооценка.Определение и разработка системы самооценки. Анализ трендов. Диаграмма «паутина».Матрица показателей.
Тестирование критериев. Метод структурирования функциикачества (СФК). Инструменты для документирования и понимания процесса.Картирование взаимосвязей. Блок-схема процесса. Выявление критического инцидента.Контрольный листок. Диаграмма Парето. Инструменты для анализа проблемы. Диаграммапричин и результатов. Расчетно-статистические методы обеспечения качества.
Методсравнения средних. Метод сравнения дисперсий. Метод корреляционного анализа. Методрегрессивного анализа. Метод дисперсионного анализа.Тема 7. Аудит качестваОбщие положения в области аудита качества. Основные понятия в области аудитакачества. Виды аудита. Цели проведения аудита. Критерии аудита. Анализ требованийГОСТ Р ИСО 9001-2015. Документация СМК.Процесс аудита. Аудит СМК всоответствии с ГОСТ Р ИСО 19011-2012. Критерии, область применения, частота иметоды аудитов. Ответственность и требования к планированию и проведению аудитов.Техники аудита. Внутренние аудиты СМК: планирование, проведение, регистрациярезультатов, формирование отчета о результатах аудита.
Внешние аудиты:предварительная проверка и оценка СМК; аудит СМК «на месте»; регистрациярезультатов аудита; формирование отчета о результатах аудита. Компетентностьаудиторов. Требования к знаниям, опыту и личным качествам главного аудитора,аудитору, техническому эксперту. Деятельность главного аудитора и аудиторов.Тема 8. Экономика качестваВведение. Общие положения. Сущность, роль, значение и основополагающиепонятия в области экономики качества. История развития экономики качества.
Качествокак экономическая категория и объект управления. Влияние качества на прибыль.Определение экономической эффективности менеджмента качества. Критерииэкономической эффективности и факторы, влияющие на экономическую эффективность.Модель оценки экономической эффективности. Основные принципы определенияэкономической эффективности менеджмента качества. Основные источники эффектов ипоказатели расчета эффективности менеджмента качества. Основные виды эффектов отповышения качества продукции.
Определение величины экономического эффекта в сферепотребления и в сфере производства от повышения показателей качества продукции.Методы анализа затрат на качество. Концептуальные основы анализа затрат на качество.Классификации затрат на качество. PAF модель анализа затрат на качество. Переченьсоставляющих элементов затрат на качество.
Взаимосвязь между затратами на качество идостигнутым уровнем качества. Процессный подход к менеджменту. Модель анализазатрат на процессы. Методы Тагути (подход, основанный на оценке потерь отненадлежащего качество). Методы выявления, идентификации затрат на качество.Нормативная база анализа затрат на качество. Совершенствование деятельностиорганизации путем управления затратами на качество. Оценка потерь от низкого качествапродукции и эффективности проектов его улучшения. Оптимизация уровня качества изатрат на него.Тема 9. Правовое регулирование стандартизации, метрологии и сертификацииПравовые основы технического регулирования Основы механизма техническогорегулирования.
Происхождение термина «техническое регулирование». Характеристика ивзаимосвязь регулирующих мер. Группы регулирующих мер: законодательство,технические регламенты, сертификация, аккредитация, нормативные документы.Соглашение ВТО по устранению технических барьеров. Практика техническогорегулирования в рамках ЕС. Виды Директив ЕС. Порядок установления требований вДирективах. Добровольное применение стандартов ЕС с целью выполнения требованийДиректив.
Принцип «презумпции соответствия». Порядок подтверждения соответствия.Правовые основы стандартизации Правовые основы стандартизации в РФ. Принципы,цели и задачи. Национальный орган по стандартизации, его структура. Виды документов вобласти стандартизации. Концепция стандартизации. Недостатки закона «О техническомрегулировании». Необходимость разработки нового закона о стандартизации.Международная стандартизация. Особенности правового регулирования деятельности постандартизации в США, Японии, Франции, Германии, Великобритании. Правовые основыоценки соответствия Формы оценки соответствия. Характеристика форм оценкисоответствия: аккредитации, испытаний, регистрации, ввод в эксплуатацию,подтверждение соответствия.
Формы подтверждения соответствия по закону «Отехническом регулировании». Новые схемы сертификации и декларирования. Системыкачества Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Цели внедрениясистем менеджмента безопасности пищевых продуктов. Структура документации.Порядок разработки. Связь стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000, ГОСТ Р 22000-2007,ГОСТ Р 51705.1 - 2001Тема 10. Стандартизация информационного обеспеченияЕдиная система классификации и кодирования технико - экономической исоциальной информации. Классификация объектов и явлений окружающей среды – методее познания.
Основополагающие термины и определения в области классификации.Проблемы автоматизации процесса классификации и кодирования объектов и явлений.Цели, задачи, состав нормативных документов единой системы классификации икодирования технико-экономической и социальной информации. Общероссийскиеклассификаторы технико-экономической и социальной информации: статус, принципыпостроения,разработки,утвержденияиведения,составобщероссийскихклассификаторов. Методы создания и внедрения классификаторов.
Методы выбораосновных параметров для классификации изделий. Место задачи выбора основныхпараметров изделий при их классификации. Формализованная модель выбора основныхпараметров. Алгоритмы выбора основных параметров изделий. Предметная иобезличенная системы обозначения конструкторской документации.
КлассификаторЕСКД. Цели, задачи, состав классификатора ЕСКД. Структура обозначенийклассификационных группировок классификатора ЕСКД. Признаки классификации,используемые в классификаторе ЕСКД. Зависимость признаков классификации от уровняклассификации. Классификационные группировки классификатора ЕСКД по видамтехники.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
